Hausgeräte Kundendienst Miesen Reviews 

Habe gestern 18 Uhr einen Termin gebucht für heute 17 Uhr. Um 18.05 Uhr Termin abgesagt. Dafür soll ich 20€ bezahlen. Für was? Welche Arbeit haben die gehabt?

Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Waschmaschine (eine Socke blockierte die Pumpe). Der Techniker kam zwar vorbei und entfernte die Socke, beschädigte dabei jedoch den Stecker am Türschloss. Er versprach mir, dass die Reparatur ein bis zwei Wochen dauern würde.
Das war am 06.01.2026 – seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Wenn ich den Support anrufe, heißt es nur, man wisse nicht, wann der Techniker Zeit habe, oder er sei nicht erreichbar. Angeblich ist er seit Januar krankgeschrieben. Ich sitze nun seit Wochen ohne funktionierende Waschmaschine da. Bitte seid vorsichtig, wenn ihr dieses Unternehmen beauftragt!

Der Techniker war sehr nett, hatte aber leider den Fehler nicht gefunden, war 2x da und war sich unsicher was es sein könnte, musste dann 310 € für nichts bezahlen, was für eine Frechheit! Kann ich leider nicht empfehlen.. denn wenn ich den Fehler schon nicht finde, dann kann ich auch nicht soviel Geld dafür verlangen... ich sitze ja da mit einem Wäschetrockner der nicht geht und kann mir überlegen ob ich noch mal 400 € investiere - dafür bekomme ich dann gesamt einen neuen Wäschetrockner! Bin in der IT Dienstleistung, wenn da was nicht funktioniert, würde der Kunde keinen Cent bezahlen... leider ist diese Firma nicht überzeugend :-( !

Nicht empfehlenswert. Unseriös. Trotz zahlreichen Anrufen und 32! Tagen Wartezeit, keine klare Kommunikation. 130 Euro abgezogen. Der Techniker nicht erreichbar gewesen, obwohl er versprochen hat, sich in 3 Tagen zu melden. Keine Rückmeldung.

Nach kurzer Verspätung ging der Herr Baumgart direkt an die Spülmaschine und lieferte professionelle Arbeit in kürzester Zeit mit Erfolg und das zum fairen Preis.

Vielen Dank
HP Walter

Unkomplizierten Terminvereinbarung.
Monteur war zeitgerecht vor Ort.
Rasche Fehleranalyse, klare Information über das jeweilige Vorgehen, detaillierter Kostenvoranschlag und letztendlich rasche Schadensbehebung. Sehr kompetent!

Techniker war pünktlich, nett und freundlich, hat sofort die Reparatur gestartet. Bevor er vollumfänglich angefangen hat zu reparieren, hat er keinen Kostenvoranschlag (wie auf der Netzseite von miesen beschrieben) abgegeben, deshalb die unerfreuliche Überraschung über die Reparaturrechnung. Der Handwerker hat die Waschmaschine kaum wieder zurück gestellt/wieder richtig hingestellt. Ich kann als Frau diese Waschmaschine nicht wieder zurückstellen! Das ganze Bad war von seinen Schuhen dreckig, da er keine Überzieher benutzt hat. Ärgerlich. Kleinigkeit und trotzdem wichtig

Leider sehr unbefriedigend. Techniker war 3 mal da, insgesamt knapp 800 € Kosten, Maschiene danach weiterhin defekt. Leider kein preisliches Entgegenkommen der Firma.

Techniker war etwas pampig, die Aussage, dass er heute eh "keine Zeit für eine Reparatur" fand ich speziell, da mit "zu 85% haben wir Ersatzteile dabei und reparieren direkt". Es ging nicht mal um das nicht reparieren, sondern um die Art und Aussage. Dann doch wieder der direkte Miele Kundenservice. Aber der Termin war kurzfristig möglich, der Techniker pünktlich und die Diagnose korrekt.

Der Monteur war pünktlich und führte zuerst eine Prüfung des Schutzleiters am Kabel der WM durch. Angeblich gestzlich vorgeschrieben, Quatsch, nur im Gewerbe, stand aber auch im Ablauf ( Kontrolle für private Haushalte, beim Monteur mit seinem Gerät nicht nachvollziehbar).Ich persönlich wollte die WM repariert haben. Es gab eine Fehlermeldung, die ich auch bei Terminvorschlag angegeben habe, der Monteur, sorry, hatte leider keine Ahnung, wahllos an den Programmen geschaltet, an der Tür gerüttelt und der Endeffekt: es könnte die Türverrieglung sein oder Steuerung?? Man weiß es nicht. Wir haben gemeinsam ohne Problemlösung abgebrochen. Laut Ablauf von Miesen, gibt es eine Rechnung auf die Mail, ABER, es muss sofort bezahlt werden! Das stand nicht im Ablauf von Miesen. Was mich auch wundert, bei Google konnte ich nicht bewerten. Fazit, ich wollte nachhaltig sein, Monteur bestellt und Geld ausgeben für eine für unverständliche Arbeit und für nix,schade.

Es hat alles wunderbar geklappt: die unkomplizierte online-Terminvereinbarung, Techniker pünktlich erschienen, sehr nett, alles verständlich erklärt, Reparatur zügig durchgeführt; jederzeit wieder; kann ich unbedingt weiter empfehlen!

Handwerker kam pünktlich - das war auch das einzig positive. Nach 30 Minuten Prüfung unseres Trockners Fazit Totalschaden, Elektrik, Wärmekreilauf, Sensor alles wäre defekt. Im Nachhinein: der hatte keine Ahnung. Unser Nachbar, technisch begabt, hat sich das ganze angeschaut und innerhalb von 5 Minuten den Trockner wieder zum Laufen gebracht. 150 Euro für nichts

Ich war sehr zufrieden mit Kundendienst Miesen!
Der Termin konnte am gleichen Tag noch stattfinden, sehr stark!
Der Monteur, Herr P.Müller kam im vereinbarten Zeitfenster und hat gleich die Arbeit aufgenommen und mir jeden Arbeitsschritt genau erklärt.
Auch über die zu erwartenden Kosten wurde ich genau aufgeklärt und nach bereits einer Stunde war die Spülmaschine wieder bereit und das kaputte Teil- welches er aus Erfahrung gleich dabei hatte - eingebaut.
Zuletzt konnte ich noch per EC- Karte den Betrag bezahlen und habe ein gutes Gefühl die Firma Miesen bei Bedarf wieder zu kontaktieren.

Einfache und schnelle Terminvereinbarung, Pünktlichkeit, freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Techniker (Herr Nowak), der alles sehr genau und korrekt erklärt hat, schnelle und einwandfreie Problemlösung

Leider nicht empfehlenswert, keine richtige Diagnose,dementsprechend überflüssige teure Ersatzteile. Letztendlich Problem nicht behoben

Kühlschrank Defekt!!!
Monteur war nach wenigen Tagen vor Ort.
Konnte nicht die Reparatur beenden weil er noch ein Teil bestellen muss. (100€)
Seit diesen Einsatz,nie wieder was von der Firma vor Ort gesehen. Mehrfach schriftlich und telefonisch um Fertigstellung der Reparatur gebeten. Leider keine Chance.

Nicht zu empfehlen.
Bei mir wurden Arbeiten ausgeführt, die meines Erachtens und nach Einschätzung eines echten Fachmanns überhaupt nicht notwendig gewesen wären. Ich hatte den Eindruck hier geht es nur darum Zeit zu schinden und schnell"Kohle" zu machen und hatte schon einen Beigeschmack von Abzocke. Auf einen Widerspruch bzgl. der Rechnung wurde in keinsterweise reagiert, statt dessen wurde sofort mit einem Inkasso Unternehmen gedroht, sollte die Rechnung nicht umgehend beglichen werden.

Unfassbar! Der Termin wurde nicht eingehalten, nach mehreren Anrufen erhielt ich dann die Info, dass der Zuständige sich krank gemeldet hat, was sie vorher nicht wusste. Eine Rückmeldung wurde 2x zugesichert, doch nichts passierte. Nach nun einer Woche keine Rückmeldung, keine Entschuldigung und keine Entschädigung für den Tag, den ich ans Haus gebunden war. Fazit: schlechtester Kundenservice

Nicht Mal 1 Stern verdient! Techniker war ja nett, aber das was! Hat nur Schrauben fest gemacht und obwohl selber gesagt hat dass wahrscheinlich Dichtung getauscht werden muss, hat nix weiter gemacht und schliesslich gemeldet Reparatur als erledigt. Dazu Preis pro 15 Minut... ich habe über 100 Euro bezahlt, Spülmaschi e zeigt weitergleiche Fehler und von Firma kümmert sich nimand. Nach 2 Wochen warten für Termin hab an andere Firma übergeben, die Reparatur dürchgeführt hat und sogar 2 Jahre Garantie gegeben haben. Alles war dazu helfte günstiger!

Unterirdischer Service, pure Abzocke. Ich frage mich wofür die Modellnummer einer Spülmaschine abgefragt wird wenn diese nicht gecheckt wird. Der Auftrag wurde ohne Prüfung angenommen damit dann ein Techniker vorbei kommt und VOR ORT dann (bei schon vorher klarer Ersatzteilbeschreibung und Modellnummer) angibt er könne das Gerät ja gar nicht reparieren weil er das Teil nicht bestellen könne. Für den drei minütigen Besuch dann eine 65€ Rechnung? Das teuerste daran waren die „Anfahrtskosten“, die man sich bei vorheriger Prüfung auch einfach hätte sparen können. Mitarbeiter am Telefon nicht nur inkompetent sondern auch unfreundlich. Ich rate jedem dringend vom Miesen ab. Das einzige was hier die Versprechen hält ist der Name. Tatsächlich mieser Service.