Inaffidabili Servizio clienti evasivo. Pagato il 20 luglio ancora in Attesa della merce che dicono consegnata ma non sanno a chi. Chiesto rimborso non ottenuto. Nuova spedizione non si hanno t... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alles hat reibungslos geklappt. Bei einer Nachfrage hat der Kundendienst sofort geantwortet. Und das Beste ist der Ring mit den Namen meiner beiden Kinder. Einfach sooooo schön. Er passt auch auf d... Toon meer
Ho acquistato un regalo il 20 dicembre e, ad oggi, non l’ho ancora ricevuto. Capisco il periodo e devo ammettere che l’assistenza risponde sempre. Tuttavia, così non va: se si pianificano acquisti d... Toon meer
Ich habe mittlerweile zweimal beim Juwelier bestellt und bin jedes Mal begeistert. Vom ersten Kontakt bis zum Erhalt der Ware lief alles professionell und herzlich ab. Man merkt sofort, dass hier mit... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Feiern Sie die wichtigen Momente des Lebens mit den personalisierten Schmuckstücken von Mila Sola. Jedes unserer Designs ist eine einzigartige Geschichte, die um Ihre wertvollen Augenblicke gewoben ist und für immer strahlt.
Contactgegevens
Duitsland
- support@milasola.de
- milasola.de
2,9
Gemiddeld
77 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 13% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Semplicemente un incubo
Semplicemente un incubo. A distanza di oltre un mese e mezzo l'anello che ho ordinato non è arrivato e non sono in grado di dare risposte sensate a questa situazione. Mi sento truffato e preso in giro. Sporgerò denuncia
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Negativo
Negativo, sconsigliato....non mi arrivato in tempo per Natale il regalo, nonostante l'ordine sia stato fatto un mese prima, inoltre non c'è modo di parlare con nessuno. Ho chiesto più volte il rimborso.
Ve lo sconsiglio, sito poco serio
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Confermo quanto scritto da altri…
Confermo quanto scritto da altri utenti: ordine effettuato il 27 novembre . Pubblicizzato come regalo di Natale e quindi davo per certo che lo avrei ricevuto nei tempi. Invece non solo non è arrivato, ma continuano a non aggiornare il tracciamento e l’assistenza invia sempre la stessa email di scuse . Sicuramente sono messaggi automatici. UNA DELUSIONE
31 dicembre 2025
Stamattina inaspettatamente mi hanno consegnato il pacchetto che doveva essere un regalo di Natale.Oltre un mese dall’ordine. Devo anche aggiungere che dopo aver contestato il ritardo , il 28 dicembre mi è stato riconosciuto il rimborso.
Contatterò Mila Sola per sapere come effettuare eventualmente il reso .
Credo alle buone intenzioni dell’azienda : devono solo rivedere l’assistenza post vendita e soprattutto maggiore trasparenza riguardo ai tempi di lavorazione e spedizione , soprattutto se c’è di mezzo il Natale.! Spero si risolva anche per tutti gli altri di voi che ancora aspettano.
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Che fine ha fatto il mio ordine?
Anello ordinato il 2 dicembre 25 e ad oggi ancora non arrivato.. mi arriva una mail dicendo che era stato spedito...ma poi il codice di tracciamento ancora non arrivato.. doveva essere un regalo di Natale e ad oggi non 23/12/25 non si ha ancora notizie del pacco.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Solo schifo
Solo schifo, ordine effettuato il 25 novembre scorso ed ancora non è arrivato, il servizio clienti risponde sempre con la stessa mail.
Tracciamento non trasparente e dal sito non funzionante.
Sono davvero deluso ed esausto!
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
1 perché 0 non c è trovato lo stesso…
1 perché 0 non c è trovato lo stesso articolo su Amazon ad un prezzo inferiore, chiesto annullamento dell'ordine ad oggi non ho ricevuto il rimborso
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Che schifo esperienza terribile poco affidabili
Un'esperienza terribile il pacco doveva arrivare il 19 di novembre ancora non è arrivato il tracciamento non funziona le poste dicono che il pacco non è in transito quando il loro tracciamento lo conferma e conferma anche che il 19 doveva arrivare pacco sparito poco affidabili ho chiesto un rimborso ma loro dicono che non c'entrano niente devo sentire le poste le poste è tutto ok che schifo
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Der Ring war für den Preis wirklich super
Der Ring war für den Preis wirklich sehr gut gearbeitet. Lieferzeit war etwas länger als gedacht, aber ansonsten voll zufrieden.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Truffa
Ho ordinato e pagato un articolo e non mi è mai arrivato. L assistenza è nulla, sembra sia solo virtuale e rispondono sempre le stesse inutili cose.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mila Sola
Ciao Francesca,
Ci dispiace sinceramente leggere la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione. Quando un ordine sembra non arrivare e l’assistenza non riesce a fornire subito la risposta attesa, è normale sentirsi delusi.
Vorremmo però chiarire alcuni punti. Il nostro supporto non è virtuale: ogni messaggio viene letto e gestito dal nostro team, ma nei periodi di forte affluenza può capitare che alcune risposte risultino simili, perché seguiamo una procedura standard per recuperare rapidamente tutte le informazioni utili.
Per poter localizzare il tuo acquisto e aiutarti in modo concreto, ti chiediamo semplicemente di rispondere alla richiesta di informazioni su Trustpilot. In questo modo possiamo identificare il tuo ordine e intervenire immediatamente.
Ti assicuriamo che, in caso di problema con la consegna, ci assumiamo sempre la piena responsabilità: possiamo verificare il pacco, rinviare gratuitamente l’ordine o procedere con un rimborso completo se necessario.
Cordiali saluti
Camille Fabre
Pacco che parte della Cina
Pacco che parte della Cina, stesso oggetto che si può trovare a 1/10 del prezzo su AliExpress o Temu ma almeno uno lo sa, tempi di spedizione biblici, questa non è trasparenza
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mila Sola
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Anmerkung und möchten einige Punkte transparent erläutern.
Auf Plattformen wie AliExpress findet man tatsächlich einen Großteil der weltweit verfügbaren Produkte, oft zu sehr niedrigen Preisen. Allerdings sind die verwendeten Materialien und die Qualitätskontrollen nicht mit denen vergleichbar, die wir für unseren Schmuck auswählen.
Außerdem ist es keineswegs so, dass ein Paket aus China automatisch von minderer Qualität wäre. Das ist eine sehr vereinfachte Sichtweise auf ein Land, das heute einen Großteil der weltweiten Produktion trägt. Entscheidend sind die ausgewählten Materialien, die Produktionsstandards und der angebotene Service - genau dort setzen wir unseren Anspruch.
Zusätzlich zu hochwertigen Materialien und sorgfältigen Veredelungen bieten wir einen vollständigen Service: einen reaktionsschnellen Kundensupport, eine zweijährige Garantie und einen kostenlosen Ersatz des Schmuckstücks bei jeglichem Problem.
Ihre Anmerkung zur fehlenden Transparenz nehmen wir ernst und werden unsere Kommunikation weiter verbessern, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen, den Wert unserer Arbeit besser nachzuvollziehen. Wenn Sie persönliche Unterstützung wünschen, beantworten Sie bitte die Informationsanfrage von Trustpilot. Dadurch können wir Ihre Bestellung einsehen und Ihnen schnell weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Camille Fabre
Schlechter Kundenservice
Ich habe am 16.11.2025 Uhr eine Bestellung aufgegeben. Die haben eine Fertigungszeit von 3-10 Tagen laut Homepage. Aber heute ist der 1.12. und immer noch nichts. Auf Mails kommt keine Reaktion.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mila Sola
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Sorge vollkommen und entschuldigen uns dafür, dass die Wartezeit länger erscheint als erwartet.
Zur Erklärung: Unsere Schmuckstücke werden individuell angefertigt und anschließend versendet. Der gesamte Ablauf - Herstellung + Lieferung - dauert im Durchschnitt etwa 12 bis 15 Werktage. Für eine Bestellung vom 16.11. ist es daher durchaus normal, dass sie sich noch im Versandprozess befindet.
Bezüglich Ihrer E-Mails können wir Sie beruhigen: Wir beantworten derzeit alle Anfragen im Schnitt innerhalb von etwa 13 Stunden. Wenn Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben, befindet sich Ihre Nachricht wahrscheinlich einfach noch in der Warteschlange. Eine Antwort folgt in jedem Fall.
Damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen können, füllen Sie bitte die Informationsanfrage aus, die Ihnen von Trustpilot zugesendet wurde. So können wir Ihre Bestellung einsehen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld
Camille Fabre
Absoluter China Müll
Absoluter China Müll. Das hat nicht mit qualitativem Schmuck zu tun. Extrem schlechte minderwertige Qualität. Rückversand nicht möglich. Es scheint eine Betrugs Masche zu sein. Kommunikation auch kaum möglich. KI antworten. Spart euch den Ärger !!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mila Sola
Hallo Daniel,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Das entspricht absolut nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Rücksendungen sind selbstverständlich möglich, allerdings nur unter bestimmten Bedingungen. Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht wiederverkauft werden; daher können personalisierte Produkte nicht zurückgenommen werden, was in dieser Branche völlig üblich ist.
Wenn der Artikel hingegen nicht personalisiert ist und einen Defekt oder einen Schaden aufweist, sind eine Rückerstattung, ein Umtausch oder ein Preisnachlass selbstverständlich möglich.
Was unseren Kundenservice betrifft, beantworten wir alle Anfragen im Durchschnitt innerhalb von 10 Stunden, ganz ohne KI oder Automatisierung – echte Menschen kümmern sich persönlich um jede Anfrage.
Wir möchten diese Situation gerne lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Könnten Sie dafür bitte die von Trustpilot gesendete Informationsanfrage ausfüllen? Dadurch können wir auf Ihre Bestellung zugreifen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Camille Fabre
Sehr schöner Ring
Sehr schöner Ring. Material und Arbeit gut.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Einfach nur GEIL
Ich kann dies jeder Frau nur empfehlen..😉👍🏻
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ich habe meine Bestellung erhalten
Ich habe meine Bestellung erhalten. Mein personalisierter Ring ist wunderschön und sehr hochwertig verarbeitet. Ich trage ihn richtig gern😍 Außerdem ein super nettes Team bei Mila Sola. Vielen Dank!
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mega zufrieden
Ich habe mittlerweile zweimal beim Juwelier bestellt und bin jedes Mal begeistert. Vom ersten Kontakt bis zum Erhalt der Ware lief alles professionell und herzlich ab. Man merkt sofort, dass hier mit viel Erfahrung und echter Leidenschaft gearbeitet wird. Die Schmuckstücke sind wunderschön und hochwertig – genau so, wie man es sich wünscht. Für mich der perfekte Ansprechpartner, wenn es um besonderen Schmuck geht. Ich bestelle gerne wieder 🤍☺️
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ordine mai arrivato
Ordine mai arrivato
Servizio clienti inutile
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Sehr schöner Ring
Sehr schöner Ring und nicht wie vorher in den Rezensionen gelesen günstige Chinaware. Bin sehr zufrieden und würde wieder dort kaufen!
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Besonderer Ring in super Qualität
Ich habe zwei personalisierte Ringe gekauft. Einen mit zwei Namen und einen mit drei Namen. Beide sehen wunderschön und besonders aus. Ein echter Hingucker auf dem Finger. Die Namen wurden fein verarbeitet und haben eine super Qualität!
Die Bestellung wurde schnell angefertigt und verschickt. Was ich ganz schön fand war, dass ich ständig auf dem Laufenden gehalten wurde.
Aufgrund der positiven Erfahrung würde ich hier jederzeit wieder bestellen.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Alles hat reibungslos geklappt
Alles hat reibungslos geklappt. Bei einer Nachfrage hat der Kundendienst sofort geantwortet. Und das Beste ist der Ring mit den Namen meiner beiden Kinder. Einfach sooooo schön. Er passt auch auf dickere Finger, weil er aufgebogen werden konnte. Mega schön und für mich trotz sämtlicher Metall-Allergien 100% verträglich. Tolles, goldenes Material.
Ganz tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!
Danke Mila Sola
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.