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Hubo un error al enviar el reembolso. Llame y tuve que esperar solo 30 segundos hasta que me atendieron Vieron mi caso y dictaminaron que efectivamente era incorrecto lo que me comunicaban. Automá... Toon meer
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Es mi primer uso del seguro. Acudí a mí veterinario para revisión anual y vacunas. Se me reintegró el importe total súper rápido, sin ninguna pega y a la hora de aportar tickets y facturas, muy fácil... Toon meer
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Estoy muy contenta porque ha sido una atención muy buena el lunes cuando llamé, no me dieron una información correcta la madrugada del domingo cuando mi Tousy se puso mala pero lo importante es que d... Toon meer
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Milo es un seguro veterinario para perros en España que ofrece hasta 100% de reembolso en gastos veterinarios por accidente o enfermedad. También incluye las vacunas anuales de la tos de las perreras, la pentavalente y la rabia. Además incluye una revisión anual de salud gratuita. El seguro para perros cubre consultas veterinarias, pruebas, cirugías y tratamientos, con reembolsos rápidos y un servicio de atención cercano. Contratar tu seguro de salud para perros con Milo es fácil, rápido y 100% online, sin letra pequeña ni complicaciones. En Milo ofrece coberturas claras, precios competitivos y la confianza de saber que siempre estará protegido frente a gastos veterinarios inesperados. Con Milo disfrutas de la seguridad de un seguro especializado en perros, pensado para garantizar el bienestar de tu mascota en cada etapa de su vida.
Contactgegevens
Tuset, 19, 08006, Barcelona, Spanje
- +34 936 572 144
- info@milopet.com
- milopet.com
4,4
Uitstekend
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Nefasta atención al cliente
Me hacen perder el tiempo, me plantan en la cita y no asumen el error…
Solicité un presupuesto y una comercial llamada Rocío me abrió canal por WhatsApp. El miércoles 23 le escribí con dudas (las cuales no respondió de forma concreta a lo que preguntaba, sino de forma genérica) y el jueves 24 (festivo en su localidad) hice más preguntas y al no tener respuesta, agendé una llamada desde el enlace de su propio presupuesto para el viernes 25 a las 10:00 h.
Modifiqué mis planes para estar atenta al teléfono, pero nadie me llamó. Mandé varios WhatsApps ese viernes avisando y me ignoraron.
Hoy lunes, la respuesta de la comercial es culparme por escribir en festivo (cosa que yo no sabía ni creo que tenga saber si nadie me lo avisa, porque podía mandarse un mensaje automático al contactar con vosotros diciendo que es festivo y ya está) y decirme que el viernes (cuando yo tenia cita telefónica) estaba de vacaciones.
Es una falta de respeto al tiempo del cliente; si no trabaja, que su sistema no permita dar citas y si las da, que me llame algún compañero/a. Organización interna nefasta. No los recomiendo.
28 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Es cierto que el jueves era festivo y somos conscientes de que siempre hay aspectos que podemos mejorar.
En Milo tenemos en cuenta todos los comentarios para seguir mejorando y ofrecer una atención cercana y de calidad. 💚
Un mes para la devolución de una…
Un mes para la devolución de una vacuna..
28 augustus 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Gracias por compartir tu comentario Cris.
Las vacunas normalmente se reembolsan en menos de una semana, siempre que se haya enviado toda la documentación necesaria. En algunos casos, la gestión puede retrasarse si falta algún documento esencial, como los datos de la cartilla, una factura detallada o el comprobante de pago.
Si quieres que revisemos en detalle lo ocurrido con tu solicitud y aclaremos cualquier duda, puedes llamarnos al +34 936 57 21 44 y lo vemos contigo. 🐾
Buen servicio de Milo
Coberturas y reembolsos sin problemáticas. Buen servicio y rapidez.
22 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Alex!
Nos alegra saber que te hemos acompañado durante todo el proceso, explicándote cada paso y haciendo que la gestión del reembolso haya sido rápida y sencilla.
Nos encanta saber que estás contenta con Milo. 💚
Segunda oportunidad
Mi insatisfacción nace, de mi primera solicitud devolución por consulta veterinaria . Si no me fijo en las fechas, estaría denegada, Esperé un montón para que revisaran el error, y una vez reconocido me piden otro informe,no se me dijo que el informe que mandara junto con la prueba de pago, estuviera mal, ( tenía que estar cuñado )por lo que tuve que pedir otro...
Un pequeño desastre que espero no volver a vivir.
Un saludo
11 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Sentimos mucho las molestias ocasionadas durante la gestión de tu primera solicitud de reembolso y te pedimos disculpas por lo ocurrido.
Gracias por contarnos tu experiencia. Este tipo de comentarios nos ayuda a detectar aspectos que debemos mejorar y a trabajar para que situaciones así no vuelvan a repetirse.
Esperamos que tus próximas gestiones con Milo sean mucho más sencillas. 🐾💚
Habéis tardado mucho en tramitar el…
Habéis tardado mucho en tramitar el reembolso.
Os había enviado la factura donde traía modo de pago: tarjeta.
Y a la semana me pedís el justificante de pago…
8 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Gracias por tu comentario Andrea.
Nos gustaría hacer seguimiento de tu caso y revisar contigo lo ocurrido para poder aclarar este tema. Puedes llamarnos al +34 936 57 21 44 y lo vemos juntos. 🐾
Han estado siempre en contacto conmigo
Han estado siempre en contacto conmigo, explicando qué pasos seguir
La devolución del dinero es rápida.
Muy contenta.
26 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Muchas gracias por contarnos tu experiencia! 🐾
Nos alegra saber que hemos podido acompañarte durante todo el proceso, explicándote los pasos y haciendo que la gestión del reembolso fuera rápida y sencilla.
Nos alegra mucho saber que estás contenta con Milo. 💚
Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Muchas gracias por tu valoración Antonio!
Nos alegra saber que destacas la seriedad y eficacia de nuestro servicio. Seguiremos trabajando para ofrecer la mejor atención a ti y a tu peludo. 💚
Mandé la factura y el informe del…
Mandé la factura y el informe del veterinario y en poco tiempo recibí la respuesta en positivo. Recibiré el reembolso en unos días.
18 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Gracias por compartir tu experiencia Inmaculada!
Nos alegra saber que la gestión de tu reembolso ha sido rápida y que recibiste una respuesta positiva en poco tiempo.
Esperamos seguir cuidando de ti y de tu peludo siempre que lo necesitéis. 💚
Vacuné a mi perra
Vacuné a mi perra, envié la factura por la app y al día siguiente ya estaba aceptado el gasto. Otras veces que pasé las facturas, a los 7 días ya tenía el dinero en mi cuenta, así que está vez supongo que será parecido. La verdad es que estoy contenta con Milo.
22 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Susana! 🐾
Nos alegra saber que la gestión de la vacuna de tu perrita fue tan rápida y que estás contenta con Milo.
Esperamos seguir acompañándoos y haciendo que todo sea lo más sencillo posible. 💚
Por poner algún pero abría que agilizar…
Por poner algún pero abría que agilizar una vez pasada la documentación y factura veterinaria el cobro del reembolso. Yo al menos procedo de otra compañía que si no era en el mismo día era como máximo a los 2 estaba todo ingresado en mi cuenta corriente.
14 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Gracias por compartir tu experiencia Francisco Javier.
Entendemos que esperes recibir el reembolso cuanto antes una vez enviada toda la documentación.
Una vez revisada y aprobada , el ingreso puede tardar unos días laborables en reflejarse en la cuenta. Tomamos nota de tu comentario para seguir trabajando en agilizar estos plazos. 🐾
Antwoord van Milo - Seguro para perros
Sentimos que hayas tenido problemas con la comunicación telefónica Miguel Ángel.
Hemos revisado tu caso y, por el momento, no nos consta ningún registro de llamada asociado a tu contacto.
En cualquier caso, queremos ayudarte, por lo que durante el día de hoy nos pondremos en contacto contigo por teléfono para gestionar tu consulta y revisar si tienes cualquier otro asunto pendiente.
Esperamos poder ayudarte y aclararlo todo. 🐾💚
No contratéis el seguro Milo
Bueno, vuelvo a poner otra reseña, ya que habéis contestado la última para querer dejarme como tonto y no se puede responder otra vez.
Como ya fue informado más de 5x a vosotros, nosotros SÍ hicimos la identificación como cliente Milo en el centro concertado. Si no tenéis esta información es un problema de comunicación de vosotros con el centro, malísima gestión. Una vez más, SIEMPRE que se pide una factura en cualquier centro veterinario, por lo menos en los que vamos, nos piden de cual seguro antes de emitir la factura y una vez más NOSOTROS HEMOS DICHO MILO!
Luego por otro lado, CLARO que por mail he dicho al final de todo que estaba de acuerdo, porque sino, ni siquiera el dinero del tratamiento iría recibir. Ya había puesto que no estaba de acuerdo la primera vez y vosotros CONTINUARON con la misma excusa diciendo que no iban a pagar la consulta. Así que claro, he dicho que si estaba de acuerdo para por lo menos recibir los 39,18€ del tratamiento! Porque mejor recibir eso que no recibir nada. No me iba estresar aún más por causa de 32€ de una consulta.
Pero si, vosotros repiten lo mismo, ya he visto otros comentarios de otras personas con EL MISMO PROBLEMA!
Mejorar vuestra gestión, porque eso de que no está bien identificado es una completa mentira, porque nosotros nos hemos identificados como cliente Milo y aún así no hemos recebido el dinero!
Lo que más me arrepiento fue dejar el seguro de Barkibu para empezar con vosotros!
En Barkibu el reembolso estaba en 2 minutos y vosotros tardáis 15 dias y aún con mil excusas para no pagar el valor completo!
31 augustus 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Entendemos tu frustración y sentimos que esta situación haya generado tanto malestar.
Como te indicamos en nuestra respuesta anterior, hemos trasladado el caso para revisarlo internamente y poder comprobar lo ocurrido con toda la información disponible.
Gracias por compartir nuevamente tu experiencia.
Hasta ahora todo bien...sin rechazos de…
Hasta ahora todo bien...sin rechazos de reembolsos y ajustado al contrato tal y cómo está acordado. Muy conforme 🖐️
22 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Qué bien saber que hasta ahora todo está yendo como esperabas! 🐾💚
Nos alegra que la gestión de tus reembolsos esté siendo satisfactoria y que encuentres que se ajusta a las condiciones de tu seguro.
Muchas gracias por confiar en Milo y por compartir tu experiencia. ¡Un achuchón para tu peludo! 🐶💚
Fue muy rapida y sin tonterias
Fue muy rapida y sin tonterias para pagar la vacuna de la rabia,entregue factura i el justificante de pago y en 2 dias lo tenia en mi cuenta.Sin tonterias de momento estoy muy contenta ya que casi en un año solo hemos hecho una vacuna espero que si passa algo esten igual de bien.
21 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 💚
Nos alegra saber que el reembolso de la vacuna antirrábica fue rápido y sencillo. Esperamos que sigáis teniendo pocas visitas al veterinario y, si en algún momento necesitáis utilizar el seguro para algo más, que la gestión esté igualmente a la altura.
Gracias por confiar en Milo y por contarnos tu experiencia. ¡Un achuchón para tu perrito! 🐶💚
Ha sido rápida la respuesta
Ha sido rápida la respuesta, también he de decir que solo ha sido vacuna, espero que en una consulta también sea asi
16 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Gracias por compartir tu experiencia María de los Ángeles ! 🐾💚
Nos alegra saber que la gestión de la vacuna ha sido rápida. Esperamos que sigas teniendo una buena experiencia con Milo cuando necesites utilizar el seguro para cualquier otra consulta veterinaria.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu valoración. 🐶
Me atendieron súper bien
Me atendieron súper bien, y cumplen con lo establecido en el contrato. También cumplen los plazos de pago. La verdad es un alivio que funcione correctamente desde el primer mes
6 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Qué alegría leer que tu experiencia con Milo está siendo tan positiva desde el primer mes! 🐾
Nos alegra saber que has recibido una buena atención y que la gestión de tus reembolsos está funcionando como esperabas, tanto en los plazos como en lo establecido en tu póliza.
Muchas gracias por confiar en Milo y por compartir tu experiencia. 🐶
NEFASTA
YMi experiencia con Milo está siendo nefasta. De 400€ que llevo pagados en veterinario en 4 meses me han reembolsado 146€ y he pagado de seguro 132€... No me abonan una intervención porque según ellos es de nacimiento, teniendo la perra 6 meses y sin haber ido por ese motivo a consulta nunca. Además en otra consulta en clínica adscrita (deberían pagar el 100%) indican que no me pagan los 30€ de la consulta porque no me identifiqué como asegurado de Milo... porque así se lo habrán dicho en dicha clínica (Canitas Sevilla-Este), cuando con anterioridad si me habían pagado un gasto idéntico al 100%. Además me ponen en la app "reembolsado" un gasto cuya transferencia no me ha llegado al banco.
Atención personalizada SI, pero llamas y cuando ya tienen que darte una respuesta definitiva se ponen estupidos y dicen "¿Alguna cosa más?" y cortan. Todo por mail y a días de tu consulta.
He puesto una reclamación formal a la aseguradora y llegaré donde tenga que llegar además de por supuesto dar mi opinión en todos los foros, videos de rrss y demás en los que esta empresa está plasmando su publicidad ENGAÑOSA.
20 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Sentimos que tu experiencia con la gestión de los reembolsos no haya sido la esperada.
Hemos revisado tu caso y, hasta el momento, se te ha reembolsado un importe total de 182,45 €. En algunos de los partes se ha aplicado el 80 % de reembolso al no haberse realizado la asistencia en una clínica concertada de Milo o por tratarse de conceptos que no están cubiertos por el seguro.
Respecto al parte que todavía no aparece reembolsado, lo estamos revisando internamente para poder aclarar qué ha ocurrido.
En cuanto a los reembolsos que aparecen como realizados, una vez que se tramita el pago, el abono puede tardar hasta 72 horas hábiles en reflejarse, dependiendo también de los plazos de cada entidad bancaria.
Por otro lado, lamentamos que hayas percibido la llamada de esa manera. En todo momento nuestro objetivo fue informarte sobre la situación de tus partes y resolver tus dudas. La pregunta final sobre si necesitabas alguna cosa más se realiza precisamente para saber si podemos ayudarte con alguna cuestión adicional.
Seguimos revisando tu caso y trabajando para mejorar el servicio y que la gestión de los reembolsos sea lo más clara y sencilla posible. 🐶💚
Me pagaron las dos vacunas
Me pagaron las dos vacunas, pero yo vivo muy lejos del veterinario, y el veterinario tuvo que desplazarse para vacunar a Airon, porque en mi coche no lo puedo llevar ya que el animal pesa 70 kg y no está acostumbrado a subir al coche, y eso no me lo quisieron pagar.
1 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que finalmente se te reembolsaron las dos vacunas de Airon. 🐾💚
Entendemos la situación y la dificultad que supone desplazar a un perro de 70 kg hasta la clínica. En este caso, la diferencia se debe a que el seguro contempla la cobertura de las vacunas, pero no incluye como cobertura el servicio veterinario a domicilio ni el desplazamiento del profesional hasta el domicilio.
Por eso, aunque la vacunación esté cubierta, el coste adicional correspondiente al desplazamiento no puede incluirse en el reembolso. Si tienes cualquier otra duda sobre las coberturas de tu póliza, estaremos encantados de ayudarte por nuestros canales de atención.
Buenas atención aunque no sabían muy…
Buenas atención aunque no sabían muy bien el pago por ser de Milo, en la primera consulta se descontaron los gastos veterinarios que correspondían pero en la segunda se cobraron y tuve que reclamar aparte. Por lo demás todo bien
7 september 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🐾💚
Nos alegra saber que, en general, estás contento con la atención recibida. Sentimos las molestias ocasionadas con la gestión del pago en la segunda consulta y agradecemos que nos lo hayas trasladado.
Seguimos trabajando para que este tipo de situaciones sean cada vez menos frecuentes y que la experiencia con Milo sea lo más sencilla posible. Gracias por confiar en nosotros. 🐶
La aplicación es fácil,Milo te mantiene…
La aplicación es fácil,Milo te mantiene informado en todo momento de como solicitar el reembolso y como van los tramites, una vez comprobada la solicitud el reembolso es rápido,y el poder contactar telefónicamente es lo que me hizo decantarme por Milo.
Lo recomiendo🐾🐶
31 augustus 2026
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Antwoord van Milo - Seguro para perros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 🐾💚
Nos alegra saber que encuentras la app sencilla de utilizar y que la información sobre los reembolsos te resulta útil durante todo el proceso. También nos encanta saber que poder contar con atención telefónica fue un punto importante para ti.
Gracias por confiar en Milo y por recomendarnos. 🐶
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