Miluna Reviews 

Bin mit dem Produkt sehr zufrieden,
Erfüllt seine Erwartungen und die Kamera ist sehr deutlich.
Kann das Gerät nur weiter empfehlen
Danke

Sehr gute Qualität hält was es verspricht

Wirklich eine gute Alternative zu Wattestäbchen. Die Kamera ist scharf, die Aufsätze sind sehr weich, bei gewissen Stellen etwas unangenehm, aber trotzdem perfekt zum Nachschauen und zum groben Reinigen. Das Paket ist auch schon nach 4 Werktagen angekommen. Bin somit mega zufrieden.

Ich war erst skeptisch, allerdings war ich sehr positiv überrascht als ich das Produkt ausprobiert habe und alles hat super funktioniert.

Sehr tolles Produkt, besser als erwartet, funktioniert super! Bin richtig happy und zufrieden! Danke!

Bestellt habe ich am 08.01.26, heute ist der 26.01 und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Etwas schwach was den Versand angeht. Würde am liebsten einfach stornieren und das Paket gar nicht erst annehmen. Vertröstet wurde ich mit ein paar zusatz-aufsätzen. Weiß nicht ob ich da nochmal bestellen werde, bezweifle ich sehr

Für ein paar Mal Ohren säubern ist das echt ein top Produkt, aber ich würde dennoch einen Ohrenfachmann da ranlassen, wenn da was ernstere besteht.

Mit dem Gerät war ich sehr zufrieden, leider ist recht schnell die Spitze abgebrochen, diese ist etwas Dünn, aber ja die muss ja auch ins Ohr passen. Der Service hat das Geräte aber ausgetauscht und somit konnte ich das Gerät wieder gerne nutzen. Die Verbund mit dem Handy funktioniert wirklich sehr gut.

Ich bin wirklich begeistert.
Nie wieder ohne Miluna Ohrreiniger

Das Produkt ist mega hilfreich gewesen und auch sehr gut mit der App kompatibel. Die verschiedenen Aufsätze die man dabei hat sind super, da man so auch wirklich den passenden findet.

Habe es meinen Mann zu seinem Geburtstag geschenkt, da er viel zu gerne u zu oft Wattestäbchen verwendet. Nun haben wir es ausprobiert u waren beide begeistert von der wirklich guten Kameraqualität. Man sieht wirklich alles. Können es nur weiterempfehlen!

Sehr gute Qualität und App. Es ist jedoch nicht ganz einfach den Ohrenschmalz aus dem Ohr zu bringen und mit dem Löffelchen an die gewünschte Stelle zu gelangen.

Diese Zahnbürsten kann ich jedem empfehlen weil sie für diesen Preis echt top ist.

ich finde es super und die Qualität von der Kamera ist super.

Das Gerät funktioniert und für meinen Sohn echt cool das man ins Ohr schauen kann.

Habe das Gerät aufgrund der positiven Bewertungen gekauft und weil ich schon immer Probleme mit den Ohren hatte. Ich muss sagen die Kamera funktioniert sehr gut - Auflösung ist erstaunlich scharf und die Verbindung mit der App hat auch direkt funktioniert. Versand kam wie erwartet. Dafür gebe ich 2 Sterne.

Aber... Bevor ich das Gerät benutzt habe, habe ich gecheckt, ob der Aufsatz wirklich fest saß. Das tat es! Auf einmal war der Aufsatz in meinem Ohr verschwunden. Ich bin mit Ohrenschmerzen ab in die Rettungsstelle. Ich kann das Gerät nicht empfehlen.

Betrug: Ich habe bis heute kein Paket erhalten!!! Auf Kontaktfragen schrieben sie mein Paket würde in kürze versendet. Dies ist nun 3Monate her. Seither habe ich 3x geschrieben. Keine Antwort erhalten.

Leider sehr enttäuschender und frustrierender Kundenservice.

Die bestellte Ware wurde laut Tracking als zugestellt markiert und nach eigenem Ermessen der Schweizerischen Post deponiert, ist bei mir jedoch nie angekommen. Es existiert weder ein Empfangsnachweis noch eine Unterschrift oder sonstige Bestätigung, dass mir die Sendung tatsächlich übergeben wurde.

Ich habe die Post bereits mehrfach kontaktiert. Dabei wurde mir jedes Mal bestätigt, dass es sich um eine internationale Brief bzw. Kleinwarensendung handelt und dass in solchen Fällen der Absender eine Nachforschung bei der Post eröffnen muss. Zusätzlich wurde mir klar mitgeteilt, dass bei einer Deponierung nach Ermessen der Post die Haftung gegenüber dem Absender bei der Post liegt. Als Empfänger kann ich in dieser Konstellation kein offizielles Verlust oder Bestätigungsschreiben erhalten, da die Sendung systemseitig als zugestellt geführt wird.

Trotz dieser eindeutigen Auskunft und mehrerer Erklärungen meinerseits weigert sich der Verkäufer konsequent, die Nachforschung selbst bei der Post zu platzieren. Stattdessen wird stur darauf bestanden, dass ich ein formelles Schreiben der Post vorlege, obwohl dies nachweislich nicht möglich ist.

Anstatt eine kundenorientierte Lösung wie Rückerstattung oder Ersatz anzubieten, wird die Verantwortung vollständig auf mich abgewälzt und von mir etwas verlangt was ich schlichtweg nicht liefern kann, dabei wäre das Problem gelöst wenn Miluna einfach mal selbst die Post kontaktiert.

Ich empfinde dieses Verhalten als sehr unkooperativ, unprofessionell und nicht kundenfreundlich.

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Könnte ich 0 Sterne vergeben, würde ichbdas tun.

Öffentliche Antwort von Miluna:
„Hallo Herr Ponti, diese Erfahrung tut uns sehr leid, das ist natürlich nicht unser Anspruch, bitte lassen Sie uns die angeforderten Daten zukommen um den Fall zu prüfen und eine schnelle Lösung finden zu können.“

Meine Ergänzung:
Auch hier wird erneut auf die „angeforderten Daten“ verwiesen. Dabei wurde von mir mehrfach klar kommuniziert, dass ich als Empfänger keine Möglichkeit habe, diese bereitzustellen.

Dass trotz dieser wiederholten Klarstellung weiterhin auf nicht erfüllbaren Anforderungen bestanden wird, bestätigt leider den bereits geschilderten Eindruck eines wenig lösungsorientierten und unflexiblen Kundendienstes.

Für mich ist der Fall damit abgeschlossen. Ich habe den finanziellen Verlust akzeptiert und rechne nicht mehr mit einer Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

Das Produkt kann was es verspricht.
Es ist einfach zu bedienen und man kann es leicht einrichten