Hej, jag har beställt två par glasögon. Det första paret fick fel slipning på glasen. Jag vet inte varför - och det har inte gått att reda ut heller - kundtjänst där säker 3-5 olika personer get... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Horrific experience. Glass broke after 10 months. They claim it's my fault even though two independent eye doctors told me the glass broke due to fabrication issues. WARNING. DO NOT BUY THEIR GLAS... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag har haft kontakt med kundservice gällande ett reklamationsärende och jag tycker att de har skött kontakten mycket bra. De är snabba på att svara och de löste mitt problem på ett smidigt sätt. Pris... Toon meer
Absolut bästa glasögonbutiken jag någonsin besökt! Personalen är extremt kunnig och vänlig, och servicen är helt enkelt oslagbar. De tog sig verkligen tid att förstå mina behov och hjälpte mig att hit... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vi etablerar ett nytt sätt att köpa glasögon som ligger helt rätt i tiden – ett sätt som kombinerar fördelarna med e-handel och ett utbud av tjänster och rådgivning från de bästa optikerna. Större valfrihet enligt dina behov. Dagens sätt att köpa glasögon.
Dagens sätt att köpa glasögon! | Mister Spex
Geschreven door het bedrijf
- Vår vision är att bli Europas favoritplats att köpa glasögon.
- Vi etablerar ett nytt sätt att köpa glasögon som ligger helt rätt i tiden – ett sätt som kombinerar fördelarna med e-handel och ett utbud av tjänster och rådgivning från de bästa optikerna. Större valfrihet enligt dina behov. Dagens sätt att köpa glasögon.
Fri frakt när du handlar för 700 kr!
90-dagars öppet köp och lägsta-pris-garanti.
Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar över 700 kr!
Din beställning expedieras av oss och levereras direkt med Posten.
Contactgegevens
Sankt Eriksgatan 46, 112 34, Stockholm, Zweden
- 08-55 00 25 60
- support@misterspex.se
- misterspex.se
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Köpte ett par glasögon där missfärgning…
Köpte ett par glasögon där missfärgning skett redan efter en månad, enda rekommendation var att gå tillbaka till butiken regelbundet så polerar de upp det… gjort det flera gånger nu och butiken i MOS har stängt. Nu svara Mr Spex att jag får lösa detta själv och de på kundtjänst vägrar byta till andra bågar….
Förstår varför det går dåligt för denna kundvård är under all kritik…
Kommentar efter Spex återkoppling:
Det är med er kundtjänst jag fört dialog som bad mig köpa dukar och putsmedel för att återställa materialet… varför ska jag som kund betala för att åtgärda en defekt vara…
Er återkoppling här är konstig.
Jag rekommenderar alla starkt att välja någon annan än er, ni är så oseriösa och ersätter inte ens varor ni sålt till fullt pris som är trasiga…
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Försämring i logistiken tyvärr
Linserna brukade skickas samma eller nästa dag. Nu kar det snart gått en vecka sedan beställningen och det står fortfarande ”Regisrerat” i PostNord appen. Kundtjänsten säger att de inte har lager i Stockholm längre och linserna skickas från Tyskland. Riktigt, riktigt dåligt. 👎
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
"Rabatterat" pris blev högre än utan rabatt
Fick ett mail om att upprepa min beställning på linser och få 15% i rabatt på priset om jag gick via länken i mailet. Det verkade fungera som tänkt. Jag gick däremot ut från sajten och sedan tillbaka in och såg då ett annat pris på linserna, som var bra mycket mindre än det "rabatterade" priset jag fått via mailet. Känns oärligt.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hej Isabella,
vi är verkligen ledsna över att du har haft denna upplevelse. Vi ber om ursäkt för förvirringen och det intryck som de olika priserna har gett.
Vi tar din feedback på stort allvar och undersöker ärendet. Tack för att du uppmärksammade oss på detta!
Varma hälsningar
Ditt Mister Spex-team
Snabbt och proffisg service
Snabbt och proffisg service. Jag returenerade varan då det var fel passform och den hanteringen var föredömligt smidig.
22 januari 2025
Fruktansvärt inkompetent och otrevlig…
Fruktansvärt inkompetent och otrevlig personal som hanterar företagets garanti- och reklamationsärenden. Visar ingen som helst föreståelse för vad som omfattas av garantin respektive reklamationsrätten. Avråder starkt från att handla hos dem eller ha med dem att göra.
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Bra pris och snabb leverans
9 januari 2025
Bra priser, stort utbud
Bra priser, snabb leverans! Stort utbud. Rekommenderar detta företag.
15 januari 2025
Köp inte av Mister Spex!
Köp inte av Mister Spex!
Beställde ett par glasögon 28/11 och jag har fortfarande inte fått dom 13/1.
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hej Fredrik,
Vi beklagar verkligen att du ännu inte har fått dina glasögon. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den långa väntetiden och de besvär som detta har orsakat dig.
Vi tar din feedback på stort allvar och är ledsna över att vi den här gången inte kunde uppfylla dina förväntningar.
Vänliga hälsningar
Ditt Mister Spex-Team
Seriöst företag?
Väntade länge på beställningen, när glasögonen väl kommer så är det en repa på ena glaset, en rejäl förhöjning på ena glaset. La till massa tillägg som jag misstänker missats. Detta var märket ysl och glasögonen kostade över 5000kr. Är student och hade förtroende för detta företag. Skandal.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hej kära kund,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss här på Trustpilot.
Vi beklagar att vi uppenbarligen inte kunde övertyga dig fullt ut.
Tyvärr innehåller din recension inte någon ytterligare information, så vi kan inte behandla din feedback på lämpligt sätt.
Om du vill ta upp dina synpunkter med oss igen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi ser fram emot ditt samtal.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar från Berlin,
Ditt Mister Spex-team
Antwoord van Mister Spex
Hej Alberto,
Tack för din återkoppling. Vi ber om ursäkt för att du ännu inte har mottagit din beställning. Leveranserna tar lite längre tid på grund av helgdagarna. Vi arbetar för att se till att din beställning når dig snabbare i framtiden. Tack för ditt tålamod!
Vänliga hälsningar,
Ditt Mister Spex-team
after being waiting for a moth almost
after being waiting for a moth almost, my glasses havent arrived and theres no informamtion on Postnord or Mister spex ,just hope the refund will happen sooner ..
25 november 2024
Antwoord van Mister Spex
Hi Maria,
We’re very sorry for the inconvenience you’ve experienced. We can confirm that your refund was processed on December 20th. Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
Best regards,
Your Mister Spex Team
Snabbt och bra utan komplikationer
Snabbt och bra utan komplikationer
Jättenöjd kommer att handla igen och rekommendera denna sajt !!
15 december 2024
Väldigt nöjd!
Rekommenderas starkt! Snabb leverans, professionell hjälp via kundtjänst.
29 november 2024
Lång leveranstid men annars helt ok
7 december 2024
Antwoord van Mister Spex
Hello Annika,
Thank you for your feedback. We are sorry that the delivery took longer than expected. However, we are pleased to hear that you are otherwise satisfied. If you have any further questions or concerns, our customer service team is happy to assist you.
Best regards,
Your Mister Spex Team
Rekommenderas starkt!
Alltså wow! Var först skeptisk över att beställa glasögon med styrka utan att ha testat först, men var verkligen över förväntan! Förutom att jag lyckades få tag på de populära Miu Miu glasögonen som nästan är slutsålt överallt, fick jag även hjälp av kundtjänst (Helena?) som var med som stöd under hela samtalet och hjälpte mig med att lägga beställningen för att allt skulle bli rätt. Hon var otroligt trevlig och tålmodig! Skulle ta upp till två veckor att få glasögonen men efter knappt fem arbetsdagar var de framme! Stort tack. Rekommenderar 10/10
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
misterspex är bästa över hela landet.
misterspex är bästa över hela landet.
Och rekommenderar alla för att handla hos er.
Med vänliga hälsningar
2 december 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.