Mistore.se Reviews 6.792

Köpte en Xiaomi 15T pro mobiltelefon från dem. Skärmen börjar strula och jag har haft kontakt med dem. Jag har påpekat problematiken med skärmen och de svara inte. Det är fler som jag har talat med som har strul med deras mobiltelefoner också. Varning köp inte deras produkter eftersom deras kundtjänst inte fungerar som den ska.

Jag förhandsbeställde en luftfuktare och väntade i en månad på att få produkten. När jag väl fått produkten så har företaget sänkt priset med 32% och kundtjänst vägrar betala mellanskillnaden. Även om man inte har en uttalad prisgaranti så bör ha kunnat hantera detta annorlunda som tack för att man väntat så länge.

Jag kommer returnera produkten och självklart aldrig handla från Mistore igen. Bättre att handla genom seriösa återförsäljare.

​I bought a Xiaomi Air Fryer from Mistore.se, and after only 8 months, a big part of the non-stick coating inside the basket peeled off.
I always followed the manual carefully: I never used metal tools or abrasive sponges to clean it
This is not a small scratch, we're talking about a large section of the coating just failed and came off, and it gets worse every time I cook.
Oil gets under the layer, food sticks, and loose pieces can fall out when I empty it. This clearly ruins how the air fryer works.

​Since the product is completely under warranty (bought 8 months ago), I asked support only for a new basket.
At first, they kept insisting it was just a cosmetic issue. After many emails, they finally had to admit that they understood my concern because the damage is actually on the cooking surface and not just on the outside.

​But even after admitting this, they still refused to help. They just said the material is non-toxic and called it "normal wear and tear."
For them, the warranty only works if the machine stops turning on. There was no real effort to meet me halfway, except for a small discount that doesn't even cover a new basket.

​To be honest, the air fryer itself was great and I was very happy with it. Xiaomi products are usually valid, but this experience has made me seriously reconsider buying from them again. It shows an absolutely anti-consumer attitude. If you have even a minor defect, customer support is simply useless and will not help you.
I am deeply disappointed, as I really expected a basic level of support for a brand-new appliance

Den 10 maj bestiller jeg en støvsuger.

Den 17 maj har jeg hverken fået støvsuger eller tracking nummer, så jeg kontakter Mistore og spørger om en opdatering.

Den 18 maj beklager 'Mia Lee' forsinkelsen og lover den bliver sendt ud samme uge og jeg så får tracking nummer tilsendt.

Den 21 maj har jeg stadig intet tracking nummer eller støvsuger, så jeg forlanger pengene retur.

Har intet hørt fra Mia eller Mistore siden.

Useriøst og utroværdigt firma!

Jag skriver detta då jag känner mig vilseledd av Xiaomi Sverige gällande min order ( 5260310607540143 ).
​Som student köpte jag en Xiaomi 15T Pro med studentrabatt för 7 216 kr. Kort därefter sänktes det ordinarie priset för alla kunder till 6 490 kr. Det innebär att jag som student betalade över 700 kr MER än det vanliga priset. En studentrabatt ska vara en förmån, inte en extra kostnad.
​Jag har försökt lösa detta med kundtjänst (Martin) och även gjort nya köp hos dem för att visa att jag är en lojal kund, men nu väljer de att ignorera mina mail.
​Detta är mycket dålig stil och oseriös hantering av kunder. Om de inte återkommer med en lösning (förslagsvis en voucher på mellanskillnaden) kommer jag att gå vidare till ARN.

Jag skriver detta då jag känner mig vilseledd av Xiaomi Sverige gällande min order 5260310607540143.
köpte jag en Xiaomi 15T Pro med studentrabatt för 7 216 kr. Då Kort därefter sänktes det ordinarie priset för alla kunder till 6 490 kr. Det innebär att jag som student betalade över 700 kr MER än det vanliga priset. En studentrabatt ska vara en förmån, inte en extra kostnad.
​Jag har försökt lösa detta med kundtjänst (Martin) och även gjort nya köp hos dem för att visa att jag är en lojal kund, men nu väljer de att ignorera mina mail.
​Detta är mycket dålig stil och oseriös hantering av kunder. Om de inte återkommer med en lösning (förslagsvis en voucher på mellanskillnaden) kommer jag att gå vidare till( ARN).

Beställde takfläkt från hemsidan men fick någon helt annan modell skickad som är usel.

Köpte en smartwatch som inte fungerar och trodde i min enfald att mistore följer konsumentköplagen vad gäller reklamation och ångerrätt. Så är icke fallet! Deras kundsupport är ett skämt och du får bara automatgenererade svar på engelska via mail och på deras telefonnummer kan du bara lämna meddelanden som givetvis inte besvaras. Kan tillägga att på Xiaomis kundcenter befattar de sig inte med produkter inköpta på mistore vilket säger en del.
Handla på Xiaomi direkt och kasta inte pengar i sjön på mistore!

De flesta produkter är bra men deras service är urusel.
De svarar på ärenden via deras portal. Bra att svaren loggas där.
Ingen prisgaranti. Köpte en produkt. Innan jag hämtade ut sakerna så var produkten på rabatt. Inga pengar tillbaka för mig. Det blev att returnera produkten istället.
Jag behöver betala returkostnaden för paketen.
De kräver bilder på sakerna för att man skall returnera. Det står inte på deras return-policy-hemsida.
Om jag beställer deras produkter igen så blir det absolut inte via deras egna hemsida.
Grymt missnöjd. Dock en bonusstjärna (upp till 1) för att de erbjuder lite billigare fraktalternativ.

Bestilt vare med hjemme levering som koster 69kr. Afligevel bliver varen leveret ved pakkeshop.
Så har betalt for en service som jeg ikke har fået.

Köpte två mobiler från CDON som annonserades med 12go/512go märke Realme. Min fru och jag hade tidigare haft goda erfarenheter av märket. Nu trodde vi att det var felskrivet go i stället för GB!
Efter några dagafkom det upp produkter med samma pris och 12/512GB!!
Då krävde vi att få returnera det var efter3--4 dagar. Fick en adress i Frankrike och en massa krav betr. bilder på inlämningskvitto och på paketet. Skickade allt efter frågat underlag. Efter en månad och mängder av mejl där CDON hänvisar till mi technology store. Samtidigt skriver andra medarbetare på CDON support att man ber om tålamod, de Ska hjälpa till att lösa problemet. Transportören har uppgivet att paketet är mottaget. Varning för CDON!!!

Ordered the Xiaomi robot vaccum s20 and it arrived with a faulty battery.

After charging the Vaccum for multiple days it only runs for a couple of seconds. even though it is supposed to be ”fully charged” in the Xiaomi app.

Have tried to reach mistore.se support to make a return and still havent got back from them after multiple days. Difficult return process and still unsure IF they will get back to me….

//Anton

Skulle beställa ett nytt filter till vår luftrenare men enligt hemsidan har filtret utgått. Hänvisas till ett annat som ska passa men när filtret kommer hem så passar det ändå inte.
Kontaktar kundtjänst som hänvisar mig att bekosta returen för att få mina pengar tillbaka. Är inte jättesugen på att betala först 99 kr i frakt och sedan 99 kr i returfrakt, speciellt när jag följt butikens rekommendation. Tyvärr så är Mistore ointresserad av att ta något ansvar eller praktisera goodwill till en återkommande kund.
Kontentan? Jag kommer förstås aldrig handla där igen och uppmanar genom denna recension andra att undvika Mistore.se

Inga problem

I'm happy with my purchase, and the delivery was fast.

They sell used, repaired products along with other products. Without looking at the description of the product, you cannot see that it is used in the title or elsewhere. In the products that appear in the suggestions, there is no statement that they are definitely repaired products.
When the incoming product is dirty or scratched, they do not take responsibility, make you pay the return shipping, deduct the price of the product and return it.

Ich könnte ein Buch über den miesen Kundenservice dieses Unternehmens schreiben. Unzählige Mails hin und her, zur Reparatur geschickt, mit gleichen Fehlern zurückbekommen ( automatische Katzentoilette). Ich werde niemals mehr bei diesem kundenunfreundlichen Store bestellen!

Jag köpte en robotdammsugare via Mistore som var ett återtag. Vid leveransen saknades vattentank och mopp. Det var också oljud från dammsugaren. För att jag ska få skicka tillbaka den måste jag betala portot.De har ingen svensk support utan enbart kinesisk support via e-post som enbart ger standardsvar som de har blivit tillsagda att svara. Oerhört nonchalant bemötande!

Bluff företag. Det tog 6 månader att få en ersättningsvara för en defekt produkt och då inte ens valet att få pengarna tillbaka. FInns heller inte en person att prata med utan endas via en opersonlig mail trots att jag bad om att bli uppringd. Handla alrig härifrån.

Dishonest company that lacks competence. I had ordered a spare tire from the website, that I was assured would fit my model of Xiaomi scooter. It was even stated specifically on the product page. But in reality, the tire delivered was 1 inch too wide, even though the numbers were correct. Emailed the customer support, who instructed me to return it. They will give you a link that seems like you are returning it free of charge, but still deduct return shipping fees and taxes when calculating your refund. Even though they had caused the misleading information about their own products, which they claim is from the original brand. You would be wise to avoid this website.