Al 2 jaar zeer tevreden met de hoesjes. Eerst heb ik hem op de iPhone 13 gehad, daarna de iPhone 15 en als nieuwste de iPhone 17. Helaas kreeg ik het probleem dat de bumper van het laatste hoesje eraf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
komt gezegte leveringstijden na, mooi stevig hoesje, beschermlaagje met luxe installatie houder?! wat er voorzorgt dat ie recht zit heb ik nooit eerder gezien. duidelijke instructies, tot nu toe tele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor mijn vorige telefoon al een hoesje van ze besteld, telefoon heel wat keren laten vallen en niks aan de hand. Voor mijn nieuwe telefoon ook weer een hoesje besteld bij mobilfox. Order bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn moeder heeft een hoesje besteld voor haar nieuwe telefoon, een paar dagen later is ze toch gewisseld van telefoon. We hebben contact opgenomen met mobilefox en kregen snel en vriendelijk antwoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Making phone cases since 2016 that are stronger than anything! Built for real life, drops, chaos — whatever. Your phone’s safe.
Contactgegevens
Dalszínház street 2 Mobilfox office, 1061, Budapest , Hongarije
- info@mobilfox.com
- mobilfox.com
4,6
Uitstekend
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte service
In juli een bestelling geplaatst, maar na een maand nog niet ontvangen zonder enig bericht. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met het bedrijf om te vragen naar de status. 2 weken later werd mijn artikel pas geleverd.
In tussentijd heb ik elders besteld omdat ik dacht dat mijn bestelling nooit aan zou komen. Dit bij het bedrijf aangekaart en word mij gezegd dat ik de retourkosten zelf moet betalen. Dat vind ik onterecht als je als bedrijf beschrijft dat de levering 2-3 dagen kan duren en daarbij geen bericht laat.
Ik raad het dus af om hier te bestellen!
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We’re really sorry for the delay and the inconvenience caused. Please contact our customer service team so we can help sort this out.
I didn’t get my mystery gift and it…
I didn’t get my mystery gift and it said I get one
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Hello,
We’re very sorry to hear that your mystery gift was missing from your order. This should not have happened, and we sincerely apologize. Please contact us so we can arrange to send you the missing item as soon as possible.
Hoesjes zijn goed
1 hoesje zat geen foto op kan amper bestellen op de site kan niet normaal foto er op doen en valt elke keer weg voor de rest prima site
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for the 5 stars, it means a lot!
Antwoord van Mobilfox
So cool to hear this! Thanks for the support and for choosing Mobilfox.
Al een maand aan het wachten
In het verleden ook hier hoesjes besteld voor mijn telefoon. Zeer tevreden over de kwaliteit!
Maar… Ik heb 7 juli een bestelling gedaan. Ik heb mail contact gezocht en ze reageerde al snel dat deze bestelling niet goed was gegaan. Dus bestelling werd 18 juli opnieuw besteld worden. Vandaag is het 2 augustus en heb tot op heden geen hoesjes ontvangen, geen track and trace code ontvangen en ze geven geen antwoord meer op de mail wanneer ik contact zoek of vraag om een update. Ik baal hier enorm van!
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for sharing your experience, and we’re sorry to hear about the delay and the lack of updates. That’s not the kind of service we want to provide.
Since your order has been reprocessed but still hasn’t arrived and you haven’t received tracking information, please contact our customer service team again with your order number and mark your message as urgent. We’ll make sure it’s reviewed and you get a clear update as soon as possible.
We appreciate your patience and will do our best to get this sorted quickly.
I should receive a mistery gift ( promo…
I should receive a mistery gift ( promo ) . but they forgot it.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Hi Edwin,
We’re very sorry that your mystery gift was missing from the package. That’s definitely not what we intended. Please contact our support team and we’ll make sure the missing gift is sent to you as soon as possible. Thank you for letting us know!
Klantenservice is een drama
Normaal gesproken gaat het altijd goed. Er is een lange levertijd en dat vind ik geen probleem maar ik wacht inmiddels al een maand. Ik kan ze ook op geen enkele manier bereiken. Dus als ik je mag adviseren zal ik hier niet bestellen want je krijgt ze niet te pakken als je ze nodig hebt.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat je zulke moeite hebt om ons te bereiken. Dat is absoluut niet hoe we willen dat onze service ervaren wordt. We willen dit graag voor je oplossen – neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice via e-mail of sociale media met je bestelnummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen rechtzetten. Bedankt voor je geduld.
Good and not good
Het hoesje is perfect, mooi gemaakt en precies zoals ik hem wilde hebben!
Er zit alleen een screenprotector bij voor een iphone 15 pro, die past niet ik heb je 15 pro max
Hoesje is top screenprotector heb ik niks aan
Zie de foto in de mail
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for your message, and we're really glad to hear you loved the case!
Sorry about the screen protector not matching your phone model, that shouldn’t have happened. Please send your order number and the photo (if not already sent) to our customer service team so we can take care of this for you and send the correct one.
Top hoesje
Top hoesje alleen geen mails ontvangen van de bezorgtijd en datum
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for your review! We're glad you liked the case.
If you didn’t receive any delivery emails, it might have landed in your spam folder or there could have been a small issue with the email address. Feel free to contact our customer service team so we can double-check and make sure everything’s working properly next time.
Thanks for pointing it out!
Antwoord van Mobilfox
Hi, thanks for the review, if your order was placed during a promo that included a Mystery Gift, please contact our customer service team with your order number, we will check it right away and make sure you get everything that belongs to the order.
Niet ontvangen Nano glas
Bij de bestelling werd aangegeven dat er een gratis nano glas bij het hoesje geleverd zou worden. In plaats daarvan hebben wij een popsocket ontvangen, die wij niet gebruiken. Dit is wat mij betreft een groot verschil, en ik heb eerder al aangegeven dat wij het beloofde nano glas alsnog graag ontvangen.
Helaas heb ik hierop geen reactie meer ontvangen. Ik vind dit teleurstellend, vooral omdat jullie tijdens en in de bevestigingsmail duidelijk het nano glas vermelden.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about the confusion and lack of follow-up.
The free nano glass is only available while stocks last. When it runs out, we include a different gift of equivalent value, such as the popsocket you received. We understand that it might not be what you expected, and we're sorry for any disappointment this caused.
We'll also make sure to forward your message to our customer service team so they can follow up with you properly. Thank you again for your understanding!
Slechte communicatie
Slechte communicatie met de klanten service wist niet waar mijn pakket was en verzending duurde heeel lang en de screenprotectors zonder grap slachter als die van alieixpres heel erg dun zijn ze
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your honest feedback. We're really sorry to hear that the communication with our customer service didn't meet your expectations and that your order took much longer than it should have.
Regarding the screen protectors, we understand your disappointment. They’re meant to be high-quality nano glass, and it’s definitely not okay if they felt thinner or less protective than expected. We'll pass your feedback to our product team for review.
If you haven't already, please reach out to our customer service team again, we're here to help and want to make this experience right for you. Thanks again for your patience and for sharing your thoughts with us.
Mooi sterk hoesje
Mooi sterk hoesje, bestellen gaat makkelijk. Duurt even voordat de bestelling binnen is.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for your feedback! We're happy to hear you liked the strong case and that the ordering process was smooth. Delivery can sometimes take a bit longer, especially during high-demand periods, but we're doing our best to speed things up. Thanks for your patience and support!
Screenprotector flop
Hoesjes zijn “prima” maar heb wel eens betere gehad die goedkoper waren. Alleen de screenprotector die ik erbij heb besteld voor de iphone 16 pro max is echt waardeloos! Je kunt de screenprotector er van een afstand opgooien het maakt toch niks uit hoe de protector erop komt want hij bedekt toch niet heel het oppervlakte van je scherm.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear that the screen protector didn't meet your expectations.
We strive to offer products that are both high-quality and affordable, but it seems we missed the mark with the screen protector you received. We’ll be looking into this to ensure it matches the standards we expect for all of our accessories.
If you’d like, you can reach out to our customer service for a solution regarding the screen protector, and we’d be happy to help resolve the issue for you. Your satisfaction is really important to us.
Hoop op reactie van mobilfox
Altijd hoesjes van mobilfox gehad heel tevreden wacht al een tijdje op m’n pakket word ook niet meer gereageerd op mail niet erg netjes hoop heel erg dat ik het nog ontvang
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for your message, and we're really sorry to hear about the delay and lack of response.
We’ve been experiencing some exceptional delays lately, and our customer service team was also overloaded during this time — but we've responded to all messages since then, and the situation is now back to normal.
If you still haven’t received your order or a reply, please contact our customer service again so we can check it for you and make sure you get what you ordered. We really appreciate your loyalty, and we hope to make this right for you soon!
Ik heb altijd mijn hoesjes van mobilfox…
Ik heb altijd mijn hoesjes van mobilfox alleen zit in nu al te wachten vanaf vorige week donderdag😞 dat ben ik niet gewend van mobilefox, heb zelfs nog geen track en trace code gekregen terwijl er staat binnen 3-5 werkdagen! Geen mail of niks gehad, dat vind ik een beetje jammer!
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your feedback, and I’m really sorry to hear about the delay with your order.
We understand how important it is to receive your items on time, and we apologize for not meeting your expectations this time. Please know that the delay you’re experiencing is not typical, and we’re currently working hard to improve our processing times.
Regarding the tracking information, we’ll make sure to provide that to you as soon as possible. If you haven’t received it yet, please feel free to reach out to us, and we will check on your order right away.
Thanks again for your patience, and we’re doing our best to get your order to you as quickly as possible.
Hoesje besteld, niks ontvangen.
Vorige week heb ik mijn hoesje besteld. Ik kreeg een e-mail dat m’n bestelling onderweg is. Alleen laat de website van MobilFox zien dat er helemaal niets verzonden is. Tot op heden dus niets ontvangen. Ik vrees dat ik m’n 18 euro als leergeld moet beschouwen.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thanks for your review, and we're really sorry for the confusion and the delay.
If your order status hasn’t updated yet, that usually means there was a delay either in production or with the shipping partner. But don’t worry, you definitely won’t lose your money—we’ll make sure you either receive your case or get a full refund if that’s what you prefer.
Please get in touch with our customer service team, and they’ll help sort this out for you as soon as possible. We appreciate your patience, and we truly hope to turn this experience around for you.
Ik heb net een hoesje gekocht
Ik heb net een hoesje gekocht. Hij is uit mijn zak gevallen tijdens het fietsen. Nu is de achterkant compleet gebroken de camera ook
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We're sorry to hear about your phone. Our cases are made to offer protection, but no case can guarantee complete impact resistance in every situation. If you’d like, please reach out to our customer service team so we can look into this for you.
Prima
Prima bedrijf. Hoesje werd optijd op gestuurd, duurde wel heel lang voor die aan kwam. Hoesje ging ook na paar maanden aan de zijkant los. Verder prima
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you received your case and that it was sent on time. We apologize for the delay in delivery and any issues with the case. We're constantly working to improve both our shipping times and product quality. If you need any further assistance, feel free to contact us!
Ik heb met black Friday een hoesje…
Ik heb met black Friday een hoesje besteld. Het is nu begin Februari en heb hem nu pas binnen… het hoesje is van slechte kwaliteit. De knopjes voor het volume vallen er letterlijk uit. Nooit en nooit meer!!!!!
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We are so sorry to hear about your experience and we truly understand your frustration. It’s definitely not the standard we aim to uphold, and we apologize for the long wait and the poor quality of the product you received.
We’d love to make this right for you, so please reach out to our customer support team with your order details, and we’ll make sure to sort this out. Whether it's a replacement or a refund, we’ve got you covered!
Thank you for your feedback – it’s valuable to us as we work on improving our services.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.