Al 2 jaar zeer tevreden met de hoesjes. Eerst heb ik hem op de iPhone 13 gehad, daarna de iPhone 15 en als nieuwste de iPhone 17. Helaas kreeg ik het probleem dat de bumper van het laatste hoesje eraf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
komt gezegte leveringstijden na, mooi stevig hoesje, beschermlaagje met luxe installatie houder?! wat er voorzorgt dat ie recht zit heb ik nooit eerder gezien. duidelijke instructies, tot nu toe tele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor mijn vorige telefoon al een hoesje van ze besteld, telefoon heel wat keren laten vallen en niks aan de hand. Voor mijn nieuwe telefoon ook weer een hoesje besteld bij mobilfox. Order bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn moeder heeft een hoesje besteld voor haar nieuwe telefoon, een paar dagen later is ze toch gewisseld van telefoon. We hebben contact opgenomen met mobilefox en kregen snel en vriendelijk antwoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Making phone cases since 2016 that are stronger than anything! Built for real life, drops, chaos — whatever. Your phone’s safe.
Contactgegevens
Dalszínház street 2 Mobilfox office, 1061, Budapest , Hongarije
- info@mobilfox.com
- mobilfox.com
4,6
Uitstekend
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb met Black Friday mijn hoesje…
Ik heb met Black Friday mijn hoesje besteld maar ik heb hem nog steeds niet binnen gekregen. Meerdere mails gestuurd maar geen reactie daarop. Hele slechte service!!
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We’re really sorry to hear that you’ve had such a frustrating experience with your order. We completely understand your disappointment, and we want to make it right for you.
We’ve been facing some delays recently, but we assure you that we’re doing our best to get everything shipped as quickly as possible. If you haven’t heard back from our customer service team yet, please feel free to reach out again with your order details, and we’ll prioritize your case to get it resolved.
Ik heb in augustus een bestelling…
Ik heb in augustus een bestelling gedaan en al drie keer een mail gestuurd! Wat een slechte service. Ik zou niemand aanraden hier wat te bestellen. Voordat onze hoesjes er zijn hebben we alweer een nieuwe telefoon. Koop hier alsjeblieft niks! Ashley Rutjes
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Hi Ashley,
We’re really sorry to hear about your experience, and we totally understand your frustration. We know the delays are frustrating, and we’re genuinely sorry for not meeting your expectations. Our customer service team has been working through a higher volume than usual, but that’s no excuse for the lack of communication.
We’re looking into your order and will do our best to get it to you as soon as possible. We appreciate your patience, and again, we’re really sorry for the inconvenience!
If you need further help, feel free to reach out anytime.
Zeer slecht
Zeer slecht, ik ben al ruim een maand aan het wachten op de levering van het hoesje van mijn dochter. Krijg steeds een mailtje sorry voor de vertraging en het komt eraan maar er wordt vervolgens niks geleverd. Dochter enorm teleurgesteld, echt heel erg slecht! Adverteer niet met een korte levertijd als je het vervolgens niet kan waarmaken!
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We sincerely apologize for the delay and the frustration this has caused. We completely understand your disappointment, especially when it affects your daughter. This is not the experience we want our customers to have, and we are working hard to resolve these delivery issues. Please reach out to our customer service team again, and we will do everything we can to ensure you receive your order as quickly as possible. We appreciate your patience and your valuable feedback. Thank you for bringing this to our attention.
Ik heb de mobilfox blvck case gekocht.
Ik heb de mobilfox blvck case gekocht.
Ik heb 2 weken moeten wachten.
Maar toen het aankwam was het mooi verpakt geen schade en super stevige hoesjes! En supermooi afgewerkt! Top!
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that you loved the Blvck case and that it arrived safely and well-packaged. We appreciate your patience during the wait and are happy that the quality met your expectations. Thanks for choosing Mobilfox, and we hope to serve you again in the future! 😊
Mooie producten alleen is de service verslechterd
Ik heb hier vaker besteld en ben altijd heel tevreden met de producten alleen moest ik deze keer bijna 4 weken wachten op mijn pakketje. Ik heb wel netjes een mail gekregen dat het een drukke periode voor ze is, maar geen track and trace code. Verder zijn de hoesjes mooi en goed afgewerkt maar voor de volgende keer ga ik naar een andere site.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your feedback and for being a loyal customer! We're really sorry about the delay and understand your frustration. We're working hard to improve our delivery times, especially during busy periods. We truly appreciate your kind words about the quality of our products and hope we can serve you better in the future. If you ever decide to give us another try, we’d be happy to assist you!
Slecht
Het hoesje beschermd prima wat ook wel mag voor de prijs daar integen is het erg slecht afgewerkt
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that the case offers good protection, but we’re sorry to learn that the finish didn’t meet your expectations. Your comments are valuable to us, and we’ll use them to improve our products further. If there’s anything we can do to assist, please don’t hesitate to reach out to our customer service team.
Antwoord van Mobilfox
We apologize for the delay in delivery. We understand how frustrating this can be, and we are working hard to fulfill orders as quickly as possible. Thank you for your patience, and please feel free to reach out to our customer service team for an update on your order.
Money refund + free case
Plus punt:
Na lang wachten op reactie heb ik mijn geld terug gekregen en de hoesjes mogen bij houden.
Min punt:
Lang wachten ( 1 maand te laat geleverd )
Hoesjes waren beschadigt ( Geld wel netjes terug gekregen )
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for sharing your feedback! We're happy to hear that you received your refund and were able to keep the cases. We sincerely apologize for the long wait and the damaged items. This is not the experience we aim to provide, and we're working hard to improve our processes to prevent such issues in the future. Your patience and understanding are greatly appreciated, and we're grateful for your feedback! If you need anything else, don't hesitate to reach out to our customer service team.
Bezorging slecht, maar voor de rest prima producten
Ik heb dik twee weken op mijn hoesje gewacht van mobilfox. In deze twee weken heb ik twee keer contact gehad met de klantenservice van mobilfox dit verliep prima, maar als er op de website staat dat het product er binnen 3-5 werkdagen is en ik dik twee weken moet wachten vind ik dit wel echt slecht.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for sharing your feedback, and we truly apologize for the delay in receiving your order. We understand how frustrating it can be when expectations aren’t met, especially when the delivery timeline on the website indicates quicker delivery.
While we’re glad to hear that your experience with our customer service was positive, we’ll work on improving our shipping processes to ensure timely deliveries. We truly appreciate your patience and understanding.
If there’s anything else we can assist with, please don’t hesitate to reach out!
Ik heb er meermaals hoesjes besteld…
Ik heb er meermaals hoesjes besteld voor mijn mobiel. Top hoesjes blijven lang mooi en beschermd ook goed. En voorde rest top service pakje kwam later dan verwacht dus ik kreeg iets extras er bij top service! ik ga hier vaker een hoesje kopen
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you're happy with our cases and service. It's great to know we could exceed your expectations, even with a delay. We look forward to serving you again in the future! 😊
Geen hoesje ontvangen
9 dagen geleden besteld en nog niet eens verstuurd.... De recensies hier belooft ook niks goed het lijkt wel op oplichting
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We apologize for the delay in your order. We understand your frustration, and we want to assure you that we are working to resolve the issue. Our customer service team is currently handling a high volume of orders, which has caused some delays. Please rest assured that we are doing everything we can to ensure your order is processed and shipped as soon as possible. Thank you for your patience, and if you need further assistance, please feel free to contact us directly.
Jammer
Jammer, 3,5 jaar een Mobilfox hoesje gehad en niks mis mee. Ik ben een persoon die m’n telefoon vaak laat vallen maar toch nooit schade aan het hoesje of de telefoon. Bij mijn nieuwe telefoon ook een nieuw hoesje besteld deze is echter al 4 maanden is het camera frame al helemaal kapot.
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We’re really sorry to hear about your experience with the new case! It’s unfortunate that the quality didn’t match your expectations, especially after having a good experience with our previous cases. We take feedback like this seriously, as we always strive to improve.
Please feel free to contact our customer service team, and we’ll do our best to resolve the issue for you. We offer a lifetime warranty on our products, so we can help find a solution or replacement.
Ik heb iets besteld en betaald
Ik heb iets besteld en betaald, na 3 maanden nog niks ontvangen. Geen reactie op mails!
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We’re really sorry for the inconvenience you’ve experienced. We understand your frustration, and this delay is certainly not typical. Due to an overload in our customer service team, responses have been delayed, but please know that we’ve addressed this issue and it’s already been resolved.
We would like to assist you further—please get in touch with our customer service team to clarify the situation and find a solution. Thank you for your patience!
Super tof had besteld en duurde best…
Super tof had besteld en duurde best lang en had m’n geld terug gekregen. Nog een keer besteld en toen verliep alles super. Goed contact en zeer goede kwaliteit zeker een aanrader!
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Thank you so much for your positive feedback! We're glad to hear everything worked out well in the end and you're happy with the quality. It's always a pleasure for us to help and ensure a positive shopping experience. If you ever need anything, don't hesitate to reach out! 😊
Na drie maanden nog niets ontvangen.
Na drie maanden nog niets ontvangen.
Ze zetten hier automatisch onder:
sorry, we will send it soon, etc.
Maar dat is gewoon gelogen om een goede indruk te maken op eventuele nieuwe klanten.
24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Hi, we apologize for the long wait and understand your frustration. Delays are never our intention, and we’re committed to making this right. Please send us a direct message with your order number so we can personally follow up on the status. Thank you for your patience.
M'n tweeën review na 3 maanden nog niets!
Ik heb op 29 juli een hoesje besteld bevestigt op 1 augustus. Na veel mailen e. Lang wachten. Mijn tweede review na nog steeds niets ontvangen. Stop met het maken van beloftes en nieuwe aanbiedingen maar ga leveren! Dit duurt echt te lang en komt niet meer door veel bestelling. Dit duurt 3 maanden en niks. Regel het!.
20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Hi there, we’ll be sending you an email shortly and your order will be on its way soon. Thanks for your patience!
Hoesje nooit iets gekregen
Hebben 3 maanden geleden 4 telefoon hoesjes gekocht niets binnengekregen. Heb al 3 mailtjes gestuurd geen reactie. Super slechte service! KOOP HIER NIETS!!!!
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We're very sorry for the delay and lack of response. Please reach out to our support team again so we can resolve this for you as quickly as possible. Your satisfaction is important, and we want to make this right.
TOCH ONTVANGEN. Maand geleden besteld, niets ontvangen, niet bereikbaar!
TOCH NOG ONTVANGEN!!! Super fijn.
Van 1 ster naar 3. Enorme wachttijd maar wel gearriveerd.
26 september 4 hoesjes besteld, tot nu toe niets ontvangen! 3x mail gestuurd geen reactie. Voorheen meerdere malen hier besteld, altijd oké. Deze keer dus niet. En totaal niet bereikbaar!
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
We’re very sorry for the delay and lack of response this time. Please reach out to our support team again, and we’ll prioritize resolving your issue. Thank you for your patience!
Ordered 2 cases never got my cases
Ordered 2 cases never got my cases. send a email to cancel it and refund my money ASAP
#238246-NL
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
Hi, I checked but there is not email from you in our system and the package is already sent out to you. Please reach us at info@mobilfox.hu
Ben al een maand aan t wachten op 3…
Ben al een maand aan t wachten op 3 telefoon hoesjes die ik maar uit eindelijk wilde annuleren omdat t zo lang duurde krijg ik daar ook geen reactie terug.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilfox
I’m sorry to hear you haven’t received your order yet and that communication has been lacking. Please reach out to our support team, and we’ll ensure this is addressed promptly.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.