moluvo.com 

En kijk maar de reactie van Moluvo op mijn eerdere review. Weer zo een vriendelijk bericht, maar pas op schijn bedriegt. Ze komen weer vriendelijk over maar houden je aan het lijntje want ze zijn goed in woorden, maar in daden niet..
De retourbetaling of bewijs ervan blijft uit of een andere concrete reactie blijft maar uit.

Hoe moeilijk is het om een retourbetaling in de bank te zetten?! Nou precies.. het is gewoon een kwestie van niet willen aan de zijde van Moluvo.

Bestelnr. #MNL84332 Op 02/07 bestelde ik een cognac kleurig lederen blouson. Levering kon 14 dagen duren en ik ontving verschillende mails in die periode om te zeggen dat het weldra zou geleverd worden… exact 14 dagen later ontving ik een mail om te zeggen dat het pakket afgeleverd was. Echter heb ik nooit iets ontvangen… ook navraag bij de buren leverde niets op … Moluvo telefonisch 2 x proberen te contacteren maar nooit antwoord. Mail gestuurd en ondertussen al 2 herinneringsmails met een INGEBREKESTELLING, maar ook hier nooit een antwoord op gekregen. Ik merk dat moluvo wel reageert op slechte recensies op trustpilot en hoop dat ze mij het bewijs van levering kunnen bezorgen of mijn geld terugstorten.

Ordernummer: 82497

Heb op 12 juni een bestelling gedaan en kreeg na betaling pas door dat het wel 14 dagen kon duren dat was mij te laat had het nodig 14 juni dus meteen kontakt opgenomen wel 4x gebeld met hun maar werd niet opgenomen heb toen een mail gestuurd alles binnen 15 min maar bestelling was al onderweg naar China!!! Bestelling ontvangen ongeopend terug gestuurd op eigen kosten €14,— en ben al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen!!!! Echt oplichters en steeds maar zeggen heb geduld !!!!

Site lijkt mooie producten te hebben, echter zeer slechte kwaliteit toen het product (eindelijk) binnenkwam. Het blijkt ook dat je producten alleen terug kan sturen naar China, dit staat niet duidelijk vermeld op de site. Het bedrijf geeft daarbij aan het geld terug te storten, maar dit is op heden nog niet gebeurd. Je kunt wel contact opnemen via de mail, maar hierin wordt telkens vermeld dat je geduld moet hebben en dat zij hun uiterste best doen om het op te lossen. Er wordt vervolgens niets gedaan om het probleem op te lossen.
Niets bestellen dus!

NIETS BESTELLEN!
Lijken klantvriendelijk, maar houden je aan het lijntje. Zit al maanden op mijn geld te wachten. BEDRIEGLIJK!
Producten lijken mooi, maar mijn jurkje was kwalitatief ronduit slecht. MISLEIDEND!
Nemen geen initiatief tot contact wanneer ik er niets steeds achteraan zit. ONBETROUWBAAR!
Gewoonweg OPLICHTERS!
En in de onderstaande reactie willen ze het oplossen, maar in werkelijkheid, moet ik na, contact opgenomen te hebben, weer wachten en geduld hebben. GEEN VERANDERING! en er wordt NIET GELUISTERD

na 3 maanden heb helaas mijn geld van de retourzending nog steeds niet terug gestort gekregen

Vermijd dit bedrijf! Dit zijn oplichters. Kleding besteld en betaald, maar na 2 maanden vertraging is niets bezorgd en geen restitutie.

Reactiesnelheid is nul.
Schoenen besteld in maat 48.
Na een poosje maar een mail aan gewaagd omdat ze maar niet geleverd werden.
Schoenen waren niet leverbaar in die maat.
Andere schoenen besteld.
Die waren wel leverbaar.
Altans 11/7 besteld en nog steeds niet geleverd.
Wat een ballentent.

Had iets besteld duurde 3 weken en de trui is nep wat ik van te voren niet wist. Wilde hem retourneren vanwege dat en te klein meerdere mails gestuurd hoe en wat en niets nuttig terug gekregen. Nooit meer hier bestellen

Mijn dochter had 2 jurken besteld voor haar gala. Goed ingelezen in de retourvoorwaarde. Echter staat er niet op de website vermeld wat de retour kosten zijn en blijkt dit ruim 25 euro te zijn. Contact krijgen met de klantenservice lukt ook niet. Of je nou in de ochtend/middag/avond belt, je krijgt elke keer te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn. Via de mail beloven ze al weken een deel van het geld terug te storten maar helaas nog steeds niks ontvangen!
Nooit meer hier iets bestellen

Helaas viel de door mij bestelde tuniek tegen en was deze bovendien te klein. Het retourbeleid heb ik voorafgaand aan het bestellen gelezen. Echter de gegeven informatie op de site van Moluvo is bij lange na niet compleet. Het retourneren van een klein pakketje (past door een brievenbus) kost maar liefst 25 euro door een retouradres in China en de aanvullende eisen van Moluvo. Dit had toch zeker bij de informatie over het retourbeleid horen te staan!

Aanvullend op de eerder geplaatste ervaring wil ik melden dat Moluvo de ontstane situatie op een prima manier heeft opgelost door het aankoopbedrag volledig te retourneren. Hartelijk dank daarvoor!

De levering duurt lang. De maten zouden gewoon uitvallen maar de maat 3XL is maar een kindermaatje. Terugleveren kan alleen via een retouradres in China, met verplicht track en trace. Anders wordt de retourzending niet geaccepteerd. Het adres in Nederland geeft geen thuis. Of je krijgt 10% retour van je aankoopwaarde als tegemoetkoming. Toen ik toch een retouradres vroeg, zou ik opeens 20% retour mogen ontvangen. Dat deugt toch niet? Mijn advies is om bij Moluvo NIETS en NOOIT te kopen.

ZEER SLECHTE KWALITEIT. En RETOURNEREN is HEEL DUUR KOSTEN ZIJN TUSSEN DE 20 EN 40 EURO Dan moet je de producten wel houden.
De zool van sandalen/slippers zijn na een paar keer dragen op meerdere plekken over midden. Dit is geen garantie terwijl het hele goede kwaliteit moest zijn met een heel goed voetbed, voetbed zit er niet in je loopt op kunstof met een lederlook laagje er overheen. HEEL SLECHT!!! Ik heb op onderstaande antwoord/reactie gereageerd en kreeg dit als mail terug. We begrijpen hoe belangrijk beoordelingen van klanten zijn voor de perceptie van ons merk. Als onderdeel van ons actieplan bieden we een volledige terugbetaling aan op voorwaarde dat uw beoordeling van Trustpilot wordt verwijderd. HIER HEB IK HET VOLGENDE OP GEREAGEERD IK HOEF MIJN GELD NIET TERUG WANT IK WIL NIET DAT DIT ANDERE MENSEN OVERKOMT. HET IS OVERDUIDELIJK DAT DIT ZEER SLECHTE KWALITEIT IS.

Echt bagger! Krijg continue dezelfde AI mail z.g door Liselotte ondertekend. Bah!
Bestel nooit, maar dan ook nooit via deze site, je wordt belazerd waar je bij staat. Helaas heeft mijn dochter van 16 besteld, denk dat ik beter de reviews had gelezen.
Deze oplichters heb ik aangemeld bij Radar.
Ik laat weten wat het vervolg word.

Slecht bedrijf. Wacht al vanaf half mei op een terug betaling van een niet geleverde bestelling. Standaard e-mail als antwoord. Product komt uit China. Niet bestellen bij Moluva.
Dit is ongeveer dezelfde e-mail die ik iedere keer standaard krijg.
Geen oplossing dus 😡

Product besteld,keurig ontvangen. Helaas paste het niet,dus geretourneerd naar het opgegeven adres. Kosten extra weer 14 euro. Vervolgens doodleuk een mail krijgen dat t adres niet klopt!! Schandalig. Dus bestel hier niet!! Oplichters. Inmiddels heeft Moluva aangegeven het pakket wel te hebben ontvangen na divers mailcontact. Beloofd geld terug te storten. Nu bijna maand later....nog niets!

Levering duurde maanden en het pak leek maar weinig op het bestelde product. Teruggestuurd naar China. Na maandenlang wachten op geld terug en de ene belofte na de andere, nog steeds niks gekregen. Bestelnummer was #MNL69580, ik hoop nog steeds mijn geld terug te krijgen. Als dat ooit lukt, laat ik het hier weten.
Jaaaaa! Ik heb eindelijk mijn geld terug! Eerlijk is eerlijk, ik had het niet meer verwacht maar gelukkig is het toch echt gebeurd!

Zeer lange wachttijd op de gewenste zending. De aangeduide maat klopt niet. In hun beleid staat wel dat ze geld terug teruggeven wanneer je je bestelling wilt retourneren. Veel verder staat dan dat je het pakket naar China moet terugsturen met kosten van veel meer dan 20 euro.

Waardeloos!
Op 28 april een bestelling geplaatst, de bestelling nooit ontvangen. Daarna een mail gestuurd dat ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen. Twee weken later krijg ik eindelijk een reactie, dat de bestelde artikelen niet meer beschikbaar zijn. Om dit op te lossen kon ik een ander product uitkiezen of mijn bestelling annuleren, dan zou dit zo snel mogelijk in orde gemaakt worden..direct terug gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren, geen reactie ontvangen. Daarna zelf maar weer een update gevraagd. Krijg ik een reactie dat de artikelen niet meer beschikbaar zijn, terwijl ik heb aangegeven te willen annuleren. Nogmaals aangegeven dat ik wil annuleren.
Daarna krijg ik een reactie dat de annulering binnen 2 weken of 14 werkdagen wordt verwerkt en ik hier een bevestigingsmail van zou ontvangen. Natuurlijk nog steeds geen mail en geen geld terug. Wanneer krijg ik mijn geld terug Moluvo? Van een bestelling op 28 april heb geplaatst maar nooit heb ontvangen?