Monogardiner Reviews 

Vi fik den 29. maj sat nye mørklægningsgardiner fra Monogardiner op i vores stue. Pga. eksamenstravlhed og senere sygdom i familien nåede vi ikke at bruge dem så ofte, inden vi midt i juli lagde mærke til et lille hul i det ene. Vi gjorde Monogardiner opmærksom på fejlen, og sendte på firmaets forespørgsel fotos af gardinets både for- og bagside.

Reaktionen var den mest grænseoverskridende uforskammethed, jeg nogensinde har oplevet fra en virksomhed. Først hævdede Monogardiner, at det var vældig mistænkeligt, at vi først havde opdaget fejlen i juli (det var vi da også selv trætte af, men som antydet havde vi haft andet at se til). Dernæst konkluderede deres "kundeservice" ud fra de fremsendte fotos, at hullet i gardinet "lignede et brandmærke", og med ægte Jeppe på Bjerget logik var virksomhedens repræsentanter derefter i stand til at bilde sig selv ind, at når det lignede et brandmærke, så var det da helt sikkert også et brandmærke. Eller sagt med andre ord: Monogardiner insinuerede, at vi selv skulle have sat ild til vores nye rullegardin og afviste reklamationen. Direkte adspurgt om, hvordan i alverden de forestillede sig, at det skulle være gået til, sagde virksomhedens arrogante repræsentant nok så kækt, at "det måtte jeg fortælle ham." Monogardiner havde endda den frækhed at tilbyde os et nyt gardin til halv pris, hvis vi selv hentede det i Kolding og selv satte det op...

Som det fremgår, afviste Monogardiner vores reklamation, uden at de overhovedet havde undersøgt fejlens karakter (ifølge virksomheden er det at kigge på et foto åbenbart det samme som at foretage en undersøgelse). Vi oprettede derfor en sag i Forbrugerklagenævnet, og her blev Monogardiner gjort opmærksom på det, som burde være en selvfølge for ethvert professionelt foretagende, nemlig at de var nødt til at undersøge sagen. Derfor fik vi besøg af en repræsentant for Danline, der havde produceret gardinet. Han mente ikke, at der var tale om et brandmærke - det så snarere ud som om, en lille sten, en metalspån eller et andet fysisk objekt havde været i klemme i gardinet, men hvornår og hvordan det var gået til, forbliver et mysterium. Danline sendte os et nyt gardin. Det hedder service, Monogardiner - watch and learn!

På den måde endte historien godt, men først efter uendeligt meget bøvl og ballade, og først efter, at vi havde trukket Monogardiner i klagenævnet. Undervejs skulle vi stå model til at blive beskyldt for:

- At være så uansvarlige, at vi satte ild på vores egne nye gardiner.
- At have forsøgt at dække over skaden.
- Svigagtigt at have forsøgt at få Monogardiner til at erstatte et gardin, vi selv havde ødelagt.

Undervejs i processen nåede Monogardiner endvidere at lyve over for Forbrugerklagenævnet mht. om de havde undersøgt fejlen. Sjovt nok blev virksomhedens repræsentant vældig mopset, da jeg kommenterede deres Facebookreklamer med, at det var et svindelfirma, der leverede dårlig kvalitet og løb fra ansvaret, men samme repræsentant havde intet problem med gentagne gange helt grundløst at rette mindst lige så inkriminerende beskyldninger mod os. Selvrefleksion er åbenlyst heller ikke virksomhedens stærke side.

Der kan være fejl på alle produkter, også gardiner. Det har vi forståelse for. Men Monogardiners ageren har hele vejen gennem forløbet været præget af, at hvis en kunde henvender sig om en fejl, så skal man bare mistænkeliggøre vedkommende mest muligt, så man kan fralægge sig ansvaret. Som repræsentanten for Monogardiner meget karakteristisk sagde, da virksomheden af Forbrugerklagenævnet blev pålagt at undersøge fejlen, så kunne de da godt kigger på det, men "det ville nok ikke ændre deres vurdering" - de havde draget deres konklusion på forhånd!

Det hele begyndte med et lille hul i et gardin. Og det endte i en sag over flere måneder, i hvilken vi skulle finde os i at blive svinet til af den virksomhed, vi havde handlet hos. Skulle jeg en anden gang få brug for nye gardiner, vil jeg hellere klistre gamle aviser for ruderne end at henvende mig til Monogardiner igen, for magen til anløben forretningsmoral har jeg aldrig i mit liv oplevet.

P.S.: Kære Monogardiner, I skylder os stadig refusion af det klagegebyr, vi måtte betale for at kunne trække jer i Forbrugerklagenævnet!

Vi valgte Monos rullegardiner til hele huset. Mørklægning, almindelige og sol gardiner i screen stof.
Vi er rigtig glade for resultatet.
Kan kun anbefale Mono Gardiner.

Monogardiner har leveret et fantastisk stykke arbejde med levering af gardiner til vores hus! Deres hurtige levering og fabelagtige service og gode priser gør at jeg altid vil anbefale Monogardiner til alle andre, som også ønsker sig gardiner!
Tak for outstanding service og godt humør!

Jeg vil takke Monogardiner for deres professionelle måde at vejlede os med plissegardiner, markiser og myggenet til soveværelset.
Det var virkelig nogle venlige og serviceminded sælger, som besøgte os.
Lige fra salget til montøren Steffen kom og afsluttede arbejdet, kan jeg kun sende dem en rose.
Jeg vil gerne anbefale dem til andre.
Lotte Krogh

Vi har efterhånden handlet hos Monogardiner flere gange, og hver gang har det været en rigtig god oplevelse. Lasse og resten af teamet formår virkelig at få én til at føle sig godt taget imod, og man mærker med det samme, at de brænder for det, de laver.

Det, der især gør indtryk på os, er servicen. Den er personlig, ærlig og utrolig professionel. Man føler aldrig, at man bare er endnu en kunde – de tager sig tid til at lytte, rådgive og finde den helt rigtige løsning. Hver gang er vi gået derfra med følelsen af at have fået en service, der ligger langt over det, man normalt forventer.

Samtidig er kvaliteten af gardinerne helt i top, og resultatet har hver eneste gang levet op til – eller overgået – vores forventninger.

Vi kan kun give Monogardiner vores allerbedste anbefaling. Det er et sted, vi vender tilbage til igen og igen, fordi vi ved, at både servicen og kvaliteten er i særklasse.

Søren - Rødekro

Vi havde besøg af Jakob, som var meget behjælpelig med materialer og farvevalg og vi endte med et andet besøg for at være helt sikker, som Jakob også var meget behjælpelig med. 2 uger efter kom gardinerne og desværre var 2 af stofgardinerne for lange (det kan ske og ingen sure miner herfra), montør ville komme 14 dage efter og montere de sidste 2 gardiner. Dagen inden montøren skal komme, har vores resterende stofgardiner siddet i fold i 14 dage (som monogardiner anbefaler, for at gardinerne bevare deres folder). Jeg prøver derfor at trække gardinerne for og kan til min store ærgrelse se, at ingen af gardinerne er bredde nok til at dække vinduerne, jeg kontakter derfor montøren med problematikken. Han kommer dagen efter og konstaterer at gardinerne er hægtet forkert og han derfor er nødt til at tage dem med tilbage og få dem omhægtet, heraf skal jeg yderligere vente 2 uger på mine gardiner, samtidig spørger jeg ham om det ikke burde være noget, han havde set, da han opsatte dem, men fik blot at vide, at det kunne man argumentere for.. Her synes jeg jo ikke montøren har kvalitetskontrolleret tilstrækkeligt. Jeg får de nye gardiner 2 uger efter, han sætter dem op og jeg er igen nødt til at efterspørger om han nu er sikker på at gardinerne er bredde nok, han siger bare ja uden at have tjekket det, hvilket jeg igen synes er meget uprofessionelt. Jeg er derfor nødt til at efterspørger om vi kan kontrollere dem og derefter viser han det. Gardinerne er i endefolderne meget krøllede og jeg spørger om han kan gøre noget ved det, han siger at han kan ikke se de er krøllet, hvilket er meget tydeligt. Han henter damperen og ligner ærligtalt en der aldrig har anvendt sådan en, han "damper" dem, men det gør absolut ingen forskel, han siger at det nok skal rette sig om 14 dage, det sagde han også første gang og det ændrede ikke noget på de krøllede gardiner... Han tilbyder, at hvis de stadig er krøllet, så vil han komme forbi og stryge dem - jeg er dog uforstående overfor, hvorfor han ikke kan sikre dette med det samme? Hans håndtering af gardinerne virker også meget voldsomt, så jeg forstår hvorfor de bliver krøllet. Vi er glade for gardinerne, både valg af varianter og farve, men jeg synes montøren virker meget uprofessionel og ikke særlig kvalitetsorienteret... Vi har investeret mange penge i gardiner og forventer service heraf. Derfor kun 3 stjerner herfra.

Jeg er så tilfreds med, at jeg valgte et firma som Monogardiner, som jeg giver 5 🤩 da de har leveret langt over, hvad jeg kunne håbe.

Både Alexander, der stod for salg og opmåling og Daniel, der satte gardinerne op, var venlige, serviceminded, effektive og virkede glade for deres arbejde, hvilket er rart at mærke som kunde.
Min lejlighed er blevet så meget hyggeligere!
Prisen havde jeg forventet højere, det sker normalt ikke i denne branche😉

Vi havde besøg af en sælger fra mono og alt gik super godt det lød til at han havde styr på det og kom med gode argumenter for og imod vores ønsker og da han gik havde vi det som at det her gør vi.
Jeg havde så lige et par opfølgende spørgsmål så jeg ringede til ham og afsluttede så med om vi så ville modtage tilbud via e-mail og fik så "nej det gør vi ikke" (i acceptere bare så sætter jeg det hele igang)
Øhhhhhhhh nej tak jeg vil gerne have et tilbud skriftligt så jeg kan se at det han skrev ang farve/størrelse etc. stemmer overens med vores opfattelse af vores samtale/ønsker
Jeg skrev efterfølgende en sms til ham og ønskede at modtage et skriftligt tilbud og har i skrivende stund ikke hørt noget fra mono gardiner så nej tak til jeres markise.

Havde besøg af Lasse, som målte og satte sig ind i tingene.
Da jeg fik prisen og bad om at få det tilsendt, så fik han travlt med at komme ud, som han tænkte, det har jeg ikke råd til 🤷‍♂️. Hans sekretær skulle sende tilbuddet, men har intet hørt, så har må få en anden til det 🤷‍♂️.
Håber i tager alle kunder seriøse🙏

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Altid fantastisk service fra Lasse!
Jeg kunne slet ikke forestille mig at bruge andre end Monogardiner til mit hjem.

Kan klart anbefales 🙌

Som aftalt fik vi besøg af Jakob, som målte op til gardiner, fantastisk vejledning, tilbuddet blev lavet med det samme, som vi takkede ja til, ugen efter fik dem hængt op af Steffen, super effektivt og meget venlig montør😊👍alt som vi havde aftalt👍💯så kun give dem den bedste anbefaling. Fair pris og super service 👍😊

Vi købte gardiner hos Monogardiner for 3,5 år siden og fik for nylig brug for en reparation af det ene gardin. Her oplevede vi rigtig god service.

Alexander kom og hentede gardinet, leverede det tilbage igen og satte det op uden beregning. Det sætter vi stor pris på, især efter der er gået så lang tid siden købet.

Alt i alt en god oplevelse og en virksomhed, der også yder god service længe efter købet.
Vi kan varmt anbefale Monogardiner.

Vil stærkt anbefale Monogardiner. Super god og hurtig service.

Aftaler overholdt, hurtig levering, god pris og rigtig god kvalitets produkter.

Varmeste anbefalinger herfra.

ATTENTION⚠️⚠️⚠️ I må aldrig handle hos Monogardiner!!! Vi har bestilt gardiner til hele huset. Blev lovet at de blev identiske med et Fisher-gardin som vi havde og det var ikke tilfældet. Ophænget faldt ud af væggen, ikke aftalt længde, skæve syninger, uden oplæg i bunden som aftalt og har ringet mindst 25 gange det sidste år til indehaveren og 15 gange til kontoret og der bliver ikke reageret eller vendt tilbage på noget. Super dårlig oplevelse!!! DONT DO IT!!!!!!

Rigtig god service. Professionel tilgang, og hurtig eksekvering. Alt i alt en 5-stjernet oplevelse, med Monogardiner.

Uovertruffen service.
Efter et behageligt møde/demonstration hjemme hos os, blev vi enige om tilbuddet på nye gardiner. Ved et højt vindue blev gardinet lavet så det kunne trækkes for og dermed dække hele vinduet, og vi godkendte ordren.
Da gardinerne blev opsat, var alt lavet som aftalt, men vi syntes at gardinerne ved det høje vindue fyldte for lidt, men det var jo lavet som aftalt. Men Monagardiner ønsker kun tilfredse kunder, så de tilbød at sy nogle nye med mere fylde, uden ekstra omkostninger for os. Så vi kan kun på det varmeste anbefale Monagardiner.

Monogardiner kan man regne med. De leverer det de har lovet, varerne er i orden og ventetiden kort. Da jeg havde brug for hjælp fra Monogardiner kom hurtigt og fiksede det der var galt. Jeg har kun ros til overs til dem, de er imødekommende, servicemindede, professionelle og venlige. De får en kæmpe anbefaling fra mig og skal jeg have nye gardiner igen, bliver det helt sikkert hos dem.

Jeg skrev om torsdagen og allerede mandagen efter havde jeg besøg af en dygtig og meget kompetent medarbejder (Alexander) fra Mono Gardiner. Medarbejderen var respektfuld og ærlig i den sparring vi havde omkring mulige løsninger for gardiner i vores soveværelse: det var ikke en nem opgave, for vi har såvel en stor karnap samt radiatorskjulere. Tak for mega god service Alexander.

Monogardiner KÆMPE ROS HERFRA.
I gør det godt og hvor har I pyntet mit hjem med de flotteste Gardiner.
I er så behagelige, hjælpsomme og yder en mega god service
Jeg vil klart anbefale at få monogardiner ud.
Jeg er fuld ud tilfreds, og fik flotte gardiner til en Fair pris.

Vi har fået stuegardiner fra Mono - alt forløb perfekt fra opmålning til montage. Prisen var god. Ikke sidste gang, vi benytter dem. Kan varmt anbefales.