Monsieur Store Reviews 

Nous sommes clients depuis des dizaines d’années.
Bien que les gérants aient changé, tout est remarquable, depuis l’accueil jusqu’à la réalisation des travaux.
Nous avons eu une panne d’un volet roulant dont, par manque de pièces n’a pu être effectué que 3 mois plus tard. De ce fait, il nous a été offert les pièces et main d’œuvre ainsi qu’une nouvelle télécommande, puis le tout rebranché sur la box.
Société à recommander

J'ai fait changer mes portes d'intérieur il y a 5 mois. Le produit me semble d'assez bonne qualité mais depuis j'ai pu remarquer quelques marques sur les boiseries. Concernant la pause, c'est une catastrophe. Le poseur a travaillé comme un sagouin, me faisant eclater les entourages, briques et plâtre. Quand j'ai ôté la tapisserie tout est tombé et je voyais l'intérieur des pièces par les dégâts. Il est repassé mettre de la mousse et m'a envoyé un pseudo plâtrier qui est arrivé sans plâtre et sans outil. Il s'est servi de cartons comme spatules. Il a mis du MAP sur les boiseries...ni fait ni à faire. Quand à la finition, j'avais 2 à 3cm de joint pompe qui débordait de partout et les portes sont à près de 2 cm du sol. Même les encadrements ne touchent pas le carrelage. Je ne recommande pas cette maison et leur pub qui prétend qu'ils travaillent comme chez eux...ça doit être chouette. Extrêmement déçu surtout vu le prix. A fuir !

Tous mes compliments à M. Store Marseille 2 Rue Jean Mermoz 8è pour le remplacement et la pose d'un store.
Merci aux deux techniciens ; Andreas et Baptiste qui sont de vrais pros!
Merci à Mme Jadot pour ses conseils et son amabilité!
G THOMAS.

Des techniciens, Rémi et Enzo, ponctuels et très professionnels!
Travail soigné!

Merci a quentin et Andreas pour leur rapidité et efficacité

bien satisfaite de cette entreprise proche de chez moi, suite à l’installation de mon store banne. Disponible, à l'écoute, communicante tout au long du projet
j'avais aussi pu voir les produits sur place avant de me décider.
Une équipe ponctuelle et sérieuse. La pose réalisée rapidement et efficacement.
Merci aussi à David, le commercial

Très très déçu par cette entreprise, qui pourtant se vente d'être à l'écoute et au service de ses clients depuis de nombreuses années et dont la satisfaction clients est une priorité. Et bien c'est faut.
Nous avons acheté et fait poser un store banne pour un montant de 4700€ TTC, modèle haut de gamme.
Une fois la pose terminée, les techniciens constatent un défaut dans la toile (elle apparaît plus claire sur quelques cm²), et la led d'un bras ne fonctionne pas. Ils me disent "pas de soucis, nous commandons une nouvelle toile et une nouvelle led et vous tenons informés".
Quelques semaines plus tard, de nouveaux techniciens interviennent pour changer la toile et la led. Ils démontent entièrement le store banne. La toile est changée. Concernant la led, elle est plus longue que le bras, le technicien force donc millimètre par millimètre et la compressant et forçant au maximum pour la faire tenir en longueur, à s'en faire mal aux doigts. (Nous doutons de la résistance de cette led dans le temps...). Et nous commençons à avoir un sérieux doute sur la compétence de ces techniciens.
Le store banne est donc réinstallé. Problème, le défaut sur la toile est toujours présent... après quelques recherches et réflexions, il s'agit juste de l'ombre d'une vis du store qui reflète sur la toile.... Il n'y a donc jamais eu de défaut sur la toile, juste de l'incompétence des techniciens qui pourtant sont censés installer de nombreux stores banne tous les jours....
Mais le plus gros soucis est que lors du démontage et de la pose du coffre du store au sol pour changer la toile, la peinture a été abîmée, rayée, éraflée. Nous ne l'avons constaté qu'au départ des techniciens. Des photos ont aussitôt été envoyées au commercial et au bureau de l'entreprise à Chalon Sur Saône.
Quelques semaines encore plus tard, un technicien est de nouveau intervenu. On sentait bien qu'il n'avait absolument pas envie d'être là ni d'intervenir. Il était en vacances le soir même, alors que ces autres collègues étaient déjà en vacances depuis midi.... Il a donc décidé de couper la peinture écaillée au cutter puis de mettre une retouche de peinture au pinceau sur la partie abîmée du coffre. Le résultat est tout simplement "dégueulasse", la peinture semble même ne pas être de la même couleur... je précise que ce technicien tremble des mains, et ne met pas ses lunettes pour voir de prêt (c'est lui même qui nous l'a dit, "je vois rien de prêt"), c'est donc compliqué de réaliser un travail propre et précis.... A son départ, je lui dit donc que je n'étais pas du tout satisfait de son travail. Il me répond "c'est pas bien grave, il y a bien plus grave que ça vous savez (sur un ton limite irrespectueux et moqueur). Mais pas de problème, on va vous le changer votre coffre". Cette réponse nous convient, même si nous n'avons pas apprécié sur quel ton elle nous a été donnée.
Malheureusement, quelques semaines plus tard, le commercial revient pour constater les dégâts sur ordre de son patron. Il nous certifie alors que rien ne pourra être fait juste pour ça, qu'ils ne sont pas responsables, malgré ce que son technicien ait pu dire.... Qu'il allait voir quand même avec son patron, mais qu'il était certain que rien ne serait fait. Il s'engage à nous rappeler dans la semaine. Après plus d'une semaine, aucun appel. Nous le contactons donc et il confirme que rien ne sera fait. Très courageux ce commercial...
Donc en résumé, nous avons un store banne qui a été démonté pour rien, qui a été abîmé lors de ce demontage, que l'entreprise (incompétente) est responsable de ces dégradations et ne veut absolument rien faire.... c'est honteux.
Je précise que tout est enregistré par notre caméra de vidéo surveillance, on voit et entend même un technicien réagir lorsque le coffre frotte et s'abîme sur la terrasse...
Quelques jours après, j'ai réclamé un tube de peinture pour tenter de refaire moi même les réparations un peu plus proprement... j'ai obtenu un échantillon de retouche, certainement dans l'espoir pour M Store que nous n'allions pas plus loin dans les démarches.... Et bien c'est mal nous connaître. Je ne referai pas de retouche et nous irons au bout de notre démarche.

Attention ! la marque Monsieur Store n'est qu'un réseau de franchisés. Il suffit, comme c'est le cas du magasin de Chambéry, que le franchisé ferme et vous n'aurez, soit ni votre store pour lequel vous avez versé un acompte, soit votre garantie de 7 ans sur votre store.
Allez sur le site internet de Monsieur Store et cherchez comment les contacter. Vous comprendrez que cette marque ce n'est qu'une vitrine sans aucun service.

J’ai fait plusieurs fois appel à Monsieur Store et j’ai toujours été satisfait de leur professionnalisme et de leur qualité de service. Et je n’hésiterai pas à les faire intervenir lors de mon projet immobilier !

Demande de devis
Refus de la part de cette societe pour un pb de proximite. A peine 30 kms !
Quand cette societe aura epuisé les clients de proximite elle pourra mettre la cle sous le paillasson

Super contact avec Quentin et Andréas, pose rapide et professionnell, je recommande vivement.

Mon store vient d’être installé par Léo et Andreas j’habite Marseille dans le 8eme et je suis enchantée de leur travail ils sont très professionnels
Et d’une grande précision merci
Monique Gontier

À fuir absolument, entreprise qui ne respecte rien de ces contrats et qui de plus considère le client comme un être inférieur qui ne représente qu'un pot de terre contre cette entreprise.
Pour ma part, j'ai passé un contrat avec cette société pour différents travaux et de plus l'installation de deux volets roulant de garages.
Pour ce qui a été des petits travaux, tout c'est bien passé mais pour la pose des deux volets roulant cela a été une catastrophe.
Des volets que même l'entreprise TEMU n'oserait pas vendre.
Des lames fines comme du papier à cigarette car il suffit de s'appuyer avec la main pour que ces lames sortent de leurs rails.
À la suite de mon mécontentement ils m'ont dit qu'ils avaient fait une erreur et que le fabricant leurs avait dit de mettre des lames plus fortes.
À la suite de ce changement, c'est le moteur qui n'arrive plus à fonctionner correctement. Les employés voyant cela m'ont dit " Oups ? De mettre régulièrement du V40 pour que cela fonctionne " ?? Sur des volets neufs !! Voyant la catastrophe venir j'ai demandé l'arrêt de ces travaux et le remboursement de ces deux volets ce qui est mon droit.
L'entreprise m'a ignoré malgré plusieurs lettres recommandées.
Il faut savoir que ces volets gondoles quand ils sont fermés. Ils montent quand ils veulent et le bouton d'ouverture ne fonctionne qu'après plusieurs essais. Il faut savoir que ces volets n'ont même pas de bip d'ouverture. Il faut se rendre à l'intérieur du garage pour appuyer sur un bouton qu'ils n'ont même pas fixé.
De plus il n'y a aucune sécurité de la descente des volets.
La cerise sur le gâteau, dans la pose du deuxième volet, ils m'ont cassé la poutre de soutien de l'arche d'entrée du garage et ils ont cassé tout l'angle du mur. J'ai été obligé de mettre un étais pour que l'arche ne s'effondre pas. Tout ceci est vérifiable et à été vérifié.
Le commercial qui m'a fait le contrat m'a dit avoir démissionné de cette entreprise pour ne pas avoir de problème car il m'a confirmé que j'avais raison et que je devais être remboursé de ces volets non conforme avec le contrat.
Pour conclure, ils m'ont fait payer 2000€ chaque volets sans la pose.
Ils m'avait proposé des volets différents à 4500€ pièces sans la pose ce qui est complètement aberrant. J'ai fait confiance à cette entreprise et j'ai été trahi, c'est un abus de confiance et un vol sans remboursement.
Le dépôt de plainte va être formulé pour faire savoir à cette entreprise que la justice existe et qu'ils ne sont pas au dessus des lois.
Toute personne qui a subit des problèmes avec cette entreprise peut me contacter pour étoffer mon dépôt de plainte.
Pierre Boronat

Relation catastrophique avec la clientèle. Les délais ne sont pas respectés et "l'accueil " téléphonique comme les mails du service commercial sont aberrants, sans aucun respect pour les clients, voire même injurieux. Incroyable et à fuir !

L’installation du store ne correspond pas à mes attentes l’entreprise refuse d’installer le store comme je le souhaitais. (Monsieur store Lagord).
Ils me réclame 450 euros pour refaite l’installation que j’ai déjà payée. 🤬

christophe et maxime sont intervenus pour changer la bâche de notre store.travail impeccable ils ont pris le soin de nettoyer tout le store et régler le systéme de fermeture automatiqu.du boulot de pro.merci

Équipe dynamique et professionnelle
Attentive aux souhaits du client
Félicitations aux intervenants
Tom A
Andreas
Baptiste
Baptiste 3
H’ Chemla

⭐️ Avis : Déçu par le service après-vente de Monsieur Store*
J’ai récemment contacté Monsieur Store Chènevière pour un problème concernant le clip de la sangle en carbone qui articule le bras d’une store Banne. Après échange avec la responsable du service technique, elle m’a indiqué que mon installation était trop ancienne pour être réparée, et qu’il faudrait changer l’intégralité du store en raison de l’évolution technologique. (sic)
Problème: Le clip en question existe toujours sur les modèles actuels. Elle me propose de remplacer mon installation complète (coût élevé) pour un simple clip qui, selon moi ne vaut que quelques euros.
Conclusion : Si vous cherchez un installateur pour du long terme, je ne recommande pas Monsieur Store. Leur approche semble plus axée sur la vente de nouveaux produits que sur la réparation ou l’entretien des installations existantes.

Entreprise sérieuse et techniciens très compétents.

L'équipe venue installer notre commande (composée de Sébastien et Loan) a été très professionnelle et efficace, bravo à eux, nous sommes très satisfaits,
Isabelle