Mutualia Reviews 

Visite "très musclée " de la part des représentants ( j' étais tout seul contre deux ). Très bon contact. Je recommande.

### Très mauvaise expérience avec Mutualia

Très mauvaise expérience avec Mutualia Grand Ouest.

Nous avons souhaité nous rétracter dans le délai prévu et avons dû multiplier les appels et les échanges pour faire simplement prendre en compte notre demande. Une démarche rendue d’autant plus compliquée que l’agence de Tours était fermée pendant cette période.

Autre point particulièrement regrettable : la gestion des contrats est sous-traitée à un gestionnaire externe, ce qui explique en partie, semble-t-il, des tarifs plus attractifs. Or cette organisation ne nous a jamais été clairement présentée lors de l’échange avec le conseiller commercial. Nous l’avons découverte uniquement lorsque nous avons rencontré des difficultés.

Au final, une commercialisation très fluide, mais une gestion et un service client beaucoup moins simples dès qu’un problème survient.

Expérience très décevante. Nous ne recommandons pas Mutualia.

Très déçue par la gestion de mon dossier par Mutualia

Avant mon intervention d’extraction de mes dents de sagesse, j’ai pris soin d’envoyer un devis afin de connaître le montant exact de ma prise en charge. Un document transmis par leurs services m’a confirmé un remboursement de 288,42 €, dont une partie au titre de ma complémentaire. C’est sur la base de cette information écrite que j’ai accepté de réaliser les soins.

Après l’intervention, j’ai pourtant reçu un refus de remboursement, avec pour seule explication que le devis communiqué comportait une erreur. Lors de mon appel au service client, j’ai obtenu des réponses contradictoires : une première personne m’a indiqué qu’une régularisation serait faite, puis un responsable m’a donné une autre explication sans réellement répondre à mes questions.

Je regrette surtout l’absence de prise en considération de l’erreur commise et l’absence d’explication claire. En tant qu’assurée, j’ai effectué les démarches nécessaires pour éviter justement ce type de situation.

J’attends désormais un réexamen sérieux de mon dossier et une réponse à la hauteur du préjudice subi

Depuis plusieurs années, mes prélèvements sont à jour !
Voila que je dédute des soins dentaires,aussi ophtalmo . Toc toc plus personnes! Les transmissions sont normalement automatiques entre services médicaux,ils me demandent d'envoyer un mail avec les factures et décompte ;choses faites toujous pas de réponse . le ponpon leurs site c'est une vraie M....e. beug sur beug. A fuire

L application ne fonctionne pas . Les remboursements sont rejetés alors que les mensualités sont bien a jours. Comme l application ne fonctionne on ne peut pas envoyer les feuilles ne Photo pour demander le remboursement. Et la boutique est toujours fermée

moi j'aime ce genre de site. , sur le lien google c evrit a partir de 11.44 € tu as a peine cliquez sur le lien tu arrives sur le site et la en gros c'est ecrit a partir de 25.62 €

Agence Koekelberg service odieux personnel agressif non professionnel
Choquant pour des personnes travaillant dans un milieu qui devrait être humain je me suis retrouvée face à deux jeunes dames agressive impolie et ne voulant apparement pas être dérangée

J ai eu affaire malgré l envoi de mai répétés pour demander la résiliation, ils invoquent que la nouvelle mutuelle doit être oligatoire, impossile de pouvoir résiier sans attendre le délaid un an.. Is se font de l argent avec les cotisatiosns des assurés.. Ils invoquent une règle qui leur permet de continuer à percevoir les cotisations alors que j ai depuis 2ans une nouvelle mutuelle... Vraiment une mutuelle à bannir.. J ai jamais eu une telle mauvaise expérience avec une mutuelle

Ne comprennent jamais les demandes formulées par mail. Il faut toujours réexprimer la même question 5 fois pour enfin avoir une réponse. Critères de remboursements non clairs.

Augmentation surprise de 7 € (annoncée 3–4 €), impossibilité d’accéder à mon compte en ligne… Service client aux abonnés absents. Mutuelle peu fiable à fuir !

une etoile je ne peux pas mettre moins,
Outre que les remboursements sont a rallonge, je n'arrive plus a rentrer dans mon compte, j'ai appellé cela devait prendre qq jous ca fait 15 jours .
NULLE A FUIR

dommage qu on ne puisse pas mettre une note en dessous de zéro.Adhérent depuis plusieurs années jai eu la surprise de recevoir un appel rectificatif de plusieurs centaines d euros,je contact le service client pour recevoir le détail avec explications et justificatifs..................ils ont jamais été capable de m expliquer preuves à l appuis............donc cela s apparente à du vol..............une plainte au tribunal adminisrtatif a été déposée

Si je pouvais mettre zéro étoile ou -10, je le ferais sans hésiter.
Rester sans mutuelle est mieux que d’avoir affaire à Mutualia.
Si votre employeur vous impose cette mutuelle, dites NON tout de suite : vous paierez plus cher que la normale et vous aurez des complications sans fin.
J’ai dû payer 260 € de plus à cause d’eux, et depuis plus de 3 mois j’essaie de résilier mon contrat sans succès. C’est honteux !
Aucun sérieux, aucun respect, aucune intégrité. Une mutuelle à fuir absolument.

Je ne comprends pas que les gens ne soient pas satisfait par les services de cette mutuelle... J’ai été toute ma vie à la Solidaris Wallonie avant ça et si vous voulez voir de l’incompétence, vous y êtes servi! Lenteur administrative, impossibilité de les joindre, que soit au téléphone ou par mail, aucune communication entre services et toujours obligé de se rendre dans les bureaux au moindre problème! J’ai même du faire appel à un médiateur fédéral car ils refusaient de transmettre mon dossier. Il a fallu 4 mois pour qu’il arrive enfin dans leurs mains et pendant ce temps là, mutualia m’a quand même payée sous forme d’avance!
Ça fait 1 an que je suis chez eux et jamais je n’ai du me rendre dans un de leur bureau! Ils sont toujours joignables par téléphone, humains et agréables, mais surtout très efficaces!
Je suis plus que ravie d’avoir changé pour aller mutualia!

Honnêtement, il faut avouer que je seuil de perters est atteint, impossible de joindre une agence, tout passe par la commandatur, les réponses sont aléatoires, la gestion est centraliser à la t^te, très déçu de ces services très mauvais

Incroyable l’indisponibilité du service après vente toujours indisponible et il faut attendre plusieurs minutes au téléphone et après on a rien jusqu’à ce qu’on raccroche 🙃 pour cela je résilie chez eux

Parainnée par une amie pour découvrir cette mutuelle; le cadeau de parainage est pris en compte mais n'arrive pas depuis janvier !! promesse fantome. Message de demande d'attente (je ne souligne pas les fautes ...) encore et encore; dernier message 3 juillet et toujours rien...conseillère charmante avant la signature et nous ignore apres! C'est une honte . Entreprise malhonnete. Je ne recommande pas

Du vol, de l'arnaque ! Alors que mutualia a reçu les documents de résiliation suite à une prise de mutuelle obligatoire employeur, non seulement Mutualia continue de prélever mensuellement mais en plus elle envoie des courriers de refus de prise en charge de remboursement médical. Ubuesque ! Un non-sens total ! L'incompétence et l'arnaque associées !!!!

À éviter si vous souhaitez une mutuelle disponible, proche de ses clients, réactive…
l’une des rares qui ne rembourse pas les cotisations dès le mois échu d’une résiliation, même si la demande est légitime et justifiée avec un complément d’information, prenant ainsi en otage notre argent,
l’une des rares de mauvaise foi,
l’une des rares qui va jusqu’à prélever 0,03€ …

A fuir, très long pour les remboursements et quand on demande 1 devis ...sans réponse depuis le 13 Avril