Ik had een armband besteld met 4 naamplaatjes, en deze begon na een paar dagen al heel erg slecht te worden. Ik heb via de chat kontakt genomen, de situatie uitgelegd, foto er van opgestuurd, en ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Geen goede ervaring,een bestelling geplaats voor een armbandje van mijn overleden zoontje,is nooit aangekomen maar wel moeten betalen,vind dit niet kunnen,en zeker niet als ik in de recensies lees dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een naamketting laten maken voor mijn dochtertje, de eerste bleef lang achter en is bij de verzending verloren gegaan, ik had gestuurd wat we konden doen en ze hebben kosteloos een nieuwe gemaa... Toon meer
Ik ben zeer tevreden met Myka. Ik had mijn armband al in jaar en er was een probleem. Dit is perfect opgelost om mij een nieuwe te sturen geheel kosteloos heel netjes opgelost en ik ben heel erg dankb... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MYKA specializes in personalized jewelry gifts, celebrating life’s most special moments. Established in 2006 and known for its unique, handmade designs, we pride ourselves in taking care of every step of our process before your keepsake arrives to you. Each MYKA piece touches the hands and hearts of the entire team from in-house design to being hand-wrapped with love to your doorstep. We are dedicated in creating collections of quality materials and ethically sourced diamonds that hold meaning. Whether you are treating yourself or searching for a gift for something special, discover the perfect gifts for all your loved ones for any occasion.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- support.fr@myka.com
- myka.com
4,2
Goed
73K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
1 armband stuk na 1 week een 2de…
1 armband stuk na 1 week een 2de gekregen stuk na 3 weken en dat voor €235 wat een oplichting
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste,
Het spijt me enorm te horen dat beide armbanden zijn gebroken—dat is absoluut niet de ervaring die ik voor u wens. Ik begrijp uw teleurstelling volledig, vooral omdat u op ons rekent.
Ik heb u zojuist een privébericht gestuurd om wat meer details over uw bestelling te verzamelen, zodat ik persoonlijk kan zorgen voor de beste oplossing. Uw tevredenheid is mijn prioriteit, en ik wil dat u met plezier uw sieraden draagt.
Ik kijk ernaar uit dit voor u op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Abigail – MYKA Klantenservice
Bestelling wordt maar niet geleverd
Ik sluit mij volledig aan bij de vorige recensie. Bestelling zou maandag 13 januari al geleverd worden. Bedrijf Mika reageert niet op mail en de status van de bestelling is al meer dan een week ongewijzigd. Wacht al ruim 2 weken op mijn bestelling…
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Ronald,
Heel hartelijk dank voor het doorgeven van uw gegevens en voor uw geduld. Het spijt me oprecht dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat dit voor enige frustratie zorgt. Ik kan me goed voorstellen hoe teleurstellend het moet zijn om zo lang te moeten wachten.
Ik wil u graag verzekeren dat ik persoonlijk uw situatie in de gaten houd en nauw samenwerk met de koerier om snel een update te verkrijgen. Ik houd u uiteraard op de hoogte en zorg ervoor dat alles verder vlot verloopt.
Uw gepersonaliseerde sieraden zijn onderweg, en ik kijk er enorm naar uit dat u ze snel zult kunnen dragen! Nogmaals mijn dank voor uw geduld en begrip. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Geen reactie en nog geen pakket
Bestelling is niet aangekomen op afgesproken tijd, ik heb ook alleen een t&t van bpost terwijl ik in Nederland woon, van de klantenservice krijg je geen enkele reactie. Ze hebben wel zelf voor ik contact zocht een mail gestuurd dat zij kunnen zien dat hij 1 tor 3 dagen later aan zou komen, wat vandaag de laatste dag is. Helaas heb ik nog steeds geen duidelijke t&t en denk ik niet dat deze vandaag wel bezorgd gaat worden.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Mariëtte,
Wat ontzettend vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen! Ik kan me goed voorstellen hoe frustrerend het is om niet op tijd uw bestelling te ontvangen, zeker wanneer de trackinginformatie niet duidelijk is.
Ik heb u een e-mail gestuurd met details over hoe we deze situatie voor u kunnen oplossen. We zijn hard aan het werk om dit snel en goed recht te zetten. Helaas kunnen er soms onverwachte situaties ontstaan die de levering verstoren, maar wees gerust, we doen er alles aan om dit op te lossen.
Uw feedback is enorm waardevol voor ons, en mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen u als klant en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat dit naar uw tevredenheid wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
super service
super service ...ketting was gebroken en na contact met myka is er een heel nieuw sieraad gestuurd....dank jullie wel,,,,
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Het duurde even met bezorgen van dhl…
Het duurde even met bezorgen van dhl maar het was de moeite waard.
Zo blij met mijn halsketting. Hoop dat hij zo mooi blijft.
Kom zeker nog een keer terug.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte ervaring met deze winkel,
Zeer slechte ervaring met deze winkel,
Ruim 4 weken geleden een bestelling gedaan die nog steeds niet binnen is. Ik begin serieus te twijfelen of ze het gewoon zelf bij Aliexpress hebben besteld en daarna opsturen naar de klant. Ze hebben wel aangeboden dat ik mijn artikel mag ruilen tegen iets anders (wat ik vreemd vind aangezien ik het artikel nog niet eens gezien heb) er word gelukkig wel op mijn mails gereageerd maar daar is ook alles mee gezegt. Ik krijg antwoorden waar ik helemaal niks aan heb. Heel jammer aangezien het om een ketting van ruim €75 gaat!
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Hi Leoni,
Dank je wel voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm dat je bestelling later is aangekomen dan verwacht. Zoals je kunt zien in de track & trace-informatie die we je eerder hebben gestuurd, was de vertraging veroorzaakt door PostNL. Gelukkig staat de levering voor vandaag gepland, al is het helaas wat late dan we oorspronkelijk beloofden bij je bestelling (maandag in plaats van vrijdag)
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als je nog verdere vragen hebt, kun je gerust reageren op onze laatste e-mail van vandaag – we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Thijs - Myka Klantendienst
Erg goede service en ontzettend fijne…
Erg goede service en ontzettend fijne communicatie. Ondanks de feestdagen hebben ze alles op alles gezet om de bestelling op tijd te verzenden. Heel erg bedankt, zeer aan te raden!
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Kies Zilver!
Qua levering was dit prima maaaarr het sieraad verkleurt gewoon na X aantal weken. echt super zonde! je kan dus net zo goed betalen voor zilver ipv goud...
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Iris,
Bedankt voor je review. Het is jammer om te horen dat je sieraad na een paar weken verkleurd is. Dit is zeker niet wat je van ons mag verwachten, en ik bied mijn excuses aan voor het ongemak.
Geen zorgen: al onze sieraden hebben garantie. Ik heb je een privébericht gestuurd via Trustpilot om je order-ID op te vragen, zodat ik dit meteen voor je kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Myka klantenservice
De Navigator leren gevlochten armband na één jaar versleten en kapot
De Navigator zwart leren gevlochten armband zag er zeer mooi uit, zowel de armband als de gegraveerde sterling zilveren kralen. De kralen zijn nu, één jaar later, nog steeds erg mooi. De armband is na één jaar totaal versleten. Het zwart is er van af en hij is op twee plaatsen gebroken. Van een armband van 86 euro verwacht ik dat die langer dan één jaar mooi en bruikbaar blijft. Dit is een teleurstelling.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Rain,
Wat vervelend om te horen dat er problemen zijn met uw Navigator zwarte leren gevlochten armband! Ik kan me goed voorstellen hoe teleurstellend het is als uw armband niet meer in perfecte staat is.
Maak u geen zorgen, ik sta klaar om alles voor u in orde te maken. Ik heb u inmiddels een e-mail gestuurd met een oplossing, en u kunt er op vertrouwen dat wij alles snel en zorgvuldig voor u zullen regelen.
Ik kijk er erg naar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen helpen en hoop dat we u de volgende keer een nog betere ervaring kunnen bieden!
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Ik heb vorige week donderdag een…
Ik heb vorige week donderdag een bestelling gedaan. Ik heb extra 15 euro betaald zodat ik het spoedig binnen 2 dagen kon ontvangen. Helaas hebik mijn product nog steeds niet. Kan ze ook telefonische niet bereiken.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Sila,
Het spijt me zeer voor de vervelende ervaring die u heeft gehad. Ik begrijp hoe belangrijk het is om uw bestelling op tijd te ontvangen, en ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de vertraging.
Ik heb u een e-mail gestuurd waarin ik uitleg hoe wij deze situatie kunnen oplossen, en wij doen ons uiterste best om dit recht te zetten. Soms kunnen onvoorziene omstandigheden de levering verstoren, maar weet dat wij er alles aan doen om dit aan te pakken.
Uw feedback is van groot belang, en ik bied mijn excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij waarderen u als klant en zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat dit naar uw tevredenheid wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Absolute aanrader
Fantastische, behulpzame klantenservice. Ik werd ontzettend vriendelijk en uitvoerig geholpen bij het uitzoeken van mijn gewenste naamketting. Zojuist ontvangen en hij is prachtig! De ketting is mooi en zorgvuldig verpakt. Daarnaast werd ik goed op de hoogte gehouden van het bestelproces (kreeg tussendoor zelfs een foto toen de ketting geproduceerd was) en levering.
Absolute aanrader.
13 december 2024
Super slechte service
Super slechte service!
Ze zeggen dat het verkeerde adres is ingevuld terwijl dat helemaal niet zo is. Ze hebben zelf het huisnummer er niet bij gezet en zo zijn we al 2 maand aan het wachten op het pakketje.
Ze blijven zeggen dat we met PostNL moeten contact opnemen terwijl de afzenders een onderzoek moet starten dat kunnen wij zelf niet.
Dus in het kort, lijken het wel oplichters!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Hallo Lianne,
Mijn excuses voor het ongemak dat u ondervindt met uw bestelling! Ik kan me goed voorstellen hoe vervelend het moet zijn om zo lang op een pakket te moeten wachten.
Ik wil u graag informeren dat we altijd het door onze klanten opgegeven adres volgen. Op onze website wordt aangegeven dat het belangrijk is om het juiste adres in te voeren, omdat we dagelijks veel bestellingen verwerken. Ik heb u zojuist een privébericht gestuurd met enkele vragen om meer informatie over uw bestelling te verzamelen. Dit zal ons helpen om een beter beeld te krijgen van de situatie en snel een oplossing voor u te vinden.
Dank u wel voor uw geduld, ik ben enthousiast om dit voor u op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Retour adres is POLEN
Hoewel de website aantrekkelijk lijkt, raad ik aan om je geld te besparen en naar een betere juwelierszaak te gaan.
Een groot probleem is het retourbeleid. Ze nemen alleen niet-gepersonaliseerde artikelen terug, maar 99% van hun verkopen betreft gepersonaliseerde producten. Dit omvat zelfs eenvoudige letterhangertjes, waarbij het toevoegen of weghalen van een letter al als personalisatie wordt gezien. Dit lijkt opzettelijk te zijn, zodat je niets terug kunt krijgen voor je aankoop.
Daarnaast is het retouradres in POLEN, en je bent verplicht om een track en trace-service te gebruiken. Dit brengt extra verzendkosten van ongeveer €30 met zich mee ?!?!
Niet zijn geld waard.
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Sebastiana,
Dank u voor uw bericht. Ik waardeer de kans om uw zorgen te adresseren.
Ik begrijp uw frustraties en wil graag een paar punten verduidelijken om dit voor u op te lossen. Onze retourvoorwaarden, inclusief de details over gepersonaliseerde artikelen, zijn te vinden op onze website en zijn beschikbaar om te raadplegen vóór het plaatsen van een bestelling. Dit zorgt ervoor dat u volledig geïnformeerd bent over de voorwaarden voordat u een aankoop doet. Door de bestelling te voltooien, wordt ervan uitgegaan dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.
Wat betreft het retouradres wil ik u geruststellen dat wij niet vragen om retourzendingen naar Polen te sturen. Om het proces gemakkelijker te maken, heb ik de correcte retourinstructies al via e-mail met u gedeeld. Controleer alstublieft uw inbox en laat het mij weten als er iets is dat nog verdere verduidelijking of hulp nodig heeft.
Bij MYKA streven we ernaar om betekenisvolle, gepersonaliseerde sieraden te creëren die vreugde brengen. Ik hoop dat u ons nog een kans geeft om u een geweldige ervaring te bieden. Als ik ergens anders mee kan helpen, sta ik graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Mijn ketting voor mijn dochter haar…
Mijn ketting voor mijn dochter haar verjaardag is nog steeds niet aangekomen 10 november verstuurd. Zou rond 22 nov aankomen.
Nu weer een email dat deze 3 dec bezorgd word kan haast voor de kerst geven. Rede verkeerde adres staat duidelijk in de email mijn goeie adres. 🤷♀️
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Hallo Diana,
Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad! Ik kan me goed voorstellen hoe belangrijk het is om uw bestelling op tijd te ontvangen, en het spijt me echt dat er een vertraging is opgetreden.
Helaas kunnen onvoorziene omstandigheden soms roet in het eten gooien, maar we doen er alles aan om dit snel voor u op te lossen.
Uw feedback is voor ons ontzettend waardevol en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen uw geduld enorm op prijs en doen er alles aan om te zorgen dat dit naar uw volle tevredenheid wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Een geweldig mooie naamketting
Een geweldig mooie naamketting. Mijn kleindochter was er erg blij mee. Goed verpakt en een snelle verzending. Eigenlijk niets verkeerds te zeggen. Zal zeker meer bestellen.
1 november 2024
Waar blijft mijn levering?
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste Gaia,
Ik begrijp volledig hoe belangrijk het voor u is om uw bestelling te ontvangen, en het spijt me voor de vertraging. Het kan frustrerend zijn wanneer dingen niet lopen zoals gepland, en ik waardeer uw geduld terwijl we hieraan werken.
Ik heb u een e-mail gestuurd waarin ik uitleg hoe we deze situatie kunnen oplossen, en we doen er alles aan om het recht te zetten. Soms kunnen onvoorziene gebeurtenissen de levering verstoren, maar weet alstublieft dat we ons best doen om dit aan te pakken. Ik ben vastbesloten om dit voor u in orde te maken!
Ik kijk ernaar uit dat u uw gepersonaliseerde sieraden ontvangt, want ik geloof dat het de wachttijd waard zal zijn!
Met vriendelijke groet,
Abigail - MYKA Klantenservice
Problemen met verzending, zeer lange wachttijd
De gepersonaliseerde armband die ik als verjaardagscadeau besteld had zou al 13 dagen geleden geleverd moeten zijn, maar ik heb nog geen product gezien. Omwille van ontbrekend huisnummer nooit toegekomen. Ondertusssen heb ik vernomen dat een nieuwe armband 'zich in de vroege fases van productie bevindt'. Maw het zal nog een tijd duren voor ik iets ontvangen - verjaardag is al lang voorbij - als ik al ooit iets ontvang... ik begin te twijfelen aan de echtheid van de website.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MYKA
Beste G.B.,
Bedankt voor je review. Nadat je ons gecontacteerd had, bleek dat er bij de bestelling geen huisnummer was opgegeven, waardoor Bpost de levering niet kon voltooien en het pakket naar ons werd teruggestuurd.
Om de wachttijd te verkorten en je zo snel mogelijk te helpen, hebben we besloten om een nieuwe, gepersonaliseerde, armband kosteloos te produceren, in plaats van te wachten op de retourzending en deze opnieuw te versturen. Je bestelling is momenteel verzonden en we hebben je een nieuw tracking number bezorgd, via email.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Thijs - Myka klantendienst
Contact met klantendienst verliep heel…
Contact met klantendienst verliep heel vlot, behulpzaam en vriendelijk en bovendien heel blij met mijn ketting,
22 oktober 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.