MyParcelReviews 

+ punten is altijd snel aan de lijn, vriendelijk personeel, maken er echt werk van.

- punten zijn, dat wanneer er duidelijk is dat er fouten zijn gemaakt door DHL of PostNL er nooit iets vergoed wordt. Ze draaien er altijd omheen met smoesjes en uiteindelijk gebeurt er niets. Ik heb dit nu al twee keer aangegeven en daar wordt ook niet op gereageerd.

Cases/tickets worden de laatste tijd erg traag behandeld, als je dan telefonisch informeert is er wel een antwoord. Graag dan ook het ticket beantwoorden.

Ik werd snel teruggebeld toen ik contact opnam met Myparcel vanwege problemen met integratie tussen Myparcel en mijn webshop. Barry van de afdeling IT-support heeft mij heel goed geholpen. Hij legde duidelijk uit wat er moest gebeuren en was erg vriendelijk. Mijn probleem was dan ook snel opgelost. Ik ben erg tevreden met het contact en de hulp.

Super snel geholpen!
Barry heeft me snel geholpen, bedankt!

Als je teveel wilt betalen voor je pakketjes en geen service wilt, ben je hier aan het juiste adres, anders kun je beter een andere partij zoeken. Pakketje als consument via PostNL meer dan €1 goedkoper dan zakelijk via MyParcel, met als uitleg ‘deze tarieven ontvangen wij van PostNL’. Bij vermiste pakketten wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Kortom: waardeloos

Review MyParcel (negatief – fulfilment + account issues). Wij gebruiken MyParcel al langere tijd voor onze zendingen, met name via PostNL. Dat deel werkte over het algemeen prima en daarom besloten we enkele maanden geleden ook hun fulfilment-diensten te gebruiken.
Helaas is dat niet probleemloos gebleken. Sinds we fulfilment via MyParcel doen, gaat er structureel te veel mis. Problemen worden niet adequaat opgepakt, communicatie is traag of ontbreekt volledig en er wordt nauwelijks verantwoordelijkheid genomen wanneer er fouten optreden. Dit zijn processen die letterlijk bedrijfskritisch zijn, daar kun je niet zo nonchalant mee omgaan.
Gisteren werd ons fulfilment-account zonder waarschuwing ineens uitgeschakeld, terwijl wij gewoon lopende bestellingen hebben via Bol.com. Omdat de fulfilment via MyParcel loopt, betekent dit dat er twee dagen geen Bol-orders zijn uitgeleverd.
Inmiddels gestopt met MyParcel, ze bleven fouten maken met fulfilment (orders dubbel verzenden, verkeerde producten verzenden), retour krijgen voorraad duurde meerdere weken en ook financiele afhandeling zeer moeizaam.

Barry heeft mij uitstekend geholpen bij het integreren van mijn webshops met MyParcel. Hij was erg vriendelijk, behulpzaam en nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen. De inrichting en de overgang naar MyParcel verliepen dankzij zijn ondersteuning soepel en zonder problemen. Zeer goede service!

Veel onterechte toeslagen. Vriendelijke klantenservice waarbij het merendeel van eventuele problemen wordt opgelost.

Helaas lukt het MyParcel niet om binnen 3 weken cases voor verloren of gestolen pakketten te behandelen. Steeds weer dezelfde excuses, terwijl de verplichting niet wordt nagekomen. Ik ben al enkele jaren klant, maar heb nog nooit zoveel gedoe gehad als nu. Waarom kan een case niet meteen bij PostNL voor onderzoek worden neergelegd? Dit zou toch geen 2 weken hoeven duren.

Nog steeds staan er 8 cases open waar sommige klanten al langer dan 3 weken wachten op onderzoek die niet wordt doorgestuurd.

Slechte ervaring met hun externe verpakkings leverancier. Op webshop van MP staat Besteld voor 15.00 pm, dezelfde dag verzonden. Op 30 december 's ochtens, ruim voor 15.00 (spoed) bestelling geplaatst. Deze is pas op 2 januari 's avonds laat rond 20.00 pm afgeleverd. Communicatie hierover wordt niet serieus opgepakt door MP. "We maken er melding van" en vervolgens krijg je later op de dag een link van de trackingcode waaruit blijkt dat de zending is aangemaakt maar nog niet is verzonden en zegt men dat de zending is verzonden, niet dus ! Ondertussen een bestelling geplaatst op 1 jan. bij 123inkt voor verpakkingen en die was 1 dag later vroeg op de middag wel binnen. Voor betrouwbare bestellingen die je snel nodig hebt moet je dus niet op de webshop van MP zijn. Bovendien zijn ze niet in staat, ondanks dat ik dit inmiddels 5x heb doorgegeven om mijn juiste woonplaats op het verzendlabel te vermelden. Het is dus een wonder dat de zending uberhaupt alsnog is aangekomen. Amateurisme ten top !

ADMINISTRATIE GRAAG TERUG BELLEN!!!
Beste ADMINISTRATIE graag zou ik terug gebeld willen worden door jullie aangezien ik 2x abonnementskosten moet betalen, en nu kunnen jullie het wel via via spelen want het is niet zo terwijl op de facturen en de mail toch iets heel anders staat.
In contact komen met jullie is dan ook onmogelijk en ik vind het dan ook zeer asociaal dat dit niet kan, want geld innen kunnen jullie wel maar even iemand normaal te woord te staan is heel lastig. Jullie doen iets fout maar een reactie ho maar

My parcel is een goed bedrijf met goede service and ze blijven groeien en verbeteren en ben al jaren een tevreden klant

Bij de laatste 2 leveringen zijn fouten gemaakt. Nadat ik de eerste fout gemeld had(te weinig verpakkingen geleverd), kreeg ik na een paar dagen pas reaktie. 'Er wordt gekeken naar een oplossing' stond in de reaktie. Dat moet nog steeds plaatsvinden (na 3 weken). De oplossing die ik zelf heb aangedragen is niet opgepakt (door het bij mijn opvolgende bestelling toe te voegen). De tweede fout (bij de opvolgende bestelling) bleek een verkeerd artikel geleverd te zijn. Hier is nog geen reaktie gekomen en ik zit nu zonder...

Service van Lik mn Vest.

Jarenlang verstuur je pakketen, verzekerd, tegen meerprijs. Gaat het een keer mis, dan blijkt dat je ook nog een code (die niet eens extra zou kosten) had moeten toevoegen aan de levering om de waarde van het object terug te krijgen..
Dit is geen servicemededeling, dit is je er eronderuit proberen te praten. Je hebt niets aan ze wanneer het misgaat.

Belabberde service.....Volledig op de hand van vervoerders. Klanten [ zoals ik ] die tienduizenden Euro's per jaar uitgeven aan de dienstverlening van Myparcel worden volledig ontzien. Tickets worden gemiddeld pas na een week of langer behandeld en na reactie niet meer opgevolgd. Woocommerce integratie software plugin sloopt je website en naar hulp kun je simpelweg fluiten. Zo gaat men dus tegenwoordig om met klanten....je mag wel betalen maar verder gewoon lekker je mondje houden en slikken of stikken.

Goed geholpen, door de it afdeling. Agent, was behulpzaam, vriendelijke van toon, en dacht mee in oplossingen. Vakkundig en nam de tijd om de 4 tal vrahen die ik had direct te kunnen oplossen.

Gemakkelijke online werkomging. In onze digitale werkomgeving kan ik gemakkelijk labels aanmaken voor verzending. De kosten hiervoor zijn duidelijk aangegeven. Ook bestellen van verpakkingsmateriaal is snel geregeld.

Bij de overgang van flespakket.nl na myparcel was mijn account met alle gegevens niet meegenomen. Bellen met helpdesk en opnieuw indienen van de aanvraag via het contactformulier hebben geen oplossing geboden.
Heb uiteindelijk een nieuwe account aangemaakt en daaronder flesdozen en verpakkingsmateriaal besteld.
Van die bestelde 3 items zijn helaas initieel maar twee geleverd.
Pas na de terugkoppeling dat de zending onvolledig was is myparcel desbetreffend weer in actie gekomen.

Get ging een hele tijd goed qua schade. Vervolgens op 1 adres meerdere pakketten met schade. Stuur je een claim per zending, schade netjes aangegeven, fotos per zending, inkoopfactuur, verkoopfactuur. Voorheen hadden we nog een regeling omdat we zelf produceerde waardoor de inkoopfactuur niet nodig was om een beetje administratie te verhelpen. Daar doen ze niet meer aan. En nu zeuren voor een pakbon (wij werken niet met pakbonnen) ook uitgelegd dat een pakbon niks aan waarde toevoegd aan de case. Uiteindelijk toch 1 pakbon gemaakt, maarja ook dit moet natuurlijk weer per zending. Ik heb meer te doen dan nutteloze documenten te maken om wellicht een beetje schade vergoeding te krijgen die zij veroorzaakt hebben. Komt nog bij dat ze nu niet eens meer alle schade vergoeden, dus onverkoopbaare flessen moet ik nu ook maar gewoon accepteren en de kosten ervan normaal vinden. Echt wat een waardeloos bedrijf is dit.