Klantenservice is altijd zeer behulpzaam en goed bereikbaar. Toch is de chat de laatste tijd bijna altijd offline, jammer voor ondernemers die de hele dag druk zijn. De chat was voor mij een uitkomst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
MyParcel heeft een uitstekend bereikbaarheid. Daarnaast hebben ze de technische expertise in huis om je als klant te helpen als er een keer iets misgaat. Zo heeft Barry ons uitmuntend geholpen met een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op donderdag bestelling voor dozen geplaatst. Zou zelfde dag nog verstuurd worden. Helaas geen enkele communicatie en on line helemaal niets te vinden. Op vrijdag en maandag een Case aangemaakt. N... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik werk nu al langere tijd met my Parcel & heb verschillende medewerkers gesproken, tot zover heb ik beste behandeling van barry gehad . Hij heeft heelveel geduld & legt alles zorgvoldig uit ! ik sch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MyParcel
Geschreven door het bedrijf
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Contactgegevens
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Nederland
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mismatch avondbezorging PostNL en openingstijden ontvangende kantoren overdag.
In opdracht van mijn klant verstuurde ik relatiegeschenken naar zakelijke klanten op kantooradressen. PostNL besloot aan avondbezorging te doen: alle kantoren waren in de avond gesloten. PostNL laat geen kaartje meer achter. Vervolgens gingen alle geschenken door naar afhaallocaties. Ik ben drie dagen bezig geweest om alle relaties van mijn klant te vertellen dat ze naar een afhaal locatie moesten om hun geschenk af te halen. Natuurlijk moest het ID - ivm alcohol - worden getoond, maar helaas ook een barcode. Die hadden de ontvangers niet in de doorgestuurde PostNL mail kunnen lezen. Conclusie: Verrassing weg, ontzorgen weg en heel veel extra werk.
4 december 2025
Antwoord van MyParcel
Beste Danny,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad. Dat is zeker niet de ervaring die wij voor jou voor ogen hadden, en we begrijpen dat dit teleurstellend is.
We nemen graag contact met je op om dit verder met je te bespreken.
We zouden het waarderen als we de kans krijgen om je vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Antwoord van MyParcel
Beste Lotte,
Bedankt voor jouw mooie review! Ik zal ervoor zorgen dat jouw positieve woorden bij Barry komen!
Met hartelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Website is overzichtelijk en de…
Website is overzichtelijk en de klantenservice is altijd enorm vriendelijk en behulpzaam.
9 december 2025
Antwoord van MyParcel
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw prachtige review! Zo'n bericht doet ons zeer veel deugd.
Met hartelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Antwoord van MyParcel
Goedemorgen en bedankt voor jouw mooie review, dat horen wij graag. ^Chloë
Na matige opstart problemen en het…
Na matige opstart problemen en het spreekwoordelijke kastje naar de muur, werkt het nu prima
16 november 2025
Antwoord van MyParcel
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw review. Fijn dat alles uiteindelijk goed werkt!
Hopelijk blijft dit zo werken, zodat jouw review uiteindelijk nog positiever kan worden.
Hartelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Antwoord van MyParcel
Beste Els,
We zijn erg blij met je positieve feedback. Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een fijne dag!
Hartelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
Slechtste klantenservice van heel Nederland
MyParcel heeft dé ALLERSLECHTSTE klantenservice van heel Nederland!
Ik raad het NIEMAND aan om dienstverleningen via MyParcel af te nemen. Wanneer je de klantenservice nodig hebt mag je WEKEN wachten op fatsoenlijk contact en wordt je uiteindelijk "geholpen" door medewerkers die totaal geen verantwoordelijkheid pakken over hun slechte dienstverlening.
Door MyParcel ben ik meerdere pakketten kwijt geraakt met de waarde van duizenden euro's aan voorraad voor mijn bedrijf. Er wordt 0,0 medeleven of verantwoordelijkheid gepakt door dit bedrijf. Voorkom dat je dezelfde fout maakt als ik!!
Ik verstuur nooit meer iets met MyParcel en stap over naar SendCloud.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Sven,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met onze service. We hebben duidelijk niet aan je verwachtingen voldaan en dat nemen we serieus.
Helaas is mij echter niet bekend welk account bij jou hoort. Ik heb dan ook gegevens opgevraagd via Trustpilot. Kun je reageren op het verzoek alsjeblieft? Dan nemen we graag even contact met jou op.
Hartelijke groeten,
Chloë, team MyParcel
Ik ben goed geholpen
Ik ben goed geholpen. Op 2 vragen uitgebreid en deskundig uitleg gekregen.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Dorien,
Bedankt voor jouw mooie review! Het doet ons veel deugd dat jij zo'n positieve ervaring hebt gehad bij MyParcel.
Met hartelijke groet,
Chloë, MyParcel
afhandeling van verloren verzekerde…
Afhandeling van verloren verzekerde pakketten zeer slecht. 2 verloren Pakketen waren beiden verzekerd de inhoud was €50,- en €55,- met items die niet vervangbaar waren. Na meer dan 2 maanden correspondentie zonder ook maar enig excuses dat de pakketten verloren/gestolen zijn geworden kwam My parcel met een "oplossing" van €15,- omdat ik fouten zou hebben gemaakt betreffende het indienen. Maar tijdens de gehele periode van correspondentie heeft niemand mij erop gewezen totdat ik zogenaamd te laat was met indienen etc. Na jarenlang klant te zijn geweest ben ik klaar met jullie als bedrijf die het juist moet hebben van zijn klantvriendelijkheid aangezien ik gewoon bij al de verzendbedrijven direct kan verzenden veelal nog goedkoper ook. Succes gewenst met uw zoektocht naar fatsoen.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Jan,
Dank dat je de moeite hebt genomen om ons te laten weten wat er misging.
We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met het uitgekeerd krijgen van jouw verzekerde zendingen.
Dat is absoluut niet de service die wij nastreven.
We nemen contact met je op om dit verder met je op te lossen.
We hopen dat we je bij een volgend contact wél de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet, Chloë, Team MyParcel
Wordt top geholpen als er een bug is in…
Wordt top geholpen als er een bug is in het systeem, snelle reacte van barry van de klantenservice!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Tijn,
Wat fijn dat Barry jou zo goed heeft kunnen helpen!
Ik zal jouw mooie compliment met hem delen.
Met hartelijke groet,
Chloë, MyParcel
Wederom is mijn bestelling niet…
Wederom is mijn bestelling niet aangekomen. Myparcel is alle data in mijn account kwijt geraakt sinds 2019. Allemaal zeer behulpzaam aan de telefoon, maar bottomline, weer geen zending ontvangen.
5 december 2025
Antwoord van MyParcel
Beste Eric,
Dank dat je de moeite hebt genomen om ons te laten weten wat er misging.
Het spijt ons te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad.
We hebben duidelijk niet aan je verwachtingen voldaan — en dat nemen we serieus.
We zorgen dat jouw situatie met prioriteit wordt opgevolgd.
We zouden het waarderen als we de kans krijgen om je vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet, Chloë, Team MyParcel
Ik werk nu al langere tijd met my…
Ik werk nu al langere tijd met my Parcel & heb verschillende medewerkers gesproken, tot zover heb ik beste behandeling van barry gehad . Hij heeft heelveel geduld & legt alles zorgvoldig uit ! ik schrijf nooit revieuws maar Barry verdient het 100%. Ga zo door Barry !
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Stefania,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten. Ik zal je compliment zeker overdragen aan Barry!
Hartelijke groeten en een fijne dag,
Chloë, Team MyParcel
Duurt 5 dagen om te weten of een pakket…
Duurt 5 dagen om te weten of een pakket wel of niet verzonden is, contact is alleen mogelijk via een case. Inmiddels weet ik nog steeds niet of mijn pakket verzonden is... Update 16-12-2025 inmiddels weer een week verder via case, email en een whatsapp chat zoals getipt, inmiddels 5x de melding mogen ontvangen dat ik geduld moet hebben en dat het uitgezocht gaat worden.... zo frustrerend, na 11 dagen kun je er toch wel vanuit gaan dat een pakket zoek is. Het gaat om kerstgeschenken die wij nu na kerst moeten gaan versturen... had allang een snellere actie genomen kunnen zijn!
5 december 2025
Antwoord van MyParcel
Beste Mike,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad over de status van je zending. Dat is niet de ervaring die wij met onze service willen bieden.
Naast de cases hebben we verschillende contactmogelijkheden, zoals via WhatsApp, livechat en telefonisch. In het vervolg staan we altijd klaar om je vraag te beantwoorden via één van onze kanalen.
Ik zet jouw klacht door naar onze kwaliteitsafdeling. Zij zullen bekijken wat we hierin nog voor jou kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Geen label mogelijk voor de VS
30-11: Het lukt me niet om een label te downloaden voor een zending naar de VS.
Case aangemaakt. Op 8-12 eindelijk een reactie waar ik niet zo veel mee kan. Hier weer op gereageerd.
Op 10-12 weer een case aan moeten maken met exact hetzelfde probleem: label voor zending naar de VS wordt niet gedownload. Nietszeggende foutmelding.
Intussen zowel op Mac als PC met 4 verschillende browsers alsook op mijn telefoon geprobeerd een label te krijgen...helaas. Verder geen probleem met labels voor andere landen. Vervelende is nu wel dat ik ben aangewezen op directe verzending met PostNL..en dat kost me dus geld i.p.v. dat het me wat oplevert.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Roland,
Dank dat je de moeite hebt genomen om ons te laten weten wat er misging.
We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met het aanmaken van een zending naar de VS. Dat is zeker niet de ervaring die wij voor jou voor ogen hadden, en we begrijpen dat dit teleurstellend is.
Ik heb jouw klacht gedeeld met onze kwaliteitsafdeling, zodat we kunnen bekijken hoe we dit voor je kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Antwoord van MyParcel
Goedendag,
We zijn erg blij met je positieve feedback en waarderen het enorm dat onze diensten aan je verwachtingen voldoen.
Een fijne dag toegewenst!
Hartelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
Goed contact en een fijn systeem.
26 oktober 2025
Antwoord van MyParcel
Beste Cathelijne,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
in korte tijd zijn 2 pakketten niet…
in korte tijd zijn 2 pakketten niet afgeleverd. Op mijn vraag wat er gebeurd is en of ik in ieder geval de verzendkosten retour krijg hoor ik niets.
3 december 2025
Antwoord van MyParcel
Beste Jan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad en geen terugkoppeling van ons hebt gehad. Dat is niet de ervaring die wij met onze service willen bieden.
Ik heb jouw klacht gedeeld met onze kwaliteitsafdeling, zodat we kunnen bekijken hoe we dit voor je kunnen rechtzetten.
We hopen dat we je bij een volgend contact wél de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Barry gesproken
Barry gesproken.
Super aardige man, heeft me snel en duidelijk uitgelegd waar het mis ging in de backoffice. De webshop draait nu perfect.
Hartstikke bedankt!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Rick,
Hartelijk dank voor je positieve feedback.
We zijn blij dat je tevreden bent over de service die je hebt gekregen van Barry. Ik zal je compliment zeker overdragen aan hem!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Gebruiksvriendelijk
Heel gebruiksvriendelijk en vanuit webwinkel heel makkelijk te uploaden en verwerken. Helaas vind ik de prijzen erg hoog en de piekbelasting en energie kosten niet van deze tijd. Andere vervoerders rekenen dit niet en zijn daardoor goedkoper in verzenden. Voor een kleine ondernemer zijn dit veel extra kosten per pakketje.
25 november 2025
Antwoord van MyParcel
Beste Celine,
Bedankt voor je feedback. Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent over ons systeem.
We begrijpen dat de toeslagen vervelend kunnen zijn.
De piektoeslag geldt tijdelijk tot 31 december vanwege de extra maatregelen. De energiekosten kunnen helaas ook niet aangepast worden, vanwege de actuele energieprijzen.
We hopen dat je desondanks tevreden blijft over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
Tevreden over de dienstverlening
Tevreden over de dienstverlening! Welkomstpakket wat je in het begin krijgt met een heleboel verzendlabels is ook heel handig. Zelf gelukkig weinig problemen met vervoerders, maar ze zijn bereikbaar als er iets is en helpen je verder.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Dorien,
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Het doet ons veel plezier dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.