Wir hatten das Spa Exclusive gebucht mit der Massageliege. Das Spa war super! Das Personal war sehr lieb und zuvorkommend, das Spa selbst war sehr sauber und sowohl der Whirlpool, die Sauna als auch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tolles Ambiente. Sehr freundliches Personal. Top-Ausstattung, sehr gepflegt und sauber. Herrlicher Ort zum Entspannen und Entschleunigen. Reibungsloser Ablauf, überwiegend digital und modern. Sehr ger... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Reibungsloser check in, absolut erholsam. Nur sollte man sich eine eigene passende Playlist erstellen und nach Möglichkeit vorher mit der Technik auseinandersetzen. Ansonsten gibt's nur Radiomusik in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir waren das erste Mal vor Ort und wussten überhaupt nicht was uns erwartet. Von der Begrüßung, über die Einweisung bis zur Verabschiedung war alles mehr als zufriedenstellend. Beide Mitarbeiterinnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Eintreten und abtauchen. Und zwar im eigenen Spa-Bereich. Von der eigenen Sauna über den privaten Whirlpool bis hin zum persönlichen Ruhebereich. MySpa ist das Wellness-Erlebnis der etwas anderen, um nicht zu sagen individuelleren Art. In unseren separaten Spa-Bereichen, den sogenannten Wellzones, erleben unsere Besucher deutschlandweit wohltuende Auszeiten in absoluter Privatsphäre. Fernab von lauten Geräuschkulissen, stressigen Menschenmassen und den gängigen Pauschalangeboten auf dem Markt bietet MySpa ein Wellness-Erlebnis, das für echte Entspannung sorgt. Wo man bisher auf überteuerter Wellness-Hotels und überlaufene Thermalbäder zurückgreifen musste, bietet MySpa Ruhesuchenden Erholung im eigenen, privaten Spa-Bereich. Deine persönliche MySpa Wellzone findest Du in München, Mainz, Hannover, Stuttgart, Mannheim & Esslingen am Neckar. Weitere Filialen sind bereits in Planung! Willkommen bei MySpa. Your personal Wellzone.
Contactgegevens
Löwentorstraße 44, 70376, Stuttgart, Duitsland
- 0711 38980930
- service@myspa.me
- myspa.me
4,3
Uitstekend
337 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
War wieder mal ein sehr entspannter Tag…
War wieder mal ein sehr entspannter Tag in München. Kommen auch bestimmt wieder, wie jedes Jahr.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Chris,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du ein großer MySpa Fan bist und uns bereits öfters besucht hast. 🫶
Wir freuen uns bereits jetzt auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Sehr angenehm und unkompliziert
Sehr angenehm und unkompliziert
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Canan,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Myspa in Hannover 👌
Myspa in Hannover hat meiner besten Freundin und mir sehr gut gefallen. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Unser Raum mit Sauna, Whirlpool und Massageliege war sauber und gemütlich, das ist uns immer sehr wichtig, dass alles sauber ist. Cappuccino hat auch sehr gut geschmeckt und die Früchte waren frisch und knackig. War definitiv sein Preis Wert und wir kommen gerne wieder ☺️👌
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Krisztina,
vielen Dank für Deine Sterne und Deine Weiterempfehlung. ✨
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei MySpa hattest und uns gerne besuchst.
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Service nicht dem Preis entsprechend
Wir haben das Private Spa Exclusive in Hannover gebucht und bekamen das Spa Nr. 3.
In dem Preissegment erwartet man 100%-igen Komfort und das alles reibungslos funktioniert. Leider war dem nicht so. Die Chromecast-Verbindung funktionierte nicht, wie auch der Ruf nach dem Service. Ebenfalls funktionierte das Signal bzgl. der Erinnerung, dass der Aufenthalt in 15 min endet nicht. Hierfür wurde man aber ganz analog von einer schlecht gelaunten Reinigungskraft erinnert...
Die düsen der Dusche, gestellt auf Niagara, duschten mehr die Wand, als einen selbst.
Es war insgesamt dennoch ganz schön, aber für den Preis war es ungenügend. Man erwartet da einfach mehr für das Geld.
All das war dem Service am Ende auch egal, nachdem wir diesen darauf angesprochen haben.
Ich empfehle das aus oben genannten Gründen nicht.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo D T,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns Feedback zugeben! Deine Rückmeldung ist uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. 🫶
Bei technischen Herausforderungen in der Wellzone bitten wir unsere Besucher unsere Service Mitarbeiter direkt zu informieren über Service Call oder auch persönlich. Oft kann unser Service Team das Problem innerhalb von wenigen Minuten beheben. Nach einem Aufenthalt können wir solche Ausfälle leider nicht mehr nachvollziehen.
Für Störungen oder technischen Ausfälle finden wir immer eine gute Lösung, um die verlorene und gestörte Zeit nachzuholen bzw. zu entschädigen.
Schick uns gerne eine Nachricht mit Deinem Feedback und Deiner Buchungsnummer an die service@myspa.me zu, um Dein Anliegen zu überprüfen.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Preis-Leistung enttäuschend
Preis-Leistung enttäuschend.
Wir waren heute das erste Mal in Hannover und waren etwas enttäuscht über das Preis-Leistungs-Verhältnis. Für 120€ „nur“ Sauna und Whirlpool, keine eigenen Getränke und Snacks gestattet. Übergebliebenes Guthaben vom Gutschein konnte dann auch nicht für Bestellungen verwendet werden, weshalb wir nochmals rund 20€ für Getränke bezahlt haben. Nach der Einweisung durch die Mitarbeiterin blieben uns noch gut 1:55, die Nutzung startet mit Betreten der Kabine. Sogar in eher mittelmäßig guten Spas gibt es wenigstens einen Wasserspender.
Die Sauna brauchte rund 15 Minuten um auf die gewünschten 90grad aufzuheizen. Alles in allem eher mittelmäßig guter Ausflug.
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Lisa,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns Dein Feedback mitzuteilen. 🫶
Es tut uns sehr leid, dass Du das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht passend empfunden hast. Unser Ziel ist es, Dir eine exklusive Auszeit in privater Wohlfühlatmosphäre zu bieten. Hierfür investieren wir viel in Qualität, Reinigung und Technik um Dir pure Erholung zu ermöglichen.
Grundsätzlich empfehlen wir allen Besuchern ca. 15 Minuten vor Buchungsbeginn zu erscheinen, damit Eure Entspannungs-Minuten nicht durch die Einweisung verkürzt werden.
Es ist richtig, dass das Gutschein-Guthaben nicht für Speisen und Getränke vor Ort verwendet werden kann, da wir hier mit einem anderen Kassensystem arbeiten. Unsere Gutscheine können demnach nur online eingelöst werden. Auf diesen Punkt weisen wir sowohl beim Kauf sowie in unserem How to sehr transparent hin.
Unsere Sauna ist individuell in Ihrer Temperatur einstellbar, daher empfehlen wir direkt zu Beginn des Besuch die gewünschte Temperatur einzustellen, so dass hier keine Wartezeit entsteht, sondern man diese mit Umziehen und Co. nutzen kann. Mit Buchungsstart heizt die Sauna auf 60° vor, weitere Voreinstellungen sind nicht möglich, da hier jeder Besucher seine persönlich Wohlfühltemperatur hat.
Bei offenen Fragen kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht Dir per E-Mail an service@myspa.me gerne zur Verfügung.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Einfach eine tolle Atmosphäre
Einfach eine tolle Atmosphäre. Bei MySpa kann man dem Alltag entfliehen und komplett abschalten. Man kann unkompliziert Getränke und Snacks bestellen. Toller Service
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Christopher,
vielen Dank für Dein Feedback und Dein positive Bewertung. 🫶
Es freut uns sehr, dass Dich das MySpa Konzept überzeugt und Du eine schöne Auszeit vom Alltag bei uns hattest. Das Lob geben wir gerne an unser Team vor Ort weiter! 😍
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Vorher und nachher etwas unpersönlich…
Vorher und nachher etwas unpersönlich allein vom Ambiente her aber die Spa-Bereiche sind top.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Herr Woydich,
vielen Dank für Dein Feedback ✨
Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern und Euch den besten Service anbieten.
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Top Erfahrung
Heute war ich das erste Mal dort und ich bin begeistert! Ich hatte den teuersten Raum
gebucht mit allen tollen Extras und was soll ich sagen : Entspannung pur! Besonders toll fand ich die Massageliege
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Sibel,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest und Dich unserer Wassermassageliege besonders überzeugen konnte. 🥳
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Sauber, entspannend, top Personal
Alles sehr sauber, tolles und aufmerksames Personal – ein rundum wohltuendes Erlebnis. Gerne wieder!
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Maria Jacqueline,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Sehr freundlicher Empfang
Sehr freundlicher Empfang. Schnelle Unkomplizierte Abwicklung
Alles wird gut Erklärt
Super sauber
Alles in allem Top
Wir kommen wieder
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Stöhr,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Absolute Wohlfühlatmosphäre
Wir haben uns bei MySpa rundum wohlgefühlt. Das Personal war sehr freundlich und herzlich, alles war sauber, ordentlich und einfach zum Wohlfühlen.
Besonders schön fanden wir die komplette Privatsphäre: Man kann seine eigene Musik hören oder ganz entspannt etwas im TV anschauen. Die Wraps waren richtig lecker und haben das Erlebnis perfekt ergänzt.
Auch die Lage ist super – gut erreichbar, sehr gut ausgeschildert und das Parken über den QR-Code im Parkhaus war total unkompliziert.
Insgesamt war es eine wirklich tolle Erfahrung, die wir sehr genossen haben. Das war ganz sicher nicht unser letzter Besuch, wir kommen sehr gerne wieder! 🩷
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Jana,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Es war sehr erholsam und durchweg…
Es war sehr erholsam und durchweg diskret. Man hat den PrivatSpa komplett für sich und kann sich alles nach Belieben einstellen. Einzige Außnahme sind die 60 Grad im Whirlpool, die sind voreingestellt und nicht änderbar. Dies ist mir kein Sternabzug wert :). Wir haben Handtücher und Bademäntel selber mitgebracht, dies stellte kein Problem dar.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo GH,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Es freut uns sehr, dass Du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Unsere Whirpools haben eine festgelegte konstante Temperatur von 35°C, um ein angenehmes und sicheres Erlebnis zu gewährleisten. Eine individuelle Einstellung ist nicht möglich.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Chiara,
vielen Dank für Deine Sterne und Dein Feedback. ✨ Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei MySpa hattest und uns gerne besuchst.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Christoph,
vielen Dank für Dein Feedback ✨
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und richtig entspannen konntest.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
War ganz ok
Es war wieder einmal ein schönes entspanntes Erlebnis. Ich finde es nur ein wenig kalt und das Wasser im Whirlpool könnte 2 grad wärmer sein .
Enttäuscht war ich von meiner bestellten Obstplatte. Für 6,90€ kam ein geschnittener Apfel mit ganzem Kerngehäuse und die Orange war nicht mal richtig geschnitten . Die Trauben waren nicht mehr gut , konnte man nicht essen . Die ganze Obstschale ging zurück . Schade
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback ✨ Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern und Euch den besten Service anbieten.
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns vollkommen entspannen konntest. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Deine Obstplatte nicht in unserer gewohnten Qualität bei Dir ankam. Hierzu werden wir auf jeden Fall Rücksprache mit der Filialleitung halten und unser Team erneut sensibilisieren.
Gerade arbeiten wir an der Überarbeitung unseres gastronomischen Angebots und sind daher für jeden Tipp dankbar!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Wie ein Kurzurlaub
Wir waren zu zweit für 2 Stunden bei MySpa und es war rundum perfekt. Absolute Ruhe, komplette Privatsphäre und alles extrem sauber und hochwertig. Genau das, was man sich unter echter Entspannung vorstellt. Die Buchung lief problemlos, der Ablauf war klar und stressfrei. Ideal, um wirklich abzuschalten und Zeit als Paar zu genießen. Wir kommen definitiv wieder.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Andreas,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Es freut uns sehr, dass Ihr einen schönen Besuch bei uns hattet und Euch vollkommen entspannen konntet. Eine Auszeit vom Alltag mit Ruhe, Entspannung und Erholung - genau das wollen wir unseren Besuchern ermöglichen.
Wir freuen uns auf Euren nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Man fühlt sich schon wohl
Man fühlt sich schon wohl, bevor das eigentliche Wellness Programm startet
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Matze,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Es freut uns sehr zu hören, dass Du Dich bei uns vollkommen wohlgefühlt hast und Deine persönliche Auszeit genießen konntest.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Empörung
Ich schreibe diese Bewertung mit schwerem Herzen. Der Besuch bei MySpa Mannheim war lange geplant und etwas ganz Besonderes für uns. Umso schmerzhafter ist es, dass wir ihn aus einem plötzlich eingetretenen familiären Notfall nicht wahrnehmen konnten. Mein Großvater wurde unerwartet zum Pflegefall – eine Situation, die emotional sehr belastend war und keinerlei Spielraum ließ.
In meiner Nachricht habe ich diese Umstände offen, respektvoll und ehrlich geschildert. Nicht, um Regeln infrage zu stellen, sondern in der Hoffnung auf ein wenig Menschlichkeit und Verständnis. Leider blieb genau das aus. Die Antwort war korrekt, aber kalt. Formal, distanziert – und ohne jedes Mitgefühl.
Was mich dabei am meisten traurig gemacht hat, ist nicht der finanzielle Verlust, sondern das Gefühl, in einer Ausnahmesituation nicht gesehen zu werden. Kein Wort des Bedauerns, kein Zeichen von Empathie. Nur Regeln. Menschlich fühlt man sich hier nicht aufgehoben.
Gerade von einem Ort, der Entspannung, Rückzug und Wohlbefinden verspricht, hätte ich mir einen anderen Umgang gewünscht. Ein kleines Entgegenkommen, ein Gutschein, ein Zeichen von Verständnis – das hätte viel bedeutet. Stattdessen bleibt Enttäuschung und das Gefühl, dass persönliche Schicksale hier keinen Platz haben.
Ich bedaure sehr, dass diese Erfahrung mir die Freude an einem Besuch vollständig genommen hat. Nicht, weil etwas schiefgelaufen ist – sondern weil der Umgang damit so herzlos war.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Steffen,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. 🫶
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Uns ist durchaus bewusst, dass man einige Dinge nicht vorhersehen kann. Vor allem wenn es um tragische Schicksalsschläge oder um die Gesundheit geht.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Buchungsbeginn über Dein MySpa Profil möglich.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch mit der davor gebuchten You Never Know-Option möglich.
Die You never know-Option gibt unseren Besuchern auch noch die Möglichkeit einen Termin nach Ablauf der kostenfreien Frist zu stornieren, umzubuchen oder auf einen anderen Tag zu legen. Mit dieser Absicherung nehmen wir gerne das Risiko auf uns, die von Dir gebuchte Wellzone nicht mehr weitervermieten zu können.
Bei der Buchung müssen die Stornobedingungen, welche in unseren AGB sowie unserem How-to transparent kommuniziert sind, akzeptiert werden, da ohne diese keine Buchung zustande kommt. Wenn Du die Absicherung im 2. Buchungsschritt ablehnst, können wir Dir keinen Ersatztermin oder Gutschrift anbieten. Die Absicherung kann nach Abschluss einer Buchung nicht mehr hinzugefügt werden.
Wir bitten Dich um Dein Verständnis, dass wir in Deinem Fall hier keine Ausnahme machen können, da wir uns allen Besuchern gegenüber fair verhalten möchten.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Absolut enttäuschend
MySpa wirbt mit Entspannung – was man hier jedoch erlebt, ist das komplette Gegenteil.
Aufgrund eines plötzlichen familiären Notfalls waren wir gezwungen, kurzfristig Kontakt aufzunehmen. Ein persönlicher Kundenservice existiert bei MySpa faktisch nicht. Die erste E-Mail, in der wir unsere Situation erklärten, wurde ausschließlich von einer KI mit einer Standardantwort beantwortet – ohne jeglichen Bezug zum Inhalt oder zur menschlichen Situation dahinter.
Erst nach einer zweiten Nachricht meldete sich eine Mitarbeiterin. Das Ergebnis: null Kulanz, null Empathie, null Lösungsbereitschaft. Kein Umbuchungsangebot, kein Gutschein, keinerlei Entgegenkommen. Unsere Buchung im Wert von 334 € ist vollständig verfallen – trotz nachvollziehbarem, familiärem Ausnahmefall.
Dass ein Unternehmen bei hochpreisigen Buchungen keine Möglichkeit bietet, kurzfristig mit einem Menschen zu sprechen, ist aus Kundensicht schlicht inakzeptabel. Starre Prozesse werden hier offenbar über gesunden Menschenverstand und Kundenbindung gestellt.
Wer bei MySpa bucht, sollte sich bewusst sein: Tritt ein unvorhersehbarer Notfall ein, ist das Geld verloren. Kundenservice bedeutet hier offenbar automatisierte Antworten und maximale Inflexibilität.
Für uns war das die erste und letzte Buchung. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich MySpa ausdrücklich nicht empfehlen.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo A. W.,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. 🫶
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Es ist vollkommen richtig, dass wir seit einiger Zeit durch eine KI-Assistenz im Kundenservice unterstützt werden, dies schmälert jedoch nicht unseren persönlichen Kontakt mit unseren Besuchern durch einen Mitarbeiter. Die KI-Assistenz ermöglicht es einige Fragen innerhalb von Minuten zu beantworten, wodurch unsere Anfragen sich verkleinern und Besucher grundsätzlich schneller eine Rückmeldung erhalten.
Jede Anfrage wird jedoch auch nach Beantwortung der KI durch einen Kundenservice-Mitarbeiter geprüft und ggfs. erneut beantwortet oder geprüft. Ebenso werden individuelle Anliegen zu Stornierungen, Problemen oder das Feedback nach einem Besuch von unseren Kundenservice-Mitarbeitern geprüft und persönlich bearbeitet.
Uns ist durchaus bewusst, dass man einige Dinge nicht vorhersehen kann. Vor allem wenn es um tragische Schicksalsschläge oder um die Gesundheit geht.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Buchungsbeginn über Dein MySpa Profil möglich.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch mit der davor gebuchten You Never Know-Option möglich.
Die You never know-Option gibt unseren Besuchern auch noch die Möglichkeit einen Termin nach Ablauf der kostenfreien Frist zu stornieren, umzubuchen oder auf einen anderen Tag zu legen. Mit dieser Absicherung nehmen wir gerne das Risiko auf uns, die von Dir gebuchte Wellzone nicht mehr weitervermieten zu können.
Bei der Buchung müssen die Stornobedingungen, welche in unseren AGB sowie unserem How-to transparent kommuniziert sind, akzeptiert werden, da ohne diese keine Buchung zustande kommt. Wenn Du die Absicherung im 2. Buchungsschritt ablehnst, können wir Dir keinen Ersatztermin oder Gutschrift anbieten. Die Absicherung kann nach Abschluss einer Buchung nicht mehr hinzugefügt werden.
Wir bitten Dich um Dein Verständnis, dass wir in Deinem Fall hier keine Ausnahme machen können, da wir uns allen Besuchern gegenüber fair verhalten möchten.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Es war wunderschön
Es war wunderschön
Schöne Zeit gehabt zum entspannen Himmlische Atmosphäre der Pool nicht zu kalt und auch nicht zu warm genau richtig
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Denis,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Super, dass wir die genau richtige Temperatur im Whirlpool für Dich finden konnten und Du Deine Auszeit erholt und entspannt genießen konntest.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.