tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op zich goed alleen jammer dat er alleen maar de duurde auto's bij mij in de buurt staan. Verder heb wel al elke keer de klantenservice moeten bellen voor een probleempje waar ik op stuitte.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik gebruik vaker de deelauto's van Mywheels en ben zeer tevreden. Ook toen ik een vraag had over het laden van de elektrische auto tijdens een van de ritten, werd ik meteen geholpen door de klantenser... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice vond ik geweldig. Ze zijn geduldig en helpend en handelen klachten na afloop uitstekend af. Ook al gaat niet altijd alles helemaal goed, de klantenservice maakt dat je toch graag geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Contactgegevens
Nederland
- mywheels.nl
3,7
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne auto in een goede staat
Fijne auto in een goede staat. App is makkelijk te bedienen.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Chris,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat de auto in goede staat was en dat de app je makkelijk op weg hielp. Daar doen we het voor.
Tot de volgende rit!
Wat een belachelijke vieze auto's
Wat een belachelijke vieze auto's
van de 4 afegelopen dagen 1 auto erg vies
en 2 te smerig voor woorden.
heb de laatste laten staan bah
2x tank praktisch leeg
ruitenvloeistof op
2 stinken naar rook
wij hebben deze service zakelijk afgenomen maar dit blijft van korte duur.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Patrick,
Bedankt voor je review, en onze oprechte excuses. Dit had zo niet mogen gaan.
Auto's die vies zijn, naar rook ruiken, met een vrijwel lege tank of zonder ruitensproeiervloeistof: dat is niet de staat waarin je een auto van ons mag verwachten, en zeker niet meerdere keren achter elkaar. Ik snap heel goed dat dit je vertrouwen in de service raakt, juist omdat je ons zakelijk afneemt.
Dit wil ik graag rechtzetten en intern aankaarten. Zou je contact met ons willen opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht , met de betreffende ritten of kentekens? Dan pak ik dit persoonlijk voor je op en kijken we samen wat we kunnen doen.
Nogmaals excuses voor de gang van zaken. Ik hoop dat je ons de kans geeft om het goed te maken.
Fijne snelle service! Als de app niet goed werkt bij start of…
Als de app niet goed werkt bij start of terugbrengen word je telefonisch goed en snel geholpen.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Max,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je telefonisch goed en snel geholpen werd toen de app bij het starten of terugbrengen even niet meewerkte. Juist op zulke momenten willen we snel voor je klaarstaan, dus prettig om te lezen dat dat goed ging.
Tot de volgende rit!
Antwoord van MyWheels
Hi Satyam,
Bedankt voor je review en de mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je onze service als top ervaart. Daar doen we het voor.
Tot de volgende rit!
Top bedrijf
Ik ben nu al 1 jaar lid mywheels vindt ik een top bedrijf. 1 jaar lang kan ik makkelijk auto's gebruiken.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Narges,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je al een jaar lid bent!
Fijn om te horen dat je MyWheels een topbedrijf vindt en dat je het hele jaar door makkelijk een auto kunt gebruiken. Daar doen we het voor. We hopen je nog lang als lid te mogen verwelkomen.
Tot de volgende rit!
De eerste keer gebruik gemaakt van…
De eerste keer gebruik gemaakt van MyWheels. Ondanks dat ging het hele proces via de app vrij probleemloos.
Alleen het parkeren bij aflevering binnen de blauwe zone ging niet goed. De opladers aan de Hermelijnsingel zouden daar binnen moeten vallen, maar de app herkende da auto alsware die buiten de zone stond. Toch overall zeer tevreden
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi JH,
Bedankt voor je review en leuk dat je MyWheels voor het eerst hebt gebruikt!
Fijn om te horen dat het proces via de app soepel verliep. Dat het parkeren binnen de blauwe zone bij de opladers aan de Hermelijnsingel niet goed werd herkend, kijken we graag voor je na. Om dit te kunnen doorgeven aan het betreffende team, zou je ons het kenteken van de auto willen mailen via support@mywheels.nl? Dan laten we controleren of de zone daar juist staat ingesteld. Bedankt dat je dit zo concreet hebt gemeld, daar hebben we echt iets aan.
Wij hopen je gauw terug te zien voor je eerstvolgende rit.
Goede ervaring met mywheels!
De app is erg handig, alles staat super duidelijk uitgelegd in de handleiding.
De auto was netjes en reed fijn.
Zelfs op zondag avond is de klantenservice bereikbaar en staan ze paraat om te helpen. Ik was te laat bij de auto en door een domme fout buitengesloten, maar hier werd niet over geoordeeld en het was binnen een paar minuten opgelost. Goede service!
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Larissa,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Wat fijn om te lezen dat de app en handleiding je goed op weg hielpen en dat de auto net was en prettig reed. Natuurlijk extra leuk om te horen dat onze klantenservice ook voor je klaarstond en je snel weer op weg kon helpen toen je buitengesloten was. Zulke momenten proberen we juist zo makkelijk mogelijk op te lossen.
Wij zullen de support- en onderhoudsafdeling op de hoogte brengen van je complimenten. Hier worden we ontzettend blij van.
Tot de volgende rit!
Misleidende reclame
Update: bedankt voor het antwoord Mywheels, ook via email, het is prima opgelost nu!
------------------------------------------------------
Op de website maakt Mywheels reclame met de aanbieding 3 maanden een gratis Pro-abonnement. Ik ben een nieuwe klant en wil de elektrische deelauto's graag eens uitproberen dus heb me hiervoor aangemeld.
In de praktijk bleek het niet mogelijk om van deze aanbieding gebruik te maken. Bij de support/klantenservice werd mijn vraag opzich vriendelijk beantwoord maar zeiden ze dat ik bij het aanmelden blijkbaar "tussentijds van abonnement ben veranderd" en nu niet meer kan wisselen om gebruik te maken van deze aanbieding ofzo.
Ondertussen blijf ik steeds reclame berichten krijgen waarin staat dat ik als welkomstcadeau 3 maanden het gratis pro-abonnement krijg. Nadat ik opnieuw hierover contact heb opgenomen en aangegeven heb dat ik de reclame misleidend vind als het in de praktijk niet mogelijk is om hiervan gebruik te maken is nu ineens mijn hele account bij Mywheels geblokkeerd!
Heel jammer, ik hoop dat Mywheels nog met een oplossing komt want het principe van elektrische deelauto's vind ik heel goed maar dan moeten ze wel eerlijk zijn over de kosten/aanbiedingen.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Koos,
Bedankt voor je eerlijke review en tegelijk onze excuses dat je ervaring rond de Pro-aanbieding zo is verlopen. Dit is niet hoe we het willen hebben.
Het klopt dat het Pro-abonnement, zodra het bij het aanmaken van een account handmatig is uitgezet, op dit moment niet opnieuw te activeren is. Dat is een technische beperking waar we hard aan werken om op te lossen. Zodra dat is doorgevoerd, krijgen klanten bij wie de Pro-korting is weggevallen deze alsnog. Ik snap dat dit nu een vervelende ervaring geeft, zeker in combinatie met de reclameberichten die je bleef ontvangen.
Wat betreft je account: ik heb dit nagekeken en je account is actief, er is niets geblokkeerd. Mogelijk zie je iets in de app waardoor het die indruk wekt. Zou je ons een bericht willen sturen via support@mywheels.nl? Dan kijk ik met je mee wat je precies ziet en zorg ik dat het duidelijk wordt.
Fijn dat je het principe van elektrisch delen waardeert. We willen je graag laten zien dat het ook eerlijk en soepel kan.
Fijn om ook bij deelauto's elektrisch…
Fijn om ook bij deelauto's elektrisch te kunnen rijden. Prettige nieuwe auto met vaste parkeerruimte
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Jaap,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je het elektrisch rijden bij onze deelauto's waardeert, en dat de nieuwe auto met vaste parkeerplek goed bevalt. We vinden het belangrijk om duurzaam rijden toegankelijk te maken, dus dit soort berichten doen ons goed.
Wij hopen je gauw terug te zien voor je eerstvolgende rit.
Perfect om te delen
Fijne, over het algemeen goed verzorgde auto’s en een zeer goede klantenservice!
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi NL,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je MyWheels zo positief ervaart. Wij zullen de onderhouds- en supportafdeling inlichten over je complimenten. Hier worden we natuurlijk ontzettend blij van.
Wij hopen je gauw terug te zien voor je eerstvolgende rit.
Aller slechtste klantenservice ooit
Aller slechtste klantenservice die ik ook heb mee gemaakt. Zelfs met een zakelijk account, waarvoor je maandelijks vaste kosten maakt, lukt het niet om op een normale manier geholpen te worden bij problemen. Voor een bedrijf van dit formaat is dit schandalig.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Bart,
Bedankt voor je review en het spijt me oprecht om te lezen dat je ervaring met onze klantenservice zo negatief is geweest. Dat is niet het niveau van dienstverlening dat we willen bieden, zeker niet bij een zakelijk account.
Ik zou dit graag verder voor je uitzoeken. Zou je hierover contact met ons willen opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan zorgen we dat je klacht bij het juiste team terechtkomt en dat we alsnog op een normale manier met je meekijken naar een oplossing.
de service was goed en snel geholpen
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Rene,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je goed en snel geholpen bent!
Daar doen we het voor. Mocht je nog eens ergens mee zitten, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.
electrische auto binnen handbereik als…
electrische auto binnen handbereik als je er een tijdelijk nodig hebt
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Ronald,
Bedankt voor je review en fijn dat je een elektrische auto binnen handbereik hebt wanneer je er tijdelijk een nodig hebt!
Dat is precies waar we het voor doen: flexibel rijden wanneer het jou uitkomt, zonder de zorgen van een eigen auto. Fijn dat je hier gebruik van maakt.
Tot de volgende rit!
Alles soepel verlopen
Alles soepel verlopen. Banden en ruitenwissers zijn aan vervanging toe.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Johara,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat alles soepel is verlopen!
Goed dat je de banden en ruitenwissers onder de aandacht brengt, dat waarderen we. Je kunt dit het beste even aan ons doorgeven via de support@mywheels.nl, met vermelding van het kenteken of de locatie van de auto. Dan zorgen wij dat het bij het juiste team terechtkomt en wordt opgepakt.
Bedankt dat je met ons meedenkt, zo houden we de auto's samen in goede staat. Tot de volgende rit!
Goede app, ruime keus, top service!
Goede app, ruime keus, super service. Voor de stadstijger die alleen maar problemen heeft met een eigen auto: gebruik MyWheels!
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Rob,
Bedankt voor je review!
Fijn om te lezen dat alles je bevalt en dat je MyWheels aanraadt aan iedereen die in de stad geen zin heeft in het gedoe van een eigen auto. Daar is het precies voor bedoeld.
We hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit!
Betrokken en betrouwbaar bedrijf
Betrokken en betrouwbaar bedrijf. Ben blij met de app en de service
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Anne,
Dank je wel voor je review!
Fijn om te lezen dat je ons ervaart als betrokken en betrouwbaar, en dat de app en de service je bevallen. Daar doen we het voor.
Tot de volgende rit!
Het kantelpunt tussen eigen vervoer en de relatief dure kortstondige huur
Afgezien van de standaardinstellingen of hoe de auto wordt achtergelaten, is de radio/muziekspeler in alle modellen een irritatiefactor van belang. Ik ben dol op muziek, maar een ingeschakeld contact waardoor de muziekkeuze van een ander je tegemoetschreeuwt, kan ik nergens waarderen, dus vooral niet in een afgesloten kleine ruimte die een auto is.
Verder is het de aanleiding geweest voor mij om mijn privéauto te verkopen en mezelf plaatselijk per fiets te begeven. Alles wat te ver op de fiets is, komt daarmee binnen bereik. Ik ben er alleen niet uit of ik MyWheels kan of wil toepassen voor een vakantie. Op vakantie staat de auto ook idealiter vaker stil dan dat deze in beweging of in gebruik is. Daarmee maakt het vakantiehuur een erg dure onderneming die ik vorig jaar aan een verhuurbedrijf besteedde. Dan telt het gemak van de auto in de straat/om de hoek veel minder zwaar en komen andere bedrijven in beeld. Als daar heldere informatie over is, dan ben ik geïnteresseerd hiervan kennis te nemen. Dit is zeer beperkt of summier.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review, daar hebben we echt iets aan.
Je punt over de muziek die bij het inschakelen van het contact meteen hard aanslaat, snappen we goed. Dat is niet fijn, zeker niet in zo'n kleine ruimte, en we nemen het mee als feedback.
Mooi om te lezen dat je de overstap naar de fiets met MyWheels erbij hebt kunnen maken en natuurlijke hartstikke milieubewust!
Je vraag over vakantiehuur is terecht, en daar hebben we juist iets op. Voor situaties waarin de auto veel stilstaat, hebben we een dagtarief: je betaalt dan voor 24 uur nooit meer dan 10 uur huurtijd. Zo loopt het stilstaan niet vol in de kosten. Daarnaast kun je een trippakket aanschaffen voor een lager kilometertarief, wat vooral bij langere afstanden voordelig uitpakt.
Met die twee opties samen wordt vakantiehuur bij ons een stuk aantrekkelijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Wil je dat we een keer met je meekijken naar een concrete vakantieperiode en wat dat zou kosten? Mail het dan gerust naar support@mywheels.nl, dan rekenen we het voor je door zodat je een goede vergelijking kunt maken.
Per 1 sept vooraf betalen ipv achteraf 👎🏼
Ervarinf met MyWheels was heel goed - het bericht dat je per 1/9/26 vooruit moet gaan betalen ipv achteraf is een behoorlijke showstopper - ik ga alternatieven bekijken.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Jelle,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je ervaring met MyWheels tot nu toe goed is geweest.
Ik begrijp dat de overstap naar vooraf betalen even wennen is en dat je dit liever anders had gezien. Je feedback hierover is duidelijk en ik geef deze graag door aan het betreffende team, juist omdat we dit soort signalen van gebruikers zoals jij belangrijk vinden bij hoe we onze dienstverlening vormgeven.
Ik hoop van harte dat je MyWheels trouw blijft, maar begrijp uiteraard dat je je opties afweegt. Mocht je vragen hebben of ergens over willen sparren, dan denken we graag met je mee.
Renault 4
Geweldige ervaring, handig voor korte ritjes. Nieuwe auto's met fantastische functies.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Katherine,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring had, en dat je onze nieuwere auto's met alle toeters en bellen weet te waarderen. Handig voor die korte ritjes inderdaad.
Tot de volgende rit!
Mywheels is top
Ik heb altijd een fijne ervaring met MyWheels. Ook de klantenservice is zeer behulpzaam en meedenkend. De auto’s zijn goed onderhouden en de applicaties zijn erg fijn.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Fabienne,
Bedankt voor deze fijne review!
Mooi om te lezen dat je ervaring op alle vlakken goed is: dat de auto's goed onderhouden zijn, de app prettig werkt en dat onze klantenservice met je meedenkt. Dat komt precies samen zoals we het voor ogen hebben, en het is fijn om te horen dat je dat zo ervaart. We doen ons best om die ervaring vast te houden.
Tot de volgende rit!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.