tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op zich goed alleen jammer dat er alleen maar de duurde auto's bij mij in de buurt staan. Verder heb wel al elke keer de klantenservice moeten bellen voor een probleempje waar ik op stuitte.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik gebruik vaker de deelauto's van Mywheels en ben zeer tevreden. Ook toen ik een vraag had over het laden van de elektrische auto tijdens een van de ritten, werd ik meteen geholpen door de klantenser... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice vond ik geweldig. Ze zijn geduldig en helpend en handelen klachten na afloop uitstekend af. Ook al gaat niet altijd alles helemaal goed, de klantenservice maakt dat je toch graag geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Contactgegevens
Nederland
- mywheels.nl
3,7
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik gebruik vaker de deelauto's van…
Ik gebruik vaker de deelauto's van Mywheels en ben zeer tevreden. Ook toen ik een vraag had over het laden van de elektrische auto tijdens een van de ritten, werd ik meteen geholpen door de klantenservice. Ik heb nu vier verschillende auto's gereden van Mywheels en alleen maar positieve ervaringen gehad. Een prima uitkomst dus.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Eef,
Bedankt voor je review!
Vier verschillende auto's en steeds een goede ervaring, dat zegt wel wat! Fijn ook dat de klantenservice je snel kon helpen met de laadvraag onderweg.
Wij hopen je gauw weer op weg te zien in onze MyWheels auto's.
Enorm betrouwbaar
Wij zijn ontzettend blij met MyWheels. Als gezin met twee tienerjongens doen we al onze ritten ermee, ook vakanties, al bijna 15 jaar, ondertussen al een par honderd ritten. En dan te bedenken dat we nog nooit gedoe gehad hebben. In onze woonplaats Houten staan ook best wat auto’s vlakbij dus er is er altijd wel eentje beschikbaar. Ga zo door mywheels, ik hoop dat jullie nog heel veel groter worden zodat we in heel Nederland een auto kunnen regelen in de toekomst.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Marcel,
Wat een geweldige review!
Vijftien jaar en een paar honderd ritten zonder gedoe, dat is een geweldig staat van dienst, dank je wel dat je dit met ons deelt! Mooi ook om te horen dat jullie als gezin, inclusief de tieners, altijd wel een auto bij de hand hebben in Houten. Die ambitie om heel Nederland te dekken delen we zeker, dus hopelijk komen er in de toekomst nog vele auto's bij.
Wij hopen nog vele jaren met jou als klant te mogen meemaken.
Ik rijd nu bijna een jaar met mywheels
Ik rijd nu bijna een jaar met mywheels, en ik ben altijd tevreden geweest! Soms is er wel eens een probleem, maar dat word super goed opgelost door de uitstekende klantenservice. Auto's allemaal even netjes op orde, en hele fijne auto's ook!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Donna,
Bedankt voor je review!
Een jaar MyWheels en nog altijd tevreden, dat is precies waar we het voor doen. Fijn ook dat je merkt dat onze klantenservice er echt iets van maakt zodra er een keer iets misgaat, en dat je de auto's steeds netjes en fijn aantreft.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor een nieuwe rit.
Heel makkelijk in het gebruik
Heel makkelijk in het gebruik! Geen gedoe, verlengen gaat ook heel makkelijk, fijne auto.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Tineke,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat je het algemene gebruik van MyWheels zo prettig vind.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je volgende rit.
Duidelijke communicatie en erg…
Duidelijke communicatie en erg meedenkende klantenservice.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Brandon,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je de communicatie duidelijk vond en dat onze klantenservice goed met je heeft meegedacht.
We hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit!
Handig als je laat minute een auto…
Handig als je laat minute een auto nodig hebt. De auto’s zijn wel regelmatig smerig, hebben mankementen of slechte accu’s.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Sanne,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat MyWheels goed uitkomt als je last-minute een auto nodig hebt. Vervelend dat je regelmatig te maken hebt gehad met vieze auto's, mankementen of slechte accu's, dat hoort niet zo. Mocht je dit met details willen melden, stuur dan gerust een mail naar support@mywheels.nl met als onderwerp "Klacht - Trustpilot", dan kijken we ernaar.
Tot de volgende rit!
Erg handig en snel geregeld
Erg handig en snel geregeld, alles via een app, fijne auto die ook nog eens vlakbij stond. Gaan we vaker doen!
#Update:
een dag later blijkt dat ik mijn welkomstaanbieding mooi niet krijg, omdat ik blijkbaar een fout heb gemaakt bij aanmelding. Erg jammer en teleurstellend! Is daar nog iets aan te doen MyWheels?
(via de app/Help functie een Nee gekregen..)
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Chaudron,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Leuk om te horen dat alles zo soepel via de app geregeld was, van reserveren tot de auto vinden, en dat je ook nog eens een fijne auto vlakbij had staan. Fijn dat het in één keer goed zat.
We zien je graag snel weer terug! Tot de volgende rit!
Eerste rit was goed
Eerste rit was goed qua reserveren, het was even wennen hoe de auto te starten was. De handige app hielp me op weg
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Mirjam,
Bedankt voor je review!
Leuk om te horen dat je eerste rit goed is verlopen en dat de app je op weg heeft geholpen bij het starten van de auto.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je volgende rit!
Uiteindelijk uitstekend geholpen door medewerker van Mywheels
Toen ik na een vervelend pechgeval 'vastliep' in een berichtenuitwisseling met AI's heeft MyWheelsmedewerker Lorena hierop ingegrepen en het snel, deskundig en op sympathieke wijze opgelost.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Radboud,
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor je review. We zullen dit ook zeker doorgeven aan Lorena, fijn dat ze je na het pechgeval snel en deskundig heeft kunnen helpen.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je volgende rit!
Al jaren een success
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Thatcher,
Wat leuk om te lezen dat je al jaren tevreden bent met MyWheels! Bedankt voor je review en het vertrouwen. Tot de volgende rit!
Zeer gemakkelijk maar auto erg vies
Zeer gemakkelijk maar auto erg vies.
Hoop de volgende keer wel schoon
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Gisele,
bedankt voor je review!
Leuk om te horen dat je het gebruik van MyWheels makkelijk vindt. Vervelend dat de auto niet schoon was, dat hoort niet zo. Mocht je dit nog willen melden met details, stuur dan gerust een mail naar support@mywheels.nl met als onderwerp "Klacht - Trustpilot", dan kijken we ernaar. Tot de volgende rit!
Auto is prima
Auto is prima, alleen mag wel wat schoner van binnen en de grote deuk(en) schades laten repareren.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Hans,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de auto zelf. De opmerkingen over de netheid en de schade nemen we mee, dat verdient inderdaad meer aandacht. We geven dit door aan het betreffende team zodat hier actie op ondernomen wordt.
Prima auto’s
Prima auto’s, assortiment is fijn , beschikbaarheid verschilt per woonplaats maar altijd redelijk
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Humanitos,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de auto's en het assortiment. Het is inderdaad zo dat de beschikbaarheid per woonplaats kan verschillen, goed om te horen dat dit voor jou toch altijd redelijk is.
Altijd mobiel
Altijd mobiel zonder een auto te bezitten. Goede helpdesk, veel beschikbaar auto's.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Michel,
Bedankt voor je fijne review!
Fijn om te horen dat je door MyWheels zo mobiel bent zonder zelf een auto te hoeven bezitten, en dat je goede ervaringen hebt met onze helpdesk en het aanbod aan beschikbare auto's. Precies waar we voor staan.
We hopen je nog lang op de weg te mogen helpen met MyWheels.
had een bon verklaring moeten doen
had een bon verklaring moeten doen , en was af in 5 minutjes
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Bram,
Fijn dat je probleem meteen opgelost kon worden! Wij wensen je nog vele veilige en plezierige ritten toe in onze MyWheels auto's.
De nieuwe Renault 4 is sinds het…
De nieuwe Renault 4 is sinds het laatste model uit de vorige eeuw in een vat toverdrank gevallen, en heeft daarbij een everzwijn of twintig verorberd. Hij dus dus wat groter geworden. En sterker. Maar geeft gelukkig ook de buurt een accu erbij voor als de stroom tekortschiet.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Wijbrand,
Wat een geweldige review, bedankt voor het delen!
Leuk om te horen dat de nieuwe Renault 4 zo goed bevalt, en mooi vergeleken met een Asterix en Obelix avontuur. Fijn inderdaad dat je ook nog de buurt kan voorzien van wat extra stroom als het nodig is.
We geven je enthousiasme door aan het team, dit soort reacties maken onze dag goed!
Antwoord van MyWheels
Hi Maurits,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je rit vlekkeloos is gelopen. Wij hopen dat alle andere toekomstige ritten net zo vlekkeloos mogen lopen.
Locatie delen in de app is verplicht - niet OK privacy-settings
Je kunt de app tegenwoordig niet meer gebruiken zonder je locatie te delen. Zelfs voor het vooraf zoeken en boeken van een rit.
Ik doe mijn locatie nooit aan op mijn mobiel, uit privacy overwegingen.
Voor mij is MyWheels daarom nu onbruikbaar.
Ik heb hierover een klacht ingediend bij de helpdesk, met als antwoord dat er niks aan gedaan wordt.
Tenzij ze zoveel klachten hierover krijgen, dat ze het doorgeven aan de app-ontwikkelaars.
Voor mij nu dus helaas einde verhaal, na bijna 10 jaar.
Doei!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Malika,
Bedankt voor je review en voor je jarenlange gebruik van MyWheels, jammer dat het hierdoor nu tot een einde komt.
Locatie is inderdaad noodzakelijk om de app goed te kunnen gebruiken. Buiten deze functies binnen de app om wordt je locatiegegevens nergens anders voor gebruikt.
We snappen dat dit voor jou vanuit privacyoverwegingen een drempel is, en het is jammer dat dit voor jou reden is om te stoppen. Jouw feedback hierover is duidelijk en nemen we serieus mee.
Bedankt voor je jaren trouw als klant.
De auto zat onder de plak van een boom…
De auto zat onder de plak van een boom waar hij onder stond. Tevens was de ruitenwisser vloeistof op(bij een ander auto van MyWeels ook), en was de auto vies van buiten(bagger) en binnen ook niet rein.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Flanderhijn,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat de auto niet in de staat verkeerde die je verwachtte, zowel de plakresten van de boom als de vieze binnen- en buitenkant, en dat ook de ruitenwisservloeistof op was.
Mocht je in de toekomst bij de start van een rit ontevreden zijn over de status van een auto, dan kan je dit altijd direct melden via support@mywheels.nl. Ook kan je tijdens je rit telefonisch contact met ons opnemen via 085-7734222, zodat we je meteen kunnen helpen met een oplossing, bijvoorbeeld door een vervangend voertuig te regelen.
We geven jouw melding door aan het betreffende team, zodat de auto weer schoon en compleet wordt gemaakt voor de volgende gebruiker.
Auto wilde niet starten
Auto wilde niet starten, binnen 2 minuten gefixt 👌🏽
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Antoine,
Bedankt voor je review en fijn dat het probleem meteen opgelost kon worden. Wij hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.