tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op zich goed alleen jammer dat er alleen maar de duurde auto's bij mij in de buurt staan. Verder heb wel al elke keer de klantenservice moeten bellen voor een probleempje waar ik op stuitte.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik gebruik vaker de deelauto's van Mywheels en ben zeer tevreden. Ook toen ik een vraag had over het laden van de elektrische auto tijdens een van de ritten, werd ik meteen geholpen door de klantenser... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice vond ik geweldig. Ze zijn geduldig en helpend en handelen klachten na afloop uitstekend af. Ook al gaat niet altijd alles helemaal goed, de klantenservice maakt dat je toch graag geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Contactgegevens
Nederland
- mywheels.nl
3,7
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gemakkelijk te boeken en een fijne…
Gemakkelijk te boeken en een fijne auto.
Helaas niet kunnen tanken er was namelijk geen code zichtbaar in de app.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Jayon,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het boeken makkelijk ging en dat de auto beviel. Vervelend dat het tanken niet lukte doordat de code niet zichtbaar was in de app.
Normaal vind je de tankpas in het dashboardkastje, en de pincode in de app in je rit pagina. Mocht dat een volgende keer niet werken, bel ons dan gerust even tijdens je rit, dan helpen we je meteen verder.
Tot de volgende rit!
Top Service
Echt een aanrader als je even auto nosig heb. Al meer dan 60x een auto gehuurd. Nooit problemen mee gehad. Goede nette auto’s, klantenservice reageert ook snel en vriendelijk.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Yuri,
Bedankt voor je review, wat fijn om te lezen dat je zo'n tevreden MyWheels-gebruiker bent. Mooi om te horen dat je na meer dan 60 ritten nog steeds te spreken bent over de auto's en de klantenservice. We doen ons best om die ervaring vast te houden.
Tot gauw voor je 61ste rit!
Goed bereikbaar
Goed bereikbaar, vriendelijk, probleem snel opgelost.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Judith,
Bedankt voor je review.
Goed om te lezen! Bereikbaar zijn en problemen snel oplossen is precies waar we naar streven, dus dit doet ons goed.
Bedankt voor het compliment en tot de volgende rit!
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf. Je verhuurt auto’s die al behoorlijk veel schade hebben en vervolgens worden klanten geblokkeerd vanwege vermeend rijgedrag. Als je mensen een auto verhuurt, zorg dan eerst dat je voertuigen in goede staat zijn.
En dan wordt er ook nog moeilijk gedaan over snelheid. Voor zover ik weet, komen verkeersboetes gewoon voor rekening van de bestuurder en wordt schade volgens de voorwaarden afgehandeld. Dan vind ik het helemaal belachelijk om klanten op deze manier te behandelen.
Daarnaast zijn jullie ook nog eens behoorlijk duur. Mijn ervaring is absoluut niet positief en ik zou dit bedrijf dan ook zeker niet aanraden aan anderen. Voor mij in ieder geval nooit meer.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Bedankt voor je review, al lezen we natuurlijk liever een andere ervaring. We willen graag een paar dingen toelichten.
Veiligheid staat bij ons voorop, voor de bestuurder zelf en voor iedereen die met hem of haar de weg deelt. Daarom monitoren wij op rijgedrag. Een blokkade leggen we niet zomaar op: in de meeste gevallen word je eerst meerdere keren gewaarschuwd, en alleen als het echt niet anders kan of de situatie ernstig is, gaan we over tot blokkeren.
Over de auto's: we doen er alles aan om onze vloot in goede staat te leveren, vernieuwen die regelmatig en sturen onze auto's met vaste regelmaat naar de garage. Tegelijk is dit deelmobiliteit, en daarbij horen nu eenmaal wat gebruikssporen en deukjes. Dat staat los van hoe snel of veilig er met een auto gereden wordt.
Het klopt dat verkeersboetes voor rekening van de bestuurder komen en schade volgens de voorwaarden wordt afgehandeld. De monitoring van rijgedrag staat daar los van en gaat puur om de veiligheid op de weg.
Wil je dat we naar jouw specifieke situatie kijken? Mail het dan naar support@mywheels.nl met als onderwerp "Klacht - Trustpilot", dan zoeken we het voor je uit.
Vriendelijke klantenservice
Vriendelijke klantenservice. Elke keer als ik bel, word ik netjes geholpen.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Love,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te lezen, hier worden we blij van! Dat je elke keer netjes geholpen wordt aan de telefoon, is precies waar ons support team het voor doet. We geven je compliment dan ook met plezier aan ze door.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je eerst volgende rit.
Ben heel blij met MyWheels
Ben heel blij met MyWheels. Daardoor hoeven we zelf geen auto te hebben. We gaan er nu zelfs mee op vakantie.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Charlotte,
Wat een leuke review om te lezen!
Fijn om te horen dat MyWheels jullie de vrijheid geeft om zonder eigen auto toch overal te kunnen komen. Mooi dat jullie er nu zelfs mee op vakantie gaan, dat is precies waar we op hopen.
Bedankt voor het delen van je ervaring, en heel veel plezier op vakantie!
MyWheels betaalt facturen niet
Twee maanden geleden pech gehad in een gehuurde auto en via MyWheels de anwb ingeschakeld. De auto was niet goed verzekerd waardoor er kosten bij kwamen kijken. De factuur moest op mijn naam omdat ik degene was die pech had. MyWheels verzekerde mij dat ze de factuur zouden betalen. Met tegenzin en vanuit goed vertrouwen toch maar akkoord gegaan. Ik zit inmiddels aan mijn tweede betalingsherinnering en nog steeds geen betaling vanuit MyWheels. Contact met de klantenservice levert niet veel op (sorry, vervelend en we gaan er achteraan) en er is zelfs al twee keer gezegd dat er wel betaald is. Na contact met anwb blijkt dit gewoon niet te kloppen. Nu zelf maar betaald voordat de kosten gaan oplopen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Merlan,
Bedankt dat je dit met ons deelt, en onze oprechte excuses voor hoe dit is gelopen. Dat je op basis van onze toezegging akkoord bent gegaan en het uiteindelijk zelf hebt moeten voorschieten om oplopende kosten te voorkomen, hoort echt niet. Dat je er zo achteraan hebt moeten zitten, spijt ons.
Dit willen we rechtzetten. Mail je situatie naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot], dan lossen wij het graag met je op.
Nogmaals onze excuses, en fijn dat je ons ondanks alles de kans geeft het op te lossen.
Geen eigen auto?
Ik vind het heel fijn dat ik geen auto nodig heb omdat er voldoende MyWheels beschikbaar zijn in de wijk waar ik woon. Prima auto’s, elektrisch is een voordeel en het werkt makkelijk via de app.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Tanja,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te lezen dat er voldoende MyWheels auto's beschikbaar zijn in de wijk en dat je de app en de auto's als makkelijk ervaart. Elektrisch rijden is niet alleen voordelig maar ook milieubewust, door gebruik te maken van MyWheels dragen we ook ons steentje bij aan het milieu.
We hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit!
Goed maar wordt minder
Het was een 5 maar de laatste tijd zit er duidelijk een beleid van scherpere procedures en financieel management op. Heeft wel een negatief effect op de ervaring. Hoop dat er snel weer mensen met oog voor de klant aan de slag gaan bij MyWheels anders zakt de beoordeling verder en komt de keus voor een ander deel bedrijf in zicht
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Sybren,
Bedankt voor je eerlijke review. Fijn dat je ons ondanks je opmerking nog steeds vier sterren geeft.
Je feedback is bij ons aangekomen en nemen we mee. We blijven ons best doen om het oog voor de klant voorop te houden, en hopen je bij een volgende rit weer een goede ervaring te bieden.
Was ooit vijf sterren maar support is…
Was ooit vijf sterren maar support is iets uitgekleed, maar nog steeds een goed beschikbare deeloptie!
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Maarten,
Bedankt voor je eerlijke review!
Wij vinden het jammer om te horen dat je onze klantenservice als minder goed bent gaan ervaren. Wij streven ernaar de beste klantenservice te hebben voor onze gebruikers en streven ernaar je ervaring te kunnen veranderen in de toekomst.
Fijn dat de rest je wel bevalt en dat je je een frequente gebruiker bent van MyWheels.
Wij bedanken je voor je feedback en hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Voor mij staat de deel-auto echt…
Voor mij staat de deel-auto echt dichtbij, op loopafstand. Ideaal dus.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je een van onze deelauto's op loopafstand hebt in de wijk en dat je MyWheels als ideaal ervaart.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je volgende rit!
Toekomstbestendig
Passend, adequaat en daardoor vertrouwen in 'de toekomst van deelauto's' zoals mywheels dat aanbiedt en organiseert. Top
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Patrick,
Bedankt voor je review!
Fijn dat je MyWheels als passend en adequaat ervaart en dat je daardoor vertrouwen hebt in de toekomst van deelmobiliteit. Samen maken we duurzaam rijden toegankelijk voor iedereen.
Wij hopen je gauw weer in een van onze MyWheels auto's te zien.
inlevingsvermogen van de medewerker
uw medewerker had inlevingsvermogen over het waarom van mijn vraag, dat vind ik waardevol
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Diederik,
Bedankt voor je review, wat fijn om te lezen.
Goed om te horen dat je merkte dat onze medewerker meedacht en oog had voor de reden achter je vraag. Dat waarderen we, en dit geven we zeker door.
Dilara heeft mij fantastisch geholpen…
Dilara heeft mij fantastisch geholpen en het is gefikst
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Jc,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je review!
Fijn dat Dilara je goed heeft kunnen helpen en dat het probleem is opgelost. Ik geef je compliment door aan haar.
Wij hopen je gauw weer op weg te kunnen helpen!
Antwoord van MyWheels
Hi Isabella,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je snel en vriendelijk te hulp hebben gestaan. Dit is de service waar wij naar streven.
Wij hopen je gauw weer te kunnen zien voor je eerst volgende rit!
Antwoord van MyWheels
Hi Daniel,
Bedankt voor je leuke review!
Wij hopen je nog meer top ervaringen in de toekomst te mogen bieden.
Antwoord van MyWheels
Hi Suzanne,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles snel en gemakkelijk geregeld was en dat de auto goed is bevallen. We hopen je snel weer op weg te kunnen helpen!
Heel blij met MyWheels
Makkelijk, dichtbij beschikbaar en duurzaam
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Annemarie,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat onze auto’s makkelijk te gebruiken zijn en dichtbij beschikbaar zijn. Het milieu is voor ons ontzettend belangrijk. Daarom vinden we het extra fijn dat de duurzaamheid van ons concept wordt gezien en gewaardeerd.
Wij hopen je gauw weer op de weg te zien in een van onze MyWheels auto's.
Duidelijk en snelle service!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Chimene,
Bedankt voor je leuke review.
Fijn dat je onze service als snel en duidelijk ervaart. Hier streven we uiteraard naar.
Wij hopen je snel weer te zien voor je eerstvolgende rit!
Beter schoonmaken
De achterbank bij de been ruimte was helemaal vies van etensresten waardoor er insecten waren en er een spin in de auto zat maar de auto zelf is prima, het rijd lekker en is makkelijk toegankelijk
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Xaviero,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de auto prettig rijdt en makkelijk toegankelijk is. Vervelend dat je etensresten en insecten bij de achterbank aantrof. Dit is natuurlijk niet hoe we onze auto’s willen aanbieden.
Je kunt vervuiling altijd via de app bij ons melden. Is de auto bij aanvang van de rit te vies om comfortabel of veilig mee te rijden? Neem dan direct contact met ons op. We helpen je graag met een passende oplossing.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.