tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op zich goed alleen jammer dat er alleen maar de duurde auto's bij mij in de buurt staan. Verder heb wel al elke keer de klantenservice moeten bellen voor een probleempje waar ik op stuitte.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik gebruik vaker de deelauto's van Mywheels en ben zeer tevreden. Ook toen ik een vraag had over het laden van de elektrische auto tijdens een van de ritten, werd ik meteen geholpen door de klantenser... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice vond ik geweldig. Ze zijn geduldig en helpend en handelen klachten na afloop uitstekend af. Ook al gaat niet altijd alles helemaal goed, de klantenservice maakt dat je toch graag geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Contactgegevens
Nederland
- mywheels.nl
3,7
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Makkelijk en efficiënt
Heel makkelijk en efficiënt om te gebruiken. Alles staat in de app.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Kimberly,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je alles makkelijk en efficiënt in de app kunt regelen.
Tot de volgende rit!
Niet aan te raden, puur uit nood!
3 sterren is te veel, 2 is ook weer te weinig. Leuk concept, handig maar ontzettend duur, dit komt van iemand met een PRO abonnement. Met de PRO krijg je 25% korting, eerlijk gezegd merk je hier echt niks voordeligs aan. Af en toe is het leuk maar heb je het vaker nodig dan kost het je zeker wel een vermogen(niet overdreven). Zelfs het leasen van deze auto via Mywheels is het niet te doen, nog voordelig. Je kan beter een auto abonnement/private lease afsluiten bij een Kia, Lynk & Co of iets dergelijks, dan kom je daar goedkoper uit inclusief verzekering, tank, onderhoud etc. Plus bij de MyWheels lease betaal je daar bovenop de lease extra omdat het dan eventueel een “extra speciale” of premium auto is, die bij jou in de buurt staat zonder dat je daar voor kiest want ja dat is de enige auto in je buurt dan.
Overigens moet je dan ook nog is hopen of ver van te voren reserveren om die auto überhaupt te hebben, zelfs met een abonnement of een lease! Je zou toch wel denken dat je met dat extra pro abonnement of lease bedrag per maand, de auto beter tot je beschikking zou moeten hebben?!
Klantenservice is goed maar met simpele taken, verder dan dat kunnen ze ook niet veel betekenen.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Tony,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te lezen dat je het concept en het gemak waardeert, en dat je onze klantenservice goed vindt voor de eenvoudige zaken.
Je punt over de kosten bij intensief gebruik nemen we serieus. We doen ons best om onze prijzen zo laag mogelijk te houden en MyWheels voor iedereen toegankelijk te houden, maar we snappen dat MyWheels voor jou vooral aantrekkelijk is als aanvulling op je vervoer. In dat geval kan een andere vorm van vervoer inderdaad voordeliger uitpakken. Dat je met een PRO-abonnement het verschil van de 25% korting nauwelijks merkt bij veelvuldig gebruik, is nuttige feedback die we serieus meenemen.
Ook het punt over beschikbaarheid van auto's in de buurt herkennen we, en dit blijft iets waar we voortdurend aan werken door ons wagenpark uit te breiden.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit zo duidelijk toe te lichten.
Medewerker was heel aardig en beleefd…
Medewerker was heel aardig en beleefd heeft me gelijk en snel geholpen
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Martje,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je onze klantenservice zo positief ervaren hebt. Dit is natuurlijk hoe het hoort en je verwachten mag van ons.
Wij hopen je gauw weer te zien voor je eerst volgende rit!
Antwoord van MyWheels
Hi Roy,
Bedankt voor je review! Kort en krachtig. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Tot de volgende rit!
Volgens mij heb je geen rijbewijs nodig…
Volgens mij heb je geen rijbewijs nodig
Geen reclame voor dit bedrijf
Auto tien keer naar voren en naar achteren
En da midden tussen twee auto’s parkeren
Dan worden buurtbewoners heel blij met deze auto’s
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Rob,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je dit hebt meegemaakt met een van onze auto's in de buurt, dit is inderdaad niet hoe we willen dat onze huurders parkeren.
Even voor de duidelijkheid: het is uiteraard verplicht om een geldig rijbewijs te hebben om een MyWheels-auto te huren en te besturen, en het is niet toegestaan om te parkeren op een plek waar dit niet is toegestaan.
We nemen dit soort signalen serieus. Zou je ons het kenteken en de locatie kunnen doorgeven via support@mywheels.nl, dan kunnen we dit intern oppakken en de betreffende huurder hierop aanspreken.
Auto’s worden goed onderhouden en laden…
Auto’s worden goed onderhouden en laden gaat altijd goed en wordt netjes telefonisch te woord gestaan bij vragen 👍
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Dennis,
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je de auto's goed onderhouden vindt, dat opladen altijd soepel verloopt en dat je netjes geholpen wordt als je telefonisch contact opneemt. Hier streven wij natuurlijk naar.
Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je volgende rit.
Chelsea was geweldig en behulpzaam erg…
Chelsea was geweldig en behulpzaam erg goed
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Tiers,
Wat fijn om te horen! We geven je compliment zeker door aan Chelsea, goed om te weten dat ze je zo goed en behulpzaam heeft geholpen. Tot de volgende rit!
Mooi idee en het werkt al jaren erg goed
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Bedankt voor je bericht.
Fijn dat je al jaren tevreden bent met MyWheels. Wij zijn natuurlijk net zo tevreden met jou als klant. Wij hopen je gauw weer terug te zien voor je volgende rit!
Er is altijd een wagen in de omgeving…
Er is altijd een wagen in de omgeving beschikbaar. Ook verschillende merken en modelen. Allemaal uitgerust met de nodige accessoires en extra's.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Rodney,
Bedankt voor je leuke review!
Fijn om te horen dat je altijd een auto in de buurt kunt vinden en dat je de variatie in merken en modellen waardeert. Daar doen we het voor.
werelds goed concept met goede app en…
werelds goed concept met goede app en allerbelangrijktst: snel persoonlijk contact met deskundig personeel
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Peter,
Bedankt voor je fijne review!
Wat leuk om te lezen dat je zo positief bent over MyWheels, onze app en onze klantenservice. We doen ons best om altijd snel en persoonlijk te schakelen, en het is mooi om te horen dat dit ook zo wordt ervaren.
Defecte auto gekregen
Defecte auto gekregen. Verplicht om bij de auto te blijven en 1.5 uur op wegenwacht gewacht. Vervolgens op eigen kosten naar huis te gaan en alsnog ritkosten in rekening brengen . Telefonisch klantcontact en chat ook zeer stoef. Schandalig bedrijf
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je rit zo is verlopen. We begrijpen dat het erg frustrerend is als je met een defecte auto te maken krijgt en vervolgens moet wachten op de wegenwacht.
We kijken graag met je mee naar de situatie, de gemaakte kosten en de ritkosten die in rekening zijn gebracht. Zou je ons hiervoor een e-mail willen sturen via support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - trustpilot]? Dan kunnen we dit verder voor je nakijken.
Onze excuses voor het ongemak.
Belangrijk voor mij is de auto netjes en schoon
Omdat is de eerste keer dat ik heb met mywheels gereden ,was goed maar de auto moest schoon zijn
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Vanessa,
Bedankt voor je review!
Fijn om te lezen dat je eerste rit met MyWheels goed is verlopen. Jammer dat de auto niet zo schoon was als je had verwacht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we nemen je feedback hierover mee.
Hopelijk bevalt je volgende rit helemaal naar wens!
Voor de eerste keer
Voor een eerste keer deze service gebruiken ging het eigenlijk vlekkeloos
Enige wat me niet erg duidelijk was hoe het zit met betaald parkeren
Dus voor de zekerheid toch maar de parkeer app aangezet
Voor de rest ging het erg goed
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Jeroen,
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je eerste rit met MyWheels eigenlijk vlekkeloos is verlopen en dat alles verder goed ging.
Goed dat je het parkeren benoemt. Parkeerkosten tijdens je rit zijn voor eigen rekening. Alleen op de vaste parkeerplek of binnen de vaste zone van de auto hoef je deze kosten niet zelf te betalen. We begrijpen dat dit bij een eerste rit soms even zoeken kan zijn en nemen je feedback hierover mee.
Hopelijk zien we je snel weer terug voor een volgende rit!
Wat superfijn allemaal zeg
Wat superfijn allemaal zeg. En mega makkelijk en goede service
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Shangla,
Bedankt voor je leuke review!
Wat goed om te lezen dat je zo tevreden bent over MyWheels en dat je onze service als makkelijk en prettig ervaart. Daar doen we het voor!
Sinds twee (of drie) dagen blokkeert…
Sinds twee (of drie) dagen blokkeert een witte Peugeot in Turnhout op de Nieuwe Kaai (België) een laadpaal zonder te laden. Die wagen kan elk moment getakeld worden en een boete krijgen. Dus misschien is het beter om die wagen daar weg te halen. Voor het bedrag van de boete en de kosten van het takelen kan je een garagebox huren voor vele maanden.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi John,
Bedankt voor je melding. Vervelend om te lezen dat een auto al langere tijd bij een laadpaal staat zonder te laden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als dit voor overlast zorgen.
We kijken dit graag verder na en zetten dit intern door naar de juiste afdeling. Zou je ons hiervoor een e-mail willen sturen via support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - trustpilot]? Dan kunnen we de locatie en betreffende auto erbij pakken en dit verder oppakken.
Bedankt dat je dit bij ons onder de aandacht brengt.
Fijne en nette auto
Fijne en nette auto, ideaal voor als je zelfs geen auto wilt onderhouden en toch af en toe een auto nodig hebt
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Jasper,
Bedankt voor je review!
Fijn om te lezen dat de auto netjes was en goed is bevallen. Mooi dat MyWheels voor jou een handige oplossing is wanneer je af en toe een auto nodig hebt, zonder er zelf één te hoeven onderhouden. Dat doen wij uiteraard graag voor je.
Wij hopen je gauw weer op weg te kunnen helpen.
Erg prettig gereden
Erg prettig gereden. Confortabele auto en goede airco! (Was 38 graden op de dag dat ik reed) zeer aan te raden.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Alexander,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat de auto comfortabel reed en dat de airco goed werkte, zeker met 38 graden buiten.
Wij hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit!
Meer dan 44 keer gereden met mywheels…
Meer dan 44 keer gereden met mywheels maar betaal 1 keer te laat en de incassokosten zijn hoger dan de rit zelf. €120!!! Wat een onbehoorlijke manier om met klanten om te gaan. Klantenservice laat het je zelf maar uitzoeken.
Niet normaal dat je incassobureau zo misbruik laat maken van je klanten en moedwillig zorgt dat er ook geen mogelijkheid is om direct aan mywheels te betalen. We betalen altijd, dit is gewoon het naaien van klanten.
Meteen opgezegd, dan een andere dienst of eigen auto.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Sarah,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Bij openstaande facturen krijgen klanten van ons altijd een betaaltermijn en meerdere betaalherinneringen, zowel per e-mail als per sms. In totaal kan een factuur daardoor bijna 3 weken open blijven staan voordat deze wordt doorgezet. Na het verstrijken van de uiterste betaaldatum wordt dit automatisch door ons systeem overgedragen aan het incassobureau.
Zodra een factuur bij het incassobureau ligt, kunnen wij de betaling helaas niet meer rechtstreeks via MyWheels verwerken. We begrijpen dat dit vervelend is, maar op dat moment verloopt de verdere afhandeling via het incassobureau.
Mocht je willen dat we nog even met je meekijken, dan mag je contact met ons opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - trustpilot].
Auto met veel schade en binnen erg vies
Deze beoordeling is gebaseerd op hoe ik de auto heb aangetroffen:
Ik heb de auto met veel schade aangetroffen toen ik deze wilde ophalen voor mijn rit. Daarnaast was de auto van binnen erg vies en lag er overal afval. Ik begrijp niet dat mensen een auto op deze manier kunnen achterlaten. Hiervoor heb ik meerdere meldingen gemaakt. De rit van A naar B verliep verder goed. Ook ben ik goed geholpen door de klantenservice. Hoe ik door de klantenservice geholpen ben geef ik 5 sterren.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Ghazaleh,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je de auto met schade en in een vieze staat hebt aangetroffen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit geen fijne start van je rit is geweest. Fijn dat je hier meldingen van hebt gemaakt, zodat dit intern verder opgepakt kan worden.
Wel goed om te horen dat de rit zelf verder goed is verlopen en dat je positief bent over de hulp van onze klantenservice. Mocht je willen dat we dit verder met je nakijken, dan mag je contact met ons opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - trustpilot].
Ik ben altijd goed geholpen
Ik ben altijd goed geholpen. Ook als ik tegen iets aan liep werd er gauw een oplossing gevonden. Heb opvallende dingen door gegeven en ze hebben het gelijk opgepakt. Vriendelijke medewerker. Tot nu toe TEVREDEN!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Melanie,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je altijd goed geholpen bent en dat er snel naar oplossingen is gekeken wanneer je ergens tegenaan liep. We waarderen het ook enorm dat je opvallende dingen aan ons doorgeeft, zodat we dit direct kunnen oppakken.
We hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.