NACEX Reviews 

A Nacex é apenas mais um exemplo do degradante serviço que as operadoras de transporte oferecem em Portugal. Uma empresa formada por funcionários mentirosos e manipuladores, desde os estafetas ao serviço de atendimento telefónico. Uma encomenda que já deveria ter sido entregue em minha casa e que por magia (porque eles dizem que não o fizeram, apesar de já ter lido outras queixas sobre isto!) foi mudado o local de entrega para um ponto Nacex. Mas nem nesse ponto de entrega foi deixada, segundo a mentirosa da funcionária que me atendeu o telefone porque não havia espaço nos cacifos desse ponto de entrega!!!! Mas nenhuma informação foi passada, a data de entrega da encomenda continua a ser a mesma, e eu continuo sem saber quando vai ser entregue e quais os códigos para levantar a encomenda. Resumindo, gente que aldraba, que manipula, que mudam sítios da entrega sem autorização do cliete, gente sem formação, sem educação, sem brio profissional. Uma empresa que deveria ser proibida de operar em Portugal!!! TENHAM VERGONHA CAMBADA DE ALDRABÕES!!!!

Entrega prevista para ontem o que não aconteceu. Não entregaram, não tentaram contactar e não deram qualquer justificação. Simplesmente alteraram o estado para "entrega acordada" sem eu ter feito qualquer tipo de acordo ou alteração.
Já tinha tido experiências más com esta transportadora no passado. Sempre que puderem FUJAM

Hola a todos , esta compañía tiene problemas mentales. Y una cosa aquí en España pedir disculpas no es una cosa común vamos que no existe. Y así a un dicen que el paquete va ser entregado pero que no saben ya que ellos son los que dictan la entre pero así el fallo no es de admitir vamos como el gobierno del PSOE

Péssima. Logística

livraison prevu le 5 Decembre !! et toujours rien recu le 12 Decembre , Ah si !! le N° de suivi m'indique que je serait livré le Mardi 9 Decembre ! Dommage on est deja le 12 Decembre

A pior das piores. Não sei como uma empresa destas é capaz de operar são todos incompetentes e falar com eles impossível mas isso deve ser porque são incompetentes e por isso não sabem atender um telefone. A espera de uma encomenda primeira vez marcaram como ausente e ninguém tocou a campainha e eu trabalho a partir de casa mudei a entrega para o dia a seguir para ser entregue num ponto de recolha e puseram a mesma coisa, ausente! Como é que é possível num ponto de recolha colocarem ausente? Só mesmo a Nacex dos incompetentes!

Uma encomenda que deveria ter sido entregue dia 5/12 até às 20,00 h e não foi entregue.
Nem um aviso por email ou SMS.
E agora o site está em baixo, nem consigo saber se vão enviar hoje ou em que dia...
Actualização: Mais um dia em distribuição e volta a acontecer a mesma coisa. Esperam que fique em casa o resto da semana até entregarem sem qualquer actualização??

Uma encomenda que deveria ter sido entregue dia 13/11 até às 20,00 h e não foi entregue.

Desta vez, só dou 1 estrela, porque a Nacex, não está a trabalhar nada bem! Colocam a encomenda em distribuição até às 20 horas de dia 4 deste mês corrente de Novembro de 2025. Dia 5 a mesma coisa; dia 6 que é hoje, exatamente o mesmo assunto, e continuo à espera da encomenda! Como é que é possível, levarem 3 dias para fazer uma entrega em uma distância de 17 quilómetros? Quanto ao apoio ao cliente, ligo, o telefone chama...chama...chama...e acaba por ficar interrompido. Quanto à página do Tracking da encomenda, nunca é atualizada para o dia atual, a exemplo de outras empresas; hoje é o 3º dia que colocam na pagina: encomenda em distribuição, a ser entregue até às 20 horas. Uma empresa que trabalha desta forma, que classificação merece? No mínimo, se têm o contato pessoal, porque não ligam à pessoa que está em espera, a dar uma satisfação? Era o mínimo que poderiam fazer! Nem email, nem SMS, nem contato, nada, absolutamente nada! Isso não é forma de trabalhar...

Espera 2 semanas pela encomenda.
Uma encomenda que esperei 2 semanas que fosse entregue, entregaram num ponto pick up sem o ter pedido, quando liguei para la, disseram que a morada estava errada, a segunda vez que liguei, disseram que tinham vindo entregar em casa, mas ninguem atendeu, e o numero de telefone estava errado.
Na etiqueta do pacote, estava a morada toda correta, e o numero.
Por favor nao usem esta companhia desleal e mentirosa.

Péssimo serviço.
Encomenda não foi entregue no dia previsto.
Falta de aviso via SMS.
Serviço de apoio cliente disse que a entrega será efetuada no dia seguinte sem nomeia a causa da falha dessa entrega.
Pensei em simplificar e em vez de colocar o endereço para entrega para a minha casa escolhi um dos pontos de recolha pensando que seria mais cómoda e rápida essa entrega é mesmo assim falharam.

Dans l'attente toute une journée
Livraison jamais arrivé
Aucun engagement avec ces clients.
Je ne commanderais plus chez des entreprises qui travaille avec eux.
Leur temps est précieux, le mien aussi.
Nul nul

paga-se o serviço para entrega, como nao querem fazer colocam que esta ausente e depois manda para o deposito deles, e caso você queira sua encomenda que va buscar

Tenho a melhor experiência. Colocação toda a informação para o rastreio da encomenda online.
Sms em tempo, controlo sobre as diversas encomendas e estafetas super simpáticos sendo que, quando acontece qualquer dúvida, recebo telefonema e tudo se resolve.

Não atendem telefone e nem sequer tocam na campainha para entregar mentindo depois que não estava ninguém casa

Marcam uma entrega e não comparecem. Um dia a espera destes senhores e nem se dignam a informar que não vão proceder à entrega. Deviam ser obrigados a compensar os clientes pelo tempo que perderam a espera deles.

Pessoal não confia nesta empresa que vão andar atrás da vossa encomenda , os motoristas nem sequer tentam entregar a encomenda depois escrevem que a pessoa não está em casa e não atende o telemóvel. Raiva que eu tenho segurei a família toda hoje por causa dessa encomenda não saimos em lado nenhum... para me acontecer isso agora. Criar uma empresa com tanta dificuldade por vezes.. e das trabalho a motoristas destes que não querem trabalhar depois quem sofre a empresa, e ele ganha um salário que nem sequer merece.

Uma encomenda que deveria ser entregue em 24 horas, teve um atraso de 48 horas.

A empresa não informa corretamente as pessoas sobre o estado das entregas, enviar SMS com uma data para entregar e dois dias depois ainda não saber o que se passa, mas a data prevista para entrega é um dia de atraso, e ainda pedem para ir ao ponto de recolha situado a mais de 20 km zona desconhecida ou se pode ser na casa do vizinho, quando se está em casa à espera, nem se conhece o vizinho?? É inadmissível este desempenho.
Não é recomendado a ninguém.

Pontos positivos: resposta quase imediata aos vários e-mails que enviei com pedidos de esclarecimento; a recolha e a entrega ocorreram dentro dos prazos previstos; pude acompanhar a encomenda online; funcionário da entrega simpático.
Pontos negativos: não atendimento do telefone nas duas vezes em que tentei telefonar; o período da recolha e da entrega são demasiado extensos (praticamente todo o dia).
Globalmente positivo!