NACEX Reviews 

Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços de entrega prestados pela Nacex. Ao longo de mais de 20 entregas, tenho constatado uma série de problemas recorrentes que demonstram uma flagrante falta de consideração pelos vossos clientes.

Em diversas ocasiões, os vossos estafetas não se dignam a tocar à porta ou a tocar a campainha quando o destinatário não atende o telemóvel. Esta prática é inaceitável e resulta em atrasos e transtornos desnecessários. Além disso, quando a entrega é finalmente efetuada, a conduta dos vossos colaboradores é frequentemente rude e apressada, demonstrando total desrespeito pelo cliente e, muitas vezes, ignorando o procedimento de confirmação de PIN.

Um exemplo claro desta ineficiência ocorreu recentemente, quando uma entrega não foi realizada devido à falta de atendimento telefónico. Após alterarmos o contacto telefónico, no dia seguinte, foi-nos alegado que a chamada tinha sido feita para o número original, resultando novamente na não concretização da entrega.

Para agravar a situação, as minhas tentativas de resolver estas questões através do serviço de apoio ao cliente foram igualmente frustrantes.
Fui lamentavelmente, algumas ocasiões em que fui tratada de forma desrespeitosa e condescendente, o que é completamente inaceitável.

Como cliente, espero um serviço de entrega eficiente e um tratamento cortês. A vossa empresa está, infelizmente, a falhar em ambos os aspetos. Exorto-vos a tomar medidas imediatas para retificar estas deficiências e assegurar que os vossos clientes sejam tratados com o respeito e a eficiência que merecem.

Encomenda feita na Decathlon online.
Previsão de entrega dia 10.
Até hoje dia 18 a entrega não está feita.
Escrevi à Decathlon pedindo o rwmbolso. A Decathlon respondeu que que não é possivel porque a encomenda já foi entregue a Nacex.
Está impossivel falar com a Nacex, nem a Nacex se preocupa informar.
Nossa é uma armadilha infernal.

Failed to deliver for several days because are too lazy to check the address on Google Maps i had to collect myself! AVOID AT ALL COST

El miércoles me llamaron de Nacex para decir que me entregarían el pedido al día siguiente. Desde el jueves he recibido más de ocho llamadas de una aplicación informática que indica que su quiero recibir los pedidos cuanto antes tengo que elegir entre varios sitios donde recogerlos, sin tener opción de que me los envíen a casa, tal y como solicité. Desesperada de la situación, he optado por no seguir contestando. Pero al encontrarme con 4 mensajes en el buzón de voz, he decido llamar y me ha contestado una persona que me ha preguntado el número de envío que no he sabido contestar. Me parece todo el asunto un abuso por parte de nacex, además de una flagrante tomadura de pelo, sobre todo teniendo en cuenta que además tengo una minusvalía física.

Tinham previsto a entrega segunda feira até às 20, mas eram 19:27 e disseram que havia um problema com a data ou entrega sendo que nem tentaram entregar .
Foi para um ponto de recolha no dia asseguir e já tenho a encomenda , não sei se voltarei a escolher a nacex.. já tive experiências melhores .

Péssimo serviço. Em 25/Fev/25, em Quarteira, recebi uma caixa de vinhos, em caixa de cartão, vinha suja e molhada por baixo e disseram-me que tinha apanhado água no fundo da palete onde foi transportada. Em casa, abri a caixa, 1 das 6 garrafas estava partida, o vinho estava derramado por todo o interior da caixa de cartão. Tentei falar para a Nacex de Albufeira, ninguém atendeu ou desligavam quando chamava. Nunca assisti a um serviço tão mau como o deste Nacex.

Fiz uma encomenda na quarta feira, e ontem era a entrega e com gente em casa não entregaram, hoje andou em distribuição e não entregaram nem disseram nada
Péssimo.agora só segunda feira que devo receber a comenda.

Não tenho razão de Queixa.
Entregam a Encomenda em Dia e Rápido.
Continuem o Bom Trabalho, Boa Sorte.

Abraços

Rui Sousa

Mandam mensagem a dizer que o número de
tentativas de entrega foi exedida, mas nunca passaram por minha casa (onde sempre teve gente). Duas semanas a espera e nem se dão ao trabalho de colocar num ponto de entrega perto de casa, vão para outra freguesia. Dizem que não atendi o telefone e no meu registo de chamadas tenho 0 (repito 0) Chamadas deles. Serviço HORRÍVEL

No intentaron entregar y reportaron como que no estabamos. No tienen nada para verificar que el transportista cumpla. Un desastre

Uma vergonha, nunca mais. Por duas vezes dizem que vêm entregar e nem vê los. Não podem ou não querem entregar, tudo bem, agora não queiram é fazer o cliente de parvo. Pagasse o transporte para ter que andar atrás da encomenda. RIDÍCULO!!

Entrega feita num cacifo locky mas não conseguiram me dar um codigo para abrir o mesmo. CTT não me consegue ajudar e o numero de telefone da nacex não atende mesmo depois de ligar 7 vezes. Inaceitável, empresa horrivel que nao sabe fazer o seu trabalho.

Em primeiro lugar ESTAR CONTACTAVEL, segundo informar a entrega, 3° se nao for entregue informar que nao tinha ninguem para receber e nao reter a encomenda mais de 1 mes sem avisar que A TEM E NAO FOI ENTREGIE!! Um pesadelo a pior distribuidora que ja vi

Acabo de receber o meu POCO M6 PRO. O envio foi ótimo e rápido e o estafeta é muito simpático. Para mim a NACEX é uma boa transportadora. Gostei muito e recomendo.

Sumamente lamentable. No entregan los paquetes por no tienen ni repartidores. Les pagas 3 pesetas (para luego cascar dinero patrocinando publicidad) y no sacan los paquetes a reparto por que no tienen quien los reparta. No responden al teléfono en las delegaciones. Y despues de una semana de reclamar a atención al cliente te lo entregan como si les debieras dinero. Una lastima que se rian así de los clientes

Os Estafetas da NACEX são Simpáticos, avisam por telefone quando veem, ou marcam outro dia quando não me encontro na Morada.
Recomendo.

Rui Sousa

They never deliver on time and by the end of the day they send you a message that they could not find the location. Even when you has send them the gps coordinates. These messages are only an excuse to say that it is not their fault. Also they don't answer the phone.
Avoid this company.

Simplesmente a pior transportadora de todas!!!! Não enviam mensagem a informar o dia de entrega e depois como não estava ninguém para receber a encomenda ficam com a encomenda em armazém sem dizerem até que uma semana depois eu é que tive de tentar perceber onde andava a encomenda.
Anteriormente já tive uma encomenda perdida 1 mês sem eles saberem onde estava nem fazerem nada para resolver! Simplesmente muito mau o serviço!!!!

🐢👎🐢👎Nacex Espanha deveria ter enviado uma encomenda em 09.03.24 e somente hoje 11.03.24 veio o entregador, com o tal encomenda , sendo que eu já havia cancelado o pedido na Casa del Libro por não terem entregado o livro dentro do prazo que estava divulgado no site da loja . Até agora estou esperando a devolução do dinheiro na livraria Casa del libro . Não comprem nesta loja e um péssimo serviço de Nacex

Atraso de 5 dias na entrega de uma encomenda com medicamento
2. displicência na procura do local de entrega - loja de rua, piso térreo, de marca conhecida e com sinalética exterior
3. o motorista ligou para o nº da entrega, não atendi por estar em reunião. Devolvi chamada 10m depois e tentei dezenas de vezes nesse dia e seguinte, sem nunca me atenderem
4. recebi sms da Nacex, da agência desta entrega, a comunicar a falha na entrega e a indicar nº para resolver a situação, liguei de seguida, liguei dezenas de vezes, nesse dia e seguinte, nunca me atenderam
5. ao final do 2º dia, consegui ligar para o nº de reclamações - Atenção ao Cliente - informaram-me que a entrega seria feita nesse mesmo dia até às 20h
6. da Atenção ao Cliente, enviaram e-mail para a agência de distribuição, que pouco tempo depois ligou a dizer que já não fariam a entrega nesse dia. Retaliação pela reclamação?
7. No dia seguinte, 3º dia após o da prevista entrega, e apesar da agência ficar a 10m do local de entrega, não entregaram rapidamente, era feriado a minha loja fechou às 14h
8. a meio da tarde enviaram sms a informar que estavam esgotadas as tentativas de entrega!!!! e que vá eu buscar a encomenda se quiser
9. acontece que, nos 2 dias seguintes, a agência da Nacex estaria fechada.

O comércio online terá grandes dificuldades em evoluir com distribuidores com este mau serviço, sendo que o cliente final nem consegue controlar/escolher a empresa para entregas...