NADUVI Reviews 

makkelijk, efficient, transparant

Snel geleverd.Goed verpakt. Leuke stoel. Makkelijk te monteren

Heb een verkeerde maat tv meubel besteld en wou binnen 24 uur het bestelde tv meubel annuleren zodat ik de juiste kon bestellen.
Telefonisch niet bereikbaar en via contactformulier krijg ik te horen dat als gevolg van automatisch bestelproces het niet mogelijk is om te annuleren. Dit terwijl we nog geen bevestiging hebben gehad dat het tv meubel al in het leverproces zit.
Nu moet ik dus het tv meubel terugsturen en zelf voor de verzendkosten opdraven terwijl dit tegenstrijdig is met de wet.

In november bank besteld. Afspraak levering werd niet nagekomen door ‘sorteer fout’. Kon ook niet worden hersteld binnen 2 weken! Nieuwe afspraak gemaakt. Kon opnieuw niet worden nagekomen. Communicatie slechts mogelijk door chatbot. Deze gaf aan dat bank geleverd was ?!? Daarna met medewerker gechat. Er was opnieuw iets fout gegaan. Er werd geen enkele mogelijkheid geboden om dit probleem op te lossen, behalve geld terug en opnieuw bestellen. Opnieuw 6 weken wachten na al 3 maanden gewacht te hebben!!
Uiteraard niets meer besteld! Vertrouwen in dit bedrijf verloren!

Ik ben inmiddels meer dan een week bezig om een oplossing te krijgen voor het kleed dat ik heb ontvangen, dat niet overeenkomt met de productfoto’s en daarmee een non-conform product is (dit is door naduvi zelf ook bevestigd) . Het is bizar dat ik hier nog steeds achteraan moet zitten. Zoals het consumentenrecht bepaalt, moeten retourkosten bij een verkeerd geleverd product altijd door de verkoper worden gedragen.

Het aanbieden van een betaalde ophaalservice is in deze situatie dan ook niet toegestaan, er zitten geen GLS punten bij mij op loopafstand, ik heb geen auto en ik kan geen groot zwaar kleed meenemen in het ov dit heb ik nu al 3 keer laten weten aan de klantenservice.

Ik verzoek jullie voor de laatste keer om het kleed kosteloos bij mij op te halen en binnen 3 werkdagen schriftelijk te bevestigen op welke datum dit zal plaatsvinden. Indien dit niet gebeurt, zie ik mij genoodzaakt de zaak direct bij ConsuWijzer (ACM) aan te melden en alle correspondentie te overleggen.

Wat een drama koop hier geen goederen. Ik heb eind november een vloerlamp besteld vanwege de zeer scherpe prijs. Vooraf was bekend dat de levertijd heel lang zou zijn. Ik wist echter niet dat het een dropshipper site is. De goederen worden via een partner in Turkije rechtstreeks geleverd. Bij aankomst (eind December) blijkt de lamp in de verkeerde kleur te zijn geleverd. Na contact met Naduvi zou er een nieuwe lamp in de juiste kleur worden nagestuurd. Na lang wachten ontvangen en wederom in de verkeerde kleur. Nu geeft Naduvi niet meer thuis, geen oplossing of zelfs maar een excuus dat het weer fout gegaan is. Ik heb nu om een retour gevraagd (mijn vetrouwen is volledig weg in deze winkel) maar na een week nog steeds geen oplossing. Goedkoop is ...
let op : voorheen kon je nog bellen maar ze hebben zelfs hun telefoonnummer van de website verwijderd.

update 16/2 - inderdaad netjes een retourlabel ontvangen (geen enkele uitleg waarom het weer fout gaat of een voorstel om mij als klant te behouden). Goederen zijn Maandag 09/2 aangekomen maar na een volle week geen enkel bericht op mijn vragen rondom restitutie. Geen geld terug helaas dus nog.
Update 20/02 - retour bedrag netjes ontvangen.

eind conclusie : Uiteindelijk krijg je netjes je geld terug. Echter de combinatie van zeer lange levertijden, onbetrouwbare leveranciers en een slecht bereikbare klantenservice maken dat ik de volgende keer liever ietsje meer betaal voor een winkel met eigen voorraad. Ik ben dus bijna 3 maanden verder nu en nog geen verlichting.

Heb een verkeerd bed besteld en wil snel annuleren zodat ik de juiste kon bestellen, dit is gelukt en t geld is snel en netjes terug gestort.

*Update: bank blijkt niet leverbaar te zijn door productieproblemen en ik kreeg mijn geld teruggestort. Ik heb nu helaas dus geen bank. Ben wel blij dat ik mijn geld terug heb maar de manier waarop dit allemaal gegaan is is verre van ideaal*

Na ruim 8 weken nog geen enkele update over mijn bank die ik 1 december besteld heb. Levering zou 5-8 weken zijn. Klantenservice zou navraag doen bij partner toen ik hierover Naduvi contacteerde. Hierna niks meer vernomen, geen antwoord op mijn vraag hoe het ermee is. Wanneer hoor ik iets?

levering heel heel lang !! 5 week

Totaal onduidelijk wanneer de bestelling geleverd wordt. Sinds donderdag vorige week heb ik al een app ontvangen van DPD (skip dit bedrijf aub) en sindsdien wacht ik op een leverdatum. Echt super irritant.

Verkeerde voorlichting over betalingscondities en te laat reageren als ik daar een vraag over stel

Leuke en mooie bank van goede kwaliteit, keurig bezorgd binnen de levertijd door hele aardige werknemers, attente klantenservice, kortom, dik tevreden!

Wat een slecht bedrijf!
Ik had een kast in mijn winkelmandje en deze was met Korting €351,-ik zat nog even verder te kijken op de site voor andere meubels en wil uit eindenlijk de kast afrekenen en er staat opeens een andere bedrag€ 483,-, duurder dus ik heb er zelf screenshots van, van de kortings prijs en nadat ik het gemeld heb zeggen ze dat ze niks kunnen doen. Ik vind dit misleidend en mensen belazeren. !

Deze ene ster gaat over een kaptafel en de afhandeling vanuit service. Gaat om de Vesper ter waarde van €229. We hebben twee nachtkastjes waar we wel tevreden over zijn.

Ten eerste is de kleur van zowel de tafel niet kloppend zoals afgebeeld.

Het onderstel is zo wankel als Bambi.

De lades zijn ofwel heel los, ofwel heel strak. Push to close systeem werkt ook voor geen meter.

Een plank is met schade geleverd, dat kan natuurlijk. Oplossing: 10% compensatie of alles uit elkaar en retour, en dan weer 4+ weken wachten op levering. Is geen oplossing.

Het meest storende van alles is de algehele bouwkwaliteit, die is niet eens op niveau van Action.

Als je dus van Russisch Roulette houdt, bestel hier dan je meubels.

Gisteren de vrijdag bezorgde dressoir Gizli in elkaar gezet. Althans zover tot ik er achter kwam dat er 34 schroeven miste voor het bevestigen van de deurtjes. Tja wat doe je dan. Even naar de bouwmarkt. De maat stond nog mooi in de installatie instructie, dus niet al te moeilijk. Wat kan ik zeggen over de kwaliteit van het dressoir. Matig, heel matig en dan heb ik het nog niet over de beschadigingen die zichtbaar zijn op de deurtjes. Nu hoor ik je zeggen, wat verwacht je dan voor die prijs en daar sluit ik me meteen bij aan. Goedkoop is duurkoop in dit geval en dat was maar weer eens pijnlijk duidelijk.

Bestelproces verliep soepel. Levering kwam iets later dan gepland wegens problemen bij de leveringspartner. Medewerkers van Naduvi hebben dit nauwlettend in de gaten gehouden en telkens duidelijk met mij gecommuniceerd. Product zelf tip top in orde bij levering. Duidelijke instructies voor het in elkaar zetten.

Eén ster is nog teveel. Voor order 267122 (een bank van ruim € 2.000,-) is de bezorging nu voor de VIERDE keer op rij geannuleerd, zelfs nadat er al concrete tijdslots waren afgegeven.

Ik heb inmiddels drie volledige werkdagen moeten opofferen om thuis te blijven voor niets. De geboden 'coulance' van 5% staat in geen enkele verhouding tot de werkelijke schade van drie gemiste werkdagen en de onbetrouwbare logistiek van Naduvi.

Op mijn formele ingebrekestelling en het ultimatum van 17:00 uur is niet gereageerd. Ik eis dat de levering voor morgen nu gegarandeerd wordt met een priority-tijdslot, anders wordt de koop per direct ontbonden en draag ik het dossier over aan mijn rechtsbijstand om de schade te verhalen. Dit is een schandalige manier van zaken doen.

Veel keuze, aardige prijzen en na 1 dag al de bevestiging dat de bestelde artikelen onderweg zijn. Dus tot nu toe tevreden, maar nu eerst maar even afwachten of er ook zo snel geleverd wordt met GLS en de stoelen aan de verwachtingen voldoen.

Prima product, levering duurde erg lang.

Ik heb 17 november een bank besteld, half december bericht dat hij snel geleverd zou worden, daarna niets meer gehoord over de status van mijn bestelling.
Al 3x een mail gestuurd, maar krijg telkens een automatisch antwoord terug, wat mij niets verder helpt!
Telefonisch maar 3 uurtjes bereikbaar, valt ook niet mee om te pakken te krijgen.
Heel teleurstellend!