Ik heb in mei een Workout Skort besteld. De levering liet lang op zich wachten; toen vermeldde de website dat dat door corona kwam, nadien was de hele website offline. Gelukkig kon ik door met Paypal... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Update 9 juni, vandaag ontvangen. Wacht al sinds eind maart op mijn bestelling. Had ik eerst maar hier gekeken......komt uit China, via de langzame route. Ligt nu alweer bijna 2 weken in België...... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik hoef hier weinig aan toe te voegen...ik wacht ook al 2 maanden op de tuinfakkels! Typisch voorbeeld van mislukte dropshipping, nou Nason mijn gerechtelijke stappen liggen klaar. Heb 100 Euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De solar fakkels eindelijk ontvangen gisteren. Was bang opgelicht te zijn, maar gelukkig toch nog gekregen en ze zien er leuk uit. Je zet ze zelf in elkaar, vandaar dat het een klein pakketje is.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,3
Zeer slecht
151 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dramatische service
Helaas heb ook ik een slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb oo 23 maart een item besteld dat uiterlijk 20 april geleverd zou worden. Toen die datum was verstreken en ik mijn zorgen naar Nason heb uitgesproken, bleek dat er iets niet goed was gegaan. Er zou binnen een week alsnog worden geleverd. Helaas bleek na die week sl snel dat mijn order nog in China was. Er werd een nieuwe order gemaakt en verzonden. Vervolgens bleek ook deze order erg langzaam te gaan. De communicatie per mail tussen mij en Nason liet op dat moment ook al te wensen over. Ik moest helaas reminders sturen omdat er geen antwoord kwam op mijn mails. Uiteindelijk besloot ik af te zien van mijn aankoop en wil ik mijn geld terug. Dat kon helaas niet omdat de zending al onderweg was. Ik kon de zending wel weigeren. Op mijn mail waarin ik vraag naar de te volgen procedure met betrekking tot het terug krijgen van mijn geld kwam (wederom) geen antwoord. In de tussentijd is het al mei geworden, en zijn we een maand over de toegezegde uiterste leverdatum heen. Plots loop ik ‘s ochtends tegen mijn zending aan, die de koerier dus ‘s nachts voor mijn deur heeft achter gelaten (terwijl ik nonstop thuis ben geweest). Hierdoor heb ik het pakket dus niet kunnen weigeren (toeval?). Nadat ik Nason heb gewezen op dit voldongen feit kreeg ik antwoord dat ik de zending retour mag sturen naar Nason, met een retourformulier én de factuur. Maar de factuur heb ik niet ontvangen! Al met al ben ik straks een kleine 3 maanden kwijt met irritaties en frustraties aan een bedrijf dat het begrip “slechte service” een nieuwe dimensie heeft gegeven. Ik heb spijt dat ik iets bij ze heb besteld, en dat zal ik dan ook nooit meer doen. Maar nu wil ik eerst mijn geld terug, en snel ook!
23 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Dat is vervelend om te horen en onze excuses hiervoor. Wij balen ook enorm van de verlate leveringen. Dat de koerier het voor de deur heeft achter gelaten hebben wij helaas geen invloed op en hier konden wij ook niks aan doen. Je kunt het pakketje gewoon retour sturen met het retourformulier. Een factuur is niet nodig, want deze ontvangen de klanten ook niet. Alleen op aanvraag. Uiteraard zullen wij de retourkosten ook vergoeden, omdat het de bedoeling was dat je het pakketje zou weigeren. Nogmaals onze excuses voor de situatie. Wij baalden ook van de vertragingen en hebben onze uiterste best gedaan om te zorgen dat we via de klantenservice extra goed bereikbaar zijn.
Ik bestel hier nooit meer iets!!
31 maart besteling geplaatst, nog steeds niks ontvangen. Hier over gemailt, kreeg reactie dat het over een week geleverd zou worden. Inmiddels zijn we weer twee weken verder. Nog twee mails gestuurd, geen reactie meer op gehad..
UPDATE:
Ik heb nog steeds niks ontvangen. U vraagt mij een mail te sturen maar ik krijg alleen maar standaard mails terug. Er is dus niks opgelost, nu wil ik mijn geld terug! #10621
23 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Goedemiddag Danielle, dat is vervelend om te horen. Een gedeelte van de pelgrips hebben vertraging opgelopen. Grotendeels is vorige week geleverd, maar die van jou nog niet begrijp ik. Echter kan ik hier alleen jouw voornaam zien en aan de hand daarvan heb niet genoeg informatie om je bestelling te vinden. Er hebben meerdere klanten met de naam Danielle op 31 maart een bestelling geplaatst.
Na het weekend gaan wij ook een kleine voorraad vanuit Nederland versturen voor de klanten die het nog niet binnen hebben. Deze komt waarschijnlijk eerder aan dan de bestelling die nu onderweg is. Mocht je hier belang bij hebben, wil je dan een e-mail sturen naar info@nason.nl?
Oplichters!!!
Trap er niet in mensen. Ze vragen je nogmaals te mailen en antwoord te geven binnen 12 uur. Ik heb al een week geen antwoord gehad en ook niet op mijn mail van 2 dagen geleden. Zodra je vragen gaat stellen en jouw geld gaat terug vragen dan kunnen ze geen standaard antwoorden geven als vertraagd of onderweg. Mijn pakket staat al bijna 4 weken op onderweg. Zelfs toen ik vroeg waarom in de status staat terug naar leverancier, kreeg ik als antwoord mijn pakket is vertraagd. En bij mijn andere review werd geantwoord dat mijn adres waarschijnlijk niet klopt....Wat een gelul allemaal.
22 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Goedemorgen,
Ik heb het even voor je nagekeken. 2 dagen geleden heb je een e-mail gestuurd en hier hebben wij op gereageerd. Gisteren heb je opnieuw een e-mail gestuurd en deze hebben wij nog niet beantwoord. Dit zou anders vanochtend gebeuren. Dat je een week geen antwoord hebt gehad is dan ook onjuist.
Echter heeft mijn collega niet juist geantwoord op de mail gisteren. Je pakketje is teruggestuurd naar de leverancier en dit heeft hij niet goed nagekeken. Ik heb dan ook zojuist het aankoopbedrag teruggestort. Je ontvangt hiervan een bevestiging en dit wordt binnen 1-2 dagen teruggestort. Nogmaals onze excuses voor de situatie.
Hi Edith, wil je nog even laten weten of je je aankoopbedrag terug hebt?
Ordernummer #10059
Ordernummer: #10059
28 maart besteld, nog steeds niets bevangen ondanks meerdere mailtjes die ik heb gestuurd. Bijna twee maanden in de wacht!
21 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Onze excuses voor de enorme vertraging. Ik heb zojuist de tracking bekeken en verwacht dat het aankomende week bezorgd wordt. Mocht dit niet gebeuren dan kunnen we je aankoopbedrag terugstorten of het versturen vanuit Nederland. Wij hebben nog een kleine voorraad hier liggen voor deze gevallen.
Hi Eveline, wil je nog even laten weten of je je aankoopbedrag terug hebt?
Opgelicht??!
Op 22 maart een bestelling gedaan en betaald maar nog steeds niets ontvangen !
Geen reactie meer op e-mails
21 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Hi, vervelend om te horen. De laatste update was op 5-7 en dit is een tijdje geleden. Er stond toen dat het was aangemeld bij PostNL. Het lijkt er dan ook op dat er iets mis gaat. Zou je nogmaals een e-mail willen versturen? Wij reageren in principe binnen 12 uur.
4 april 2020 bestelling geplaatst
4 april 2020 bestelling geplaatst. Het is nu 21 mei 2020 en helaas de bestelling nog steeds niet ontvangen. De mails die ik stuur worden telkens beantwoord met zoethoudertjes. Geld terug kan niet want je moet eerst je bestelling retour doen.......die je nooit krijgt. Niet kopen op deze site!!
21 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Dat is vervelend om te horen. De laatste update is van 12 mei en ik kan zo niet zien wat er precies aan de hand is. Kun je ons een e-mail sturen? Wij hebben nog een kleine voorraad hier liggen en kunnen er 1 na het weekend opsturen. Dan heb je het binnen 1 werkdag.
U heeft NASON van hun kant de koopovereenkomst geannuleerd met als reden dat ik €0 heb betaald voor mijn bestelling en dat is niet de bedoeling. Mogen zij dit zomaar doen???
Bestelling geplaatst 23-02-2020
Levertijd was 6-8 dagen
Paar keer contact gehad via Messenger
Toen was dat niet meer mogelijk omdat ze Facebook hebben stil gelegd(uitgelogd)
2 keer contact gehad via mail maar daar reageren ze nu ook niet meer op
Erg triest dat dit op deze manier gebeurd.
Hier een reactie op het bericht, u maakt zich drukker op het feit dat ik €0 heb betaald voor mijn bestelling dan dat ik nog steeds geen bestelling heb ontvangen. Of ik nu €0 of €100 of €500 heb betaald, iedereen heeft recht op levering van zijn bestelling.
Ik heb op uw verzoek nogmaals een mail gestuurd naar Nason, ik ben zeer benieuwd of ik hier nu wel een reactie op krijg, ik wacht af en anders hoort u weer van mij.
20 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Dat is vervelend om te horen en ik heb het direct nagekeken. Onze levertijd bedraagt normaal 5-20 dagen. Daarnaast geven wij op onze contactpagina ook aan dat wij niet via FB te bereiken zijn door technische problemen. Via de mail reageren wij wel binnen 12 uur. Mochten wij niet hebben gereageerd dan bied ik hiervoor mijn excuses aan. Ik zie alleen dat jij 0 euro hebt betaald door een kortingscode die is toegevoegd. Ik denk dat hierdoor verwarring is ontstaan, omdat dit normaal gesproken niet mogelijk is. Ik kan ook niet zien hoe u dit gelukt is. Ik adviseer u om contact op te nemen via de mail en een uitleg te geven van de situatie, zodat wij ook weten hoe deze bestelling tot stand is gekomen zonder betaling. Alvast bedankt en nogmaals onze excuses!
Ik heb je persoonlijk een e-mail gestuurd naar het adres waarmee je vanochtend hebt gemaild.
Om nogmaals te reageren. Wij proberen elke klant zo goed mogelijk te helpen, maar jij maakt nu echt misbruik van de situatie. Je heeft het voor elkaar gekregen om 0 euro te betalen en destijds is je bestelling ook verstuurd. Echter kon deze niet afgeleverd worden en is die teruggestuurd naar de leverancier. Wij zouden dus opnieuw verzendkosten moeten betalen om het te versturen, dit terwijl je 0 euro hebt betaald. Wij helpen elke klant zo goed mogelijk, maar momenteel probeer je misbruik van de situatie te maken en hebben wij besloten om het niet opnieuw te versturen.
Er zijn hier klanten die al weken wachten en ook veel geld hebben betaald. Voor deze klanten zijn wij onze best aan het doen om het op te lossen. Zodra je zelf even nadenkt zul je wel begrijpen dat jij gewoon misbruik probeert te maken van de situatie. Verder wens ik je nog een fijne dag.
19 april een bestelling gedaan en tot…
19 april een bestelling gedaan en tot op heden niks ontvangen
Diverse mailtjes gestuurd omdat verder contact mer hun niet gaat
Niet op fb ,niet per telefoon
Krijg netjes mail terug maar die antwoorden slaan helemaal nergens op
Levertijd 5 tot 20 dgn
Bestelstatus: staat nog steeds op verwerken
Zal nooit maar dan ook nooit meer iets via Nason bestellen
19 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Onze excuses voor de vertraging. Ik zie op de track en trace dat het gisteren is geleverd. Klopt dit?
'2020-05-19 20:28 delivered'
Ik heb de Magic ring uiteindelijk ook…
Ik heb de Magic ring uiteindelijk ook geleverd gekregen. Hij komt uit China en de prijs bij Ali Express op dit moment voor dezelfde ring is 8,23 euro...
Vette winst dus voor Nason en slim aangepakt. Maar het staat vrij om dit zo te doen.
18 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Onze leverancier zit inderdaad in China, echter versturen wij niet rechtstreeks vanaf Aliexpress. Wij werken met een vaste agent die voor ons kijkt wat de beste kwaliteit is en hier betalen wij ook meer voor. Daarnaast komen er nog andere kosten bij kijken zoals, belastingen, personeelskosten en transactiekosten. Onderaan de streep houden wij dan ook geen 'Vette winst' over. Wel proberen wij een meerwaarde te leveren en als je dit niet zo hebt ervaart dan spijt dit ons.
Nason levert WEL, corona zorgt voor enorme vertraging.
Een hele tijd geleden (11 weken) de magic ring besteld. Er was in het begin bij de bestelling vermeld dat er vertraging was, maar na 2 maanden ging ik toch maar eens zoeken naar reviews. Ik schrok toen ik hier de vele slechte reviews las en dacht dit keer ben ik mijn geld kwijt. Ik heb er toch nog een mailtje aan gewaagd en kreeg als reactie de bestelling is onderweg, jaja dat lees ik ook terug in onderstaande vele slechte reviews. Maar het tegendeel is bewezen, met 11 weken levertijd heb ik toch de magic ring ontvangen, een goed product!
Dus het bedrijf doet wat het zegt, ook al is het met enorme vertraging, maar we weten allemaal de corona gevolgen momenteel en dit soort producten komen uit China dus begrijpelijk.
Het zou eerlijk zijn als degene die slechte reviews schrijven, maar alsnog het product ontvangen, dan weer even een korte review schrijven dat het WEL ontvangen is. Mijn bestelling duurde bijna 3 maanden, dus degene die op 5 april heeft besteld, ontvangt zijn/haar bestelling waarschijnlijk pas begin juli.
Altijd goed om ervaringen met elkaar te delen, maar dan ook eerlijk zijn, ook als je té snel oordeelt.
17 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Bedankt voor je positieve review! Wij hebben in het begin meerdere e-mails eruit gestuurd over de vertraging en zo onze best gedaan om de klanten op de hoogte te stellen. Daarnaast hebben wij onze reactietijd van 24u naar 12u gebracht om de klanten snel van een antwoord te voorzien. Gelukkig is enorm veel geleverd de afgelopen week en hopen wij dit hoofdstuk achter ons te laten.
Bestelling 5 april niet geleverd
Op 5 april een bestelling gedaan (Magic ring) en nog niks ontvangen. Diverse mailtjes gehad dat de bestelling onderweg is. Paar keer aangegeven door Nason dat de bestelling volgende week geleverd word, als ik aangeef niks ontvangen te hebben geven ze diverse keren aan dat de bestelling vertraagd is.
Update 25-5-20
Het artikel is nog steeds niet geleverd. Als reactie op het antwoord van Nason: in de diverse mailtjes van Nason staat geen verklaring waarom er vertraging is. Alleen dat de bestelling flinke vertraging heeft maar zeer zeker onderweg is.
Update 04-06-20
Het artikel is alsnog geleverd! Dat had ik niet meer verwacht!
15 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Ik zie dat de laatste tracking update van vandaag is en hoop dat het voor het weekend nog bezorgd wordt. Onze excuses voor de vertraging. Heeft u destijds ook de e-mails ontvangen waarin wij uitleg hebben gegeven over de vertraging?
Oplichters
Dit bedrijf is nog niet eens 1 ster waard. Bestel hier aub niets. Ze beloven enkel gebakken lucht..
ik wacht nu al zo’n 2 maanden op mijn pakket. Reageren nalatig op mailtjes en houden je aan het lijntje.
Jammer dat ik hier mijn geld aan dit bedrijf heb besteed.
Oplichters
15 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Ik zie dat de laatste tracking update van vandaag is en hoop dat het voor het weekend nog bezorgd wordt. Onze excuses voor de vertraging. Heeft u destijds ook de e-mails ontvangen waarin wij uitleg hebben gegeven over de vertraging?
15 maart een PelGrip besteld en nog…
15 maart een PelGrip besteld en nog niet ontvangen.
Heb verschillende mails gestuurd maar een teleurstellend antwoord gehad.
Nu voor een tweede x om terug storten van mijn geld verzocht. Ben benieuwd.
Als je iets niet kan leveren zet dan ook geen advertentie op FB.......
Bestelling #6815. Is inmiddels aangekomen.
Maar zou ook maar eens kijken naar mijn naam. Moet in jullie bestand staan.
13 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Ik kan jouw naam niet in ons systeem vinden. is het inmiddels opgelost?
Heb het nog even opgezocht, 'H van der vecht' staat in ons systeem. vandaar dat ik je niet direct kon vinden. Hopelijk is alles bij deze opgelost en nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Teleurstellend
Opdrukplank besteld in maart. Nog steeds niks ontvangen. Nadat ik een mail heb gestuurd kreeg ik ook geen antwoord. Telefonisch niet bereikbaar!
13 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Vervelend om te horen Gert. volgens mijn informatie heb je het trainingsbord op 14 mei ontvangen. Klopt dit?
Niets bij bestellen!!!!
13 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Kan ik u ergens mee helpen?
wel betaald maar geen levering
wel betaald maar geen levering , geen antwoord op mail, Facebook niet meer bereikbaar, 3 maanden gewacht op bestelling. Wat nu?
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Ik zie dat je bestelling op 12 mei is geleverd. Onze excuses voor de vertraging. Hier balen wij zelf ook enorm van..
Hi Marjolein, wil je nog even laten weten of je inderdaad je bestelling hebt ontvangen?
Geen ster was de juiste beoordeling na…
Geen ster was de juiste beoordeling na 45 dagen nog niets ontvangen en mijn mails worden niet meer beantwoord sinds de 30 dagen overschreden zijn..
8 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Is het inmiddels al opgelost? Zonder achternaam kan ik jouw bestelling niet opzoeken. Via de mail reageren wij binnen 12 uur.
Wacht al 5 weken op een besteld…
Wacht al 5 weken op een besteld product, krijg alleen maar correcte antwoorden op mijn mail met kortingscodes. Alsof ik ooit nog wat zou bestellen hier...
Echt oplichters zijn het!!!
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Ik zie dat je bestelling op 15 mei is bezorgd. Onze excuses voor de enorme vertraging.. Door middel van kortingscodes proberen wij onze klanten tegemoet te komen voor de vertraging. ik vind het vervelend om te lezen dat je dit niet als prettig ervaart..
Een ster is echt nog teveel
Een ster is echt nog teveel. 21 maart iets besteld en nog steeds niet ontvangen.
Op mail wordt alleen met een automatisch mail gereageerd.
Oplichters!!!!!
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Volgens mijn gegevens is je bestelling op 14 mei geleverd. Klopt dit? Onze excuses voor de enorme vertraging!
Waar is mijn bestelling......
Tja. Waar blijft mijn bestelling van begin maart............Nog niet in huis na meerdere telefoon en email contact. Ergens onderweg naar....... En zal een ontbinding van koop overeenkomst maken.
Prutsers....
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nason
Ik zie dat jouw bestelling op 15 mei is bezorgd. onze excuses voor de vertraging. Ook wij waren erg verrast van het corona virus en balen van de situatie. Wij hebben echt onze uiterste best gedaan om alles goed op te lossen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.