Nature Dog Reviews 

1re commande de croquettes chien sur ce site, et alors que nous sommes fin août, j'ai reçu mon colis comme à n'importe quel moment de l'année.
Merci

Livraison partielle d’une commande et Service commercial injoignable, ce n’est pas professionnel!
J attend toujours une réponse suite à un mail 🙁
Ne pas commander sur ce site absolument!

Commande de Jumelles 8x42 GPO. Reçues trois jours après en relais, transporteur DPD. Parfaitement emballées et protégées.
Bref une bonne expérience, et surtout un produit exceptionnel conseillé par Nature Dog à un prix parfait.
Un très gros merci, Olivier Fourteau.

Jais commandé une veste avec livraison rapide 24h 48h que j'ais payé plus chère résulta je les reçu 1 semaine et demis plus tard, en plus de cela ce n'est pas la bonne veste 😡 jais donc contacté le service client par mail qui ne répond pas du tout à 2 reprises je les et donc contacté par téléphone qu'il mon clairement fait comprendre qui s'est foutez donc résultat je payé des frais de port plus chère pour l'avoir plus tôt mes que jais plus tard et ma commande n'est pas conforme à ma commande je déconseille fortement

j'ai acheté un tapis pour mon chien... au bout de 10 jours, voyant toujours ma commande "en préparation", j'appelle le service qui me dit que le délai est de 7 à 10 jours donc que la commande doit partir incessamment... 17 jours plus tard toujours rien, et un SAV injoignable. J'ai eu un remboursement après un mail ou j'ai du me montrer virulente mais restant sans réponse ! A FUIR, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL ET COMMERCANT !

Je vais malheureusement me rajouter aux mécontents. Commande devant être livrée le 11/08 à domicile. Rien. Service client injoignable et ne répondent pas aux messages envoyés via leur site. Le soir DPD me demande de choisir un point relais (alors que j ai choisi une livraison à domicile) pour une livraison le 16...aujourd'hui le colis est introuvable et n est pas disponible au point relais. Je rappelle et idem le service client n est pas joignable et je n ai plus de croquettes donc je vais devoir aller ne acheter au magasin. Je suis Eleveur. Première fois et dernière fois

Commande passée il y a 20 jours et toujours pas reçue
Aucune réponse aux mails, très difficile de les joindre au téléphone

Je recommande complètement naturedog.
Je viens de passe d'une commande (ensemble deerhunter et casquette deerhunter)les produits étaient parfaitement emballés et conformes aux photos.
Et le vrai plus lequipe répond au téléphone et d'une amabilité sans faille.
Merci à vous je vous repasse une commande très prochainement

Bonjour
Je suis bien d'accord avec vous concernant la note pour Nature dog mérite même pas une étoile ils ont prie la grosse tête ou est le nature dog du début ou le patron vous appelais pour trouver une solution depuis 4 ans une hônte aucun respect du client pas capable de resoudre un problème de garantie quand vous appelez soit la personne est pas libre soit elle s'est pas... soit elle peut rien pour vous ....surtout la personne du SAV on se demande même si elle réponds auX APPELS JE COMMANDERAIS PLUS RIEN CHEZ EUX ET JE DECONSEILLE LES PERSONNES D Y ALLER CORDIALEMENT

Nous avons commandé à Nature Horse une couverture anti-mouches pour cheval. A la première utilisation l'article s'avère être de mauvaise qualité. Au moment de le signaler au vendeur on se rend compte qu'une remise de 30% à été appliquée à ce produit tout de suite après notre commande. Cela ne fait pas plaisir et on a l'impression de s'être fait avoir. Je signale ce fait également mais aucune réponse du vendeur à ce jour. Un fournisseur à rayer de son calepin.

Très mauvaise expérience. Le contexte : je commande depuis un moment chez nature dog que ce soit pour mon chien ou pour mes chats. Il suffit d'une fois pour que je me trompe dans ma commande j'ai pris la mauvaise gamme de croquette dans la marque wolfood, je me dit qu'au vu de ma fidélité,peut être, puis je avoir un échange de gamme de croquette(sachant que celles que je prends sont plus chères que celles reçues), j'espérais un geste commercial, ne serait ce qu'une remise sur le prochain paquet , car je sais que les frais de retour seraient à ma charge.. et que 10kg de croquettes c'est facilement 20 balles de retour minimum.Je sais que c'est ma faute et mon erreur mais j'essaie de contacter le sav : IL EST INJOIGNABLE. Donc je finis par réussir à avoir le magasin , et on me dit , ah non les retour alimentaires c'est pas possible(alors que le paquet n'est pas ouvert et que je l'avais reçu la veille au soir..). Du coup 54 euros de croquettes foutu à la poubelle .. j'en ai fait don à une association.. mais c'est une honte aujourd'hui de traiter les clients de cette façon.. je ne recommanderai plus jamais chez eux ! Et surtout ne faites pas l'erreur de vous tromper sinon c'est foutu pour un retour.

Croquettes livrées rapidement, MAIS ... La composition a changé, et rien n'est mentionné sur la fiche produit, ni sur l'emballage. Mes chats refusent de les manger.
J'ai appelé le service client 10 fois aujourd'hui, il est injoignable, même en choisissant de contacter leur magasin. Pas de réponse par le formulaire de contact.
Naturedog n'est pas responsable des changements apportés par le fabricant, mais ils doivent modifier la fiche produit pour qu'on choisisse d'acheter, ou pas. Un de leurs concurrents l'a fait, je recommanderai chez eux la prochaine fois, juste pour le principe.
Résultat : presque 3 kg de croquettes dont je ne sais pas que faire et 23,90 € payés pour rien! Et je dois chercher une autre marque alors que j'étais très contente de celle-ci (et mes chats aussi).

EDIT 05/06/2023 : tout s'est finalement bien fini, j'ai été remboursée par une personne très réactive et arrangeante. Conseil : ne pas essayer de joindre le SAV lorsque vous tombez sur la boîte vocale qui redirige les appels (la personne du SAV est indisponible) mais joindre le magasin à la place, très réactif.

[Avis d'origine : SAV fantôme. J'appelle depuis décembre, à horaires et jours différents et le service client n'a jamais décroché une seule fois. Existe-il seulement ? J'ai acheté chez Nature Dog un produit défectueux d'une grande marque garanti 2 ans, or pour faire fonctionner la garantie, c'est au revendeur (Nature Dog) de s'adresser à la marque (Millet). En vain. Plus de 100 euros de jetés par la fenêtre... ]

nature dog company working very well...

Ça fait 5 fois que je commande des croquettes chez ce vendeur. La réception a toujours été rapide, 72h max.
Pleinement satisfait, dans les prix, voir moins cher que sur certains sites connu.

J’ai commander une bretelle pour ma carabine que j’ai reçu mais qu’il aller pas sur ma carabine j’ai renvoyé la bretelle pour un remboursement il mon que rembourse l’achat de là brettelle 36€ que moi j’ai payer 44,90€ avec la livraison vraiment déçu de ses site !!!

Commande de croquettes passée le 07 Février et toujours rien. Ma commande notée « préparation en cours ». Pas de réponse à mes e-mails et impossible de les joindre par téléphone. Je suis très déçue car je n’avais pas de soucis avec eux depuis 2 ans et là, pas de nouvelle.

Commande passée il y a 15 jours et toujours pas reçue (alors qu'il est toujours indiqué sur la fiche produit : expédié en 24 h)
Aucune réponse aux mails, très difficile de les joindre au téléphone et quand ils répondent, ils trouvent des justifications bidons.
Amazon n'a pas de souci à se faire quand on voit l'incompétence à la française !

Achat d'un abreuvoir automatique pour chien , colis reçu rapidement, mais le produit est cassé et inutilisable! J'ai essayé de contacter le site via contactez nous, à deux reprises aucunes réponses de leur part! Impossible de les avoir au téléphone également. à fuir!!

J'ai acheté un adaptateur pour lunette thermique, le colis est arrivé très vite et très bien protégé, le prix payé était parmi les plus raisonnables, je suis très satisfait de cette transaction.