Neos Reviews 

Dovrebbero stingere questa compagnia aerea è una rapina poi i voli fanno troppi ritardi e danni sulle persone non va bene per niente volo da Roma alla la habana ritardo di più di 5 ore con sostituzione di aereo di una scomodità infinita e caldo allucinante non ci andavamo più un incubo totale dio mio

Absolute disaster! whoever did this website is a totally unprofessional! the invoice option doesn't work, gave me 4 tie errors for different reasons. started chat with support, Fabio, just closed chat with me, after I described a problem. So use any airlines but this one!

Ho avuto un’esperienza gravissima con Neos Air.
Il mio volo interno Milano–Cagliari ha subito 11 ore di ritardo. In base al Regolamento CE 261/2004, mi spettava un rimborso di 250 € a passeggero. Ho seguito scrupolosamente tutta la procedura: compilazione dei moduli, invio dei documenti d’identità, firme e apertura del ticket di assistenza.

Dopo aver fornito tutto ciò che mi è stato richiesto, la compagnia ha smesso di rispondere e del rimborso non c’è mai stata traccia. Questo comportamento non è solo scorretto, ma configura una violazione dei diritti dei passeggeri sanciti dalla legge europea.

Neos Air si è dimostrata inaffidabile e poco trasparente: ritardi enormi, assistenza inesistente e mancato rispetto delle normative.

Sconsiglio vivamente di prenotare con questa compagnia.

Purtroppo ti vendono volo diretto e poi una volta acquistato ti mettono dentro 1 scalo a/r Malpensa Tenerife scalo andata e ritorno Gran Canaria per cui non contate sul volo diretto perché non è garantito in più lo Steward veramente scarso abbiamo pagato un plus per il posto al momento fi sederci erano occupati lo Steward non ha avuto miglior idea che dovevamo sederci lì perché eravamo anziani ....premetto che ho tutti i capelli neri neanche un pelo bianco . Molto sgradevole e 0 professionalità il posto co toccava perché pagato anticipatamente .
Se cercate voli firetti evitate Neos .

Non merita neanche una stellina, come valutazione.
Volo di ritorno da Zanzibar a Milano, ci viene sostituito il velivolo da Neos Boeing 787 dreamliner dell'andata a una carretta di Atlantic Airways , un vecchissimo e scomodo 767 inadatto a un volo di 11 ore in totale.
Sporco, scomodo, assolutamente privo di ogni comfort (neanche le coperte sufficienti per tutti i viaggiatori).
Posti a sedere strettissimi e scomodi, personale inadeguato (dimenticano di portare via i vassoi del pranzo, servito alle 16 anche se noi eravamo a bordo dalle 11,30). Gli unici due addetti di Neos scortesi e sgarbati.
Un incubo. Due ore e 50 di ritardo, così non possiamo neanche chiedere il rimborso che scatta alle tre ore di ritardo.
Mai più con Neos, anche perché non è la prima volta che ci capita un disservizio simile (Cuba andata e ritorno qualche anno fa, stessa cosa e aereo inadeguato).
Pessimi.

Nessuna lamentela per quanto riguarda la priorità per le famiglie con bambini in aeroporto, ma il volo scadente scomodo e poco funzionale, ti vendono in economy una connessione internet di circa 15€ che poi non funziona, i sedili sono stretti, e scomodi i corridoi stretti, selezione di film limitata e di re rode monitor che vanno e non vanno e bisogna chiamare l’equipaggio per resettarli, i sedili a pagamento non vengono venduti ai bambini nemmeno quelli sulle uscite di emergenza o davanti alla parete della cucina, perció non ho potuto nemmeno pagare per avere un po’ più di spazio per i miei figli, per chi ha bambini lo sconsiglio vivamente.

Ho viaggiato con questa compagnia per la prima volta, effettuando un volo Malpensa Heraklion.Mi sono trovata molto bene, buon cibo ottimo volo e personale giovanile dinamico e molto gentile.
Sicuramente un ottima esperienza!

NON COMPRATE DAL SITO !!!! E L'ASSISTENZA CLIENTI è PESSIMA RAGAZZI ESPERIENZA DA INCUBO

Buoni i voli, pessima l'assistenza clienti e la gestione delle prenotazioni e dei check in

Volo Neos 4 settembre 2025 ore 15:20 da Sal (Capo Verde) a Verona.
Accanto a me era seduta una signora disabile, arrivata in sedia a rotelle trasportata da dei signori che poi sono scesi.
Non poteva muoversi, non parlava, non rispondeva in alcuna lingua, aveva l’uso solo di un braccio.
Non riusciva ad aprire il tavolino, avvicinarlo, non poteva allacciarsi la cintura di sicurezza: gli assistenti di volo non se ne sono minimamente preoccupati, così ho provveduto io.
Non riusciva a mangiare il pasto servito: sono stata io ad avvicinarle il tavolino, ad aprire l’acqua, a sistemarle il tovagliolo e ad aiutarla con il cibo. Dopo ore di volo, ho visto che guardava la coperta cercando di aprire il pacco: anche lì ci ho pensato io, coprendola con la sua coperta sopra e con la mia alle gambe.

Quella signora non era mia nonna, né una mia parente.
Ma auguro a tutti gli assistenti di volo che vostra nonna non venga mai trattata con la stessa indifferenza con cui è stata trattata lei.

The Neos website is a disaster. The web check-in is already extremely hard to find, and once I finally managed to get to the right page, it didn’t even recognize my booking. I contacted customer service and their only answer was “do it at the airport.” This basically means they can assign seats however they want and you have no control. Overall, a very frustrating and unprofessional experience.

Volo di andata con ritardo di circa un'ora, in compenso ci sono stati assegnati i migliori posti in economy, riuscendo così ad arrivare al controllo passaporti di NYC tra i primi ed evitare la fila. Ritorno in orario e senza alcun intoppo, se non la gestione del bagaglio da stiva in cui potevano dimostrare maggiore elasticità. Piloti molto bravi sia in decollo che in atterraggio. Cibo su richiesta (vegetariano) decente, cibo standard di bassa qualità.

Ho volato 2 volti con Neos air verso Rodi(isola in Grecia)andata tutto ok,però ritorno mancavano le cose delle valigie le piccole cose come portafoglio nuovo che ho comprato a Rodi e la seconda volta mi mancava le spezie,tè,e altre piccole cose.Sconsigliato

compagnia vergognosa, gestita in maniera allucinante. E' assolutamente da evitare. Alpitour scrive come slogan che la vacanza comincia a bordo dell'aereo...di fatto non comincia neppure. avete sbagliato mestiere.

Volo Zanzibar Fiumicino,le coperte di pile non erano sufficienti per tutti i passeggeri,la temperatura era glaciale inizialmente,mi è stato detto da una hostess che le coperte erano finite e che avrebbero alzato i gradi ma non è stato sufficiente per far passare il freddo...morale,8 ore di volo con i brividi.
Non colpevolizzo la scelta della temperatura su un volo ma la compagnia deve fornire coperte a tutti!

Volo MXP - MJB tutto perfetto!

Con la mia famiglia siamo da poco rientrati dal Cairo su Milano Malpensa, esperienza super positiva. Mi sono preoccupata visto che non potevamo fare il check in on line ma all'aeroporto invece tutto è stato perfetto, sia il personale del desk check in sia il personale di volo... Sicuramente se dovrò tornare in Egitto rifarei la prenotazione con la Neos

Voli andata e ritorno MXP - JFK in economy. Lievi ritardi in entrambe le tratte ma per motivi indipendenti dalla compagnia. Ho volato in entrambe con aerei nuovi e interni puliti, essendo in economy lo spazio è quello che è ma comunque sufficiente. Personale competente e molto disponibile in entrambe le tratte. Cibo a bordo devo dire buono, offrono anche un secondo spuntino e altre bevande fredde o calde, cosa che ritengo non sia così comune in classe economy. Intrattenimento a bordo ottimo, schermi grandi e con molta scelta di film e serie. Il Wi-Fi era attivo solo al ritorno, andava molto bene ed era disponibile anche la versione gratuita.

Nel viaggio di ritorno, l'aereo era strapieno e c'era un caldo soffocante, da sentirsi male. Le hostess alla richiesta di acqua erano scocciate. Non la consiglierei.

Compagnia di somari, viaggiano in perenne ritardo (forse non solo orario…)
Se fossi andato a Rodi in nave ci avrei messo di meno…PIETOSI