Ik heb een (gratis) webinar bijgewoond en ben in 45 minuten heel wat wijzer geworden dankzij een aantal duidelijke handvatten... Ik wist in grote lijnen wel wat er op touw staat aan fiscale veranderin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren webinar " teruggave box 3 belastingen" bijgewoond. Buitengewoon boeiend en leerzaam. Ben weer een hoop wijzer geworden. Raadt ook ieder aan om van de kennis van Fiscalert gebruik te maken. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Contactgegevens
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Nederland
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Uitstekend
489 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed en duidelijk gesprek gehad
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Leo,
Bedankt voor de positieve review! Goed om te lezen dat u een goed gesprek heeft gehad.
Achteraf gezien had ik niet voor BrandNewDay gekozen.
Online alles goed en overzichtelijk.
Helaas gaat er van alles mis na de aanvraag van een pensioenuitkering.
Er ontstaat een dubbele account, vier overboekingen van andere banken zijn niet zichtbaar.
Ivm de dubbele account alle verificatiestappen opnieuw moeten doorlopen.
Het samenvoegen van de account laat weken op zich wachten. Geen actie vanuit de bank. Ik moet er steeds zelf achteraan.
Erg vervelend allemaal; het betreft een hoop geld.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback over de aanvraag van uw uitkering. Wij snappen dat het niet ideaal is dat u even heeft moeten wachten op het samenvoegen van uw accounts. Inmiddels hebben wij de benodigde informatie binnen en hebben we van de week contact met u opgenomen, zodat we uw uitkering voor u klaar hebben kunnen zetten. Deze hebben we nu voor u klaargezet, zodat deze met de beoogde startdatum kan aanvangen. Hopelijk bent u op die manier goed geholpen en hebben we uw ervaring daarmee verbeterd.
Adequaat op vriendelijke wijze
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste mevrouw De Haan,
Bedankt de mooie woorden en fijn dat u vriendelijk bent geholpen!
Deskundig geholpen
Ik heb nu een aantal keren contact gehad. Je wordt zeer deskundig geholpen. Snel en in eenvoudige taal.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer Van Veen,
Bedankt voor de goede review! Goed om te lezen dat u al meerdere keren deskundig bent geholpen. Dat zetten we graag voor u voort :)
Helder antwoord op mijn vraag
Helder antwoord op mijn vraag en de reactie snel via de mail ontvangen.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer Heijmans,
Bedankt voor de mooie review! Fijn dat u op het antwoord op een snelle en heldere heeft ervaren.
Prima resultaten
Prima resultaten, goed en geinformeerdr personneel. Klanyvriendelijk en vakbekwaam
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Hendrik,
Bedankt voor de goede review! Fijn dat u klantvriendelijk en vakbekwaam geholpen bent.
Een aanrader om je pensioen helder te krijgen.
Het was een heel behulpzaam en prettig gesprek over mijn pensioenplan. Alle vragen werden duidelijk beantwoord.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Bernhard,
We vinden het heel fijn dat uw gesprek met onze pensioenplanners zo goed is bevallen. Bedankt voor uw mooie woorden en voor het delen van uw review!
Ik gebruik Brand New Day inmiddels een…
Ik gebruik Brand New Day inmiddels een tijdje voor mijn pensioenopbouw en ben over het algemeen tevreden. Het platform zelf is vrij overzichtelijk en je hebt snel inzicht in hoe je ervoor staat, wat ik persoonlijk erg prettig vind.
Wat voor mij echt positief is, is de klantenservice. Als je belt, krijg je meestal gewoon iemand aan de lijn die de tijd neemt en dingen rustig uitlegt. Dat zie je tegenwoordig niet zo vaak meer en dat maakt wel verschil.
Aan de andere kant merkte ik dat sommige processen, zoals het opstarten of aanpassen van zaken, soms wat langer duren dan verwacht. Ook is niet altijd alles meteen even duidelijk zonder extra uitleg.
Al met al een betrouwbare en transparante partij met goede service, maar met hier en daar nog wat ruimte voor verbetering in snelheid en duidelijkheid.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Cees,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over het inzicht in uw pensioen én dat onze klantenservice zo positief is opgevallen. We vinden het belangrijk om de tijd te nemen voor onze klanten en alles duidelijk uit te leggen, dus mooi dat u dat zo hebt ervaren.
Tegelijkertijd waarderen we uw feedback over de snelheid en duidelijkheid van sommige processen. We blijven continu werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor het vertrouwen in Brand New Day!
Probleem is keurig op gelost via…
Probleem is keurig op gelost via telefonisch gesprek.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Wilfred,
Hartelijk dank voor uw het schrijven van uw review. We zijn blij dat u goed bent geholpen door onze klantenservice!
Ik had een belastingaangifte vraag over…
Ik had een belastingaangifte vraag over mijn pensioenrekening en stelde deze via de chat. Even later werd ik gebeld om het onderwerp nog even wat makkelijker via telefoon te bespreken. Dat was hardstikke fijn want nu wist ik dat ik goed begrepen werd. En ik heb ook een duidelijk antwoord gekregen waarmee ik verder kon.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Jacqueline,
Bedankt voor het schrijven van uw mooie review. We zijn blij dat uw vraag is beantwoord en dat u onze hulp als prettig heeft ervaren. Als u ooit nog eens hulp nodig heeft, helpen wij u graag verder!
Op een goede en vriendelijke manier…
Op een goede en vriendelijke manier geholpen! Alleen problemen doordat ik in Spanje woon, het duurdere heel lang voordat mijn Spaans NIE geaccepteerd werd zodat ik bij mijn rekening kon komen! Zodra ik telefonisch contact had met klantenservice werd probleem ook goed verholpen.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Peter,
Bedankt voor het schrijven van uw review en vervelend om te lezen dat uw ervaring met het verifiëren van uw Spaanse NIE langer duurde dan u op voorhand had verwacht. Toch is het fijn om te lezen dat het probleem na telefonisch contact snel en naar tevredenheid is opgelost. We nemen uw feedback mee om onze processen, ook voor klanten in het buitenland, verder te verbeteren.
Ik woon in het buitenland en heb nu…
Ik woon in het buitenland en heb nu voor de 2 e keer problemen met het te ontvangen bedrag wat te laag is en niet volgen afspraak! Als je daar over belt is het nooit hún probleem er wordt onterecht loonbelasting ingehouden en als je dat terug wil moet jezelf dat regelen met de belastingdienst in Nederland via de Aangifte inkomstenbelasting? Maar ik hoef helemaal geen aangifte inkomstenbelasting te doen omdat ik belasting plichtig ben in Portugal! Daar kunnen ze niks mee 😓😓
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste heer Swaans,
Allereerst wil ik benadrukken dat ik het ontzettend vervelend vind dat u zich niet geholpen voelt. Er is al meerdere keren contact met u geweest, al licht ik het graag kort nog eens voor u toe.
Een uitkering wordt belast in Nederland, tenzij er een geldige vrijstelling van loonheffing wordt aangeleverd waaruit anders blijkt. Omdat wij niet in de positie zijn om vrijstelling te geven, dient u de aanvraag te doen bij de Belastingdienst. Als u met terugwerkende kracht een vrijstelling ontvangt dan passen wij dit graag ook zo voor u toe. Onze mogelijkheden zijn daarin wel beperkt: over het huidige fiscale jaar kunnen wij een vrijstelling nog toepassen, eventuele eerdere jaren moeten worden verrekend bij de belastingaangifte.
Ondanks mijn eerdere poging heb ik u telefonisch niet kunnen bereiken. Om de situatie met u door te nemen en verder toe te lichten kunt u mij bereiken op 020-7595310.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Ben nu al 3 weken bezig met de aanmeld…
aanmeld procedure die is erg omslachtig digitaal werkt niet. Kan via klantenservice de ene keer moet je wachten op een automatische mail,.toen dat een week duurde via app als antwoord we wachten nog op uw reaktie??? Klantenservice weer gemaild nog geen aktivatie.Kan even duren en maar wachten.Denk dat prio is zo veel mogelijk klanten binnenhalen niet gelijk alles verwerken.Na 3 weken nu eindelijk aktivatie van de rekening.Dit is wel een verbeterpunt voor bnd.Het is eindelijk gelukt daarom 4 * nu
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste,
Dank voor uw uitgebreide review. We vinden het erg vervelend om te lezen dat uw aanmelding zoveel tijd en moeite heeft gekost. Dat is absoluut niet hoe het hoort te verlopen.
Op basis van de beschikbare gegevens kan ik uw account helaas niet vinden. Graag kom ik met u in contact om het identificatieproces samen met u te bespreken. U kunt mij bereiken door te bellen naar 020-7585310 en te vragen naar mij. Ik sta u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Antwoord van Brand New Day
Beste Vince,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat het gesprek u zoveel inzichten heeft gegeven.
Persoonlijk!
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer Bram. Hij luisterde naar mijn probleem en gaf een fijne uitleg wat hij ging doen om het op te lossen. Positief verrast dat je nog zulke goede persoonlijke service hebt in 2026.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Wat een mooi compliment voor Bram! Wij zijn ook heel blij met hem :)
Betrouwbaar
Hele fijne bank met duidelijke app, waarmee je snel inzicht hebt in je financiële producten.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Kirsten,
Bedankt voor de 5 sterren!
Brand New Day denkt mee met haar klanten.
Uitbetalingen van polissen worden gedaan op de 1e dag van de nieuwe maand, Wanneer de 1e van de maand in het weekend was, verschoof de uitbetaling naar de maandag, echter op verzoek van de klanten is deze betaaldag verschoven naar laatste werkdag van de oude maand, hierdoor hebben de klanten het bedrag eerder, dus voor het weekend op hun rekening. Goed geanticipeert door de bank.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Hans,
Ervaring leerde ons dat een eerdere betaling inderdaad door veel klanten gewenst was. Fijn om te horen dat u deze wijziging ook positief heeft ervaren en bedankt voor de mooie review!
Duidelijke uitleg en zeer vriendelijke…
Duidelijke uitleg en zeer vriendelijke medewerkers.
Van Brand New Day.
Kan het iedereen aanbevelen
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Gerrie,
Bedankt voor de review en de aanbeveling! Het doet ons goed om te zien dat u op een vriendelijke en adequate manier geholpen bent!
Heel fijn gesprek! Prima uitleg.
We hebben een erg duidelijk uitleg gekregen voor Maarten! Nam alle tijd voor ons om alles goed uit te leggen.
Al met al zeer te spreken over dit gesprek.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Marian,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het gesprek met Maarten. Ik zal ervoor zorgen dat dit compliment bij hem terechtkomt!
Duidelijk en professioneel
Zeer korte wachttijd, snel en professioneel ,juist geholpen. Komt overeen met eerdere ervaringen die ik ivm andere verzekeringen bij BND heb. Als voormalig docent en adviseur in deze materie kan ik niet anders als zeer positief zijn.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste klant,
Bedankt voor de positieve beoordeling! Erg leuk om te lezen dat u zo tevreden bent – en dat ook nog eens vanuit uw professionele achtergrond. Daar worden wij blij van! :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.