Ik heb een (gratis) webinar bijgewoond en ben in 45 minuten heel wat wijzer geworden dankzij een aantal duidelijke handvatten... Ik wist in grote lijnen wel wat er op touw staat aan fiscale veranderin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren webinar " teruggave box 3 belastingen" bijgewoond. Buitengewoon boeiend en leerzaam. Ben weer een hoop wijzer geworden. Raadt ook ieder aan om van de kennis van Fiscalert gebruik te maken. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Contactgegevens
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Nederland
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Uitstekend
489 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Had een vraag over het afsluiten van pensioenspaar deposito
Had een vraag over het afsluiten van een pensioenspaar deposito en deze was snel en adequaat beantwoord.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat uw vraag snel is beantwoord.
Ik ben telefonisch ontzettend goed…
Ik ben telefonisch ontzettend goed geholpen. De man aan de telefoon was zeer geduldig en beleefd en loodste mij door de website heen om mij te begeleiden wat ik moest doen. Heel fijn.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Magda,
Geweldig om te horen dat u telefonisch zo goed bent geholpen en dat onze collega u met geduld en beleefdheid door de website heeft begeleid. We doen ons best om alles zo duidelijk en prettig mogelijk te maken, dus het is mooi om te lezen dat dit zo is ervaren.
Zelfs op zondag te bereiken
Zelfs op zondag te bereiken! Snel en netjes geholpen
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Dionne,
Wat fijn om te horen dat u ons zelfs op zondag goed hebt kunnen bereiken en dat u snel en netjes bent geholpen. We staan graag voor u klaar, ook in het weekend!
Waardeloze klantenservice
Op eerste zicht een tof product. Als werkgever hebben we ervoor gekozen om bij Brand New Day een pensioensvoorziening te regelen voor al ons personeel.
De onboarding is dramatisch. Bij medewerkers worden er ten onrechte bedragen van de rekening geïncasseerd.
De klantenservice lijkt gevoerd te worden door een stel brakke studenten die absoluut niet in staat zijn afspraken na te komen...
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Rowan,
Dankuwel voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het oprecht heel vervelend om te lezen dat de onboarding zo is verlopen, zeker omdat jullie als werkgever bewust voor Brand New Day hebben gekozen voor de pensioenregeling van het personeel. Dat er onterecht bedragen zijn geïncasseerd, is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit veel frustratie oplevert.
Er is ondertussen telefonisch contact met u geweest en hebben u een passende oplossing en compensatie geboden. Wij gaan ons uiterste best doen om u en uw medewerkers in het vervolg de service te bieden die van ons verwacht mag worden en die past bij Brand New Day.
Goed uitgelegd
Goed uitgelegd, verschillende scenarios en heldere rapportage
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Anton,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zich goed geholpen voelt. Wij doen ons best om alles zo duidelijk en helder mogelijk uit te leggen. Gelukkig heeft u dit ook zo ervaren!
Antwoord van Brand New Day
Beste Jos,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring!
schade door bureaucratie
Aanvraag lijfrenterekening voor overboeking voor beter rendement (door opheffen pensioen-BV naar lijfrente) kreeg duidelijk akkoord van de fiscus. Accountant las ook niets anders. Maar BND vond het (zonder motivatie) onvoldoende omschreven. Na tel. overleg en verzoek aan inspecteur voor andere omschrijving werd zijn akkoord plots geheel ingetrokken. Schade: uren tijdverlies, minder rendement en 5 jaar kosten accountant jaarrek. pensioen BV.
Dank voor de bureaucratische benadering waar een ambtenaar zelfs nog van kan leren. BND? BBadD!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
We vinden het onwijs vervelend dat u zich genoodzaakt voelt om een negatieve review over ons te plaatsen. En ja, uw situatie is niet prettig; daarover ben ik het met u eens. De brief van de Belastingdienst was echter duidelijk: uw verzoek werd afgewezen. Zowel via de mail als per telefoon hebben wij u meermaals alles toegelicht. Een tussenkomst van de Belastingdienst was onvermijdelijk om uw verzoek uit te kunnen voeren. Uiteindelijk heeft u de goedkeuring nooit gekregen.
Dagelijks doen wij ons uiterste best om al onze klanten goed te helpen. Dat is voor u niet anders. Maar ook wij zijn gebonden aan de wet- en regelgeving en dat betekent dat u zich door ons niet geholpen voelt. Ook wij hadden dat graag anders gezien. Mocht u dit nogmaals telefonisch willen bespreken, dan kunt u mij altijd bereiken via ons telefoonnummer (020-7585310). Ik sta u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Persoonlijk pensioenplan
De afspraak voor het persoonlijk pensioenplan was top! Fijn en verhelderend gesprek gehad met Bartho. Hij legde stap voor stap en duidelijk uit hoe wij ervoor staan en hoe ons pensioen er later uit zal komen te zien. Geruststellend om te weten dat we goed bezig zijn. Bedankt voor jouw tijd Bartho!
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat het gesprek met Bartho als verhelderend en geruststellend is ervaren. Goed dat jullie nu duidelijk inzicht hebben in de pensioensituatie en met vertrouwen vooruit kunnen kijken. We geven het compliment graag aan Bartho door. Dank voor het delen van uw ervaring!
Fijne bank met super vriendelijke medewerkers
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed en duidelijk uitgelegd. Ik heb hierdoor een heel goed overzicht gekregen van mijn situatie. Ook weet ik wat ik maandelijks kan (moet) bijleggen. Ik raad BND zeker aan.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Lotte,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Erg fijn om te lezen dat u het gesprek als positief heeft ervaren en u hiermee meer inzicht heeft gekregen. Daar doen we het voor!
chat werkt!
Bedrijf kon per telefoon niet direct een wijziging aanpassen in mijn rekeningen wegens Nieuwjaar drukte. Toen via Chat contact gelegd (op zondag) en het is toen direct geregeld, zonder dat ik met een robot te spreken kwam. Top.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het via de chat snel is opgelost. We doen ons best om ook tijdens drukke momenten goed bereikbaar te blijven. Dank voor uw vertrouwen en voor het compliment!
Als je belt wordt je direct te woord…
Als je belt wordt je direct te woord gestaan geen lange wacht tijden
Als je mailt heb je heel snel antwoord
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Edith,
We streven ernaar om al onze klanten gelijk te woord te staan. Ontzettend fijn om te lezen dat u het ook op deze manier ervaart. Bedankt voor het delen van uw ervaringen!
meteen een mens aan de lijn
meteen een mens aan de lijn, vriendelijk en vakkundig geholpen, geduldig en bereid zaken uit te zoeken
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Bernard,
Bij Brand New Day vinden we persoonlijk contact belangrijk. We zijn van mening dat we al onze klanten hiermee het beste kunnen helpen. Fijn dat u dit ook zo heeft ervaren. Bedankt voor de mooie woorden!
Telefonisch contact
Vandaag telefonisch contact gehad met BND met een vraag over automatische risicoafbouw bij pensioen belegen. De medewerker van BND stond mij zeer vriendelijk en deskundig te woord. Ik ben weer helemaal op de hoogte!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Rob,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u telefonisch zo goed bent geholpen en dat alles rondom de automatische risicoafbouw nu weer helemaal duidelijk is. We doen ons best om vragen altijd vriendelijk en deskundig te beantwoorden.
Helder en duidelijk en professioneel…
Helder en duidelijk en professioneel geholpen!
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u helder, duidelijk en professioneel bent geholpen. Bedankt voor het vertrouwen!
Professioneel betrouwbaar en open
Open en voorbereid gesprek , ontspannen en goede kennis aanwezig. Ook na afloop nog bereid dingen aan te passen 🙏
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Tim was zeer kundig en heeft al mijn…
Tim was zeer kundig en heeft al mijn vragen uitstekend beantwoord.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Heel snel een medewerker aan de telefoon.
Ik had wat vragen en wilde daarvoor even bellen. Dat werd een positieve ervaring.
Na de melding dat het gesprek kon worden opgenomen werd ik meteen doorverbonden met een echte persoon. Werkelijk. Geen keuzemenu's of AI maar binnen een minuut een medewerker aan de telefoon die ook nog in staat was mijn vragen te beantwoorden en mij van goed advies te voorzien.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Ben,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Wat fijn om te horen dat u direct een medewerker aan de lijn kreeg en goed bent geholpen met al uw vragen. We vinden persoonlijk contact belangrijk en zijn blij dat dit voor u zo positief heeft uitgepakt. Dank voor uw vertrouwen en de mooie woorden!
Clear and correct information
Clear and correct information
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Vragen mbt openen pensioenrekening
Ik had een aantal vragen of het openen van een beleggersrekening, jaarruimte, reserveringsruimte en nog wat andere kleine dingetjes. Daarin heeft Mec mij keurig geholpen. Hij beantwoordde rustig al mijn vragen en liet het gesprek persoonlijk overkomen, iets wat bij mij wat vertrouwen in het bedrijf opwekte.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.