Ik heb een (gratis) webinar bijgewoond en ben in 45 minuten heel wat wijzer geworden dankzij een aantal duidelijke handvatten... Ik wist in grote lijnen wel wat er op touw staat aan fiscale veranderin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren webinar " teruggave box 3 belastingen" bijgewoond. Buitengewoon boeiend en leerzaam. Ben weer een hoop wijzer geworden. Raadt ook ieder aan om van de kennis van Fiscalert gebruik te maken. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Contactgegevens
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Nederland
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Uitstekend
489 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bedankt voor het fijne advies
Bedankt voor het fijne advies, helder en direct toepasbaar. Zeer waardevol!
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Agata,
Goed om te lezen dat u goed bent geholpen door mijn collega's. Wij kijken er naar uit om u verder van dienst te zijn.
Heel goed geholpen
Heel goed geholpen, goede service, klant vriendelijk en begripvol.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Jenny,
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen, bedankt voor deze positieve review!
Duidelijk en helder werden alle…
Duidelijk en helder werden alle kenmerken van het product uitgelegd en ook werd er gewezen op de evt risico's
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Fijn om te zien dat alles duidelijk voor u is, bedankt voor het delen van uw ervaring!
BND service is absoluut geweldig
BND service is absoluut geweldig, het is alsof ze je persoonlijk kennen. Ze zijn bovendien snel en handelen pro-actief. Ik heb ( helaas ) ook hele andere ervaringen met een veel grotere vergelijkbare organisatie die schermt met een geweldig "gevoel". Dat gevoel heb ik niet daar maar bij BND.
Transparent, duidelijk en geweldig op het gebied van klant communicatie.
Waren er maar meer ( financiele ) serviceverleners zoals deze.
Niet twijfelen, DOEN !
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Herman,
Hartelijk bedankt voor deze prachtige beoordeling! Brand New Day hecht veel waarde aan persoonlijke service en het doet ons dan ook erg goed om te zien dat dit gewaardeerd wordt. Mocht u in de toekomst met vragen zitten, dan weet u ons te vinden!
Antwoord van Brand New Day
Hi Peter,
Fijn om te zien dat u goed geholpen bent en hartelijk bedankt voor de mooie review!
Antwoord van Brand New Day
Bedankt voor de mooie beoordeling Maciej. Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen!
Chat lijn werkt zelfs op zondag !
Ik had vanmorgen ( zondag ) een probleem met het inloggen, en kon niet bij mijn documenten. Via de chat lijn van BND is het probleem direct opgelost en Sylvester was enorm behulpzaam. Complimenten voor zulke snelle hulp en het beschikbaar zijn , zelfs op zondag.
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Hi Paul, Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen dit weekend! Ik geef je complimentje door aan Sylvester.
Bijzonder slecht rendement
Ik houd een pensioen beleggingsrekening aan bij BND en zie dat het rendement echt niet is wat je van professionele beleggers mag verwachten. Ik beleg mijn eigen spaargeld zelf met een rendement van 15% YTD tegenover een behaald rendement van -8.1% over de zelfde periode bij BND.
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Wieger,
Vervelend om te horen dat het rendement wat u in 2025 behaald heeft, niet is wat u had verwacht. Het jaar 2025 is over het algemeen (tot nu toe) geen goed beursjaar, mede als gevolg van onrust op de markt naar aanleiding van de uitspraken van president Trump. Met uw portefeuille belegt u in meerdere fondsen die gespreid zijn over de hele wereld, waardoor u de effecten van deze wereldwijde beursgang meer voelt dan wanneer u in specifieke beleggingen handelt.
Brand New Day is een execution-only instelling, waardoor wij niet inspelen op veranderingen in de markt. Wij volgen slechts de indexen van de fondsen die wij aanbieden. Onze beleggingsfilosofie is dan ook gefocust op de lange termijn, en wij zien dat dit in veel gevallen beter werkt dan te proberen om de markt te verslaan. In onze ervaring worden slechte tijden als dit jaar op de lange termijn altijd gecompenseerd en moedigen wij u aan om niet de moed te verliezen na een slechte periode als deze.
Goede service, 24uur per dag!
Zit voor werk in Australië op zee, zonder telefoon bereik. Hierdoor geen toegang tot de SMS verificatie.
Had een overzicht van m'n rekening nodig, en ben via de mail alsnog snel en prima geholpen! Ook nog eens midden in de nacht, Nederlandse tijd.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Hartelijk dank voor de 5 sterren Jens. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen!
Er zit een flinke vertraging in…
Er zit een flinke vertraging in uitvoeren van koop en verkoop opdrachten. Er staat nog een opmerking opdracht voor 10 uur zelfde dag maar op mijn belegging rekening zat blijkbaar nog een vertraging "ergens aangegeven". Af en toe "mist" er tijdelijk wat geld omdat er dan een opdracht in uitvoer is. Eigenlijk ook al is het lange termijn traject vaar je zo nu en dan blind en zeker in turbulente tijden. Geen enkel benul wat actuele stand of koers is en wanneer opdracht word uitgevoerd. Ook niet als je dus het geld nodig hebt. Ik wacht alweer dagenlang. Geen idee tegen welke koers het zal worden uitgevoerd. Dan maar liever zelf aan de knoppen bij ander platform.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Dank voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Helaas heeft u ons verzoek om via Trustpilot uw gegevens te delen geweigerd. Daardoor kunnen wij niet met u in contact komen en uw specifieke situatie inzien en toelichten. Wel kunnen we in algemene zin uitleg geven over hoe onze processen werken.
Bij Brand New Day handelen we niet in realtime. We richten ons namelijk op de lange termijn en door niet in realtime te handelen, kunnen wij de kosten laaghouden. Wij begrijpen verder heel goed dat koersdalingen vervelend zijn – en 2025 is tot nu toe inderdaad een lastig beursjaar – maar de ervaring leert dat markten zich op de langere termijn herstellen.
Wat betreft de uitvoering van verkoopopdrachten:
* Als u een verkoopopdracht vóór 10.00 uur op een werkdag invoert, dan worden de beleggingen doorgaans verkocht tegen de slotkoers van diezelfde dag.
* Voert u de opdracht ná 10.00 uur in, dan hanteren wij de slotkoers van de volgende werkdag.
* Soms kan het iets langer duren, bijvoorbeeld als een fonds gesloten is vanwege een vakantiedag in het buitenland of als het gaat om een vertraagd fonds.
De uiteindelijke waarde wordt binnen 3 tot 5 werkdagen overgemaakt naar de tegenrekening. Tijdens dit verwerkingsproces kan de weergegeven waarde in MijnBND inderdaad tijdelijk afwijken. Dit komt doordat sommige fondsen al verkocht kunnen zijn en andere nog niet. Een deel van de verkoopwaarde staat dan bijvoorbeeld in cash, en een ander deel nog niet. In MijnBND vermelden we dit ook duidelijk bij de opdrachtstatus in het rekeningoverzicht.
We begrijpen dat het vervelend is als u geen duidelijk inzicht heeft in de actuele stand van zaken tijdens een opdracht. Mocht u uw gegevens alsnog met ons willen delen via Trustpilot of rechtstreeks (klant@brandnewday.nl) contact via met ons opnemen, dan kijken we graag met u mee naar uw specifieke situatie. Op die manier kunnen wij hopelijk de misverstanden wegnemen.
De medewerker was heel professioneel
De medewerker was heel professioneel, en kon snel en goed 'levelen' met mij. Snel en kundig door het hele inschrijfproces geleid door hem. Plezierig karakter, en fijne (betrouwbare) stem! Dat schept vertrouwen in een bedrijf!
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Jan, hartelijk dank voor de mooie review en welkom bij Brand New Day!
Verkooptransacties worden niet tijdig uitgevoerd zoals wel beloofd..
Verkooptransacties vorige week dinsdag 1 april voor 10:00 uur ingeschoten. Nu nog steeds niet verwerkt, en ondertussen wel vrolijk verlies noteren ondanks dat klantenservice zegt dat de verkoopprijs van dat moment geldt. Niet dus! Compleet debiel zo langzaam en totaal onacceptabel.
Update: Brandnewday voelt blijkbaar nattigheid, want heeft dit review geprobeerd weg te krijgen onder de noemer "schadelijke inhoud". Helaas.
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Pietje,
Bedankt voor uw review. We vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag hadden we persoonlijk contact met u opgenomen om uw situatie te onderzoeken, maar u heeft helaas ons verzoek tot het delen van uw gegevens via Trustpilot geweigerd. Daardoor kunnen wij geen inzage krijgen in uw specifieke situatie.
Omdat de inhoud van uw review niet strookt met hoe onze processen werken, hebben wij uw review gemeld bij Trustpilot. Niet omdat wij 'nattigheid voelen', maar simpelweg omdat de vermeldingen feitelijk onjuist zijn.
Om dit toe te lichten:
- Wanneer een verkoopopdracht op een werkdag vóór 10:00 uur wordt ingevoerd, verkopen wij reguliere fondsen tegen de slotkoers van diezelfde dag. Vertraagde fondsen worden dan verkocht tegen de slotkoers van de eerstvolgende werkdag.
- Wordt een verkoopopdracht na 10:00 uur ingevoerd, dan verkopen wij reguliere fondsen tegen de slotkoers van de eerstvolgende werkdag. Vertraagde fondsen worden dan verkocht tegen de slotkoers van de werkdag hierna.
- In uitzonderlijke gevallen, zoals feestdagen waarop bepaalde fondsen gesloten zijn, kan de verwerking langer duren. Voor elke dag dat een fonds gesloten is op de dag van verkoop of de dag van de slotkoers, wordt de opdracht met een dag vertraagd. Ook kan het voorkomen dat er al een opdracht loopt op uw rekening, waardoor de verkoopopdracht achteraan in de wachtrij wordt geplaatst.
- Na de verkoop staat de opbrengst in de regel binnen 2 werkdagen op de tegenrekening.
Als een op 1 april vóór 10:00 uur ingevoerde verkoopopdracht op 8 april nog niet is verkocht, is er dus sprake van een uitzonderingssituatie waardoor er vertraging is opgelopen. Maar, dit kunnen wij dus niet uitzoeken door het gebrek aan uw gegevens.
We nodigen u van harte uit om alsnog contact met ons op te nemen via onze klantenservice via 020 - 75 85 310. Wij helpen u dan graag verder om u inzicht te geven in de reden achter de vertraging van uw verkoopopdracht.
Een heel prettig gesprek over mijn persoonlijke pensioenplan
Ik heb het gesprek over mijn persoonlijke pensioenplan als heel prettig ervaren. Er was sprake van een goede voorbereiding en een duidelijk verhaal. Het heeft me de inzichten gegeven waar ik naar op zoek was en dat is heel fijn!
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Loes,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. Wat goed om te horen dat de collega's van het persoonlijk pensioenplan u goed hebben geholpen. Ik zal dit doorgeven aan hen.
Onprofessioneel, niet aan te raden!
Update:
Situatie opgelost met BND. Wel jammer dat dit na zoveel moeite pas gebeurd, maar toch fijn dat we samen zijn gekomen tot een oplossing.
Oude review:
Ik wil hierbij mijn onvrede uiten over de manier waarop de communicatie rondom de uitbetaling naar mijn UAE-rekening gaat.
Ik vind het vervelend dat ik nu, achteraf in het proces, moet horen dat er alsnog kosten verbonden zijn aan het uitbetalen naar mijn rekening in de VAE — terwijl de betaling nog niet eens is uitgevoerd.
Ik kan geen betalingen ontvangen op mijn IBAN rekening wegens emigratie, en doordat ik geëmigreerd bent verplicht BND om mijn rekening bij BND op te zeggen.
Ik ben nu al een aantal maanden bezig om mijn geld te krijgen.
Wat mij met name stoort, is de inconsistente communicatie vanuit uw kant. Eerst werd mij verteld dat het verplicht was mijn geld op te nemen, en dat dit niet naar een UAE-rekening kon. Vervolgens werd gezegd dat het wél mogelijk was. Daarna toch weer niet, en nu opnieuw wel — maar ineens met een extra kostenpost van €20.
Is dit werkelijk hoe Brand New Day met haar klanten omgaat? Ik verwacht op z’n minst duidelijke, consequente communicatie en heldere informatie vooraf over eventuele kosten.
Graag ontvang ik een inhoudelijke reactie en een passende oplossing.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Cor,
Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat de situatie voor u frustrerend is geweest en waarderen het dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Na uw terugkoppeling hierover hebben we uitgebreid contact gehad per e-mail en zijn we samen tot een oplossing gekomen. We hebben geprobeerd u daarna telefonisch nog even te spreken om te bevestigen dat alles in uw ogen is opgelost, maar we kregen u helaas niet meer te pakken. Wij nemen uw feedback in ieder geval serieus en gebruiken dit om onze communicatie verder te verbeteren.
Heel behulpzaam en vriendelijk gesprek
Heel behulpzaam en vriendelijk gesprek! Dank:)
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Josien,
U bedankt voor de vijf sterren! Goed om te horen dat terugkijkt op een fijn gesprek.
Brand New Day: oplichters
Zijn, en blijven, oplichters! Wanneer een werknemer fiscale ruimte heeft voor een lijfrente kan hij beter gaan "banksparen"! Het fiscale voordeel, zoals door Brand New Day gesuggereerd, is beperkt of niet van toepassing: over de uitkering is inkomensbelasting verschuldigd! Deze kan hoger zijn dan het fiscale voordeel. Brand New Day belazert de kluit!
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Albert,
Wij hechten veel waarde aan eerlijke feedback en staan altijd open voor vragen of kritiek. U heeft ons verzoek via Trustpilot om uw gegevens te delen geweigerd. Hierdoor kunnen wij niet vaststellen of u klant bent bij Brand New Day. Wel krijgen wij (net zoals een aantal andere bedrijven) een zeer negatieve review van u. Het staat u uiteraard vrij om dit te doen, maar wij zouden het fijn vinden als we dan tot een geschikte oplossing kunnen komen. Dat kan niet als we niet mee kunnen kijken in uw account.
Wij willen graag benadrukken dat wij geen klanten misleiden, laat staan "de kluit belazeren". Het klopt dat over lijfrente-uitkeringen inkomensbelasting verschuldigd is, maar dat is ook juist onderdeel van het fiscale voordeel van een lijfrente. Stortingen op de pensioenrekening in de opbouwfase van een lijfrente leveren namelijk direct belastingvoordeel op, terwijl de uitkering later tegen een lager tarief wordt belast. Dit principe is breed erkend en de basis van ons product.
Mocht u hierover de dialoog aan willen gaan of vragen hebben, dan nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via 020 758 53 10 of klant@brandnewday.nl. We gaan graag in gesprek – maar wel op een eerlijke en constructieve manier.
Tim heeft de tijd genomen mij goed te…
Tim heeft de tijd genomen mij goed te informeren.
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Gerritje,
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen.
Duidelijk, helder en eerlijk advies
Duidelijke, heldere informatie waar ik mee verder kan en die mij op weg helpt op een goede manier een aanvulling op mijn pensioen te geven. Ik ga dan ook zeker een pensioen rekening openen bij BND.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Mocht u vragen hebben tijdens het openen van de rekening, neem dan vooral contact met ons op!
Fijne support gekregen!
Al mijn vragen zijn beantwoord en ik kan direct van start met pensioen beleggen
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Janine,
Wij zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen! Mocht u ooit nog met vragen zitten, dan weet u ons te vinden!
Goed advies
Goed advies, ook waar dat advies niet in het eigen voordeel van BND valt.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Stef,
Bedankt voor de positieve review!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.