Ik heb een (gratis) webinar bijgewoond en ben in 45 minuten heel wat wijzer geworden dankzij een aantal duidelijke handvatten... Ik wist in grote lijnen wel wat er op touw staat aan fiscale veranderin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren webinar " teruggave box 3 belastingen" bijgewoond. Buitengewoon boeiend en leerzaam. Ben weer een hoop wijzer geworden. Raadt ook ieder aan om van de kennis van Fiscalert gebruik te maken. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Contactgegevens
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Nederland
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Uitstekend
489 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
het is een bekend bedrijf
het is een bekend bedrijf. regelmatig op commercials.
maar de aanvraag was heel duidelijk en transparant.
de medewerker weet waar hij mee bezig is.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste John,
Goed om te lezen dat onze medewerkers u kundig hebben geholpen, bedankt voor het delen van uw ervaring!
Vriendelijk en terzake kundig
Vriendelijk, terzake kundig duidelijke en rustige uitleg.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Maarten,
Bedankt voor de positieve review en mooi om te horen dat u goed geholpen bent!
Vanochtend bijna een uur gesproken met…
Vanochtend bijna een uur gesproken met Floris van Brand New Day. Uitgebreid de tijd genomen om alles helder uit te leggen. Ik had 0 ervaring met pensioen sparen / lijfrente maar heb nu voldoende kennis om een goede beslissing te nemen om ook te gaan beginnen.
De enige vraag die eigenlijk onbeantwoord bleef is waarom niemand mij eerder over het principe pensioen sparen had verteld 😂
Ik ga nu met de rekenmodules op de website spelen om te kijken wat voor mij de beste optie is.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste meneer Kok,
Mooi dat u zo goed bent geholpen door Floris! Mocht u in het verleden uw jaarruimte niet hebben benut, kunt u dit nog steeds benutten als reserveringsruimte. Mocht u nog vragen hebben over de mogelijkheden met uw jaar- en reserveringsruimte, neem dan vooral weer contact met ons op!
Vakkundig
Telefoon snel beantwoord, behulpzaam en vakkundig geholpen met het doorlopen van de stappen.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Marc,
Wij zijn blij om te horen da tu snel en kundig geholpen bent!
Geweldige service van Brand New Day
Telefonisch een goed en uitgebreid gesprek gehad met Tim Bos over zowel normaal beleggen als pensioenbeleggen, waarbij Tim mij uitstekend heeft geholpen met de (complexe) vragen die ik had. Complimenten voor de expertise. Dank!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Ramin,
Goed om te horen dat u kundig geholpen bent, ik heb uw mooie compliment doorgestuurd naar Tim!
Echt een goed deskundig advies
Echt een goed deskundig advies. Ook heel er goed en vriendelijk geholpen.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Mark,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring!
Antwoord van Brand New Day
Beste Alvise,
Bedankt voor de positieve review!
Het was een goed en prettig gesprek met…
Het was een goed en prettig gesprek met de medewerker Mark. Hij heeft mijn vragen correct en professioneel beantwoord en gaf mij alle informatie die ik nodig had. Ik ben zeer tevreden met de dienst en kennis van Brand New Day medewerkers.02
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Elena,
Wij zijn blij om te horen dat de kennis van onze medewerkers goed op peil is en dat u professioneel geholpen bent!
Fijne klantenservice en super goede en…
Fijne klantenservice en super goede en heldere communicatie!!
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Isabel,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent!
Duidelijke informatie en prettige hulpverlening
Prettig gesprek gehad met Brand New Day waarin ik al mijn vragen kon stellen over het product, de verschillende mogelijkheden en het gebruik van de app!
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Suze,
Bedankt voor de goede review! Mocht u ooit nog vragen hebben, neem dan vooral weer contact met ons op!
Wordt duidelijk gemaakt welke stappen…
Wordt duidelijk gemaakt welke stappen er moet worden genomen
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste F.H.J. Schoenmaker,
Goed om te horen dat het allemaal duidelijk is!
Openen van rekening is redelijk complex…
Openen van rekening is redelijk complex maar met telefonische ondersteuning is het allemaal snel geregeld. De daarop volgende overdracht van Rabobank naar BrandNewDay verliep ook onverwacht snel en zonder gedoe. Zowel Rabobank als BrandNewDay hebben dit keurig geregeld. Chapeau.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Harry,
Fijn om te horen dat u telefonisch goed werd ondersteund bij het openen van de rekening, bedankt voor het mooie compliment!
kundig en geduldig advies
Floris doorliep alle stappen zonder enige haast. naast de pensioen beleggings rekening sloot ik ook nog een beoeggings rekening af.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Iris,
Wij zijn blij om te horen dat u kundig en geduldig bent geholpen!
Maarten Docter is top!
Maarten Docter is iemand met veel kennis van financiele zaken, vooral wb pensioenen. Hij heeft me helder uitgelegd wat de mogelijkheden zijn met mijn opgebouwde kapitaal in een lijfrentepolis, zonder specifiek reclame te maken voor Brandnewday. Ik ben op mn hoede voor financiele adviseurs omdat je vaak hoort dat je in een deal gepraat wordt, die achteraf teleurstellend is. Dat gevoel kreeg ik totaal niet met Maarten. Hij stelt de goeie vragen en denkt echt met je mee en na het betaalde oriëntatiegesprek (wat ik iedereen kan aanraden) kan je gerust nog met vragen bellen. Communicatie gaat makkelijk, snel en prettig.
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Sander,
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door Maarten en dat hij uw onzekerheid heeft weg weten te halen. Ik heb uw review naar hem doorgestuurd!
Na 17 jaar klant te zijn geweest wordt…
Na 17 jaar klant te zijn geweest wordt er doodleuk gemeld dat alle aandelen worden verkocht en de rekening wordt opgezegd binnen een termijn van 3 maanden. Ik zou niet meer voldoen aan de voorwaarden. Echt werkelijk ongelofelijk, ik heb nog nooit zoiets mee gemaakt. Zelfs het bepalen van het moment van verkoop is niet meer aan mij. Schandalig !
Met name dat je denkt een pensioenvoorziening aan te leggen met een lange looptijd en dat dan tussentijds eenzijdig wordt bepaalt om de overeenkomst te stoppen omdat mijn bedrijfsstructuur te groot wordt, niet te bevatten.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Geachte heer Fortunati,
Wij begrijpen dat het voor u erg vervelend nieuws is dat u na zo’n lange periode als klant geconfronteerd wordt met ons besluit om uw zakelijke beleggingsrekening te gaan beëindigen. Wij betreuren het zelf ook dat uw rekening beëindigd moet worden. Dit besluit is echter niet lichtvaardig genomen en is gemaakt op basis van de acceptatiecriteria die wij hanteren voor zakelijke beleggingsrekeningen in combinatie met ons laag-risicobeleid. Elke bank of financiële instelling heeft de vrijheid om een eigen risicobeleid te hanteren. Dit beleid wordt zorgvuldig vastgesteld en is erop gericht om de stabiliteit en veiligheid van onze dienstverlening te waarborgen. Brand New Day wil een laag-risico instelling zijn. Dit wil zeggen dat wij zo min mogelijk risico willen lopen om betrokken te raken bij witwassen of terrorismefinanciering. Daarom hebben wij niet alleen producten met een laag risico op witwassen maar accepteren wij ook alleen (zakelijke) klanten met een lage risicoclassificering. Het laag risico beleid hebben we o.a. vertaald naar acceptatiecriteria voor het openen en behouden van een zakelijke rekening. Deze criteria kunt u terugvinden op onze website en ook in onze productvoorwaarden van de zakelijke rekening verwijzen we daarnaar. In uw geval hebben er zich gedurende de looptijd van uw rekening wijzigingen voorgedaan waardoor u niet meer voldoet aan onze criteria en wij hebben moeten besluiten om uw zakelijke rekening te beëindigen. We hebben onze overwegingen verschillende malen aan u toegelicht.
Eind november 2024 hebben wij u een termijn gegeven van 3 maanden om uw beleggingen te verkopen. Ons inziens is dit een heel redelijke termijn die lang genoeg is voor klanten om zelf een passend verkoopmoment te kiezen. Deze termijn loopt binnenkort af. Wij gaan pas tot verkoop over als aan het einde van die termijn blijkt dat u ze zelf nog geen verkoopdracht hebt gegeven. Het is dan ook onjuist dat wij direct na het versturen van de opzeggingsbrief uw beleggingen al zouden hebben verkocht.
Hoe dan ook begrijpen wij goed dat het voor u een vervelende situatie is dat uw rekening bij ons beëindigd moet worden. Wij kunnen helaas via Trustpilot niet verder inhoudelijk ingaan op uw persoonlijke situatie. Zojuist heeft u een van onze collega’s van de klantenservice gesproken via de telefoon. Mocht u er na dat telefoongesprek nog behoefte aan hebben om het een en ander nog telefonisch te bespreken, dan kunt u ons bereiken via het telefoonnummer wat vermeld staat in onze mails van onder 10-2-2025 en 19-2-2025.
Het openingsproces verloopt niet soepel.
Het openingsproces verloopt niet soepel.
Het duurde ongeveer een maand om de rekening te openen. Het openingsproces kan dus wel verbeterd worden. Zodra er iets niet klopt dan is er geen communicatie meer of de communicatie per mail is matig. Heb ook 3 a 4x gebeld, de meeste service-medewerkers zijn niet echt vriendelijk.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Justin,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft overgehouden aan het openen van de rekening en het contact met onze medewerkers. Ik zag dat uw rekening inmiddels helemaal actief is, maar dat dit inderdaad wel lang geduurd heeft. Dit kan gebeuren, maar wij vinden het vooral belangrijk dat u vriendelijk geholpen wordt. Uw feedback waarderen wij dus zeer, dit helpt ons om hierop te verbeteren. De betrokken medewerkers zijn hierop aangesproken. Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Goede informatieve sessie
Fijn en goed informatief gesprek waarbij alles goed werd uitgelegd inclusief uitgerekende voorbeelden.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Rene,
Fijn om te horen dat u tevreden bent!
Goede en heldere uitleg
Goede en heldere uitleg. Vriendelijk te woord gestaan
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Amrish,
Bedankt voor de mooie beoordeling en fijn om te zien dat u goed geholpen bent!
Overbrengen opgebouwde lijfrente naar Brand New Day.
Ik heb mijn uit een lijfrente opgebouwde pensioen overgebracht van Nationale Nederlanden naar Brand New Day. BND heeft het opgebouwde pensioen direct in obligaties belegd, zonder dit af te stemmen met mij. Ik kwam hier door het jaaroverzicht achter, maar was toen 40.000 euro kwijt (10% van het opgebouwde pensioen). BND verwerpt haar verantwoordelijkheid met verwijzing naar de kleine lettertjes.
---
In haar reactie gaat BND wederom voorbij aan haar zorgplicht; zij had zonder mijn expliciete toestemming geen bestemming aan de belegging mogen geven.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Aart,
U heeft op trustpilot in 2023 al een keer een negatieve review achtergelaten. Sindsdien is de situatie niet veranderd, dus onze reactie ook niet. Zie hieronder onze reactie van toen. We vinden het heel vervelend dat u ontevreden bent, maar zoals hieronder uitgelegd is het niet door ons toedoen.
----
Bedankt voor de review. We hebben hier nu inmiddels al veelvuldig en uitgebreid contact over gehad. We snappen goed dat u baalt dat de inleg minder waard geworden is. Bij beleggen zijn er altijd risico’s. Of er nu in aandelen of obligaties belegd wordt, de inleg kan stijgen, dat zien we natuurlijk het liefst, maar de inleg kan ook minder waard worden. Dat is helaas wat er is gebeurd met uw rekening. U heeft de rekening samen met een financieel adviseur geopend en u heeft toen zelf (of in overleg met die adviseur) voor automatische risicoafbouw gekozen. Door daarvoor te kiezen, wordt er inderdaad meer in obligaties belegd naarmate de pensioenleeftijd nadert. Met die instelling neemt u minder beleggingsrisico, maar helemaal risicoloos is het natuurlijk nooit. Het is een instelling die vaak gekozen wordt door onze klanten, maar of u er gebruik van wilt maken is geheel aan u. Het maakt voor ons niet uit. U heeft (samen met uw adviseur) ervoor gekozen gebruik te maken van de automatische risicoafbouw.
Ik snap, nu u verlies gemaakt heeft en de beleggingen inmiddels heeft verkocht waardoor het verlies ook niet meer hersteld kan worden, dat u ontzettend baalt. U had er toen de rekening actief was altijd voor kunnen kiezen om de automatische risicoafbouw uit te zetten, uw beleggingen om te zetten in cash, of om te gaan sparen zodat er helemaal geen risico was. We kunnen er op dit moment alleen niets meer aan veranderen.
Het platform van Brand New Day is een goede partij om zaken te doen
Het platform van Brand New Day is gebruiksvriendelijk en het nodigt uit tot het makkelijk beheren van pensioengelden in indexfondsen. Je kan de beleggingen altijd en op elk moment aanpassen en de kosten zijn laag en de rendementen, met wat extra te nemen risico, kunnen al gauw hoger zijn. Als je met de deskundige medewerkers communiceert is dat op een gewoon niveau. Ze zijn daarin heel duidelijk en snel in een uit te voeren opdracht. Het voelt meer dan goed als je het vertrouwen van Brand New Day achter je, maar ook voor je hebt staan.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Frans,
Goed om te horen dat u tevreden bent met uw beleggingsrekening en fijn dat u goed geholpen bent door onze medewerkers. Bedankt voor de mooie beoordeling!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.