Ik heb een (gratis) webinar bijgewoond en ben in 45 minuten heel wat wijzer geworden dankzij een aantal duidelijke handvatten... Ik wist in grote lijnen wel wat er op touw staat aan fiscale veranderin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren webinar " teruggave box 3 belastingen" bijgewoond. Buitengewoon boeiend en leerzaam. Ben weer een hoop wijzer geworden. Raadt ook ieder aan om van de kennis van Fiscalert gebruik te maken. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Contactgegevens
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Nederland
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Uitstekend
489 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ontzettend ingewikkelde site
Ontzettend ingewikkelde site , ik heb toch HBO denk en handel niveau. Dus je gaat dan maar bellen. Je denkt goed geholpen te worden door de medewerker maar daarna krijg je mailtjes dat je het anders had moeten doen dan door die medewerker aangegeven werd. Dat heb ik nu 2x meegemaakt. Ook kon ik niet rechtstreeks kiezen voor een beleggingsfonds dat ik uitgekozen had maar moest een heel menu doorlopen wat totaal overbodig was als ik gewoon het fonds al wist Dat kon niet anders! Ook moet als je kiest voor een nieuwe beleggingsstrategie weer hetzelfde vragen formulier invullen of je wel kennis genoeg hebt. Dat heb je de eerste keer al ingevuld en de vragen zijn gelijk. Dus overbodige shit. Ook krijg ik meerder mailtjes over hetzelfde onderwerp. De ene keer krijg je bericht dat jouw opdracht uitgevoerd wordt en een dag later het bericht dat de uitvoering wel enige dagen op zich kan laten wachten. Hoe dan? en Waarom dan?
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Anton,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u onze website als ingewikkeld vindt. Wij streven er naar om onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk in te richten, maar uw ervaring is helaas niet zo geweest en dat betreuren wij. Wij horen het graag van u als u concrete verbeteringspunten heeft, dan kunnen wij dit meenemen om onze website te verbeteren.
Ik heb uw contact met de medewerkers van onze klantenservice doorgenomen. U heeft in eerste instantie een pensioenrekening-sparen geopend, waarbij u de verwachting had dat met deze rekening ook belegd kon worden. U heeft vervolgens met deze intentie ook op de pensioenrekening-sparen gestort. Beleggen voor uw pensioen kan echter alleen met onze pensioenrekening-beleggen. U heeft hierna verzocht om de storting op de pensioenrekening-sparen over te hevelen naar uw pensioenrekening-beleggen. Een dergelijke overheveling kan tot aan tien werkdagen in beslag nemen in verband met de controles die wij hierbij moeten uitvoeren. Wanneer u rechtstreeks op de pensioenrekening-beleggen stort verloopt het proces een stuk sneller. Een aankoopopdracht neemt in dat geval drie tot vier werkdagen in beslag, mits de beleggingsfondsen niet gesloten zijn.
Het vragenformulier waar u op doelt betreft onze kennis- en ervaringstoets. Als execution-only instelling zijn wij vanuit de AFM verplicht om deze toets af te nemen bij onze klanten om na te gaan of u voldoende kennis en ervaring heeft om zelfstandig te beleggen. Deze toets is dus zeker niet overbodig en wordt slechts eenmalig afgenomen bij het openen van het eerste beleggingsproduct. Wij hebben daarnaast een zorgplicht richting onze klanten om ze duidelijk te informeren over wijzigingen rondom hun producten. Wij hebben u geautomatiseerde mails gestuurd nadat u de rekeninggegevens van uw rekening heeft gewijzigd en daarnaast hebben wij u per mail geïnformeerd over de wijzigingen die u heeft doorgevoerd. Mogelijk dat er enige overlap is geweest tussen deze berichten. Dit is niet onze bedoeling geweest en wij bieden onze excuses aan indien u dit als onprettig heeft ervaren.
Deskundig, vriendelijk en duidelijk advies
Bijzonder vriendelijke en deskundige medewerker Joeri die ons te woord stond. Het gesprek was goed voorbereid en er werd goed naar onze vragen geluisterd en duidelijk beantwoord. Heel fijn dat Brand New Day webinars organiseert over de toch moeilijke pensioenmaterie en daarop aansluitend een persoonlijk pensioenplan met ons kan opstellen.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Brand New Day Pensioenplan: (meer dan) van harte aanbevolen!
Na een lange loopbaan bij diverse financiele instellingen had ik een mengelmoes aan (lijfrente)polissen, spaarrekeningetjes etc. Het gaat niet om grote kapitalen, maar je wilt toch wel weten hoe het er (met m'n pensioen al een beetje in zicht) nu voor staat. Zeker met het oog op het vernieuwde pensioenstelsel en de wens van mijn echtgenote om (ook) wat eerder samen te kunnen genieten van je pensioen.
Eerder in mijn loopbaan maakte ik zelf financiele plannen voor clienten, dus ik weet wel een beetje mijn weg. Maar besef me ook dat actuele kennis en deskundigheid (en een slimme rekentool) het gewenste overzicht kan brengen. En dat heeft Bartho van Brand New Day Pensioenplan dan ook uitmuntend gedaan!
Niet alleen gericht op cijfers, maar ook op de persoonlijke omstandigheden en in het gesprek bracht hij de cijfers 'tot leven'. Daarnaast zorgde hij er voor dat het niet alleen voor mij, maar ook mijn echtgenote goed te begrijpen was. Hij luisterde goed, zag de vragen die wat dieper lagen en gaf ook nog snel en correct opvolging op de vraag die ik na het gesprek nog had. Kortom, hulde hulde en meer dan van harte aanbevolen (jammer dat ik hier geen 6 sterren kan geven... had ik dan zeker gedaan!). Nu alleen nog blijven ademhalen en oud worden...
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Gillion,
Hartelijk dank voor deze hele mooie review. Ik heb deze zojuist ook doorgegeven aan mijn collega Bartho. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u het persoonlijk pensioen plan zo goed heeft ervaren.
Goed beeld van mijn financiële toekomst
Het is prettig wanneer iemand de tijd neemt om mij de zaken goed uit te leggen. In dit geval in heldere taal, duidelijk uitgelegd en bij vragen nog een keer opnieuw beginnen. Ik heb nu een goed beeld van mijn financiële toekomst, precies waarom ik deze afspraak had gemaakt. Dank je wel, Joeri!
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Barbara, hartelijk dank voor deze mooie reactie. Ik heb deze doorgegeven aan mijn collega Joeri!
Prettig gesprek met kundige Brand New…
Prettig gesprek met kundige Brand New Day medewerker. Mijn vragen zijn beantwoord. Ik had dit eerder moeten doen
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Marieke, fijn om te horen dat u een goed gesprek heeft gehad met onze medewerker!
Uitstekende dienstverlening!
Met veel geduld werd serieus en door deskundige mensen naar mijn klacht geluisterd, De bereidheid om binnen redelijke grenzen tot een oplossing te komen voor een bepaalde fiscale situatie waar ik in terecht was gekomen, was ook duidelijk aanwezig. Top!
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Aart, hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u het contact met onze medewerkers goed heeft ervaren.
Geweldige klantenservice
Door een storing bij IDEAL was mijn storting naar mijn beleggingsrekening niet doorgekomen. Hierom had ik contact opgenomen met de klantenservice van Brand New Day.
Middels mailcontact ben ik prettig geholpen door de medewerkers bij BND. Zij hebben mij op de hoogte gehouden van het proces en kordaat gehandeld.
Uiteindelijk is alles netjes en snel opgelost. Top service, iets wat je tegenwoordig niet vaak meer tegenkomt.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Bauke, hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Fijn dat we u goed hebben helpen ondanks de IDEAL storing.
Antwoord van Brand New Day
Beste Paul,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Pensioenregeling
Recht door zee, oprecht, geen gelul. Hier moet je zijn! Nuttige klantenservice als je wil schuiven tussen beleggings- en pensioenrekening. Al met al zeer positief!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste,
Wat fijn dat uw zo'n positieve ervaring heeft gehad. Fijn dat de communicatie voor u zo duidelijk was.
Antwoord van Brand New Day
Beste Johan,
Goed om te lezen dat u goede ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Hartelijk dank voor uw review.
alles wat het moet zijn
prettige sfeer , kennis van zaken, doelgericht
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Rudolf,
Voor een prettige sfeer moet u zeker bij Brand New Day zijn. Fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad.
Laat niets te wensen over
Prima website, goed product en snelle en effectieve klantenservice.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Paulus,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed bent geholpen.
Snel geholpen
Snel geholpen, duidelijke uitleg, aardig en meteen aan de telefoon gekregen!
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Merel,
Daar gaan we voor! Bedankt voor de vijf sterren.
Netjes en vriendelijk geholpen via een…
Netjes en vriendelijk geholpen via een telefoongesprek nadat ik op de site een berekening had gemaakt. Goede uitleg die voor iedereen te begrijpen is.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Elske,
Bedankt voor de positieve beoordeling! Fijn dat alles helder is.
Heel informatief en duidelijk uitgelegd.
Door Joeri erg fijn geholpen met duidelijke, simpele uitleg waarbij echt de tijd genomen werd voor het uitdenken van meerdere scenario's.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Marvin,
Bedankt voor de vijf sterren. Goed om te horen dat het gesprek beviel. Ik geef uw compliment door aan Joeri!
Nog steeds superblij met jullie en hoe…
Nog steeds superblij met jullie en hoe makkelijk en inzichtelijk het beleggen voor me maakt. Als ik een kleine tip mag geven; het herhaaldelijk bellen (lees: toch wel een keer om de paar maanden) om te vragen of ik geinteresseerd ben in beleggen voor mijn pensioen (ik ben 25, dus nee nog niet) wordt wel irritant. Kunnen jullie dat fixen? Thanks!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Floor,
Bedankt voor de review en je eerlijkheid. Goed om te horen dat je blij met ons bent. We hebben zojuist een informatieverzoek gestuurd. Zou je je gegevens met ons willen delen? Dan zorgen we ervoor dat je, in ieder geval tot je 35e ;), niet meer wordt gebeld.
Al me gevragen beantwoordt
Een heel fijn gesprek waarin alle tijd wordt genomen om je situatie uit te werken en voldoende ruimte is om al je vragen te beantwoorden. Zodra het klaar is ontvang je ook een mooie samenvatting van het gesprek. Erg blij met alle advies en informatie.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Hakan,
Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat u positief terugkijkt op het gesprek!
no nonsense, goed bezig Danny!
no nonsense, gelijk duidelijk antwoord van Danny.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste klant,
Goed om te horen. Wij zijn ook heel blij met Danny!
Tussen het inloggen en het ontvangen…
Tussen het inloggen en het ontvangen van je sms code zit ongeveer een uur. Niet normaal en erg frustrerend.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Gerrit,
Bedankt voor je review. Vervelend dat het zo lang duurt voordat je de SMS binnen hebt. Dat probleem komt ons niet bekend voor. Een mogelijke oplossing is dat u de app gebruikt om uw inlogpogingen goed te keuren. U hoeft dan niet telkens te wachten op de SMS. Als het probleem met de SMS'jes nog steeds speelt en wij u kunnen helpen bij het instellen van de twee-staps-verificatie via de app, dan horen wij dat graag.
Aankopen van fondsen gaat langzaam/ niet flexibel
Aankopen/verkopen van fondsen gaat langzaam. (2 werkdagen voor de meeste)
De meeste fondsen bevatten hetzelfde mandje aandelen: Apple, Alphabet, Microsoft...enz.
Werkt niet handig als je 1 storting per jaar doet. Kans op slecht instapmoment. Weinig vrijheid om cash aan te houden aangezien dit alleen kan met portefeuille percentages.
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brand New Day
Beste Marco,
Het klopt dat het aan- en verkopen van beleggingen niet à la minute gebeurt; daar gaan inderdaad 1 of 2 dagen overheen. Als u dus op zoek bent naar een rekening waarbij u realtime kunt handelen, is de onze misschien niet de juiste. Onze beleggingsaanpak richt zich op de lange termijn. Als u belegt met een lange horizon (en bijvoorbeeld maandelijks automatisch een bedrag inlegt), maakt dat koersverschil op dagbasis een stuk minder uit. Dat gezegd hebbende, we kijken naar de mogelijkheden om de opdrachten sneller te laten verlopen.
Met de cashallocatie kunt u een deel van uw portefeuille in cash aanhouden. Het klopt dat u de hoeveelheid in de cashallocatie met percentages moet beheren. Als u het geld in de cashallocatie weer wilt beleggen, geldt grofweg dezelfde verwerkingstijd als wanneer u geld op de rekening zou storten. Dat is dus iets om rekening mee te houden.
Het klopt dat een aantal van onze aandelenfondsen dezelfde aandelen bevatten. We proberen met onze fondsen zoveel mogelijk te spreiden en de markt te volgen. De aandelen die u noemt behoren tot de grootste bedrijven ter wereld. Om de markt te kunnen volgen, denken wij dat het belangrijk is om deze aandelen op te nemen in de fondsen. Onze aandelenfondsen bevatten echter 1000+ aandelen, dus u belegt naast de allergrootste aandelen ook voor een aanzienlijk deel in de (relatief gezien) kleinere.
We bieden ook fondsen aan waarin de aandelen die u noemt niet zijn opgenomen. Met deze fondsen kunt u in een specifiekere markt of regio beleggen. Denk bijvoorbeeld aan het Europa indexfonds (enkel Europese aandelen), het Pacific indexfonds (Pacifische regio), het Emerging markets indexfonds (opkomende markten) of het Small Cap indexfonds (aandelen met een kleinere marktkapitalisatie).
Hopelijk heb ik het een en ander kunnen ophelderen. Laat het ons weten als we u nog ergens bij kunnen helpen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.