Newblue Reviews 

No tuve ningún problema con mi viaje amé Ui y en destino Angel Burgos me resultó de gran ayuda y me brindó toda la información necesaria

Nuestro viaje ha sido una experiencia espectacular gracias al trato recibido por parte de los trabajadores de Newblue. Personal muy educado y honrado. Mi marido dejó olvidado su móvil en el transporte al aeropuerto y vinieron expresamente a traerlo. Destacar la atención recibida por parte de Marcela y Christian Jean Carlo.
Seguro repetiremos viaje con Newblue.

We just came back from our vacation in Montego Bay, Jamaica and we couldn’t be happier. Everything went very well, we got exactly what we booked for and the hotel room and facilities were always spotlessly clean.

Our agent on site, Shermaine, was extremely helpful, very knowledgeable and always available to give us the best advice. We booked our excursions with her, the information provided was always clear and we really felt looked after with her.

Shermaine is definitely an asset to this company!

Thank you and we will be visiting again, for sure. It’s a beautiful country, full of natural beauty and kind people.

Agradecemos o profissionalismo dos vossos colaboradores de Punta Cana, na nossa viagem de 27/07 a 03/08, pela atenção e simpatia demonstrada. Em especial agradecemos ao Rolando Juvileo pela boa orientação na escolha das excursões mas, sobretudo, pela disponibilidade demonstrada numa situação de emergência. Não hesitou em nos ajudar, mesmo no dia de folga, acionando todos os mecanismos necessários e foi sempre um apoio excepcional. Um bem haja Rolando Juvileo.
Ana Azevedo e Gonçalo Silva (Portugal)

We like a lot the tours.

Lo mejor de la experiencia, sin duda, fue el personal en destino. Desde el primer momento nos recibieron con una sonrisa mostrando una amabilidad y profesionalidad increíbles. Estuvieron atentos a cada detalle y resolvieron nuestras dudas al instante, así como nos ofrecieron asesoramiento personalizado sobre que hacer en el destino.
Los servicios contratados allí (excursiones), superaron nuestras expectativas. Todo estuvo perfectamente organizado, puntual y con una calidad de diez.
Recomiendo totalmente contratar los servicios locales con ellos.
¡Repetiremos seguro!
PD. Queremos hacer una mención especial a Nain, Andrés y Carla por su trato tan cercano y profesional.

No cumplen con lo que pagas. Pagas por traslados directos y te llevan de hotel en hotel hasta llegar al tuyo. Pagas por unos asientos y solo te dan a elegir entre 5 filas del medio del avión (lo de que no haya comida para todos los pasajeros de traca ya). Pagas por un set confort (auriculares, calcetines...) y te los dan 3 horas después de despegar... Haces tu la reserva y ni apareces en ella cuando llegas al destino, pides dos habitaciones contiguas y te las dan en edificios distintos... ni tenían ni idea de que éramos una familia y que en una de las dos habitaciones eran 3 camas. Te gastas una pasta en las vacaciones familiares soñadas y son todo incidencia tras incidencia... no contratéis por la agencia las excursiones, te pueden cambiar el día de la excursión sin más, los precios más caros que en el propio hotel (y siendo país hispanohablante tener que ir a excursiones con guía en inglés tiene tela), no te informan de nada, teníamos en el propio hotel bonificaciones familiares y más cosas y nadie te informa... luego pones una reclamación para un viaje de una pasta y te dicen que te dan 70 euros por las molestias ocasionadas...obviamente se pueden quedar con ese dinero, y obviamente no he cogido las vacaciones de este año con esta compañía. (lo de la agencia donde me recomendaron ya de traca)

Fica o meu total desagrado com a New Blue. Depois de todo o processo de reclamação e de uma decisão arbitral favorável, a empresa continua sem efetuar o pagamento devido. É inadmissível ignorarem as suas responsabilidades e deixarem os clientes à espera sem qualquer solução. Espero que ninguém tenha de passar pela mesma situação.

Ojo con las excursiones, te dicen que eres lo más importante que lo que quieren es que lo pases genial.
La excursión que teníamos de regalo te desaniman, te dicen que está a dos horas del hotel y que es para hacer un baile, evidentemente no vas.
Las siguientes te llevan para donde ellos les interesa a veces aconsejándote mal
Otra de las excursiones que te proponen y te regalan es ir de compras a playa de Carmen, te recogen y te lleva a una joyería en la nada al pie de la carretera y no sales de allí hasta que no compras algo, lo mismo hacen con una tienda de licores al lado de los mismos, al final compras para que te lleven una hora a la playa.
Te meten miedo con la inseguridad de la zona y que no se te ocurra coger taxi ni excursiones por tu cuenta que puedes tener problemas.
Te recogen el autobús y los traslados entre recoge y deja pasajeros se te pasa el día, todos te terminan pidiendo propina.
Pero lo más gordo es que después de contratar Cozumel que nos costó una pasta nos dicen que a mayores tenemos que pagar el ferry otros casi 40€/ persona, te llevan en barco y haces snorkel a la carrera, uno de los chicos te hace un millón de fotos que te cobra a precio de oro pero con 3 niños como no coges la foto submarina con la estrella de mar, te prometen que te las envían todas, evidentemente no es así, no os podéis imaginar el disgusto de los niños, son súper amables hasta que pagas en el momento que se acaban las excursiones no te hacen ni caso. Lo mismo que en el hotel, el último día súper bordes
La verdad que era la segunda vez que iba, hace 25 años fue un sueño ahora mismo no volvería ni loca y encima sargazo
Hay mil sitios mejores

Nuestra experiencia con Newblue ha sido muy desigual.

Los vuelos fueron correctos y, aunque la comida era bastante justa, todo transcurrió con normalidad. Al llegar al aeropuerto de Cancún nos recibió el representante, Noé, quien organizó el traslado al hotel.

Al día siguiente asistimos a la reunión informativa sobre las excursiones. Nosotros ya llevábamos dos excursiones contratadas desde Madrid y únicamente teníamos dudas sobre hacer una tercera. Tras más de una hora de presentación y otra hora esperando mientras atendía a otras familias, decidimos contratar con ellos la excursión a Isla Mujeres porque viajábamos con una niña y pedimos expresamente una opción más exclusiva: un catamarán pequeño, más privado, con tiempo libre en la isla. A cambio, renunciábamos al club de playa y a la comida tipo buffet que incluyen otras excursiones, ya que nos dijeron que llevaríamos un picnic.

Nuestra sorpresa fue enorme cuando llegamos al puerto de Cancún: el catamarán era exactamente igual de grande que todos los demás. No había absolutamente nada exclusivo. Incluso preguntamos allí mismo y nos informaron de que el supuesto catamarán más pequeño que nos habían vendido ni siquiera lo trabajaban. Para colmo, otras personas que realizaban prácticamente la misma excursión habían pagado aproximadamente la mitad de lo que pagamos nosotros.

Lo más decepcionante fue que la excursión no se correspondía en absoluto con lo que nos habían vendido. Además, durante la reunión se nos insistió en que la ventaja de contratar con Newblue era que, si surgía cualquier problema, ellos “darían la cara”. Incluso nos intentaron generar dudas sobre las excursiones que ya llevábamos contratadas desde Madrid, insinuando que si ocurría algo nadie respondería por nosotros.

La realidad fue justo la contraria. Las dos excursiones contratadas desde Madrid fueron perfectas y no tuvimos el más mínimo problema. Sin embargo, cuando intentamos contactar con Noé por lo ocurrido, le llamamos cinco veces y nunca respondió. Los mensajes de WhatsApp los contestó tarde y sin ofrecer ninguna solución.

Por todo ello, mi valoración de la atención recibida por parte de Noé es un 0. Mi consejo es que no perdáis tiempo asistiendo a esta reunión comercial ni contratando excursiones con ellos. Nuestra experiencia ha sido de sentirnos engañados y, cuando realmente necesitamos atención, brilló por su ausencia.

Viagem á Jamaica com a newblue muito bem organizada, boa assistência desde a partida até á chegada, pontualidade exemplar em tudo. As excursões têm pouca qualidade face aos preços praticados. Um cumprimento muito especial ao guia das excursões Srº Osmel Walker Gomez. Numero cartão- 0710266. Impecável em tudo, sem estar ligado a cultura da gorjeta tão usual na Jamaica e da qual sempre se demarcou. A newblue deve promover este senhor colocando-o a chefiar toda a equipa de assistência a turistas especialmente europeus que detestam a vénia da gorjeta.

O hotel Meliá em Durrës é espectacular a todos os níveis. Instalações, comida, pessoal e todos os serviços. A empresa newblue é muito profissional e dedicada. Deixo aqui a minha melhor opinião e sugestão. Um grande obrigado a toda a equipa.

Hoy nos han recogido en el aeropuerto en Cancún para llevarnos a nuestro hotel y nos han tratado súper bien, los 3 empleados. Quiero hacerle una mención especial a Carla por su amabilidad y paciencia ya que han tenido que esperarnos al dejarnos un bolso en el avión… muchas gracias a todos y en especial a Carla. Super amable y prefesional. Muchas gracias ha sido un placer

Marcamos uma viagem para Punta Cana com a Newblue e correu tudo à perfeição. O voo atrasou se por motivos alheios a companhia aérea e tínhamos medo de perder o transporte para o hotel, mas assim que chegamos tínhamos o autocarro à nossa espera. O nosso ponto de contacto no local, Javier, foi excelente. Marcamos uma excursão à ilha Saona e o autocarro não aparecia, o Javier ligou nos e descobrimos que o hotel tinha duas recepções e estávamos na errada, foram nos buscar onde estávamos e tudo correu bem nessa excursão também.

Hicimos 4 excursiones, dos en Albania, y las otras 2 a paises limitrofes, Macedonia del Norte, y Kosovo. Todas las excursiones muy bien organizados y muy interesantes. Como punto de mejora en la excursión a Ohrid, disponer de más tiempo libre para poder callejear bien, disfrutar de sus tiendas y un baño en las aguas del lago. Excelente el trabajo realizado por Nico que nos explicó el 1° dia con detalle cada una de las excursiones y siempre estuvo disponible para solucionarnos dudas, y los problemas que tuvimos en el aeropuerto cuando nos íbamos. Excelente la calidad de los guías en las excursiones, con buen dominio del español, y aportando multitud de información durante los viajes y visitas sobre todo tipo de temas del pais con lo que aportaban un gran valor añadido a lo que veíamos.
Nuestra experiencia con Newblue ha sido excelente.

el hotel 5 estrellas, no tenia ni 3. Todo: incluyendo la respuesta a la reclamación, es vergonzoso.

No cumplen con lo ofertado, pero si cobran.ademas intentas ponerte en contacto con ellos y no contestan. He pagado por tener el equipaje sin esperas y salió el último en la llegada y en las vuelta, contraté una wifi no funcionaba y además no me la daban cuando llegué si no. La pido pero sí que a la hora de marchar me la han pedido 6 personas distintas. Podría seguir pero no lo veo necesario. No son claros y no cumplen

Al llegar al hotel después de un largo viaje cual fue mi sorpresa,no había reserva a mi nombre número de Localizador: ( ZQOEIP). Fechas del viaje del 18 al 25 de abril.Para no verme en la calle tuve que pagar mil dólares de garantía de mi bolsillo y dos noches sin preferred lo cual ya estaba pagado. Los mil dólares los recupere un mes después pero el departamento de calidad Newblue solo quieren pagarme 136 euros de diferencia de tarifa y no indemnizarme por daños y perjuicios. Llevo 2 meses y medio luchando amistosamente y me dicen que no pueden hacer nada más. Lógicamente si no recibo ninguna indemnización me veré obligada a tener que que ir por la vía judicial el viaje fue contratado con flowo pero el turoperador es Newblue

(ACLARO CUANDO HABLO DE CENTRAL DE VACACIONES, ME REFIERO A ELLOS Y A NEWBLUE, QUE SON LOS QUE NOS HAN DADO EL LOCALIZADOR Y TODO) Hemos contratado un paquete vacacional, en rivera maya, en concreto en el resort "TODO INCLUIDO" Sandos caracol eco resort, por el cual he pagado 10.600€ por varios engaños.... Paso a detallar, contarte un pack absolut que incluye todo premium, bueno premium.....premium en una zona acotada del complejo.......un solo bar.....(Algo que no explica central de vacaciones o NEWBLUE cuando contratas el pack select de este resort), continuo con al exposición.....nos levantamos el primer día después de cobrarnos Newblue 2000€ por 3 excursiones que luego cuando te das cuenta te han clavado cas 1000€ de sobre precio.....te hace poca gracia(pero aquí centro de vacaciones no tiene culpa),decidimos ir a la playa y oooh!!! Sorpresa!!! Bandera roja, por Sargazo......(Pregunto en recepción y me indican que no han visto nunca en la vida tanto sargazo como ahora, que no dan para limpiar la playa y que no se puede usar por motivo de seguridad pero que hagamos lo que creamos) Obviamente con 2 niños menores, lo que menos me apetece es jugarmela(algo que por lo visto están divertidas todas la agencias, y para colmo...no no se nos comentó otro fallo de central de vacaciones O NEWBLUE).....pero pensamos, no pasa nada nos vamos a los 7 cenotes que tiene el resort y sus actividades, acuaticas!, alerta ¡SPOILER! No están disponibles, por temas de mantenimiento pero absolutamente nada disponibles.....(Otra cosa que no nos comentó central de vacaciones o NEWBLUE en el momento de la reserva, algo que el hotel igual comunico)......osea 0 playa, 0 bebidas premium donde yo quiera, 0 cenotes y 0 actividades acuaticas, he pagado 10.600€ por un hotel con 2 piscinas masificadas y calientes......y comida de calidad....pues bueno tipo bufet.......me han Hundido las vacaciones que tanto me han costado ahorrar....ahora me toca denunciar a consumo y poner las reclamaciones donde tenga que hacerlo, me siento ESTAFADO
PD: para colmo....me rompieron una maleta en el aeropuerto en la facturación......que rabia de verdad.... He conseguido el contacto de la subdirección del resort para ponerme en contacto con ella, para que esté al tanto de ello.
Reserva: 1783976

Quero deixar um elogio especial à equipa da NewBlue pela forma fantástica como nos acolheu durante a nossa visita à Albânia. Desde o primeiro ao último dia, fomos sempre acompanhados com profissionalismo, simpatia e uma atenção constante aos detalhes.
As excursões a Tirana e, sobretudo, à Riviera Albanesa foram experiências inesquecíveis, muito bem organizadas e enriquecedoras. O maravilhoso passeio de lancha à Península de Karaburun foi, sem dúvida, a "cereja no topo do bolo", proporcionando-nos momentos únicos e paisagens deslumbrantes.
Um agradecimento muito especial a todo o staff da NewBlue, que esteve presente ao longo de toda a nossa estadia, sempre disponível para ajudar e tornar as nossas férias ainda mais agradáveis. Graças à vossa dedicação, levamos da Albânia recordações magníficas de um país seguro, acolhedor e de enorme beleza.
Muito obrigada por terem contribuído para umas férias verdadeiramente memoráveis! 🌟🇦🇱😊