Newblue Reviews 

Doy una estrella xq es lo mínimo q se puede dar .
Después de contratar un extra para el transporte privado del aeropuerto a el hotel , nos metieron en un autobús con un montón de gente y al reclamar, simplemente te dicen q no aparece en sus listas lo del transporte privado.
Después de contratar las escursiones con ellos , te regalan una supuesta fiesta maya , q resumiendo es una pérdida de tiempo para intentar venderte una marca de tequila q patrocina todo ese tinglado .
Te dicen q te regalan un desplazamiento para ir de compras y cuando vas a hacer uso de el , te ponen mil pegas y si aun así lo quieres , te pasan por una y otra tienda hasta q te tienes q volver.
No volveré a comprar nada de este proveedor.

Me siento estafada he pagado 3700 euros 💶 para vivir un infierno en mis vacaciones dejar de estafar personas o no vender hoteles como 5 estrellas cuando son una basura me habéis arruinado las vacaciones sun scape coco Punta Cana y new Blue junto agencia el corte inglés jamás confiaré más jamás me están pidiendo opinión y no sé de qué manera contestarles lo sucedido es que el hotel estaba sucio la comida pésima los trabajadores unos ladrones sun scape Punta Cana no es un resort he pasado las peores vacaciones de mi vida que ya nada lo solucione solo voy a informar por mis redes lo que venden como unas vacaciones y no lo son con vídeos y de todo horrible una estafa pagando con sudor para encontrar un desastre

Guia sempre pronto e disponível a ajudar! Nico de Albânia

Espectacular viaje. Melia genial y nurstro guia Nico espectacular muy amable, simpatico y atento a todas las dudas, nos facilito mucho nuestra estancia, me voy con la srnsacion de que he ganado un amigo. Si alguna vez visitas Valencia espero que nos visites. V. Mansilla.

Nico el guía en Albania 🇦🇱, buen guía responsable y comprometido . Se recomienda

Esta reseña es para felicitar a Javier Castillo por su gran profesionalidad y sobre todo por su humanidad y paciencia con todos nosotros
Nos atendió estupendamente y muy rápido a cualquier hora
En este viaje la tranquilidad de que cualquier duda o problema era resuelto al instante hizo que las vacaciones fueran mejor gracias a Javier Castillo
GRACIAS

Hemos cogido unas vacaciones de una semana al sur de Gran Canaria, el hotel, la gente , los vuelos…!todo perfecto, salvo new blue, cuando llegamos tardaron mucho en llevarnos al hotel, nos tuvieron esperando mucho en el aeropuerto pero peor todavía a la vuelta , teníamos el vuelo a las 9 y tuvimos q llamar nosotros a ver a qué hora nos recogían y estando a media hora del aeropuerto nos dicen q nos recogían a las 4,50… 4 horas en el aeropuerto y todo cerrado eso por meternos en el transfer con otros q tenían el vuelo a las 7, pero de todo se aprende una y no más, cogeré todo por mi cuenta, hasta el conductor me dijo que se habían pasado con la hora…! Así que ni se os ocurra coger nada con ellos!!!

Una representante de NewBlue nos ofreció una excursión al día siguiente de nuestra llegada a Lanzarote. Esta estuvo bien, pero los precios que nos cobraron a unos y otros por ella era muy dispar, siendo la misma excursión con bufet, y yo pagué el precio más alto, 121€. Llamé a la representante y no supo darme una explicación real. La volví a llamar muchas veces los días 15 y 16 para resolver una duda relacionada con la recogida para llevarnos al aeropuerto, teniendo en cuenta que en la tarjeta que nos dio pone que era nuestra representante durante nuestras vacaciones (una tal Marga), y una teleoperadora informaba de que no existía un teléfono con esa numeración. Una vez en casa de vuelta volví a llamar, cogió el teléfono y tampoco supo dar una explicación. No volveré a aceptar una excursión por esta vía.

Esta señora apareció en el aeropuerto mientras esperábamos que nos trasladaran al hotel, con una tarjeta de NewBlue. Nos dijo que iría a nuestro hotel al día siguiente a las 9 de la mañana para hablar de la excursión y el traslado de vuelta.
Una vez terminado todo, informé de lo ocurrido a la agencia donde contraté el viaje, pero no mostró ningún interés, de hecho no la contrató la agencia, simplemente apareció con una gran tarjeta de NewBlue con su nombre, teléfono y otros datos. Sólo la pudo contratar NewBlue.
Tengo la tarjeta que me dio la señora pero no se me permite contestar a su contestación con foto de la tarjeta, por lo que respondo dentro del mensaje anterior.

Me dicen que contacte con ustedes por Facebook o Instagran, pero no tengo redes sociales. Creo que debería haber otros medios, pero bueno, por mí dejo zanjado este asunto que no va a ninguna parte, pero en mis próximos viajes contrataré las excursiones por mi cuenta. Sin más. Un saludo.

Horrible experiencia, estafadores que no cumplen lo que has contratado desde España. No los contratéis porque llegas al país en nuestro caso a Riviera Maya y no cumplen con todos lo que has contratado desde el transporta hasta las habitaciones de hotel cercanas. Huid de esta agencia!!!

Malísima empresa, estafadores que no cumplen lo prometido y luego te dicen que reclames con tu agencia. No sé cómo consiguen las colaboraciones con agencias en España pero preguntarles antes de cerrar nada y no trabajéis con ellos porque son lo peor. Demasiados intermediarios y 0 soluciones.

Acabamos de volver de un viaje increíble a Albania y no podemos estar más agradecidos con New Blue, la agencia que organizó todo a la perfección. Desde el primer momento, la atención fue impecable: cercanos, profesionales y siempre pendientes de cada detalle.

Pero si hay alguien que hizo la diferencia en nuestra experiencia, fue Nico. Su trato fue excepcional en todo momento: amable, resolutivo y siempre dispuesto a ayudarnos con lo que hiciera falta, ya fuera con recomendaciones, traslados o cualquier imprevisto. Gracias a él, todo fue más fácil, más cómodo y mucho más especial.

Recomendamos New Blue con los ojos cerrados. ¡Volveremos seguro! 🇦🇱✨

Después de un vuelo de más de 10 horas con Newblue, esto es lo que nos dan de comer.

Un único plato: pan mal descongelado (húmedo). Además, en la misma bolsa donde venía el pan también incluían el bollito dulce que se supone que era el postre… todo mezclado.
Qué pena que no hay apartado para subir las fotos de la comida, porque el desayuno no mejora: un bollo industrial con una loncha de pavo y media de queso.

A la ida exactamente igual. Misma calidad, misma experiencia… o mejor dicho, mismo nivel de dejadez. Ni un simple café a mitad del vuelo …

Pero lo mejor viene ahora: si quieres unos auriculares para ver la televisión, tienes que comprarlos. Y la calidad es similar a los que te regalan en un tren.

En un vuelo de largo recorrido.

Sinceramente, una vergüenza. No es una cuestión de lujo, es una cuestión de respeto al cliente.

Hay muchas formas de recortar costes, pero esta no es una de ellas.

No repetiría.

Contratamos varias excursiones en Riviera Maya con la empresa New Blue y, aunque el trato inicial fue muy amable, nuestra experiencia terminó siendo bastante decepcionante debido a varios errores importantes en la información proporcionada por el agente que nos atendió (R.).

Viajábamos con una bebé de ocho meses, por lo que desde el primer momento preguntamos específicamente por actividades seguras y adecuadas para ella. Aun así, recibimos varias indicaciones incorrectas que nos generaron problemas e intranquilidad durante el viaje.

En una de las excursiones se nos informó erróneamente sobre el pago de ciertas tasas. Al llegar al inicio de la actividad tuvimos que resolverlo allí mismo, lo que provocó retrasos e incomodidad tanto para nosotros como para la empresa que realmente operaba la excursión y para el resto de los pasajeros.

Lo más preocupante fue que se nos recomendó con bastante insistencia realizar una actividad de nado con tortugas con nuestra hija de ocho meses, asegurándonos que no habría ningún problema. Sin embargo, cuando llegamos, el propio guía de la empresa operadora se sorprendió al ver un bebé tan pequeño y comentó que nunca había trabajado con un caso así y que verían si era posible hacerlo. Imaginen la incertidumbre después de haber pagado más de 100 € por la excursión.

Por suerte, la empresa que operaba la actividad, Ocean Tours Riviera Maya, fue muy profesional y nos ayudó en todo momento.

En otra excursión diferente también detectamos un fallo importante: nuestra hija no había sido incluida en la reserva (aunque no pagara), algo necesario para que la empresa operadora supiera que viajaba un bebé en el autobús. Esto nos generó bastante inseguridad, ya que inicialmente parecía que ni siquiera estaba registrada correctamente en el transporte.

En definitiva, sentimos que hubo más interés en cerrar la venta que en asesorar correctamente, algo especialmente importante cuando viajas con un bebé. Pagamos una cantidad considerable por varias excursiones y la experiencia estuvo marcada por errores evitables y momentos de incertidumbre.

Nos gustaría que la empresa revisara lo ocurrido y se pusiera en contacto con nosotros para encontrar una solución adecuada.

Gracias por vuestra respuesta.

Valoramos que finalmente las situaciones pudieran resolverse sobre la marcha, pero seguimos considerando que hubo errores importantes de información y coordinación, especialmente teniendo en cuenta que viajábamos con una bebé de ocho meses y confiamos plenamente en las recomendaciones recibidas al contratar las excursiones.

Más allá de que las actividades finalmente se realizaran, la experiencia estuvo marcada por momentos de incertidumbre e intranquilidad que consideramos evitables.

Nos gustaría poder tratar este tema de forma privada con el fin de encontrar una solución adecuada y cerrar esta experiencia de una manera más satisfactoria para ambas partes.

Hola, gracias por vuestra respuesta y por el ofrecimiento de una excursión para un futuro viaje.

Sin embargo, sinceramente no creemos que podamos volver a Riviera Maya o República Dominicana en muchos años, por lo que la compensación ofrecida probablemente no podremos llegar a utilizarla.

Entendemos que intentasteis solucionar las situaciones durante las excursiones, pero queríamos que entendierais también nuestra parte como padres. Era un viaje muy especial para nosotros, viajando con nuestra hija de ocho meses, y varias de las incidencias que ocurrieron nos hicieron vivir momentos de bastante incertidumbre y preocupación, especialmente en relación con actividades y desplazamientos donde confiábamos plenamente en la información recibida previamente.

Más allá del aspecto económico, lo que más nos afectó fue no poder disfrutar ciertas partes del viaje con la tranquilidad que esperábamos después de haber invertido una cantidad importante de dinero en las excursiones.

Por eso, agradeceríamos que pudierais valorar algún otro tipo de compensación que realmente podamos aprovechar, ya que la excursión futura no creemos que podamos utilizarla.

Gracias de nuevo por vuestra atención y por escuchar nuestra situación.

Buenas tardes,
Les hago llegar mi insatisfacción y la de mi familia en la excursión a la isla de Cozumel. La descripción que ofrecen de la excursión no tiene nada que ver con la realidad. Después de más de 3 horas para coger una lancha, no un catamarán como ustedes venden, no existe esa tal comida en catamarán sino unos "snacks" de ceviche y fruta, que te la tenías que comer dentro del agua sobre la tabla de surf aunque el agua estuviera fría. Se pueden imaginar el hambre que pasamos sin haber desayunado ya que salimos a las siete de la mañana. Los encargados de llevarnos si llevaban sus trajes de neopreno. Por cierto, feísimo nada subir a la "lancha" pedirnos propina, insistiendo en su felicidad (y en consecuencia la nuestra) si la botella estuviera más llena que vacía.
No tenían vasos suficientes y me sirvieron en uno que limpiaron de aquella manera (seguía sucio). Sanidad tendría mucho que hacer a ese respecto.
"El Cielito un arenal perfecto para relajarse", esas son palabras literales del folleto que ofrecéis. No vimos ni de lejos la orilla. Nos limitaron el espacio, una hora escasa y como media hora en la primera parada. Nos advirtieron de no salir de nuestra limitación porque había caimanes. Inaudito.
Son los 584€ más Mal invertidos que hemos realizado. Porque eso sí, baratas no son.

* Este ha sido el correo que he enviado a varias direcciones relacionadas con newblue y la respuesta ha sido cero. De hecho en la última ni siquiera se ha encontrado la dirección (infoarrobanewblue.es)

UNA ESTAFA!!! TOTALMENTE DECEPCIONANTE

Agradeço à Maria Silva e à sua colega Patrícia pelo apoio prestado quando precisei de assistência médica em Punta Cana, por sintomas de gastroenterite. Foram bastante disponíveis, profissionais e essenciais para que eu pudesse ser ajudada rapidamente, demonstrando cuidado e atenção num momento delicado. À Maria Silva um agradecimento especial pois levou-me ao hospital, ajudou-me a tratar da activação do seguro e acompanhou-me até ao momento da alta hospitalar, assegurando também o transporte de regresso ao hotel.

Hemos realizado un viaje en familia (8 personas) esta Navidades a republica Dominicana con esta mayorista en un viaje comprado a través de una agencia muy conocida a nivel nacional, pero nuestra experiencia ha sido 100% negativa no por el error que han tenido en la reserva que han realizado al hotel si no por que después no han resuelto nada (la solución la tuvo que dar el hotel directamente), un mes después todavía esperamos una respuesta de la agencia y lo que es más importante la devolución del importe cobrado indebidamente: habíamos pagado por 3 suites i nos dieron 3 habitaciones estandards.
24.1.26 me ha contactado Newblue solicitando datos sobre el tema que ya les he facilitado, espero esta vez sirva para obtener una respuesta y una solución
26.1.26 nadie me contacta. Sigo esperando respuesta
29.1.26 necesitan algo más? El departamento de calidad sigue sin darnos respuesta.
30.01.26 gracias espero la respuesta, disculpad la insistencia pero es que la reclamación es del pasado 9.01
03.02.26 seguimos esperando respuesta de su departamento de calidad. Nadie ha contactado con nosotros ni con la agencia de viajes
10.02 sigo sin respuestas, me podeis indicar como conseguir que nos contacteis?

En Diciembre he viajado a punta cana con newblue al hotel Joia Bavaro by Iberostar. (del 6/12/2025 al 13/12/2025)
Al segundo día de estancia en el hotel tuvimos que volver a Madrid de urgencia debido al fallecimiento repentino del hermano de mi mujer; nos volvimos en un vuelo de iberojet el 9/12/2025; solicité soporte a la persona de newblue con la que tuvimos la reunión informativa (Josayra Mercedes (Merche)) el primer día para saber cómo gestionar esto con el seguro, etc..; contacté con ella por Whatsup a las 11:00 de la noche del 8/12 y me contestó 10 horas después diciendo que llamase a la agencia de viajes donde compre el viaje; no tuve ningún soporte ni ayuda para nada; volvió a escribirme por la tarde del día 9/12 para preguntarme si nos íbamos a volvers a España; solo le interesaba esto.
A la vuelta en Madrid solicité a la agencia de viajes donde compré el viaje un reembolso o bono/voucher por los servicios no consumidos por situación de fuerza mayor; hemos estado 2 días en el hotel y volvimos con otra aerolínea; nos han hecho una devolución que para nada se corresponde con los servicios no consumidos.
Está claro que solo les interesa sacar el máximo beneficio de los clientes incluso en las situaciones más delicadas y de fuerza mayor, no dan ningún tipo de soporte.
No recomiendo viajar con ellos.

Estafadores , no cumplen con el paquete pagado. Llevamos desde agosto con reclamaciones y no se hacen responsables de sus fallos , lo ultimo que nos queda y vamos a hacer es denunciar a la OCU y a los organismos correspondientes.

Estimados señores:

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido durante nuestro reciente viaje a Punta Cana, realizado con su empresa bajo el localizador 1751696, en el que viajábamos cuatro personas.

A nuestra llegada al destino, se puso en contacto con nosotros su representante, el Sr. Enrxxxxxx(New Blue), teléfonoxxxxxxxxx, quien nos ofreció realizar excursiones. Al indicarle que no estábamos interesados, nos comunicó que no era necesario asistir a ninguna reunión y que, el día del regreso, él mismo se pondría en contacto con nosotros para informarnos de la hora de recogida para el traslado al aeropuerto.

Llegado el día de regreso, al no haber recibido ninguna comunicación, fui yo quien contactó con el Sr. Xxxxx. En ese momento me indicó una hora de recogida y posteriormente me informó de un retraso de aproximadamente cuatro horas. Le manifesté que no había inconveniente y quedamos finalmente en que la recogida sería a las 21:30 h. Nosotros estábamos en el punto acordado desde las 21:00 h.

A las 22:00 h, al no haberse presentado nadie, intenté contactar con él en repetidas ocasiones mediante llamadas y mensajes, sin obtener respuesta. Ante el temor de perder el vuelo, nos vimos obligados a coger un taxi por nuestra cuenta, con el consiguiente perjuicio y estrés.

Considero que el trato recibido ha sido lamentable y poco profesional, impropio de una empresa de su nivel. Les ruego revisen lo ocurrido y adopten las medidas oportunas para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.

Quedo a la espera de sus explicaciones.

Atentamente,

Karim Lamarti

Muito cuidado com esta empresa. Levou-nos para um país do outro lado do Atlântico, colocou-nos num hotel sem as mínimas condições de higiene, segurança, tudo que se possa imaginar ou não esperar por isso quando se paga vários milhares de euros por uma viagem de sonho. No local, fizemos a reclamação, cancelaram nós o hotel e disseram para nos encontrar um.. no final tivemos de implorar ao hotel para ficarmos lá, caso contrário íamos ficar sem onde dormir num país bastante inseguro. Isto foi em agosto, até agora sem nenhuma resposta. Malta, nao fiquem com dúvidas sobre o meu comentário, pensem mesmo bem antes de marcar com a newblue. Além da clara falta de apoio em países que nada tem a ver com a Europa, e nós deixar a sorte, cheira quase a scam como tratam depois estas situações! As avaliações aqui e no Google não são azar..

Edit: como disse, a reclamação foi feita em agosto, no dia seguinte a nossa chegada e até hoje a agência diz que não tem resposta da vossa parte. Tangas. E só o tratar por ‘tu’ nesta situação, já diz algo sobre o vosso profissionalismo.