Newblue Reviews 

He hecho mi viaje a Tanzania con safari en Sadani y después en Zanzíbar donde hice dos excursiones. Todo inmejorable, no puedo mas que recomendarselo a todo el mundo. Especial mención a Héctor y Abdul que son unos excelentes profesionales y se implican mucho en las excursiones para hacerte vivir una experiencia inolvidable.
Mónica e Iñaki

Nos dejaron tirados en Isla Mujeres.
El barco se fue antes de tiempo, tuvimos que buscarnos la vida para salir de la isla y pagar 110€ de taxi hasta el hotel.
Lo peor de todo es que MIENTEN al decir que salieron más tarde de la hora prevista. Estábamos esperando media hora antes.
Ni siquiera comprueban el número de personas que van y/o vienen en los barcos.
Se desentienden de todo y no se hacen responsables, apoyándose en mentiras.
Eso si, pedir dinero por todo y obligarte a dar propinas, se les da muy bien.
NUNCA MÁS...!!

Acabamos de regresar de Zanzibar, y estamos encantados con el servicio recibido. Al llegar nos recibio un español que tiene desplazado New Blue, para que nos encontremos como en casa, y facilitarnos nuestra estancia, os dire que hasta nos ayudaron a sacar dinero en el cajero del aeropuerto, con todo el mogollon de españoles que llegamos de golpe y tuvieron ese detalle de atendernos. El hotel el SbH Kilindini,muy correcto y la comida muy buena y variada, cada dia nuevos platos, pulpo riquisimo, atun, otro parecido al besugo, cordero, pollo, ternera, etc, 100 por 100 fiable, bien desinfectadas las frutas y verduras. El agua del grifo 100 por 100 segura. Esto en Africa es todo un super logro gracias al esfuerzo de estos directivos. Respecto del trato humano, tanto por parte de New Blue, como por parte del director del hotel de 10 sobre 10. Y no hay que olvidar que es Africa, y alli la gente va a otro ritmo, y lo mejor es adaptarse, en cuanto se llega, todo poco a poco, desconexion y relax. Las islas de alrededor y los bancos de arena espectaculares.

Hemos estado en Zanzibar una semana, la experiencia ha sido increíble, llegamos al Aeropuerto y el receptivo Hector nos recibió y ayudó a acomodarnos. El trato en el hotel ha sido maravilloso, la comida del hotel muy variada y rica.
La salida ha estado bien organizada, de la mano del receptivo de Newblue en Zanzibar y las facilidades por parte del hotel

Durante nuestra estancia en Zanzíbar contamos con Héctor, guía de New Blue, y no podríamos estar más agradecidos. Su atención fue excelente, siempre pendiente de todo y asegurándose de que nuestra experiencia fuera la mejor posible. Nos recomendó actividades y lugares basándose en su gran conocimiento y experiencia, lo que hizo que cada elección fuera un acierto. Gracias a él descubrimos rincones increíbles y disfrutamos de la isla de una manera única. ¡Totalmente recomendable!

Still waiting an answer from new blue since July…
Ill never book anything with them.

Nefasto,no lo contrateis,suplicando para q nos hiciesen el traslado al aeropuerto, no contestan las llamadas, te imponen la hora de recogida sin importarles si pierdes el vuelo, q nadie se fie d esta empresa,

Estamos muy decepcionadas , contratamos un viaje a punta cana con muchísimo esfuerzo y todos nuestros ahorros ya que tengo 2 hijos sola y pues fue muy dificil , este viaje acabo siendo un infierno en vez de vacaciones divertidas , tuve muchísimos problemas al llegar los del hotel nos trataron muy mal contactamos con la guía pero no nos ayudó en nada , además queríamos hacer excursiones pagamos una pero la segunda no estábamos segura , cuando alfin estuvimos seguras le hablamos a la guía para pagar pero nos dijo que esperásemos 2 días porque tenía libre , al segundo día habíamos quedado en el hotel pero estaba reunida con muchísima gente a la hora de nuestra cita asique nos fuimos esperando a que ella nos avisara porque nos solía avisar por WhatsApp no nos avisó y le escribimos y me dijo que se fue que porque no le había llamado cuando yo tenía cita con ella y estuve delante de ella total me quedé sin excursión porque ya no daba tiempo , para colmo el día de irme me recogió un autobús yo iba cargada con carro bebe y otra niña y tenía que bajar a por las maletas y no podía con todo asique deje el móvil en el bus y avisé al chófer de que luego subía a cogerlo que bajaría primero las maletas , pues las baje y el móvil no estaba el bus se fue y me quedé sin móvil y no había nadie en el bus solo el chófer , contacte con la guía pero ella llamó al chófer y solo me dijo que el no lo tenía y que lo habré perdido y estaba defendiendo al chófer cuando yo sabía perfectamente dónde dejé mi móvil y además avisé que lo dejaría allí , la guía no nos ayudó me quedé sin móvil , sin excursiones y con muy mal trato en el hotel ya que cuando llegamos no nos atendían llegamos sobre las 19:40 y estuvimos esperando en recepcion hasta las 2 y media de la mañana sin que nos atendieran con el bebé de 4 meses cansadísimo y la niña de 7 años , y cuando nos quejamos nos dieron una habitación que no era la nuestra , en la planta más alta con un carrito de bebe tuve que quejarme de nuevo y cambiarla y me decían que no tenían otra cuando yo la tenía reservada hasta que alfin un trabajador que llevaba maletas entró a la recepción y me cambió la habitación por otra que no era la nuestra pero ya algo mejor , lo pasamos fatal pero fatal solo deseábamos que llegase el día de volver porque lamentablemente si no llevas dinero o no das propina no te tratan como a los demás y así mismo pedían propina primero si no les daba se ivan para otro lado o en caso del restaurante se ivan para otra mesa , total gasté los ahorros de mi vida en un viaje de infierno

Lo única positivo fue la preferencia de embarque y el tener cola específica para facturar y embarcar. Antes de viajar solicité hacer un cambio de hotel dentro de la misma cadena reservada, ya q me confundí al hacer la reserva(vi fotos de un hotel y reservé en otro, de la misma cadena a escasos minutos un hotel de otro) pues bien, la solicitarlo vía agencia (central de vacaciones, con quien siempre reservo viajes al caribe) estos me dijeron q debido a la fecha y promociones en las que tenía hechas las reservas, el costo por hacer el cambio de hotel sería de 1800€(2 adultos y 1 niño) debo indicar q el hotel q yo tenía reservado era 5 estrellas y al que quería cambiar era 4 estrellas, obviamente dije q ni de coña dado q ya había pagado por el viaje más de 4500€ y no iba a pagar 1800€ más, hablé con la cadena de ambos hoteles, Catalonia, los cuales entendieron perfectamente la situación y me dijeron q al llegar al hotel, hiciera el check in por si acaso y comentará mi caso en recepción, a la mañana siguiente a la llegada, me dijeron q había disponibilidad en el hotel q yo quería y q no había problemas en hacer el cambio, q únicamente tendría q abonar 350€ por el cambio de hotel ( en newblue me pidieron 1800€l y pagar el traslado q eran 50€, así se hizo. Cual fue mi sorpresa al llegar al nuevo hotel, q me devolvieron los 350€ q previamente había pagado porq al ser cambio de 5* a 4* no debía pagar nada, vamos q claramente mi sensación fue y es q en newblue quisieron "levantarme" 1800€ por la cara, una vergüenza, que hablando con el taxista q nos lleva de un hotel a otro, ya nos había comentado q por desgracia no era el unico al q le había pasado algo así. Primera y última con esta gente

Todo perfecto, las excursiones, la atención, los guías....la verdad es q gente muy amable y muy atenta q hizo nuestro viaje muy ameno, Nico muy profesional,lo recomiendo

Buena experiencia , buenas excursiones . Pedro que es el que nos recibió en el aeropuerto , muy buen anfitrión antes de llegar al hotel ya te a informado de todo lo relevante en Albania, incluso te enseña algunas palabras en Albano.Esta siempre atento a lo que necesitas.

Solo llevábamos recogida en el aeropuerto y recogida en el hotel. El encargado y responsable se llamaba Pedro. En un principio todo fue genial: nos recogieron en el aeropuerto y en el viaje en bus nos explicaron detalles muy interesantes. El problema ocurrió al llegar al hotel:
Era un grupo y había tres hoteles a los que nos tenía que llevar. Pues el responsable del grupo se bajó en el primer hotel con el primer grupo porque, según él, tenía que comer. Nos dejó en el bus con un chofer que no hablaba inglés y que nos llevó a nuestro hotel (sin ningún problema), pero la cuestión es que nos dejó solos. Y para más no nos dio ni su número ni ninguna información. Tuvimos que contactar con nuestro contacto en la agencia para que nos dieran información de excursiones e ir al hotel donde se quedó el primer día a intentar hablar con él (pero no estaba en su mesa)...un desastre este Pedro. Cuando tenemos su teléfono, es complicadísimo mantener una conversación con él por whatsaap. A mitad de viaje viene a darnos el papel que nos da la información de recogida, una información escrita a boli con un papel arrugado dentro de un sobre. Lamentable. Solo quería poner mi experiencia con ellos en Albania. Por lo demás, una sola excursión que hicimos con ellos, fue muy bien. Pero no era Pedro quien nos acompañaba.

No hemos podido escribir a continuación de mi anterior comentario. La respuesta que me ha dado new blue sobre contactar y hacer la reclamación a mi agencia de viajes es completamente insatisfactoria. Mi agencia de viajes abrió una reclamación a New blue que fue desestimada con argumentos inaceptables.

CONTESTACION:
La respuesta que me estáis dando es para quitarme de en medio. Mi agencia de viajes os ha mandado al menos tres correos y no habéis hecho nada mas que tirar balones fuera. Igual que ahora. Devolverme el dinero que se me ha cobrado por algo que ya habia pagado y dejad de marear la perdiz.

ME HABEIS ESTAFADO

Experiencia nefasta en transporte de aeropuerto de Cancún a hotel seleccionado. Desaparición de maleta una vez que nos recibe la persona responsable de Newblue.Se encargan de subir la maleta al autobús y vamos directos al hotel ,cuando nos bajamos y tenemos que recoger maletas falta una de las nuestras .Ni la persona que subió las maletas ,ni el conductor ni la persona que nos acompañaba nos supieron dar explicaciones ,poco les importo la perdida ,ni mostraron un ápice de empatía .Sigo esperando respuestas y ni una llamada mostrando interés.

Impresentables

Llegamos al aeropuerto de cancun.

Nos recibe personal de la compañía.

Vamos al autobús y nos dicen que dejemos las maletas que las suben ellos y y subamos al bus.

Al llegar al hotel, falta una maleta.

Se lo decimos y pasan de nosotros. Revisan el bus y dicen q verán las cámaras de aeropuerto.... pero q ellos por hoy ya han terminado y se largan.

La chica de newblue una maleducada y una déspota.

Evidentemente de la maleta nada supimos. Y seguimos reclamando a newblue pero nada de nada.

Estamos seguros al 100% que la maleta llegó al bus ya que el adulto que la llevaba solo iba con esa. Además 3 de nosotros pusimos las maletas a continuación de la suya y estaba allí, al pie del bus.

Una vergüenza. Evidentemente la maleta no ha aparecido ya que no se perdió... la robaron. El chaval que se hizo cargo de ellas y que las subía bajaba del bus ni nos miraba, sabía de sobra lo que había pasado

Al subir a su autobús nos mandaron dejar el equipaje abajo ,que ellos se encargan de meterlo en el maletero.Al llegar al hotel nos faltó una maleta ( extraviada o sustraída ) no se hicieron responsables y dijeron que ya acabó su tiempo de trabajo de hoy.
Unos impresentables.

Pongo una estrella porque es lo mínimo que me deja poner para poder opinar.
Deciros que NO contratéis nada con esta compañía ya que son mentirosos y ladrones.
Contrate un viaje a México con ellos con el seguro incluido.
La sorpresa fue, que por un embarazo de riesgo lo tuve que cancelar y a día de hoy con el documento del médico no me han devuelto el dinero del viaje, y el seguro pone la excusa que están revisando el caso y necesitan un documento médico más completo cuando ya tienen un justificante por un médico.
Ponen mil excusas para robar el dinero de la gente.

Como empresa é boa e o operador o Nico muito prestativo
A única coisa que achei mal da parte deles foi eu tinha uma excursão a Tirana na Albania marcada mas no dia anterior apanhei uma infeção e a minha médica mandou me estar de repouso e claro não pude ir. Não falamos nada mas ficava lhes bem devolver o valor do passeio . Mas foi a única coisa em que achei mal mas de resto foi muito bem organizado e saliento mais uma vez o operador o Nico foi impecável connosco

Nuestra vivencia con Héctor Medina representante de Newblue fue desastrosa, nada más llegar al hotel nos dio una reunión interminable con comentarios insignificante y algunos fuera de lugar, todo el mundo estábamos deseando de que terminara ya que veníamos de haber estado 12 horas viajando, expuso la excursiones las cuales pintaban muy bien y tras confiar en sus promesas, lo único que recibimos fue desorganización, mentiras y una pésima atención. Lo que debía ser una excursión especial terminó siendo una gran decepción.

El supuesto tour resultó ser un engaño evidente:
• 160 € desperdiciados. Ni barco de vela, ni snorkel, ni visita cultural. Todo lo anunciado brilló por su ausencia.
• El regreso se hizo en un bote incómodo, abarrotado de gente y totalmente contrario a lo contratado y prometido.
• La comida fue buena pero apenas unos minutos para comer en un banco de arena lleno de gente.

En resumen: un servicio indigno, sin profesionalidad y muy por debajo de lo que venden. Una auténtica estafa disfrazada de excursión turística. Recomiendo buscar operadores locales serios, que realmente se preocupen por ofrecer calidad y respeto al viajero.

La experiencia con New Blue y Héctor Medina en ZANZIBAR fue un desastre absoluto desde el primer minuto. Tras más de 15 horas de viaje, nos encontramos con un discurso interminable, lleno de comentarios inapropiados, críticas absurdas y cero profesionalidad. En lugar de dar la bienvenida, logró espantarnos.

La excursión fue directamente un engaño:
• 162 € tirados a la basura. Prometieron snorkel y barco de vela, relax en el banco de arena, la historia de prison island y no hubo nada de eso. Deplorable ver cómo estaban las tortugas…
• El regreso fue en un fuera borda ruidoso y abarrotado, en condiciones indignas.
• La comida estaba rica, pero se redujo a 15 minutos a toda prisa, en un banco de arena masificado, porque subía la marea y nos quedábamos sin banco. Mala organización de tiempos!
• Héctor fue déspota y prepotente: exigió pagos en monedas justas, se quedó con vueltas que no eran suyas y por mala organización se nos llegó a humillar en público por impago cuando ya habíamos pagado antes de entrar al autobús por la mañana. Su discurso era simplemente infumable.

En resumen: una experiencia deplorable, mal gestionada y que roza la estafa. No solo no merece la pena, sino que arruina las ganas de disfrutar de Zanzíbar. Mucho mejor confiar en operadores locales serios, profesionales y respetuosos.

Edito para decir que SI pagamos antes de montarnos en el bus, al inicio de la excursión y aún así nos pidieron el dinero dos veces más a toda voz.

Confusión ninguna, ese señor es un vende humo y un cansino.