Newblue Reviews 

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fica o meu total desagrado com a New Blue. Depois de todo o processo de reclamação e de uma decisão arbitral favorável, a empresa continua sem efetuar o pagamento devido. É inadmissível ignorarem as s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Foi a nossa terceira vez no México, segunda com a Newblue. Correu tudo muito bem, e o Nahim Alcocer, foi o nosso representante, uma pessoa excepcional, sabe perfeitamente o que faz. Obrigada mais um... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Agradecemos o profissionalismo dos vossos colaboradores de Punta Cana, na nossa viagem de 27/07 a 03/08, pela atenção e simpatia demonstrada. Em especial agradecemos ao Rolando Juvileo pela boa orien... Toon meer

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Una de las excursiones que hicimos en Zanzibar fue una completa decepción. El mal tiempo estaba más que anunciado y no fueron capaces de anular la excursión con antelación ni antes de subir en las bar... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau
  2. ook in
  3. Organisator van sightseeingtours
  4. Vliegticketmaatschappij

Over Newblue

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Newblue es la marca de touroperación vacacional del grupo, ofreciendo un producto innovador hacia el Caribe, Islas Baleares y Canarias.

Hemos diseñado un nuevo concepto para adaptar y flexibilizar la experiencia de viajar. En el Caribe, ofrecemos tres maneras diferentes de viajar según los servicios: Essence, Quality y Absolut. Además, contamos con ofertas enfocadas a familias, parejas y amantes del golf.

Desde todos los aeropuertos españoles hacia Baleares y Canarias, brindamos una amplia gama de servicios con acuerdos exclusivos con compañías aéreas y hoteleras, lo que nos convierte en la mejor opción para responder a las necesidades del mercado.


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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vacaciones en Albania

Hemos pasado unas vacaciones en Albania, la experiencia ha sido muy buena, el entorno e instalaciones del hotel espectaculares y la atención por parte de Nico inmejorable, nos ha recomendado muy buenas excursiones y nos ha explicado muchas curiosidades sobre el país. Merece la pena 100%, volveremos seguro y recomendaremos a nuestros familiares y amigos

7 juli 2025
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Antwoord van Newblue

Hola Alejandra. Gracias por tu reseña y por elegirnos para tus vacaciones en Albania.
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue positiva y que tanto el hotel como el entorno estuvieron a la altura. Nico, que seguro estará encantado de saber que dejó tan buena impresión.
Nos motiva saber que queréis repetir y que nos recomendaréis. ¡Os esperamos con los brazos abiertos en vuestro próximo viaje!

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La experiencia a sido fantástica

La experiencia a sido fantástica, los guías una maravilla, te explican todo perfectamente y te ayudan en todo lo q necesites. Volveremos a repetir.

24 juli 2025
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Antwoord van Newblue

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia fue fantástica y que los guías estuvieron a la altura. Nada nos motiva más que saber que volverán a viajar con nosotros.
¡Aquí estaremos esperándoles para la próxima aventura!
Un saludo,

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Ótima experiência em Durres

Ótima experiência em Durres, na Albânia, com a Newblue. O Nico é muito prestável e estava sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida ou questão.

A excursão a Tirana foi ótima. Tudo muito bem organizado.

22 juli 2025
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Antwoord van Newblue

Muito obrigado por nos dar uma avaliação tão positiva. Estamos satisfeitos por terem gostado da vossa viagem à Albânia.

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Mi opinión es sobre newblue en…

Mi opinión es sobre newblue en Zanzíbar.
Muy mala organización por parte de los responsables españoles de newblue que trabajan allí. El personal nativo que conduce y guía las excursiones muy bien.
Cogimos una excursión a Stone Town, en la cual se nos dijo que íbamos a ser un grupo reducido de máximo 12 personas, fuimos 20.
Se nos vendió la excursión diciendo que estaríamos de vuelta en el hotel para la hora de comer cosa que una vez empezada la excursión nos esteramos que a otros españoles del mismo grupo pero otro hotel se les vendió la excursión diciendo que se comería en la ciudad.
Por otra parte nada más llegar nos dan el contacto de una trabajadora para cualquier problema;lo tuvimos, quién lo gestionó? Nosotros solos con la ayuda de los nativos que son muy agradables. Esa persona responsable no contestó a 3 llamadas ni a varios whatsapp hasta horas después.

18 juli 2025
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Buenos días. Sentimos leer tu comentario. Por favor, envía tus comentarios de forma oficial a través de tu agencia de viajes. Ellos se pondrán en contacto con nuestro equipo y podremos atender tu caso. Una vez lo hayas hecho indícanos por aquí tus datos completos, localizador, hotel, nombre pasajero y una dirección de correo electrónico para que podamos hacer el seguimiento. Te hemos solicitado estos datos de forma privada a través de Trustpilot.
Un saludo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pasamos una semana en Albania y fue de…

Pasamos una semana en Albania y fue de 10. La atención y las recomendaciones de Pedro han sido maravillosas. Las excursiones muy bien organizadas y con guías locales que hablaban español, nos enseñaron su país de maravilla.Nos encantaría repetir en un futuro

12 juli 2025
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Antwoord van Newblue

Nos alegra saber que disfrutaron tanto su semana en Albania. Agradecemos mucho tus comentarios sobre la atención recibida y las recomendaciones. Nos complace que las excursiones y los guías locales hayan contribuido a una experiencia maravillosa. ¡Un saludo!

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Nico Newblue - Hotel Melia Durrës

O Nico, representante da Newblue na Albânia, foi impecável durante toda a estadia. Sempre disponivel, atencioso e pronto a ajudar em qualquer questão, desde sugestões de atividades a esclarecimento de horários. Foi uma mais-valia ter o acompanhamento do Nico nesta viagem e sem dúvida que contribuiu para tornar a experiência mais tranquila e agradável. Muito obrigada Nico.

15 juli 2025
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Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que o Nico e a equipe da Newblue fizeram a sua estadia no Hotel Meliá Durrës tão agradável. Vamos transmitir seus elogios ao Nico. Esperamos poder ajudar em suas próximas viagens!

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Excelente apoio e disponibilidade…

Excelente apoio e disponibilidade diária pelo guia Nico.
Oferta diversificada de excursões.

15 juli 2025
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Antwoord van Newblue

Valeu demais pelo feedback! Que bom saber que o Nico esteve sempre por perto e que curtiu as excursões. Quando quiser, tamo junto pra próxima aventura!

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Después de 1 semana en Albania con la…

Después de 1 semana en Albania con la atención constante de Nico que estuvo a nuestra disposición en todo momento, la experiencia ha sido muy satisfactoria. Puntualidad en las preciosas excursiones , amabilidad y trato exquisito por parte de los guías, transmitiéndonos también una amplia información sobre el país. Muchas gracias a todos el equipo .

15 juli 2025
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Antwoord van Newblue

¡Mil gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que disfrutasteis de la experiencia en Albania y que os sentisteis bien acompañados por Nico y todo el equipo. Transmitiremos vuestras palabras a los guías, seguro que les hace mucha ilusión. ¡Hasta el próximo viaje!

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Vacaciones de 10 en Albania

Acabamos de llegar de una semana en Albania Meliá durres en familia y estamos encantados! Hotel 10 para familias, excursiones muy bien y Nico siempre atento a nuestras necesidades! Destino Albania totalmente recomendable. Repetiremos con newblue 🥰

13 juli 2025
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Antwoord van Newblue

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 🥰
Nos alegra saber que disfrutaste unas vacaciones de 10 en Albania con tu familia. El Meliá Durres, las excursiones y la atención de Nico hacen que todo sea aún más especial.

¡Estaremos encantados de volver a acompañaros en vuestro próximo viaje! 💙

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Semana familiar en Albania

Hemos disfrutado de una semana en familia en Albania, el Hotel genial, la atencion y asistencia de Nico al recibirnos a la llegada, asi como las explicaciones de excursiones disponibles y recomendaciones perfectas, siempre estaba disponible para cualquier duda y atento a cualquier necesidad.
Muchas gracias

6 juli 2025
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¡Qué alegría leer tu experiencia! Nos encanta saber que disfrutaron en familia de Albania y que Nico estuvo allí para hacer el viaje aún más especial. Le haremos llegar tus palabras. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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Férias com newblue

Representante de Newblue com o nome de Nico, que nos acompanhou na nossa viajem, é super atencioso e resolveu todos os nossos problemas.
O hotel Melia Durrës falha a oferta de comida com “TUDO INCLUÍDO” onde nem tudo está incluído, mas o Nico fez de tudo para contornar a situação e solucionar a oferta de comida.

11 juli 2025
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Obrigado por contar como foi! Que bom saber que o Nico esteve sempre por perto e resolveu tudo. Vamos passar o feedback sobre o hotel para melhorar. Cumprimentos!

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Férias Estragadas

Foi a primeira vez que viajei com esta operadora e será a última, pois assitência durante a viagem é zero.
Apenas se dirigem aos clientes para tentar vender excurssões.
Quando são informados dos problemas não respondem nem resolvem.
Rececionadas as reclamações escusam-se com desculpas que a responsabilidade é do Resort...isto aquilo.

10 juni 2025
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Bom dia Joana! Como somos um operador turístico grossista, as reclamações são tratadas e respondidas através do teu agente de viagens. Tens de entrar em contato com a mesma agência onde fizeste a reserva — é com eles que a nossa equipa vai gerir a reclamação.
Assim que o fizeres, manda por aqui os teus dados completos: localizador, hotel, nome do passageiro e um e-mail para podermos acompanhar o caso. Já te pedimos essas informações em privado pelo Trustpilot.
Cumprimentos.

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NO ENCUENTRAS LO QUE TE HAN VENDIDO

El hotel estaba bien y el personal del hotel fue excepcional. Ahora, reservamos el viaje con una playa de arena blanca maravillosa, y no fue así, la playa ni la pisamos (prohibido el baño por el sargazo, que además es tóxico y huele fatal) y no ha sido circunstancial...ya llevan muchos años teniendo este problema desde abril a octubre, había tractores y camiones limpiando y no daban a basto, en ese aspecto nos sentimos engañados. Con respecto a las excursiones nosotros las contratamos con Jorge de Newblue, el cual te las cobra bien cobradas y con los 200E no te da ni para hacer una excursión, no recomiendo contratarlas con newblue son carísimas, te llevan corriendo a todas partes, no da tiempo a disfrutar nada y pra colmo después de contratar las excursiones y pagarlas(que ya eran muy, muy caras) por arte de magia se acuerdan de decirte que hay unos costes extra. Por ejemplo la de Cozumel (135€ por persona) después de tenerla pagada nos dice que hay un costo extra para el ferry de 35€ (el cual tuvimos que pagar después de bajarnos del ferry, y en una tienda de suvenirs donde no te daban tickets y en efectivo...no digo más)

20 juni 2025
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Buenas tardes, María José. Sentimos leer tu comentario. Al ser nosotros un operador turístico mayorista, las reclamaciones se gestionan y se dan respuesta a través de tu agente de viajes. Ellos se pondrán en contacto con nuestro equipo y podremos atender tu caso. Una vez lo hayas hecho indícanos por aquí tus datos completos, localizador, hotel, nombre pasajero y una dirección de correo electrónico para que podamos hacer el seguimiento. Te hemos solicitado estos datos de forma privada a través de Trustpilot.
Un saludo.

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los estafadores cobran el doble…

Son unos estafadores te cobran el doble de las tasas y cuando vas a pagar una excursion te dicen que lo puedes pagar en euros y vas a pagar y el tío te dice que en doláres o pesos de todos modos te coje el dinero en euros pero no te da la vuelta que en esa moneda no tiene .luego todo el día pidiendo propina ,A Estos ni un céntimo.cuando llegas al hotel casi que te obligan a coger con ellos no te dan opción de que lo puedas pensar

3 juli 2025
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No contratar Cozumel

Contratamos un paquete de excursiones. Todas fueron genial, a diferencia de los comentarios tan negativos que había estado leyendo. El chico que nos atendió estaba siempre pendiente de nosotros, nos contactaba conforme al temporal dándonos las mejores opciones para cambiar de días nuestras excursiones, todo genial. El problema vino cuando fuimos a Cozumel (México), lo primero, no informados de cómo iba a ser el viaje paso a paso. Llegamos a Playa del Carmen, cogimos un ferry a ciegas y sin nadie que te guiase… cuando te bajas del ferry vas a una tienda a pagar unas tasas 35dolares/pax… te llevan andando hacia un embarcadero con lanchas, te dividen en grupos de 20pax en ellas y ahí es donde te explican la excursión (los que te hacen el tour, no NewBlue)… la excursión empieza a las 7am recogiéndote en el Hotel y llegas sobre las 18h/19h de vuelta. La primera parada con lancha es en un arrecife con 7mts de profundidad haciendo snorkel, la siguiente parada es viendo estrellas de mar (sumergiéndote de 2 a 3mts) y la última es en el Cielito viendo mantas raya. ¿Sabéis lo que comimos desde la noche anterior (ya que los buffet de los hoteles empiezan a las 7am?): un poco de gusanitos, totopos y ceviche. Y digo un poco porque sí, era un poco… 20pax muertas de hambre para un picoteo que realmente no es para más de 4pax… en una excursión donde entraba la COMIDA. La peor parte es cuando te paran la lancha a la vuelta en medio de la nada para que les des propinas… todos nos asustamos. Por cierto, no se os ocurra tiraros al agua sin obedecer sus indicaciones, ni por error. Prestar bastante atención… ya la que la cosa se puede poner bastante fea y peligra vuestra seguridad.

2 juli 2025
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Hola,

Valoramos mucho que nos hayas contado tu experiencia y que reconozcas el buen trato recibido durante la organización de tus excursiones.

Queremos aclarar que las excursiones son realizadas por empresas terceras, por lo que algunos aspectos dependen directamente de ellas. Respecto a la excursión en Cozumel, entendemos que hubo puntos que no cumplieron tus expectativas, como la falta de información previa, la comida y la seguridad.

Te recomendamos que, si lo deseas, puedas presentar una queja directamente con los organizadores del tour para que puedan tomar nota y mejorar sus servicios.

Agradecemos mucho tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos cordiales,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Viajamos a Albania

Viajamos a Albania, hemos quedado muy contentos con el trato recibido y las excursiones un 10. Hicimos la tailandia albanesa y secretos de Karaburum, muy buena organización, muy recomendable, gracias por el trato q hemos recibido. El alojamiento Sol tropikal tambien un 10 , la comida exquisita, mychas felicidades a newblue por los servicios impartidos.

14 juni 2025
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¡Mil gracias por vuestro reseña!
Nos hace muy felices saber que la “Tailandia albanesa” y “Secretos de Karaburun” os han dejado tan buen recuerdo, y que el Sol Tropikal ha sido parte de esa experiencia perfecta. Todo el equipo de Newblue os agradece la confianza y el cariño.
¡Os esperamos para la próxima escapada!

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Contratamos una excursión con Ramona a Isla Saona

Contratamos una excursión con Ramona a la famosa isla Saona en catamarán con bebidas y comidas incluidas, el catamarán no tiene nada que ver con lo que te imaginas es un catamarán pequeño mas barquito que catamarán, la bebida era solo ron con Coca-Cola un ron desconocido y una botella de dos litros de Coca-Cola en vaso pequeño de cartón, y la comida era un revuelto de patatas fritas de paquete en una bandeja que cogiamos a puñado y lo pasaron dos veces, la demas parte del tiempo se lo comia la tripulacion, cuando llegamos a la famosa playa al bajarnos del mini y antiguo catamaran, estaba lleno de corales muertos que nos pinchaban los pies como nunca, la comida de alli muy cutre y muy mala, con un chiringuito donde los trabajadores y tripulantes se lo pasaban bien entre ellos, y cuando pedias algo lo mismo ron del malo o cerveza de litrona en los mismos vasos pequeños de carton, no nos pudimos bañar casi porque era muy incomodo con los corales muertos pinchándonos los pies, una vez que pasamos la orilla un poco de arena fina y al momento rocas nada de arena, a la vuelta no llevaron en una barca que nos puso empapados a todos los del lado derecho familias con niños tapados con toallas y salva vidas para intentar no mojarse pero terminamos todos como si nos hubiéramos metido en el agua, se ve que tenían prisa.
Otro compañeros estuvieron en la misma isla pero era otra historia, (nos engañaron como chinos)
Además los precios que traían contratados de España mas baratos y de muchísima mas calidad.

19 juni 2025
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Buenos días, Daniel. Sentimos leer tu comentario. Al ser un operador turístico mayorista, es necesario gestionar las reclamaciones directamente con tu agencia de viajes, ya que ellos serán el enlace para trasladar tu caso a nuestro equipo. Por favor, facilítanos tu nombre completo, localizador y un correo de contacto para que podamos dar seguimiento al caso una vez sea recibido por tu agencia. Estos datos te los hemos solicitado de forma privada a través de Trustpilot.
Un saludo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Emos estado en Playa del Carmen en…

Emos estado en Playa del Carmen en México, al coger el viaje en España está maravillosa empresa llamada new blue ya se mete en tu viaje ofreciéndote cheque regalo de 200€ para escursiones.
Son una mafia ,unos ladrones y estafadores,lo único que consiguen es amargarte las vacaciones.
Sois lo peor!!

19 mei 2025
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Sentimos mucho leer tu reseña, Alain. Nos gustaría entender mejor qué ha sucedido exactamente y qué parte del servicio te ha generado malestar, para poder revisarlo a fondo con nuestro equipo y la agencia de viajes donde has contratado tu viaje.

Quedamos atentos para poder resolverlo contigo. Un saludo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La empresa deja mucho que desear por culpa de Moises

La empresa deja mucho que desear. Mi experiencia fue mala con ellos por culpa de la persona encargada de punta cana para los turistas, que es Moisés. Desagradable, impresentable, contestando de malas maneras, no te soluciona nada, te deja claro más bien poco, y ahora no sabemos a un día de irnos a qué hora sale nuestro autobús al aeropuerto y ni desde recepción pueden ponerse en contacto con él porque tiene el móvil apagado. Este tío no puede trabajar más en esto, lamentable.

6 juni 2025
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Buenos días, Sergio. Lamentamos mucho lo ocurrido. Al ser nosotros un operador turístico mayorista, debes realizar la reclamación directamente a tu agencia de viajes. Ellos se encargarán de contactar con nuestro equipo para que podamos gestionar tu caso. Una vez hayas iniciado el proceso, por favor compártenos por este medio tus datos completos y el localizador de la reserva para hacer el seguimiento correspondiente. Un saludo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PDTES20241127190543

Lamentablemente, no recomiendo contratar con new blue ningún viaje ni excursión , son unos estafadores, te engañan en la hora de duración de las excursiones, te recogen tarde, las bebidas recargadas de a saber desde cuándo y dónde, nada de higiene ni limpieza. Y se desentienden de cualquier reclamación posterior. Sin vergüenzas

10 mei 2025
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Buenos días, Sara. Lamentamos leer tu comentario. Por favor, envía tus comentarios de forma oficial a través de tu agencia de viajes. Ellos se pondrán en contacto con nuestro equipo y podremos atender tu caso. Una vez lo hayas hecho indícanos por aquí tus datos completos, localizador, hotel, nombre pasajero y una dirección de correo electrónico para que podamos hacer el seguimiento. Te hemos solicitado estos datos de forma privada a través de Trustpilot.
Un saludo.

Edit 11/06/2025
Buenos días, Sara. Necesitamos que también nos facilites el destino y la fecha de tu viaje, así como el localizador de la reserva, de esta manera, es que podremos hacer el seguimiento al caso. Un saludo.

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