Newblue Reviews 

Mal, no recomiendo coger excursiones con ellos en México, no responden a las incidencias.
Nos presentamos a la excursión de isla mujeres y el barco no se parecía en nada al del vídeo que nos mandó Mary Paz, la comida tampoco, además a la vuelta había temporal y nos llevaron a 17 personas en la parte de adelante del catamarán, son chalecos, una señora casi cae al agua y la tripulación en el único a habitáculo cerrado que había en el barco.
En el vídeo que nos enseñó la comercial aparecía un catamarán grande, con zona interior y una comida con un plato que llevaba ostras, fruta un bocadillo y un postre y nos dieron solo el bocadillo, que nos tuvimos que comer también en la parte de adelante del catamarán, intentando que no se cayese y a 30 grados.
A día de hoy 2 semanas después la comercial Mary Paz ni siquiera contesta mis mensajes.
No lo recomiendo, me arrepiento de no haberlo cogido en el servicio del propio hotel.

Un desastre.
Viaje a Egipto
El avión 7 horas de retraso,nos cambiaron el barco,nos cambiaron el hotel,el vuelo interno casi 3 horas de retraso.
Lo peor de todo,reclamas y dicen que te busques la vida.
A mi ya me han visto,se necesita gente más seria
Ya reclame atraves de la agencia y vuestra respuesta fue que reclamaramos a air Elcairo.
Si necesitais que os envíe la respuesta que enviasteis a la agencia me lo decís que lo haré con mucho gusto.

Estuve la semana pasada en Rivera Maya con New Blue. Los traslados del aeropuerto al hotel funcionan bien. Lo que funciona bastante mal es la contratación de excursiones, cuyo servicio es pésimo. Ya que ofrecen paquetes muy caros, comparados con los comerciales de otras compañías. Además subcontratan las excursiones a otras empresas que dan un servicio muy deficiente. Te hacen pagar impuestos, que inicialmente estaban incluidos en el precio, falta material para todo el grupo en excursiones, te incitan a comprar souvenirs en establecimientos (donde ellos tienen acuerdos), para hacerte pagar más del triple que si lo compraras a los comerciantes locales, etc. Me sentí estafado, por lo que no disfruté nada ninguna de las excursiones contratadas.

Confirmo todo lo que a escrito Juan sobre el viaje de Egipto íbamos en el mismo grupo ,la motonave vamos nada que ver con la que nos habían asignado Al Jamila, los retrasos de los aviones insufribles y en nuestro caso en el hotel del Cairo la habitación asignada estaba ocupada y todo esto a las 4 de la mañana después de un retraso de nuestro avión de llegar a las 19:00 como figura en la reserva a llegar a las 4 de la madrugada. Hubo alguna otra cosa mas. Enviada reclamación a nuestra agencia de viajes. Ya he entregado los datos que me habéis solicitado desde newblue como el número de reserva y nombres y también he entregado los billetes de embarque de todos los vuelos pero todavía estoy esperando a que me digáis algo, hasta que no me solucionéis algo mi calificación seguirá siendo muy mala.A día de hoy 12 de Julio de 2025 mi reseña todavía es peor después de todo lo anteriormente expuesto nos dicen que todo fue bien que nos atendieron que nos informaron de los retrasos de todo yno es verdad nos dejaron en el aeropuerto y la persona se New Blue se marcho no nos informaron y no nos dieron en en barco ni un café después de que sabían que saldríamos muy tarde. Y ahora nos dicen que nos dan un 5 % de dto para otro viaje eso no es ni lo correcto ni creo que es la forma de pedirnos disculpas por todo lo que nos cambiaron lo que nos enfadaron y además del viaje contratado en mi caso les dimos 400 y pico euros más por las excursiones que cogimos aparte creo que se podrían estirar un poco más y tener contentos a sus clientes y si nos quieren seguir conservando como clientes

Creo que los que no tienen buena opinión de Newblue han tenido mala suerte. Nosotros hemos viajado en familia un total de 11 personas, incluidos 2 niños pequeños, a Riviera Maya y desde Barcelona, es decir con puente aéreo incluido. Todo ha salido mejor que bien. Tanto los vuelos, como los desplazamientos al hotel y aeropuerto puntuales y sin ningún problema. Además contratamos una excursión al parque Xcaret, uno de nosotros enfermó y no pudo disfrutar del tour, avisamos solo con 2 horas de antelación a Mary Paz que era nuestra operadora. Ella se encargó de que al menos nos devolvieran la entrada al parque, haciendo todas las gestiones posibles, realmente encantadora y muy eficiente. Solo puedo poner 5 estrellas y recomendar la agencia al 100%.

Viaje a Marrakech contratado con azul marino, el hotel contratado con overbuquin, solución newblue otro hotel mismas estrellas pero a las afueras del destino después de 7horas de espera traslado por nuestra cuenta al otro hotel, llamadas a operadora en más de 10 ocasiones sin darnos soluciones.No repetiremos con newblue.

Todo mal!!!nada ha funcionado.
Reciente viaje de tres personas 7/14 abril desde Bilbao.paquete Egipto al completo.
Tres vuelos ,tres retrasos en total 17h,que en un paquete de una semana pierdes un día.
Alojamiento:compre viaje con condición expresa de un hotel concreto en el centro,se me confirmó y así aparecía en mi contrato,m lo cambian por obras...ya lo he leído tb en otras opiniones,....a otro peor mas barato a 8km ,después de miles de llamadas finalmente m alojan en otro ,q estaba a 2km del solicitado y contratado.resumen tres cambios de hotel.es eso serio???
Motonave de crucero,compro paquete lujo 5* y el barco AL FARIDA,tendrá siendo generosa 3*,ya que esta muy muy obsoleto.solo está bien la buenísima atención del personal,pero nada más.
Y para colmo el día de vuelta,nos citan a las 6,30 a.m para el transfer hotel aeropuerto,y el transfer no viene,35 minutos después nos reubican en taxis...con el tiempo más q justo para el vuelo,q no perdimos ya que el postre de esta pésima organización fue 6 horas de retraso .
En resumen unos "farulleros e informales"
No te dan lo q contratas en cto a hotel,,te dicen lujo y en el barco no lo es ni mucho menos,los vuelos..nefastos.
Lo único bueno de todo el guía Mohamed ,q a pesar de los miles de retrasos supo rehacer los planes y visitas,pero claro con menos tiempo y esto nos obligó a ir muy rápido a todo.
JAMAS VIAJARÉ MAS CON NEW BLUE.
He reclamado a mi agencia de viajes por que es inadmisible

Nosotros viajamos con NewBlue a punta cana y fue todo un fiasco...para empezar nos engañaron con el hotel, nos hicieron cambiar la categoría porque según ellos estaban con reformas y al final las reformas no eran en ese hotel, nos compensaron con una miserable bajada d precio, pero la compensación no valía la pena, aparte de esto me perdieron la maleta que llevaba como equipaje de mano, subió supuestamente en el autobús pero nunca llegó a bajar, la persona responsable allí no abrió ni 1 incidencia ni comunico nada d lo sucedido a la empresa y ahora resulta q como era equipaje de mano no tengo como demostrar q lo llevaba...tenía la pequeña esperanza de q en los 8 días q estuve allí alguien me dijese algo, pero no, medio nos daban largas para no facilitarnos las cosas. No vuelvo a coger un viaje con ellos, era la 4 vez q iba a ese mismo hotel, pero esta empresa hizo q no lo disfrutara como d costumbre...

Ya hice la reclamación en mi agencia y ya tenéis todos mis datos, lo q tngo claro es q la próxima vez no voy con NewBlue ni se lo recomendaría a nadie...

Decepción total con NewBlue en crucero por Egipto

Contraté con NewBlue un crucero por Egipto y me asignaron un barco de categoría claramente inferior al contratado, en condiciones lamentables, muy lejos de lo prometido. Lo peor fue que ni siquiera informaron del cambio.

Cuando intenté reclamar, la conversación fue totalmente ridícula: intentaron justificarlo con una supuesta diferencia de 100 euros, como si eso justificara arruinar la experiencia. Me sentí completamente ignorado y mal atendido.

Por eso escribo esto: ojo con NewBlue, porque lo que compras no es necesariamente lo que recibes, y luego no asumen responsabilidad alguna.

Reseña sobre la excursión a Isla Mujeres (Tour Plus Experience) contratada con Newblue / WORLD2MEET

Contratamos esta excursión confiando en la calidad y profesionalidad que Newblue garantiza frente a la contratación directa, pero lamentablemente la experiencia fue muy decepcionante.

La actividad fue reprogramada por motivos meteorológicos y, según nos informaron, agrupada junto con otras excursiones de distintos días. En ningún momento se nos comunicó que esto supondría cancelaciones o cambios sustanciales en las actividades previstas. De haberlo sabido, no habríamos aceptado participar en esas condiciones.

Lo vivido no se corresponde en absoluto con lo contratado:

El snorkel y otras actividades fueron canceladas sin previo aviso ni compensación. Solo se nos informó al llegar al punto de salida.

La parada en el supuesto “club de playa” fue decepcionante: instalaciones sucias, comida de baja calidad y una playa sin condiciones para el disfrute.

Apenas estuvimos una hora allí y luego nos llevaron al centro de Isla Mujeres, donde el tiempo se centró casi exclusivamente en hacer compras, incluyendo una parada obligada en una tienda. La playa pública del centro estaba masificada y no tenía nada que ver con lo que esperábamos de esta experiencia.

Pagamos 530,10 USD por seis personas, esperando una excursión completa con navegación, snorkel y relax en la playa. Lo que recibimos fue una ruta comercial sin apenas contenido real.

Adjunto comprobante de pago y documento oficial con la cancelación del snorkel.
Consideramos que merecemos una compensación o un reembolso parcial, ya que el servicio recibido no se ajusta a lo ofrecido al momento de la reserva.

Esperamos una respuesta responsable por parte de Newblue o del operador correspondiente.La respuesta fue que ellos no podian hacer nada

El pasado día 2 se hizo la fiesta de recepcion que organiza New blue y por diversas circustancias no pudimos asistir, hablado con la responsable (Ms. Marcela) rápida y diligentemente ha gestionado altenativas que han dado una solución eficaz y satisfactoria.

Contratamos paquete al Caribe, y todo muy bien, buen precio. personal atento que nos recibió y nos explicaron todo.

Viaje a Egipto. NewBlue lo vende como Categoría Luxury. El barco es de una categoría muy inferior pero lo cobra como de lujo.

Estuvimos de vacaciones nos atendió Angel burgo en Riviera maya en el
Hotel Blue hay gran esmeralda alojados cuando nos dejó Angel burgo y nos dijo que al día siguiente nos explicaba las excursiones, al día siguiente nos dijo que las viniéramos con el que en la playa te engañan…. Al final las cojimos con él y fue lo peor que pudimos hacer una excursión llegamos ala puerta del hotel sin desayunar y resulta que ya había salido el autobús porque nos puso mal la hora y lo perdimos … nos quedamos en el hotel por su mal información ese día nos tuvo que buscar otro día.
Otro día nos informó por el tema del tiempo que había oleaje para ir a holbox alas 7 de la tarde el día de antes por Whatsap que nos confirmaría si podríamos ir o no , como no me escribió le escribí alas 11 de la noche diciendo que qué pasaba si salíamos o no al día siguiente me contestó que ya era tarde para buscar las escursiones y perdimos nuestra excursión , como a los dos días volvíamos ya de vuelta nos quedamos sin ver la isla
Angel burgo nos hizo pasar unas malas vacaciones

Te venden un viaje y no respetan las condiciones en destino.
Muy poco recomendable.
Cuidado!

En mi viaje a Riviera Maya fatal la atención y el servicio. El transfer del hotel al aeropuerto para el vuelo de vuelta se retrasó más de media hora, sin avisar y sin pedir disculpa. Personal altivo y mal educado. Nunca más con esta agencia con la que opera El Corte Inglés

Muy malos.
Al principio te recogen en el aeropuerto con la intención que contrates con ellos todas las excursiones porque dicen que son tus guías, pero contratamos con el hotel porque nos gustaban más las excursiones y los precios y para el transporte del hotel al aeropuerto fue una odisea, no contestaban y llegaron media hora tarde. Lo peor es que lejos de pedir una disculpa en el aeropuerto tuvieron una actitud muy desagradable a la par que chulesca

Estabamos hospedados en Sunscape Coco Punta Cana, Moisés Mota nos ofreció una excursión a isla Saona, éramos grupo de 20, con Catamarán, visita a ver huevos de tortuga, comida en la playa, bar con bebidas etc....
Todo un fraude, nos cita a las 7,15 y despues de llamar varias veces nos recogen 1h despues mal comienzo que auguraba un desastre de excursion como asi fué
No hubo catamarán, si una lancha vieja para 30 e ibamos 50
Tampoco huvo nada de tortugas, la comida malisima y sin mesa para 8 de los nuestros
El bar era una mesa con agua, cocacolas y ron, vamos una chapuzada
En fin que fué un engaño, una tomadura de pelo
Un total desastre, tomen nota para no caer en estas manos

Nada funcionó como se esperaba. Fuimos un grupo de 20 personas con todo incluido al Hotel Sun s par coco donde nos atendieron muy bien en todo. Alli se nos ocurrió contratar una excursión a Isla Saona a través de un tal Moises, un caradura sin paliativos. Contratamos un catamarán q nunca llegó, una visita en la isla q no ocurrió, una comida q fue pura basura acabando amontonadas en una lancha unas 50
Px cuando la capacidad no pasaba de 30 plazas. Un día pésimo q tiramos por la borda sin q nadie nos hiciera caso alegando q les habían “empaquetado” nuestro grupo el día antes sin mas. Le llamáis y pasamos wsp al tal Moises y ni caso. Volvimos al Hotel y afortunadamente nos trataron muy bien a través de Lara y su equipo.

Desastroso servicio en excursión a Isla Saona, de lo prometido ni la mitad. Una tomadura de pelo encabezada por Moises: tiempos de estancia ridículos, información nula de cada parada, ausencia del destino del museo de las tortugas, pésima calidad de la comida con resultado de diarreas en varios participantes…