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Tenía mis dudas sobre comprar en esta tienda, después de ver la cantidad de reseñas negativas, pero me arriesgué y el resultado ha sido positivo. He comprado tres piezas de cerámica para utilizar en mi cocina y han venido en perfecto estado y lucen incluso más bonitas que en la pagina web. Todo bien empaquetado y de buena calidad. No le he dado 5 estrellas porque ha llegado 3 días más tarde que la fecha que me ponía en la web y porque no pone ninguna etiqueta de "frágil" en el paquete que lo traía, algo que me parece importante en este caso. Pero vamos, que mi experiencia ha sido positiva y volveré a comprar en su pagina web.

Realicé un pedido para un regalo por navidad. Lo hice con más de un mes de antelación porque quería asegurarme de que llegaría a tiempo.

Tras varias semanas, les contacté en numerosas ocasiones y me aseguraban que se entregaría. De repente, me llegó un email informándome de que se cancelaba mi pedido.

Han pasado semanas desde la cancelación del pedido y no me han reembolsado el dinero. He contactado con ellos en decenas de ocasiones y sigo sin paquete y sin dinero.

Esta empresa ha sido un completo timo. Nunca más.

Y por qué no puedo dar un 0. Pides la ropa y no se puede devolver, 26 euros por devolver un pedido q me costó 50...
Lo tienen en la letra pequeña,pero uno está acostumbrado a webs decentes no a estos timos. La ropa es enorme y la calidad mejorable... Sin duda no vuelvo a comprar

He comprado un conjunto de chaqueta y , solo me envían el pantalón. 10 días y 2 email despues me dicen que no tienen la chaqueta y devuelven el dinero, pero el pantalón aislado no me sirve de nada. Para devolver el pantalón debo pagar YO los 14,43 euros del envío cuando ellos son los que han vendido algo que no tenían disponible. Si no tienes una tienda física cerca mejor no compres en esta tienda

Compré unas botas australianas de niña y la mitad de la bota no trae el pelo x dentro, solo lleva pelo la zona que se ve. Una estafa

Another 5 stars for a deserving company, buying on line from Next es, all comes from UK I think??
Beautiful items, no issues with delivery, fast shipping.
If anything needs attention from customer services they are very good indeed. Thank you NEXT ! You have given me so much joy these last few months. Wish I could post pics!

I just received 3 items i ordered from next.es as i live in spain , 3 items of clothing at xxl , the same size i always buy
All three items are massive on me
I looked how to return them and it says on their website they will not accept returns from spain , This is next.es i ordered from , why can't i return the items from the country their website is on .ES . Then i read further and it says if i do return the items, which i can't anyway , i need to pay the postage and packing !!!
Imagine how much correos would charge me , more than the items are worth!!
Update After corresponding with next i have received an e mail to say i will be refunded . Many thanks to next for this , you restored my faith in humanity , i will edit and be giving them 5 stars for this and will use them again but allow for clothes possibly being oversized

Lamentablemente engañan al cliente en pensar que estas comprando en una tienda dentro de España o EU, pero cuando te das cuenta, estas comprando ropa en UK y es practicamente imposible de delvolver ademas del coste adicional, cuando te pones en contacto con su atención al cliente, mi sobrina de 4 años tiene mas comprensión que ellos, y simplmente se dedican a marear la perdiz hasta que te aburres.
Lastima, no volvere a comprar aqui ni cuando vaya a inglaterra por principio, no sé muy bien que hacer con el vestido de 110 euros que tengo en mi casa cuando me preguntan los datos de Next

No merece la pena, los mismos productos son más baratos que en otras webs pero hay que pagar los gastos de devolución y además de ser caro no te garantizan que en aduana pidan más impuestos o incluso rechacen el paquete y no llegue

nunca me llego el pedido, lo pedi el 4.7., el seguimiento tampoco funciona - ahora espero que me devuelven el dinero

Me hace mucha gracia que intenten que demos nuestra opinión sobre cómo mejorar;
tal vez si pudiéramos hacer una devolución en condiciones ,y después de gastar 18,90 euros en hacerla no nos llegase devuelta ÿ sin registrar sería de agradecer.
Esta empresa es un timo monumental,ó te quedas con lo que te mandan ó da tu dinero por perdido
Espero que les investiguen pronto y la multa sea monumental

Ordered through next.es (spain).
I am in a size 12 depending on style sometimes 12/14.
Swimming costume to be on the safeside I ordered 14 - arrived and too tight even though ordered size bigger.
Dress - the style being loose fitting I ordered size 12 - arrived and was massive on me more like a 16.

Now the issue being the swimming costume I am keeping! But dress is far too big - could fit me twice.
To send this dress back it is going to cost me postage back to UK.
The dress cost 25 euro ! By the time i pay postage lucky to be left with 10 euro. If next deliver to spain they should have a Spanish return address or Next pay return postage. Not returning it Just going to give it to charity shop.

Not going to order again - asos free return to France.
Shein - free to Ireland
C&A free to return

Muy mala. Muy mala calidad de los productos y alto precio. No te ayudan con la devolución. Es un timo . No recomiendo

Wish I could give NEXT.ES no stars.....
Absolutley awful experience...First order went wrong...couldn't track, it was sitting ??? Got a 20% discount on second order, wish I hadn't bothered..on my Account out with Suer with tracking, then Tipsa with same tracking missing a number or two...made a complaint to the top Lord Wolfson, waste of my time, as passes !!! So no customer care !!! I was told only will get part of my order !! But I had not heard or given a refund ? Before this!! Then a delay on two parcels, then one was damaged and two were lost....I ended up contacting Tipsa, much more helpful then Next.es....one parcel was damaged, not packed properly!! The other two were not in there system!!! Obviously Next logistics company ASENDIA have no idea !!!!
I got all three parcels in the end...
The damage one was sent from Asendia open!! They were stupid enough to put tape on it with there name !! I'm so surprised it got here !!!
So basically I got a fully refund....plus extra
And kept my order....
So I'm happy about that....
But I will not be ordering again from Next.es too stressful......
They are very over priced...
Not much difference pounds to euros but with next.es prices are extremely higher !!!!
Poor excuse.....

Ordered two items for Xmas.
One arrived in very bad order and the other did not arrive at all (lost in transit it seems)
I shall not ever be ordering anything else from Next.
Very disappointed . 😞

Lamentablemente te envían lo que quieren, yo creo que envían las cosas al azar, se ve que allí trabajan sin luz.

Absolutely disgusted with Next. I have two orders not delivered by Tipsa the courier they say they’re delivering & then when you track it says “incidencia” & they send the parcel back to the warehouse.
Iasked for a refund & was told it would be 28 days.This is totally unacceptable !!!
Rosalind Caplan

Llevo 4 años comprando de NEXT, pero si hace falta hacer una devolucion, cancelar un pedido, o cualquier problema que tengas, te digo esto: OLVIDA QUE TE VAN HA AYUDAR! Te contestan en el chat y te aseguran que todo esta claro y controlado, pero al final, no hacen nada.

Es una lastima porque tienen ropa de calidad para bebes y niños, pero te haces unos nervios....

Hace una semana hago una compra en NEXT y cuando quiero pagar me pone que el pago no se ha realizado por error. Miro en mi cuenta para ver si el pedido se ha registrado y no veo ninguno. Entonces digo: vale, intento pagar de nuevo entonces.

Intento pagar la segunda vez, esta vez me pone el mensaje de pago realizado correctamente, pero cuando miro en mi cuenta los pedidos sigo teniendo cero pedidos realizados.

Entonces miro mi cuenta bancaria y veo que hice la misma compra dos veces, aunque NEXT me ha puesto pago no realizado, aunque tengo cero pedidos reflejados en mi cuenta.

Rapido contacto con un agente por chat y le comento que necesito cancelar un pedido porque la pagina web no funciono bien y he pagado dos veces.

Ella me dice que no puede cancelar, y que tengo que contactar con ellos al dia siguente para comentarles de nuevo el tema y que el transportista tiene que salir con ambos paquetes y en el camino un paquete se retirara y yo recibire solo uno y el dinero se me devuelve.

Como nunca en mi vida no he vista tanto lio para cancelar un paquete, he contactado con ellos 4 veces para recordarles que no tengo que recibir 2 paquetes. Ellos siempre me han contestado: no te preocupes, recibirás solo uno porque asi esta marcado al transportista.

Hoy recibo 2 paquetes. Toda nerviosa contacto con ellos para comentarles. Ellos como siempre, muy amables, pero no te ayudan nada en realidad, me comentan que yo tengo que hacer un envió separado por mi cuenta a UK, lo pago yo, llamo yo al transportista y que no tengo que preocuparme porque recibire todo el dinero sin falta.

Como no me fio de nada ya, he decidido regalar la ropa a otro bebe y nunca mas comprar de NEXT.

Pongo una estrella porque no deja poner un 0, al servicio de envío de los pedidos! Me han estado dando largas 10 días y no han sido capaces de hacerme llegar el pedido a otra dirección cuando la entrega estaba fuera de plazo, aun cuando todos los días se me mentía diciendo que ya estaba arreglado.

El personal muy maleducado e irrespetuoso. Trabajé allí durante un tiempo y me trataron con mucho desprecio, me trataron como si fuese su perro hablándome de forma irrespetuosa , muy poco profesional y dandome todos los trabajos que las supervisoras no querían haber. En especial una mujer llamada trish que fue la que peor trato me dio, y después la jefa karen que nunca estaba presente pero me dejó un mal report. No recomiendo este establecimiento a nadie.