Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is. Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekrege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanmaak van account ging niet goed. Door de klantenservice werd direct een nieuwe gebruikersnaam ingesteld en dat ook per email bevestigd. Daarna werkte het goed. Nauwelijks gewacht aan de telefoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NextEnergy
Geschreven door het bedrijf
NextEnergy - Iedereen dynamisch
| Energie aanvragen | Plug-in batterij |
Onze aanpak
Bij NextEnergy zetten we ons in voor een toekomst vol slimme, duurzame en voordelige energie. Met onze dynamische tarieven, slimme inzichten en persoonlijke service helpen we je niet alleen te besparen, maar ook bewuster om te gaan met energie. Of je nu net bent overgestapt of al jaren klant bent: wij zorgen dat je grip houdt op je verbruik én je kosten.
Slimme energie voor meer dan tienduizenden huishoudens in Nederland
Met ons dynamische aanbod betaal je eerlijke stroomprijzen die ieder uur veranderen. We rekenen geen risicomarges of vaste terugleverkosten, waardoor je jaarlijks honderden euro's bespaart. Zo zijn onze klanten jaarlijks gemiddeld 34% goedkoper uit t.o.v. een traditioneel contract. En door tijdens dalmomenten slim te verbruiken kun je nóg meer profiteren van de dynamische prijzen.
Service
Onze klanten geven ons gemiddeld 4,4 sterren. Daar zijn we trots op, maar we blijven onze producten, technologie, en klantgerichtheid verbeteren. We willen niet alleen dat je nu tevreden bent, maar ook in de toekomst.
Waarom anderen kiezen voor NextEnergy
Garanties
- Je betaalt altijd de actuele energieprijzen, zonder verborgen kosten
- Onze klanten besparen gemiddeld 34% t.o.v. traditionele contracten
- Bespaar nóg meer tijdens dalmomenten dankzij dynamische tarieven
- Altijd inzicht in je verbruik, besparingen en tarieven via onze app
- Slim laden van je auto op het voordeligste moment van de dag
- 100% groene stroom & CO₂-gecompenseerd gas
- BTW-teruggave bij aanschaf van onze plug-in thuisbatterij
Contactgegevens
Europalaan 101, 3526KR, Utrecht, Nederland
- 0302035800
- klantenservice@nextenergy.nl
- nextenergy.nl
NextEnergy Terugverdien Batterij
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
dat hij heel prettig en correct antwoorde
Hij was heel snel met het beantwoorden van mijn verzoek
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Sonja,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw verzoek snel is afgehandeld. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Duidelijke uitleg op mijn vragen.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Francoise,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw vragen duidelijk zijn beantwoord. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Begripvol
Medewerker wist snel mij antwoorden te geven. Vriendelijk en begripvol.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Vanderhoff,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u snel, vriendelijk en begripvol geholpen bent. Heeft u nog tips voor ons om het helemaal perfect te maken? We horen het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Zeer klantvriendelijk !
Ik werd geholpen door Franka: Zeer klantvriendelijk en aardig en met humor. Ik hou ervan. Alles perfect geregeld. Franka mag werknemer van de maand worden hoor!!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Manon,
Bedankt voor deze positieve review! Wat leuk om te lezen dat Franka je zo goed heeft geholpen. We geven je complimenten met veel plezier aan haar door. Fijn dat alles naar wens is geregeld. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet Pien
Klantenservice
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is nog eens klantenservice!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Leon,
Bedankt voor uw fijne review, wat een compliment! Fijn om te horen dat Isabelle dit zo snel en goed voor u heeft geregeld. Binnen 10 minuten, dat is inderdaad klantenservice zoals het hoort! We zullen deze lieve woorden zeker aan haar doorgeven. Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
snel meedenkend en oplossing gericht
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Nawin,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat er snel met u is meegedacht en dat er goed naar een oplossing is gezocht. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Foute Info in verkoopgesprek - jammer
Verkoper - per telefoon - heeft verkeerde informatie gegeven.
De beloofde tarieven (200/md) blijken vanaf de eerste maand meer dan 300 te zijn.
Contract was tijdens verkoopgesprek beloofd om geen boete clausule te hebben. Bij het opzeggen 2 maanden na start levering blijkt de boete meer dan 1250 euro te zijn...
Via de klantenservice is het verkoopgesprek gecontroleerd. en er blijken meerdere fouten en verkeerde informatie te zijn verstrekt.
Contract is ongeldig verklaard en ik ben weer terug bij mijn oude leverancier - op hetzelfde contract als wat ik eerder daar had.
Geen prettige ervaring met veel moeite om het geheel weer terug te draaien. Uiteindelijk wel gelukt door de goede actie van de NextEnergy klanten service die het terugdraaien van het contract volledig geregeld heeft.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Het contact was hartelijk
Het contact was hartelijk, en ik ben snel geholpen.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Jaap,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat het contact hartelijk was en dat u snel geholpen bent. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Het geen voor aanpassing maandelijkse…
Het geen voor aanpassing maandelijkse verlagingen ging goed en makkelijk na uitleg waardoor het verbruik afgelopen seizoen was gestegen.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Peet,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de aanpassing van het maandbedrag na onze uitleg eenvoudig en soepel is verlopen. We zijn blij dat we duidelijkheid konden geven over het gestegen verbruik van het afgelopen seizoen. Bedankt voor uw vertrouwen en we staan graag voor u klaar als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet Pien
Doen wat ze beloven!
Lucas,
Hartelijk dank voor je ontvangen mail en klantvriendelijkheid!
Ga zo door!
Nathalia
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Nathalia,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de ontvangen e-mail en de klantvriendelijkheid van Lucas. We geven uw compliment met veel plezier aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en we hopen u ook in de toekomst goed van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet Pien
Goede uitleg, aardige medewerker
Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is.
Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekregen. Omdat ik onterecht was overgestapt, is het een totaal verbruik van 5 weken wat op 1 dag staat. Next energie is met de daluren voor mij ideaal en heel gunstig. Ik ben blij dat ik weer terug ben!
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Margot,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u onze medewerker als vriendelijk heeft ervaren. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als het verbruik op de eerste dag van uw contract hoger lijkt dan u verwacht.
Het getoonde verbruik op de eerste dag kan verschillende oorzaken hebben, zoals de manier waarop meterstanden worden verwerkt of weergegeven. Als u hierover nog vragen heeft, kijken we graag samen met u mee om dit verder toe te lichten.
Met vriendelijke groet,
Pien
Snel gereageerd op mijn vraag.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Starren,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle reactie op uw vraag. We waarderen uw positieve feedback en staan ook in de toekomst graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Pien
Pluginthuisbaterij
Next Energy is de beste energiemaatschappij tot nu toe.
Vragen worden keurig beantwoord.
De App is niet compatibel met de plugin. Je kan de modus niet zelf instellen als klant en de fabrikant ook niet alleen Next Energy kan deze stand veranderen. Hele week uitgezocht op internet wat het probleem zou kunnen zijn waarom de batterij wel oplaad maar niet ontlaadt. Vele telefoontjes en mailtjes verder. Blijkt de batterij te staan op zelfconsumptie. De modus veranderen in de app is onmogelijk.Nog steeds in afwachting of de batterij dan eindelijk aan de praat krijg. En niet meer op standby blijft in de avonduren. En piek momenten.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Chica,
Bedankt voor uw uitgebreide review en de complimenten! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat uw vragen goed worden beantwoord.
Jammer om te lezen dat u zoveel tijd kwijt bent geweest aan het uitzoeken van de instellingen van uw plug-in thuisbatterij. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als achteraf blijkt dat de ingestelde modus de oorzaak was. We hopen dat de wijziging ervoor zorgt dat de batterij snel naar behoren werkt. Mocht dat niet het geval zijn, dan kijken we uiteraard graag opnieuw met u mee om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Pien
5 jaar bij eneco nog nooit bijbetaald…
5 jaar bij eneco nog nooit bijbetaald .nu 1 jaar bij next energie en kan meteen 50 per maand meer betalen en 320 bijbetalen😡spijt.ben nu 3mnd niet thuis en elke dag ander bedrag op de app terwijl ik vast contract heb
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Joyce,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het erg vervelend is als u onverwacht moet bijbetalen en ziet dat de bedragen in de app dagelijks veranderen.
De bedragen die u in de app ziet, zijn gebaseerd op uw actuele verbruik en vormen een indicatie. Ook bij een vast contract kunnen deze bedragen wijzigen wanneer er nieuwe meterstanden of verbruiksgegevens worden verwerkt. Als u al langere tijd niet thuis bent en twijfelt aan het weergegeven verbruik, kijken we graag samen met u mee om dit te controleren.
Neem gerust contact met ons op, zodat we uw situatie kunnen bekijken en waar mogelijk duidelijkheid kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Pien
Aanmelden heel makkelijk - onwettige regels bij opzeggen
Ik zit in een bizarre situatie: gascontract is niet op te zeggen, tenzij telefonisch.
3 weken geleden schriftelijk mijn gascontract opgezegd. Wordt vervolgens gevraagd om bewijs dat je de gasaansluiting laat verwijderen. Dit bewijs is volgens de ACM helemaal niet nodig.
Ook erg lange responstijden. Maar na heen een weer gemail vertikt NextEnergy mijn gascontract te stoppen.
Maar als je belt, dan kan direct het gascontract gestopt worden zonder enige vorm ban bewijs. Vraag je dan echter om dit met terugwerkende kracht te doen op de oorspronkelijke schriftelijke opzegdatum, dan kan dat zogenaamd niet.
Wat een rare gang van zaken, waarbij NextEnergy zich behoorlijk tegenspreekt en ook nog in gaat tegen de regels van de ACM in.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Mac,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat het opzeggen van uw gascontract niet is verlopen zoals u had verwacht. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als u tegenstrijdige informatie heeft ontvangen.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We kijken graag met u mee naar uw dossier om te beoordelen wat er is gebeurd en of de afhandeling correct is verlopen. Als er onduidelijkheid is ontstaan in de communicatie, bieden we daarvoor onze excuses aan.
Neem gerust contact met ons op onder vermelding van uw gegevens, zodat we uw situatie verder kunnen onderzoeken en waar mogelijk tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Pien
Slechte communicatie
12 dagen geleden een vraag gesteld en nog steeds geen antwoord.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Batkya,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u na 12 dagen nog geen antwoord op uw vraag heeft ontvangen. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.
We kijken graag met u mee naar de status van uw vraag en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een reactie ontvangt. We hebben uw gegevens opgevraagd, zodat we dit direct kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Pien
Antwoord van NextEnergy
Beste Hans,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over onze collega. We geven uw compliment met veel plezier aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Pien
Krijg een onterechte factuur van …
Krijg een onterechte factuur van plugin thuisbatterij van €2499.00 klantenservice slecht bereikbaar heb alles maar geannuleerd jammer leek me een goede energieleverancier
Maar helaas
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Jb van Herwaarde,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Jammer om te lezen dat u een onterechte factuur heeft ontvangen en dat u hierdoor uw bestelling heeft geannuleerd. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker als u vooraf een positief beeld had van onze dienstverlening.
We vinden het vervelend dat u moeite heeft gehad om onze klantenservice te bereiken. Dit is niet de service die wij willen bieden. We kijken graag met u mee naar wat er precies is gebeurd rondom de factuur en de afhandeling hiervan.
We hebben u gegevens opgevraagd, zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en u meer duidelijkheid kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Pien
Communicatie onduidelijk en enorm…
Communicatie onduidelijk en enorm traag. Beloftes worden niet nagekomen. Koppeling met thuisbatterij na 3 maanden nog niet gerealiseerd. P1 meter gekocht maar geen live verbruik te zien (behalve een grafiek). Ik zie niet live terug wat de verdiensten zijn bij teruglevering of uitgaven van verbruik. Misschien begrijp ik e.e.a. niet maar zorg dan voor voldoende uitleg als hierom gevraagd wordt.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Wilma,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat de communicatie en de voortgang rondom uw thuisbatterij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een koppeling na meerdere maanden nog niet gerealiseerd is en u niet de duidelijkheid krijgt die u nodig heeft.
Ook uw opmerking over de P1-meter en de uitleg hierover nemen we serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed begrijpen hoe zij hun verbruik, teruglevering en opbrengsten kunnen volgen. Wanneer iets niet duidelijk is, hoort daar natuurlijk een goede uitleg en ondersteuning bij.
We hebben uw gegeven opgevraagd en kijken graag met u mee naar uw situatie en de openstaande punten, zodat we kunnen zorgen voor meer duidelijkheid en een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Pien
Rosa was heel helder en duidelijk
Rosa was heel helder en duidelijk
Het werkte meteen
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Louwers,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat Rosa u helder en duidelijk heeft geholpen en dat het probleem meteen opgelost was. We geven uw compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Pien
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.