Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is. Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekrege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanmaak van account ging niet goed. Door de klantenservice werd direct een nieuwe gebruikersnaam ingesteld en dat ook per email bevestigd. Daarna werkte het goed. Nauwelijks gewacht aan de telefoon... Toon meer
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NextEnergy
Geschreven door het bedrijf
NextEnergy - Iedereen dynamisch
| Energie aanvragen | Plug-in batterij |
Onze aanpak
Bij NextEnergy zetten we ons in voor een toekomst vol slimme, duurzame en voordelige energie. Met onze dynamische tarieven, slimme inzichten en persoonlijke service helpen we je niet alleen te besparen, maar ook bewuster om te gaan met energie. Of je nu net bent overgestapt of al jaren klant bent: wij zorgen dat je grip houdt op je verbruik én je kosten.
Slimme energie voor meer dan tienduizenden huishoudens in Nederland
Met ons dynamische aanbod betaal je eerlijke stroomprijzen die ieder uur veranderen. We rekenen geen risicomarges of vaste terugleverkosten, waardoor je jaarlijks honderden euro's bespaart. Zo zijn onze klanten jaarlijks gemiddeld 34% goedkoper uit t.o.v. een traditioneel contract. En door tijdens dalmomenten slim te verbruiken kun je nóg meer profiteren van de dynamische prijzen.
Service
Onze klanten geven ons gemiddeld 4,4 sterren. Daar zijn we trots op, maar we blijven onze producten, technologie, en klantgerichtheid verbeteren. We willen niet alleen dat je nu tevreden bent, maar ook in de toekomst.
Waarom anderen kiezen voor NextEnergy
Garanties
- Je betaalt altijd de actuele energieprijzen, zonder verborgen kosten
- Onze klanten besparen gemiddeld 34% t.o.v. traditionele contracten
- Bespaar nóg meer tijdens dalmomenten dankzij dynamische tarieven
- Altijd inzicht in je verbruik, besparingen en tarieven via onze app
- Slim laden van je auto op het voordeligste moment van de dag
- 100% groene stroom & CO₂-gecompenseerd gas
- BTW-teruggave bij aanschaf van onze plug-in thuisbatterij
Contactgegevens
Europalaan 101, 3526KR, Utrecht, Nederland
- 0302035800
- klantenservice@nextenergy.nl
- nextenergy.nl
NextEnergy Terugverdien Batterij
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte overstap en foutive afschrijvingen
Eerst al mis gegaan bij de overstap. Ik heb wel 8 keer gevraagd of ik al kon overstappen van mijn huidige contract. werd telkens verzekerd dat het kosteloos kon. Bleek niet zo te zijn. Nu verhogen ze telkens mijn maand bedrag terwijl mijn verbruik niet hoger is dan normaal. Slechte communicatie en klantenservice. Komen niet na wat ze afspreken.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat de overstap en de communicatie hierover niet zijn verlopen zoals u had verwacht. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer u meerdere keren om duidelijkheid heeft gevraagd en achteraf blijkt dat de situatie anders is dan u was voorgesteld.
Ook uw zorgen over de verhogingen van het maandbedrag en de afschrijvingen nemen we serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten inzicht hebben in de reden van wijzigingen en dat afspraken duidelijk worden gecommuniceerd.
We kijken graag met u mee naar uw situatie en de gemaakte afspraken, zodat we kunnen nagaan wat er is gebeurd en u meer duidelijkheid kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Pien
Misleiding, op zijn minst.
Ik werd gebeld door een vriendelijke man die zei namens NextEnergy te handelen. Hij bood een dynamisch contract bij NextEnergy aan. Ik heb een lopend contract bij het uitstekende en goedkope Greenchoice, maar volgens die man werd mijn vast contract een flexibel contract dat door de gestegen energieprijzen erg duur zou worden. NextEnergy zou een overeenkomst met Greenchoice hebben waardoor ik later weer terug kon keren bij Greenchoice. Ik vertrouwde het niet en heb bij Greenchoice gecheckt. Er is geen dergelijke overeenkomst en Greenchoice heeft geen enkele afspraak met NextEnergy. Dus pure misleiding, op zijn minst.....
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Jacques,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat u het gevoel heeft dat u tijdens het telefoongesprek niet correct bent geïnformeerd. Wij begrijpen dat het vertrouwen wordt geschaad wanneer informatie wordt verstrekt door een tussenpersoon, die achteraf niet overeenkomt met de werkelijkheid.
De persoon die u heeft benaderd was een externe tussenpersoon en geen directe medewerker van NextEnergy. Desondanks nemen wij signalen over de manier waarop onze diensten worden aangeboden zeer serieus. Wij zullen uw feedback onderzoeken en bespreken met de betrokken partij.
Wij vinden het belangrijk dat klanten duidelijke en juiste informatie ontvangen en dat keuzes worden gemaakt op basis van transparante communicatie. Onze excuses voor het ongemak en de zorgen die dit gesprek bij u heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Pien
Ik heb elektra/gas ontvangen en krijg…
Ik heb elektra/gas ontvangen en krijg een keurig overzicht over het gebruik.
Ben benieuwd naar de eindnota met verwerking van de salderingsregeling.
12 juni 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Cornelis,
Bedankt voor uw review! Fijn dat het overzicht van uw verbruik duidelijk is. We begrijpen dat u benieuwd bent naar de eindnota en de verwerking van de saldering. Zodra de eindnota wordt opgemaakt, wordt dit uiteraard meegenomen. Mocht u daar tegen die tijd vragen over hebben, dan kijken we graag met u mee. Hopelijk kunnen we na in de toekomst uw ervaring nog verder verbeteren naar de 5-sterren!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Geen fijn nieuws wel goed advies
Ik belde over een jaarnota met een fix bedrag! Een medewerker- Sebastiaan- luisterde naar mijn verhaal, gaf adviezen en bracht me tot inzichten die mij verder hielpen een begin te maken om de kosten in de wintertijden lager te houden door actief te handelen.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Wensley,
Bedankt voor uw review. Soms is het nieuws rondom een jaarnota natuurlijk niet waar u op hoopt, maar fijn om te lezen dat Sebastiaan u alsnog goed heeft kunnen helpen met praktisch advies. We geven uw compliment graag aan hem door. Mocht u later nog vragen hebben over uw verbruik of termijnbedrag, dan kijken we graag weer met u mee.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Goede feedback
Goede feedback , duidelijk en accuraat en vriendelijk
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Minus,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u de feedback als duidelijk en vriendelijk heeft ervaren. We helpen u graag weer verder als u in de toekomst nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Lotte heeft me vakkundig geholpen
Lotte heeft me vakkundig geholpen
En me duidelijkheid gegeven.
Bedankt daarvoor.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Jaap,
Bedankt voor uw positieve review! Goed om te lezen dat Lotte u vakkundig heeft geholpen en dat uw vragen in volledigheid zijn beantwoord. We geven uw compliment natuurlijk graag aan haar door. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Top ervaring!
Ze zijn telefonisch heel goed bereikbaar en pakken alles snel op. Goed begrip voor je vragen en directe actie. Goed aanbod en met name ook gericht op duurzaamheid en toekomst.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Corine,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u onze bereikbaarheid en het begrip zo positief heeft ervaren. Ook leuk om te horen dat ons aanbod en de focus op duurzaamheid goed aansluit voor u. We helpen u graag weer verder als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Mijn vragen werden goed beantwoord
Mijn vragen werden goed beantwoord. En wanneer Frederik niet zeker was van zijn antwoord vroeg hij dit na bij een collega. Dit geeft vertrouwen dat ik de juiste antwoorden kreeg.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Yvonne,
Bedankt voor uw positieve review! Het is fijn om te lezen dat Frederik zorgvuldig met uw vragen is omgegaan. We vinden het belangrijk dat u kunt vertrouwen op de informatie die u krijgt, dus uw compliment wordt erg gewaardeerd. We geven het graag aan hem door. We hopen in de toekomst uw ervaring nog verder te verbeteren naar de 5-sterren!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Kreeg een naheffing van ruim 8000 euro
Kreeg een naheffing van ruim 8000 euro. Terwijl we ook een thuis batterij hebben van 27 kWh. Onduidelijke afrekening. Onduidelijke aansturing van de thuis batterij.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat u een naheffing van ruim €8.000 heeft ontvangen en dat de afrekening en de aansturing van uw thuisbatterij voor u onduidelijk zijn. We begrijpen dat dit veel vragen en zorgen oproept.
We vinden het belangrijk dat onze klanten inzicht hebben in hun verbruik, de werking van de thuisbatterij en de opbouw van de kosten. We kijken daarom graag met u mee naar uw afrekening en de instellingen van uw batterij, zodat we kunnen nagaan waar de onduidelijkheid is ontstaan en u meer uitleg kunnen geven.
We gaan contact met u opnemen, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Pien
energieverbruik downloaden niet mogelijk
Helaas is het bij dit bedrijf niet mogelijk om je energie verbruik als excel bestand (periodiek) per dag / per uur te downloaden. Je kunt alleen een print screen maken van de grafiek van het dagelijks verbruik, tenzij je gebruik maakt van externe tools.
Inmiddels vond ik een oplossing hiervoor mbv SlimmemeterPortal.nl, waar een gratis account (voor particulieren) kan worden aangemaakt.
Helaas werd dit (of andere opties) niet door NextEnergy genoemd...
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het belangrijk is om goed inzicht te hebben in uw energieverbruik en dat het prettig is om deze gegevens op een eenvoudige manier te kunnen downloaden en analyseren.
Jammer om te lezen dat u deze mogelijkheid niet direct bij ons heeft kunnen vinden en dat u zelf op zoek moest naar een oplossing. We gaan u contacten om de opties met u bespreken!
Met vriendelijke groet,
Pien
Heldere en prettige communicatie!
Heldere en prettige communicatie met Lucas van NextEnergy!
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Berben,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de communicatie helder en prettig verliep. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Goede hulp gehad bij mijn vragen over de p1 meter
Goede hulp gehad bij mijn vragen
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste klant,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent met uw vragen. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Behulpvaardig
Behulpvaardig, nam de moeite om intern duidelijkheid te verkrijgen en mij uitleg te geven, al mijn vragen beantwoord. Dank!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Johs,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat alles luid en duidelijk is uitgelegd. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Werd goed geholpen ,luit en duidelijk…
Werd goed geholpen ,luit en duidelijk uitgelegd
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Henk,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat alles luid en duidelijk is uitgelegd. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Vragen naar tevredenheid beantwoord.
Vragen naar tevredenheid beantwoord.
Probleem opgelost na het uitvoeren gegeven instructies.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste klant,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw vragen naar tevredenheid zijn beantwoord en dat het probleem is opgelost na de gegeven instructies. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Een zeer vriendelijke dame die erg…
Een zeer vriendelijke dame die erg behulpzaam was.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Gerard,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat u zo vriendelijk en goed geholpen bent. We zijn erg benieuwd wie deze medewerkster was, zodat we haar even in het zonnetje kunnen zetten. Mocht u haar naam nog weten, laat het ons gerust weten! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Toevoegen batterij in app
Het was een open gesprek over het toevoegen van de batterij in de app. Goed uitgelegd wat de voor- en nadelen zijn en dat als je wilt het ook weer in eigen handen kan nemen.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Stephan,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat er een open gesprek is geweest over het toevoegen van de batterij en dat de voor- en nadelen goed zijn uitgelegd. Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
klantenservice contact
Na eerst door de chatbot met een kluitje in het riet gestuurd te zijn, kun je toch vrij snel contact met een echte medewerker kirjgen. Friso kon vrijwel direct het juiste antwoord geven.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Eric,
Bedankt voor uw eerlijke review! Het spijt ons te horen dat de chatbot u niet meteen goed kon helpen, dat nemen we mee als feedback. Fijn dat u daarna snel in contact kwam met Friso en dat hij direct het juiste antwoord kon geven! We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven. Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
snel antwoord en duidelijk over…
snel antwoord en duidelijk over zonnebonus dat je voor bestaande klanten kan activeren gratis in je app of mijn next energy ,top
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Klant,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u snel en duidelijk antwoord heeft gekregen over de zonnebonus en dat dit zo makkelijk te activeren is via de app of Mijn NextEnergy. Top dat u zo tevreden bent! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Klacht opgelost
Na heel veel gedoe is uiteindelijk Next Energy met een passende oplossing gekomen. Met dank aan Sebastiaan van de Klantenservice.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Bertine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat we uiteindelijk samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We geven je complimenten met plezier door aan Sebastiaan, hij zal het zeker waarderen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen, en mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet Pien
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.