Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is. Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekrege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanmaak van account ging niet goed. Door de klantenservice werd direct een nieuwe gebruikersnaam ingesteld en dat ook per email bevestigd. Daarna werkte het goed. Nauwelijks gewacht aan de telefoon... Toon meer
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NextEnergy
Geschreven door het bedrijf
NextEnergy - Iedereen dynamisch
| Energie aanvragen | Plug-in batterij |
Onze aanpak
Bij NextEnergy zetten we ons in voor een toekomst vol slimme, duurzame en voordelige energie. Met onze dynamische tarieven, slimme inzichten en persoonlijke service helpen we je niet alleen te besparen, maar ook bewuster om te gaan met energie. Of je nu net bent overgestapt of al jaren klant bent: wij zorgen dat je grip houdt op je verbruik én je kosten.
Slimme energie voor meer dan tienduizenden huishoudens in Nederland
Met ons dynamische aanbod betaal je eerlijke stroomprijzen die ieder uur veranderen. We rekenen geen risicomarges of vaste terugleverkosten, waardoor je jaarlijks honderden euro's bespaart. Zo zijn onze klanten jaarlijks gemiddeld 34% goedkoper uit t.o.v. een traditioneel contract. En door tijdens dalmomenten slim te verbruiken kun je nóg meer profiteren van de dynamische prijzen.
Service
Onze klanten geven ons gemiddeld 4,4 sterren. Daar zijn we trots op, maar we blijven onze producten, technologie, en klantgerichtheid verbeteren. We willen niet alleen dat je nu tevreden bent, maar ook in de toekomst.
Waarom anderen kiezen voor NextEnergy
Garanties
- Je betaalt altijd de actuele energieprijzen, zonder verborgen kosten
- Onze klanten besparen gemiddeld 34% t.o.v. traditionele contracten
- Bespaar nóg meer tijdens dalmomenten dankzij dynamische tarieven
- Altijd inzicht in je verbruik, besparingen en tarieven via onze app
- Slim laden van je auto op het voordeligste moment van de dag
- 100% groene stroom & CO₂-gecompenseerd gas
- BTW-teruggave bij aanschaf van onze plug-in thuisbatterij
Contactgegevens
Europalaan 101, 3526KR, Utrecht, Nederland
- 0302035800
- klantenservice@nextenergy.nl
- nextenergy.nl
NextEnergy Terugverdien Batterij
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snel antwoord en duidelijk over…
snel antwoord en duidelijk over zonnebonus dat je voor bestaande klanten kan activeren gratis in je app of mijn next energy ,top
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Klant,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u snel en duidelijk antwoord heeft gekregen over de zonnebonus en dat dit zo makkelijk te activeren is via de app of Mijn NextEnergy. Top dat u zo tevreden bent! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Klacht opgelost
Na heel veel gedoe is uiteindelijk Next Energy met een passende oplossing gekomen. Met dank aan Sebastiaan van de Klantenservice.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Bertine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat we uiteindelijk samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We geven je complimenten met plezier door aan Sebastiaan, hij zal het zeker waarderen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen, en mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet Pien
Prima vlot en accuraat
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste van Hulst,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles vlot en accuraat is verlopen. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Vriendelijke heer die mij keurig te…
Vriendelijke heer die mij keurig te woord heeft gestaan en antwoord heeft gegeven op mijn vragen. Ga zo door!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u keurig te woord bent gestaan en al uw vragen beantwoord zijn. Dat doen we graag zo! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
rustige en duidelijke uitleg
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Ineke,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles rustig en duidelijk is uitgelegd. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Sjoerd is geweldig…
Sjoerd heeft mij ontzettend goed geholpen en mijn vragen uitstekend beantwoord en direct de gevraagde actie ondernomen.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Henk,
Bedankt voor uw fijne review! Wat fijn om te horen dat Sjoerd u zo goed heeft geholpen, uw vragen uitstekend heeft beantwoord en meteen actie heeft ondernomen. We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Snel antwoord op mijn vraag.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Frans,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel antwoord heeft gekregen op uw vraag. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Geen lange wachttijd aan de telefoon en…
Geen lange wachttijd aan de telefoon en vriendelijke medewerkster
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Iwan,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u niet lang heeft moeten wachten en vriendelijk geholpen bent. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Fouten in contract, slechte communicatie
Fouten in contract, mij incassokosten berekenen omdat ik niet op tijd betaal terwijl ze zelf te lang wachten zodat ik niet KAN betalen, vreselijke communicatie, elke keer iemand anders, slecht inhoudelijk op klachten reageren, opzegboetes terwijl dat niet mag en enz. Teveel om op te noemen, ga er niet mee in zee. Oh ja, al helemaal niet met zonnepanelen en gas! Ik nam een vast contract bij Vattenfall en was gelijk 80,- per maand goedkoper uit!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Sjoerd,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat u zoveel problemen heeft ervaren rondom uw contract, betalingen en de communicatie hierover. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u het gevoel heeft dat zaken niet goed worden opgepakt en dat dit leidt tot extra zorgen.
We nemen uw feedback over de contractafhandeling, incassokosten, opzeggingen en onze communicatie serieus. Het is belangrijk dat klanten duidelijke informatie ontvangen en dat vragen en klachten zorgvuldig worden behandeld.
We kijken graag met u mee naar uw specifieke situatie om te onderzoeken wat er is gebeurd en waar mogelijk duidelijkheid te geven. Neem hiervoor gerust contact met ons op onder vermelding van uw gegevens.
Met vriendelijke groet,
Pien
Frederik heeft mij prima geholpen
Frederik heeft mij prima geholpen, actie genomen, was pro-actief en mij ook 2-maal terug gebeld, waarbij hij in het 2e terugbel gesprek aangaf dat alles nu goed ingesteld stond
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Theo,
Bedankt voor uw fijne review! Wat fijn om te horen dat Frederik proactief met u heeft meegedacht en u zelfs twee keer heeft teruggebeld om alles goed te regelen. We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven! Heeft u nog tips voor ons om het helemaal perfect te maken? We horen het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Topervaring
Top. Snel kordaat en geen gedoe. Super klantervaring
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste van Rooy,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat alles snel en kordaat is afgehandeld, zonder gedoe. Daar doen we het voor! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Sanja loste mijn probleem meteen op
Sanja begreep het probleem meteen en loste dat vriendelijk, snel, efficiënt en effectief op
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Robert,
Bedankt voor uw fijne review! Wat fijn om te horen dat Sanja het probleem meteen begreep en zo vriendelijk, snel en efficiënt heeft opgelost. We zullen deze lieve woorden zeker aan haar doorgeven! Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Reageert snel
Reageert snel over aanpassing voorschotbedrag, wordt direct geregeld
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Arjen,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel een reactie heeft gekregen. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Aardige persoon
Heel rustige persoon, sprak duidelijk en rustig, vroeg goed door en was beleefd. Probleem is nog niet opgelost, daar wordt momenteel aan gewerkt, maar tot zover ben ik heel tevreden!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Astrid,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat het gesprek zo rustig en duidelijk verliep en dat er goed is doorgevraagd. We begrijpen dat het vervelend is dat uw probleem nog niet is opgelost, en we doen ons best om hier zo snel mogelijk verder mee te gaan. Bedankt voor uw begrip tot nu toe! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Via de chat een vraag gesteld en…
Via de chat een vraag gesteld en doorgezet naar een medewerker. Snel en juist geholpen.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Michael,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u via de chat snel en goed geholpen bent. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Zeer professioneel geholpen
Zeer professioneel geholpen nadeel van de lange wachttijd op reactie (bijna 3 uur)
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Real,
Bedankt voor dat u tijd heeft genomen om een review te schrijven! Onze excuses dat de wachttijd lang was, we zullen dit mee nemen in onze verbeterpunten.
Met vriendelijke groet Pien
Ze claimen overal transparant te zijn
Ze claimen overal transparant te zijn, maar de inkoopvergoeding die ze per kW vragen is nergens terug te vinden buiten een ongeveer 0,11 euro inclusief btw. Bij terugleveren wordt een geen energiebelasting en geen btw gerekend, dus kan het niets met die prijs. Klantenservice reageert ook niet op die vragen
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vandaag weer telefonisch contact gehad…
Vandaag weer telefonisch contact gehad met Next Energy. En vandaag wèèr een goede communicatie gehad, de uitleg en service van de medewerker was erg goed en vriendelijk. En kijk dat geeft toch wat extra glans , ondanks de energie malaise !
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste AIN,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je opnieuw een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We vinden het belangrijk om duidelijk, vriendelijk en behulpzaam te zijn, dus het is geweldig om te lezen dat onze medewerker daarin het verschil heeft kunnen maken. Dank voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. We geven je complimenten graag door aan het team.
Met vriendelijke groet Pien
Ik belde over mijn jaarafrekening en ik…
Ik belde over mijn jaarafrekening en ik was redelijk geïrriteerd, omdat ik nu voor het tweede jaar op rij een flink bedrag moest bijbetalen. Ik ben sinds jaren een keer overgestapt en voelde me redelijk belazerd door de mooie praatjes. Maar ondank ik vrij pittig begon was het heel fijn dat Sabastian mij duidelijk heeft uitgelegd hoe mijn contract werkt. Een eerlijke, duidelijke en nette uitleg heeft hij mij gegeven waardoor ik toch met een fijn en vertrouwd gevoel de telefoon weer heb opgehangen. Bij deze bedankt Sabastian!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Miranda,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat een jaarafrekening met een bijbetaling voor frustratie kan zorgen, zeker als dat voor het tweede jaar op rij gebeurt. Daarom vinden we het extra waardevol om te lezen dat Sebastian de tijd heeft genomen om alles duidelijk, eerlijk en rustig uit te leggen.
Wat fijn dat zijn uitleg heeft geholpen om meer inzicht te krijgen in je contract en dat je het gesprek uiteindelijk met een prettig en vertrouwd gevoel hebt kunnen afsluiten. We geven je mooie complimenten met plezier aan Sebastian door. Bedankt voor je openheid en vertrouwen!
Met vriendelijke groet Pien
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.