Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is. Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekrege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanmaak van account ging niet goed. Door de klantenservice werd direct een nieuwe gebruikersnaam ingesteld en dat ook per email bevestigd. Daarna werkte het goed. Nauwelijks gewacht aan de telefoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NextEnergy
Geschreven door het bedrijf
NextEnergy - Iedereen dynamisch
| Energie aanvragen | Plug-in batterij |
Onze aanpak
Bij NextEnergy zetten we ons in voor een toekomst vol slimme, duurzame en voordelige energie. Met onze dynamische tarieven, slimme inzichten en persoonlijke service helpen we je niet alleen te besparen, maar ook bewuster om te gaan met energie. Of je nu net bent overgestapt of al jaren klant bent: wij zorgen dat je grip houdt op je verbruik én je kosten.
Slimme energie voor meer dan tienduizenden huishoudens in Nederland
Met ons dynamische aanbod betaal je eerlijke stroomprijzen die ieder uur veranderen. We rekenen geen risicomarges of vaste terugleverkosten, waardoor je jaarlijks honderden euro's bespaart. Zo zijn onze klanten jaarlijks gemiddeld 34% goedkoper uit t.o.v. een traditioneel contract. En door tijdens dalmomenten slim te verbruiken kun je nóg meer profiteren van de dynamische prijzen.
Service
Onze klanten geven ons gemiddeld 4,4 sterren. Daar zijn we trots op, maar we blijven onze producten, technologie, en klantgerichtheid verbeteren. We willen niet alleen dat je nu tevreden bent, maar ook in de toekomst.
Waarom anderen kiezen voor NextEnergy
Garanties
- Je betaalt altijd de actuele energieprijzen, zonder verborgen kosten
- Onze klanten besparen gemiddeld 34% t.o.v. traditionele contracten
- Bespaar nóg meer tijdens dalmomenten dankzij dynamische tarieven
- Altijd inzicht in je verbruik, besparingen en tarieven via onze app
- Slim laden van je auto op het voordeligste moment van de dag
- 100% groene stroom & CO₂-gecompenseerd gas
- BTW-teruggave bij aanschaf van onze plug-in thuisbatterij
Contactgegevens
Europalaan 101, 3526KR, Utrecht, Nederland
- 0302035800
- klantenservice@nextenergy.nl
- nextenergy.nl
NextEnergy Terugverdien Batterij
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Via de chat een vraag gesteld en…
Via de chat een vraag gesteld en doorgezet naar een medewerker. Snel en juist geholpen.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Michael,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u via de chat snel en goed geholpen bent. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Zeer professioneel geholpen
Zeer professioneel geholpen nadeel van de lange wachttijd op reactie (bijna 3 uur)
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Real,
Bedankt voor dat u tijd heeft genomen om een review te schrijven! Onze excuses dat de wachttijd lang was, we zullen dit mee nemen in onze verbeterpunten.
Met vriendelijke groet Pien
Ze claimen overal transparant te zijn
Ze claimen overal transparant te zijn, maar de inkoopvergoeding die ze per kW vragen is nergens terug te vinden buiten een ongeveer 0,11 euro inclusief btw. Bij terugleveren wordt een geen energiebelasting en geen btw gerekend, dus kan het niets met die prijs. Klantenservice reageert ook niet op die vragen
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vandaag weer telefonisch contact gehad…
Vandaag weer telefonisch contact gehad met Next Energy. En vandaag wèèr een goede communicatie gehad, de uitleg en service van de medewerker was erg goed en vriendelijk. En kijk dat geeft toch wat extra glans , ondanks de energie malaise !
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste AIN,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je opnieuw een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We vinden het belangrijk om duidelijk, vriendelijk en behulpzaam te zijn, dus het is geweldig om te lezen dat onze medewerker daarin het verschil heeft kunnen maken. Dank voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. We geven je complimenten graag door aan het team.
Met vriendelijke groet Pien
Ik belde over mijn jaarafrekening en ik…
Ik belde over mijn jaarafrekening en ik was redelijk geïrriteerd, omdat ik nu voor het tweede jaar op rij een flink bedrag moest bijbetalen. Ik ben sinds jaren een keer overgestapt en voelde me redelijk belazerd door de mooie praatjes. Maar ondank ik vrij pittig begon was het heel fijn dat Sabastian mij duidelijk heeft uitgelegd hoe mijn contract werkt. Een eerlijke, duidelijke en nette uitleg heeft hij mij gegeven waardoor ik toch met een fijn en vertrouwd gevoel de telefoon weer heb opgehangen. Bij deze bedankt Sabastian!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Miranda,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat een jaarafrekening met een bijbetaling voor frustratie kan zorgen, zeker als dat voor het tweede jaar op rij gebeurt. Daarom vinden we het extra waardevol om te lezen dat Sebastian de tijd heeft genomen om alles duidelijk, eerlijk en rustig uit te leggen.
Wat fijn dat zijn uitleg heeft geholpen om meer inzicht te krijgen in je contract en dat je het gesprek uiteindelijk met een prettig en vertrouwd gevoel hebt kunnen afsluiten. We geven je mooie complimenten met plezier aan Sebastian door. Bedankt voor je openheid en vertrouwen!
Met vriendelijke groet Pien
Goede en snelle hulp
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Wouter,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze hulp als goed en snel hebt ervaren. Daar doen we het voor! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Pien
Ik ben enorm goed geholpen door deze meneer
Ik ben enorm goed geholpen door deze medewerker. Ik zag het overzicht niet meer, maar door de hulp van de medewerker is alles opgelost.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Nicky,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat onze medewerker je zo goed heeft kunnen helpen. We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om het overzicht te bewaren, daarom zijn we blij dat alles samen weer duidelijk is geworden en opgelost kon worden. We geven je compliment graag door aan de collega. Dank voor je vertrouwen in Next Energy!
Met vriendelijke groet Pien
Snelle afhandeling overgang naar Next.
4 juni 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Pieter,
Goed om te horen dat de overstap goed en snel is verlopen! We zijn blij dat u klant bent geworden bij NextEnergy.
Met vriendelijke groet Pien
Heel goed +×
11 juni 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Janneke,
Bedankt voor de positieve review! We hopen dat u tevreden blijft over onze service.
Met vriendelijke groet Pien
Goede en snelle oplossing aanpassing…
Goede en snelle oplossing aanpassing contract.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Frits,
Fijn dat we u blij bent met onze service en de aanpassing in uw contract snel is opgelost.
Met vriendelijke groet Pien
Goede en adequate communicatie
Goede en adequate communicatie. Goed geholpen met mijn vraag.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Sierk,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat de communicatie prettig was. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Probleem met aanmaken account
Probleem met aanmaken account. Na contact met Klantenservice is probleem binnen 1 minuut opgelost. Soepel en snel.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Erik,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat het probleem zo snel is opgelost. Binnen 1 minuut, dat is inderdaad soepel! Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Britt heeft mij heel goed geholpen
Britt heeft mij heel goed geholpen, zelfs nog een extra service om onze chat via de mail door te sturen.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Carin,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat Britt u zo goed heeft geholpen en zelfs nog een stapje extra heeft gezet. We zullen deze lieve woorden zeker aan haar doorgeven! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Waardeloze klantenservice NextEnergy
Ik heb een zeer slechte ervaring met NextEnergy.
Ongeveer 2,5 jaar geleden was ik klant geworden bij NextEnergy. Destijds ben ik vanwege een aantrekkelijke aanbieding overgestapt naar Frank Energie. Daarna ontving ik nog telefoontjes en e-mails van NextEnergy met de vraag of ik opnieuw klant wilde worden. Op dat moment had ik echter al een overstap gemaakt en wilde ik het daarbij laten.
Nu, 2,5 jaar later, wilde ik opnieuw klant worden bij NextEnergy. De ervaring is echter ronduit teleurstellend. Ik ontving een e-mail met het verzoek om alvast €300 over te maken vanwege een gestelde waarborgsom. Daarmee ga ik niet akkoord, omdat:
-al mijn incasso’s altijd correct zijn verlopen;
-ik geen openstaande of opeisbare vorderingen heb;
-ik geen negatieve BKR-registratie heb;
-ik nooit betalingsachterstanden heb gehad.
De medewerkers van NextEnergy kunnen mij helaas niet uitleggen waarom een waarborgsom vereist is en hoe het bedrag van €300 is opgebouwd. In plaats daarvan werd ik verwezen naar EDR, het bedrijf waaraan NextEnergy deze beoordeling heeft uitbesteed.
Met andere woorden: ik mag jullie probleem zelf gaan oplossen?? Het voelt alsof ik andermans huiswerk moet maken. EDR geeft kennelijk een negatief advies, NextEnergy weigert zelf een inhoudelijke heroverweging te maken, en vervolgens mag de klant zijn onschuld gaan bewijzen. Dat is werkelijk Kafkaësk.
Daarnaast is de klantenservice van NextEnergy zeer slecht bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail. Wanneer ik uiteindelijk iemand te spreken krijg, kunnen mijn eenvoudige vragen niet of nauwelijks worden beantwoord. De klantenservice verschuilt zich achter termen als “het systeem”, “de procedure” en “het beleid”, zonder inhoudelijk naar mijn situatie te kijken.
Ik vind dit bijzonder kwalijk. NextEnergy creëert zelf een probleem door een waarborgsom te verlangen zonder duidelijke onderbouwing, maar legt de verantwoordelijkheid vervolgens volledig bij de klant neer. Dat is niet klantvriendelijk, niet transparant en naar mijn mening ook niet zorgvuldig.
Als dit niet op korte termijn naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik hiervan een formele klacht maken en overweeg ik het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Energie. Daarnaast overweeg ik een melding te doen bij ConsuWijzer over de gang van zaken rondom het ingeschakelde creditratingbureau.
Ik vind het bijzonder schandalig dat NextEnergy zeer kredietwaardige klanten op deze manier behandelt. Schaam u.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Elyas,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad en we begrijpen heel goed dat dit frustrerend en onduidelijk voor u aanvoelt.
We zouden hier graag persoonlijk met u over in gesprek gaan om alles goed te kunnen toelichten. We hebben u inmiddels al geprobeerd te bereiken via telefoon en e-mail, maar nog niets van u terug mogen horen. Zou u op deze berichten willen reageren, zodat we samen een moment kunnen inplannen om dit telefonisch te bespreken?
We kijken er naar uit om dit samen met u uit te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
snel antwoord en geholpen
10 juni 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Eppo,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel geholpen bent. Heeft u nog tips voor ons om het helemaal perfect te maken? We horen het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Alles is prima.
Alles is prima.
Prijs, app, informatie, facturatie.
Er is altijd ruimte voor verbetering dus daarom geen 5 maar 4 sterren.
10 juni 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Frank,
Bedankt voor uw eerlijke review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs, app, informatie en facturatie. We waarderen het dat u aangeeft dat er altijd ruimte is voor verbetering, we gaan er zeker voor om die 5e ster nog te verdienen! Heeft u tips voor ons, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Er waren geen problemen en de info is…
Er waren geen problemen en de info is overzichtelijk
31 mei 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Marianne,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles duidelijk en overzichtelijk was. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Ik werd snel teruggebeld
Ik werd snel teruggebeld. Binnen 5 minuten. Antwoord van Yiyu op mijn vraag/probleem was snel - ter zakekundig - Hij had verstand van zaken. Gesprek duurde iets meer dan 6 minuten en toen was het probleem opgelost 👍🏼.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Cees,
Bedankt voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat Yiyu u zo snel en kundig heeft geholpen. Binnen 6 minuten het probleem opgelost, dat is inderdaad een 👍🏼 waard! We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven. Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Snel en deskundig geholpen.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste klant,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel en deskundig geholpen bent. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.