Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is. Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekrege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanmaak van account ging niet goed. Door de klantenservice werd direct een nieuwe gebruikersnaam ingesteld en dat ook per email bevestigd. Daarna werkte het goed. Nauwelijks gewacht aan de telefoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NextEnergy
Geschreven door het bedrijf
NextEnergy - Iedereen dynamisch
| Energie aanvragen | Plug-in batterij |
Onze aanpak
Bij NextEnergy zetten we ons in voor een toekomst vol slimme, duurzame en voordelige energie. Met onze dynamische tarieven, slimme inzichten en persoonlijke service helpen we je niet alleen te besparen, maar ook bewuster om te gaan met energie. Of je nu net bent overgestapt of al jaren klant bent: wij zorgen dat je grip houdt op je verbruik én je kosten.
Slimme energie voor meer dan tienduizenden huishoudens in Nederland
Met ons dynamische aanbod betaal je eerlijke stroomprijzen die ieder uur veranderen. We rekenen geen risicomarges of vaste terugleverkosten, waardoor je jaarlijks honderden euro's bespaart. Zo zijn onze klanten jaarlijks gemiddeld 34% goedkoper uit t.o.v. een traditioneel contract. En door tijdens dalmomenten slim te verbruiken kun je nóg meer profiteren van de dynamische prijzen.
Service
Onze klanten geven ons gemiddeld 4,4 sterren. Daar zijn we trots op, maar we blijven onze producten, technologie, en klantgerichtheid verbeteren. We willen niet alleen dat je nu tevreden bent, maar ook in de toekomst.
Waarom anderen kiezen voor NextEnergy
Garanties
- Je betaalt altijd de actuele energieprijzen, zonder verborgen kosten
- Onze klanten besparen gemiddeld 34% t.o.v. traditionele contracten
- Bespaar nóg meer tijdens dalmomenten dankzij dynamische tarieven
- Altijd inzicht in je verbruik, besparingen en tarieven via onze app
- Slim laden van je auto op het voordeligste moment van de dag
- 100% groene stroom & CO₂-gecompenseerd gas
- BTW-teruggave bij aanschaf van onze plug-in thuisbatterij
Contactgegevens
Europalaan 101, 3526KR, Utrecht, Nederland
- 0302035800
- klantenservice@nextenergy.nl
- nextenergy.nl
NextEnergy Terugverdien Batterij
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Yiyu en NextEnergy waren erg snel en…
Yiyu en NextEnergy waren erg snel en behulpzaam met het vroegtijdig opzeggen van mijn huidige contract. Het proces verliep zonder gedoe en mocht mijn situatie veranderen in de toekomst zou ik NextEnergy zeker opnieuw overwegen door deze ervaring.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste MW,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat Yiyu en NextEnergy u snel en behulpzaam hebben geholpen bij het vroegtijdig opzeggen van uw contract. We zijn blij dat het proces soepel en zonder gedoe is verlopen.
Uw vertrouwen en de mogelijkheid dat u ons in de toekomst opnieuw zou overwegen, waarderen we enorm. We staan graag voor u klaar als we u weer van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Pien
De datum van de overstap komt eraan.
De datum van de overstap komt eraan.
gaan het zien.
Lieke reageert vlot.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste J. Doggen,
Bedankt voor uw positieve review, fijn dat Lieke u goed heeft geholpen!
Met vriendelijke groet Pien
Tevreden
De antwoorden waren duidelijk en meedenkend. Bij enige twijfel raadpleegde hij een collega en kwam hij met een goed advies terug.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Anna,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en een goed advies heeft gekregen vanuit ons!
Met vriendelijke groet Pien
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk, verstand van zaken, denkt mee, oplossingsgericht, hulpvraag beantwoord.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Urban,
Bedankt voor uw review, fijn dat u tevreden bent over onze service en uw vraag goed is beantwoord!
Met vriendelijke groet Pien
Zeel slecht voorgelicht dynamisch…
Zeel slecht voorgelicht dynamisch contract zou maandelijks opzegbaar zijn maar dat is niet waar.
De berekening hielden ze mij 100€ pm goedkoper voor ik ben nu heel veel duurder uit .
Valse voorlichting
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Heidrun,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat u het gevoel heeft dat u niet goed bent voorgelicht en dat uw verwachtingen over het contract en de kosten niet overeenkomen met de werkelijkheid. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer u op basis van de ontvangen informatie een andere keuze heeft gemaakt.
We vinden het belangrijk dat onze klanten duidelijke en juiste informatie ontvangen over onze contracten en tarieven. We kijken daarom graag met u mee naar de gemaakte afspraken en de berekening van uw maandbedrag, zodat we kunnen nagaan waar de onduidelijkheid is ontstaan.
Neem gerust contact met ons op, zodat we uw situatie verder kunnen bespreken en u meer duidelijkheid kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Pien
Antwoord van NextEnergy
Beste Geda Berg
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u een goed gesprek met ons heeft gehad. We waarderen uw feedback en staan ook in de toekomst graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Pien
Fijn dat er meegedacht wordt
Fijn dat er meegedacht wordt, dat geeft een goed gevoel.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste A van Walraven,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u het als prettig heeft ervaren dat er met u werd meegedacht. We vinden het belangrijk om goed naar onze klanten te luisteren en samen te kijken naar een passende oplossing.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Pien
Vriendelijke ondanks de warmte
Vriendelijke en begreep de vraag die ik stelde
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Cor,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat onze collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en uw vraag goed heeft begrepen. We waarderen uw feedback en geven het compliment graag door.
Met vriendelijke groet,
Pien
Snel geregeld
Makkelijk, duidelijk en snel wijzigingen kunnen doen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Sverre,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u eenvoudig, duidelijk en snel wijzigingen heeft kunnen doorvoeren. We vinden het belangrijk om onze klanten een makkelijke en prettige ervaring te bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Pien
Het duurt allemaal wel erg lang
Het duurt allemaal wel erg lang, na dagen gesteggel eindelijk iemand aan de lijn die met een paar vragen het probleem oploste. Dat was meteen ook het goede.
De mogelijkheden die ik als eigenaar van mijn batterij heb, betreft instellingen wordt beperkt, wat naar mijn mening indruist tegen het eigendomsrecht. De app is overeenkomstig met de NextEnergy communicatie traaaaag.
Ik moet nog even aan vullen dat ik ervaar dat de intenties die NextEnergy heeft de goede zijn. Ik heb er ook wel begrip voor dat deze nieuwe markt veel energie kost. Daarbij is communicatie nu eenmaal een moeilijk marketing begrip, maar wel heel belangrijk. Zeker in deze fase. Om deze redenen verdienen ze mogelijk al meerdere sterren, dat komt naar mijn gevoel zeker in de toekomst. Veel succes.
17 juni 2026
Antwoord van NextEnergy
Beste Francois,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat onze collega u uiteindelijk met een paar vragen heeft kunnen helpen en het probleem heeft kunnen oplossen. Tegelijkertijd begrijpen we dat het vervelend is dat dit na meerdere dagen contact zoeken pas is gelukt.
Uw feedback over de instellingen van de batterij, de mogelijkheden in de app en de snelheid van onze communicatie nemen we serieus. We vinden het belangrijk dat klanten duidelijk inzicht hebben in hun product en de mogelijkheden die daarbij horen.
We waarderen uw opmerkingen en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Pien
Batterij aansturing gaat niet goed
Kreeg vlot reactie van Friso via de chat.Heeft daarna her probleem met de batterij aansturing voorlopig opgelost. Moeten de komende dag(en) nog wel even afwachten of het nu ook echt gaat werken.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Friso snel via de chat heeft gereageerd en alvast een oplossing heeft kunnen bieden voor de batterijaansturing. We begrijpen dat het nog even afwachten is of alles nu goed blijft werken. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kijken we natuurlijk graag verder met u mee zodat we uw ervaring nog verder kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Antwoord van NextEnergy
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw mooie review! Goed om te lezen dat u zo prettig bent geholpen en dat er snel actie is ondernomen. We waarderen het enorm dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Friso was duidelijk en vriendelijk.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Rob,
Bedankt voor uw review! Fijn dat het contact met Friso zo prettig is verlopen. We geven uw compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Opgelost! Sinds 3 weken een plugin batterij van…
Sinds 3 weken een plugin batterij van Next Energy aangeschaft, maar tot nu toe alleen maar problemen gehad !
De batterij werkt nog steeds niet, verschillende malen met helpdesk gebeld, maar zeggen steeds dat het de volgende week werkt, wat dan niet klopt.
Nu is de batterij sinds een week helemaal niet meer te bereiken, maar men ziet er blijkbaar geen haast in om mij te helpen ! Ik heb al om vervanging of teruggave van de battery gevraagd, maar dan kan volgens hen niet .
Er wordt soms teruggemaild, maar meestal moet ik zelf weer kontakt opnemen.
Ik ben het ondertussen helemaal zat, Er is niemand bij deze organisatie die zegt: en NU gaan we het oplossen.
De klant is hier echt geen koning .
Ik weet echt niet meer hoe nu verder, HELP, HELP, HEEEELP .
Ik hoop dat er nu iemand wakker wordt.
Naar aanleiding van mijn review dd 23 juni 2026 werd er door Yanni van de helpdesk van Next Energy op 26 juni kontakt met mij opgenomen.
Hij beloofde het uit te zoeken en op op maandag 29 juni kwam hij met de oplossing.
Het bleek dat de plugin batterij bij Fox (de fabrikant) aangemeld was en dat de batterij daardoor niet meer bij Next Energy te zien was.
Nadat Fox de batterij vrijgegeven had konden wij samen dmv enkele acties de batterij weer benaderen.
Al met al werkte de batterij weer op dinsdag 30 juni naar volle tevredenheid!
Ik ben nu heel tevreden over de service , alleen heb ik aan Pieter van de klantenservice aangegeven dat ze deze procedure moeten verbeteren.
Hij heeft aangegeven dat ze hier serieus naar gaan kijken en ook zijn excuses aangeboden voor de lange tijd voor de oplossing van het probleem.
Dus mijn oordeel over Next Energy is nu heel positief!!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Frans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u zoveel problemen ervaart met uw plug-in batterij en dat de communicatie en opvolging niet aan uw verwachtingen voldoen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u al meerdere keren contact heeft opgenomen en de oplossing langer op zich laat wachten dan verwacht.
Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We vinden het belangrijk dat problemen goed worden opgepakt en dat u duidelijkheid krijgt over de vervolgstappen. We kijken daarom graag opnieuw naar uw situatie en de status van uw batterij, zodat we kunnen zorgen voor een passende oplossing.
We gaan contact met u opnemen, zodat we dit met de juiste afdeling kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Pien
Zeer fijn contact
Freke heeft geluisterd naar mijn vraag direct gereageerd zelfs met voorstellen gekomen en snel opgelost helemaal top gedaan. Zeer tevreden
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Leo,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn dat Freke met u heeft meegedacht en direct met een passende oplossing is gekomen. We geven uw compliment graag aan haar door. Goed om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Antwoord van NextEnergy
Beste Lily,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u prettig bent geholpen en dat het probleem is opgelost. We waarderen uw bericht enorm.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Antwoord van NextEnergy
Beste van Kesteren,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u prettig bent geholpen. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Ik ben inmiddels al twee weken bezig om…
Ik ben inmiddels al twee weken bezig om mijn adres te wijzigen, maar zonder succes. Ondanks meerdere pogingen loop ik steeds tegen problemen aan. Wanneer het uiteindelijk bijna lukt, wordt de ingangsdatum ineens een maand vooruitgezet, wat niet klopt en voor extra frustratie zorgt.
De klantenservice laat ook te wensen over. Via de live chat krijg je eerst telkens een robot die je niet verder helpt. Via e-mail duurt het lang voordat je reactie krijgt, en telefonisch contact verloopt eveneens traag en weinig efficiënt. Daardoor voelt het alsof er geen snelle of adequate ondersteuning beschikbaar is.
Al met al vind ik de service op dit punt erg slecht en de communicatie onvoldoende. Ik hoop dat dit snel wordt verbeterd, zodat klanten niet onnodig lang met zulke simpele wijzigingen blijven zitten.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste David,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat het wijzigen van uw adres zoveel moeite heeft gekost en dat u hierbij tegen meerdere problemen bent aangelopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer een eenvoudige wijziging uiteindelijk meer tijd en inspanning vraagt dan verwacht.
Ook uw feedback over onze bereikbaarheid en communicatie nemen we serieus. Het is belangrijk dat klanten snel en goed geholpen worden via de verschillende contactkanalen. We vinden het vervelend dat u dit niet zo heeft ervaren.
We gaan u benaderen en kijken graag met u mee naar de status van uw adreswijziging en de ingangsdatum, zodat we kunnen zorgen dat dit correct wordt verwerkt. Neem gerust contact met ons op onder vermelding van uw gegevens, zodat we dit verder kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Pien
Fijn geholpen en begeleid door Lucas
Fijn geholpen en begeleid door Lucas. Er moest wat aangepast worden en dat is binnen no time geregeld 👍🏻
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Wesley,
Bedankt voor uw review! Wat fijn dat Lucas u goed heeft kunnen begeleiden en dat de aanpassing zo snel geregeld was. We geven uw compliment graag aan hem door. Mocht u later nog ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Goed geholpen en alles eerst nagekeken…
Goed geholpen en alles eerst nagekeken en mijn vraag opgelost
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Theo,
Bedankt voor uw review! Fijn dat er goed met u is meegekeken en dat uw vraag uiteindelijk is opgelost. Mocht er later nog iets zijn, dan helpen we u graag opnieuw verder.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.