Aardige medewerker, ik begrijp alleen toch niet waarom mijn verbruik de eerste dag vh contract zo hoog is. Nogmaals contact opgenomen, wederom een aardige medewerker, nu heb ik duidelijkheid gekrege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De tenaamstelling van ons energiecontract moest gewijzigd worden. Binnen 10 minuten had mevrouw Isabelle Hoeks dat voor ons geregeld. En ik ontving uiteraard meteen per e-mail een bevestiging. Dat is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanmaak van account ging niet goed. Door de klantenservice werd direct een nieuwe gebruikersnaam ingesteld en dat ook per email bevestigd. Daarna werkte het goed. Nauwelijks gewacht aan de telefoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NextEnergy
Geschreven door het bedrijf
NextEnergy - Iedereen dynamisch
| Energie aanvragen | Plug-in batterij |
Onze aanpak
Bij NextEnergy zetten we ons in voor een toekomst vol slimme, duurzame en voordelige energie. Met onze dynamische tarieven, slimme inzichten en persoonlijke service helpen we je niet alleen te besparen, maar ook bewuster om te gaan met energie. Of je nu net bent overgestapt of al jaren klant bent: wij zorgen dat je grip houdt op je verbruik én je kosten.
Slimme energie voor meer dan tienduizenden huishoudens in Nederland
Met ons dynamische aanbod betaal je eerlijke stroomprijzen die ieder uur veranderen. We rekenen geen risicomarges of vaste terugleverkosten, waardoor je jaarlijks honderden euro's bespaart. Zo zijn onze klanten jaarlijks gemiddeld 34% goedkoper uit t.o.v. een traditioneel contract. En door tijdens dalmomenten slim te verbruiken kun je nóg meer profiteren van de dynamische prijzen.
Service
Onze klanten geven ons gemiddeld 4,4 sterren. Daar zijn we trots op, maar we blijven onze producten, technologie, en klantgerichtheid verbeteren. We willen niet alleen dat je nu tevreden bent, maar ook in de toekomst.
Waarom anderen kiezen voor NextEnergy
Garanties
- Je betaalt altijd de actuele energieprijzen, zonder verborgen kosten
- Onze klanten besparen gemiddeld 34% t.o.v. traditionele contracten
- Bespaar nóg meer tijdens dalmomenten dankzij dynamische tarieven
- Altijd inzicht in je verbruik, besparingen en tarieven via onze app
- Slim laden van je auto op het voordeligste moment van de dag
- 100% groene stroom & CO₂-gecompenseerd gas
- BTW-teruggave bij aanschaf van onze plug-in thuisbatterij
Contactgegevens
Europalaan 101, 3526KR, Utrecht, Nederland
- 0302035800
- klantenservice@nextenergy.nl
- nextenergy.nl
NextEnergy Terugverdien Batterij
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijn telefoongesprek
Fijn telefoongesprek, waarbij Huub duidelijk aangaf dat hij voor sommige antwoorden andere collega’s nodig had. Ik kon aan de lijn blijven en daarna kwam hij met een antwoord. En verontschuldigde zich dat hij twee keer mij in de wacht moest zetten. Netjes dat hij dat doet, maar ik vind dat helemaal geen probleem en ben blij dat ik het juiste antwoord gekregen heb.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Pascal,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u een prettig telefoongesprek heeft gehad en dat Huub de tijd heeft genomen om het juiste antwoord voor u uit te zoeken. We vinden het belangrijk dat klanten duidelijk en goed geholpen worden, ook als daar soms even overleg met een collega voor nodig is. Ik geef uw compliment graag door aan Huub, daar zal hij blij mee zijn! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag weer.
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Goed meedenken
Specifiek probleem, medewerker dacht goed mee en kwam met een gepaste oplossing. Uitstekend!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Luck,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat er goed met u is meegedacht en dat het probleem op de juiste manier is opgelost. Daar doen we het voor! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Snel en duidelijk antwoord
Snel en duidelijk antwoord. Vriendelijk en snel geholpen. Dankjewel Lucas!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Sarah,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat Lucas u snel en duidelijk heeft geholpen. We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven! Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Het duurde lang voordat ik telefonisch…
Het duurde lang voordat ik telefonisch contact had. Uiteindelijk prima behulpzaam en duidelijke uitleg van Steven gekregen over het contract. Top
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Miriam,
Bedankt voor uw eerlijke review! Het spijt ons te horen dat u lang heeft moeten wachten, dat begrijpen we goed. Fijn dat Steven u uiteindelijk goed heeft kunnen helpen en alles duidelijk heeft uitgelegd. We zullen zijn lieve woorden zeker aan hem doorgeven! We werken er aan om de wachttijd in de toekomst te verbeteren. Heeft u nog vragen, we zijn er altijd!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Supersnel teruggebeld en geholpen
Ik zou teruggebeld worden. Dat werd ik dus ook, binnen 5 minuten, echt snel. Ik ben naar een ander merk thuisbatterij gegaan, dat werd meteen uitgezocht en ingeregeld. De nieuwe App geeft duidelijk inzicht in wat er daadwerkelijk opgeleverd wordt! Ben ik erg blij mee.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Schuit,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u binnen 5 minuten teruggebeld werd en dat alles meteen goed is uitgezocht en ingeregeld. Fijn dat u zo blij bent met de nieuwe app! Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Lieke heeft mij fantastisch geholpen…
Lieke heeft mij fantastisch geholpen het heel veel geduld en kennis of zoekkennis
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Van de Ven,
Bedankt voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat Lieke u zo goed heeft geholpen. We zullen deze lieve woorden zeker aan haar doorgeven, dat verdient ze! Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Vriendelijk en snel opgelost
Fijn dat er terug gebeld kon worden, vriendelijke medewerker en snel opgelost!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Eline,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat alles snel en vriendelijk is opgelost. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Een "droom medewerker".
Een hele goede ervaring omdat Sebastian mij op een rustige en respectvolle manier begeleidde zodat ik de app geïnstalleerd kreeg die de sleutel bleek te zijn om ook andere deurtjes te kunnen openen. Ik werd direct serieus genomen, hij checkte wie ik was en maakte een goede analyse van het probleem wat hij samen met mij oploste. Kortom een "droom medewerker". Daarbij tevens wat informatie gekregen over de manier van werken en visie van het bedrijf. Dankjewel Sebastian.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Klant,
Wat een geweldige review, hier worden we echt blij van! Fijn om te horen dat Sebastian u zo goed heeft begeleid en samen met u het probleem heeft opgelost. Een "droommedewerker", wat een compliment! We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven, dat heeft hij meer dan verdiend. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Vriendelijk en prettig gesprek en goed…
Vriendelijk en prettig gesprek en goed geholpen.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Dirk,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u een prettig gesprek heeft gehad en goed geholpen bent. Heeft u nog tips voor ons om het helemaal perfect te maken? We horen het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Next Energy onbereikbaar en klantonvriendelijk
Next Energy verhoogt zonder overleg het maandbedrag. Dit kun je in hun app niet corrigeren naar de realiteit. Dit houdt een prijsverhoging van 87 % in. Telefonisch zijn zij onbereikbaar. Na 20 minuten wachten (met gekmakende muziek en stompzinnige reclames) wordt gezegd, dat zij gesloten zijn. Te slecht voor woorden. Tijd om over te schakelen.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Lodewijk,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over de verhoging van uw maandbedrag en dat u moeite heeft gehad om hierover contact met ons op te nemen.
We begrijpen dat een wijziging van het maandbedrag zonder duidelijke uitleg als vervelend kan worden ervaren. Wel sturen we een mail naar alle klanten, waarin wordt vermeld dat het termijnbedrag wordt verhoogd.
Het maandbedrag wordt gebaseerd op een inschatting van het verwachte verbruik en de tarieven, maar we vinden het belangrijk dat klanten inzicht hebben in de reden van een aanpassing en hierin goed worden meegenomen.
Ook uw feedback over de bereikbaarheid van onze klantenservice nemen we serieus. We vinden het vervelend dat u lang heeft moeten wachten en geen passende ondersteuning heeft ervaren.
We zullen contact met u opnemen om samen tot een oplossing te komen!
Met vriendelijke groet,
Pien
Klantenservice? Welke service?
Geen inhoudelijke informatie verstrekken waarom mijn gasverbruik afwijkt in de grafiek en wat hun in rekening brengen per dag. Wees gewoon transparant ook is de prijsopbouw niet duidelijk gasprijs inkoop dag vooraf gasprijs zakt op beurs maar stijgt voor mij de die dag??? Ook nog steeds geen inzicht over de opbrengsten van mijn teruggeleverde stroom in de app wat ik al meerdere malen heb aangevraagd, en dan de wachttijden om iemand te pakken te krijgen van de klantenservice ronduit schandalig! Dit kun je geen service noemen.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer geduldig en professioneel geholpen
Meneer Sebastiaan nam
De tijd om mijn eindfactuur duidelijk uit te leggen .
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Mascha,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat Sebastiaan de tijd heeft genomen om alles goed uit te leggen. We zullen deze lieve woorden zeker aan hem doorgeven! Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Ik wilde mijn aanvraag aanpassen in een…
Ik wilde mijn aanvraag aanpassen in een spoedaanvraag. Na wat aanvullende gegevens via de mail verstuurd te hebben werd de aanvraag direct omgezet en bevestigd.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Egbert,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de spoedaanvraag snel en goed is afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben, we zijn er altijd als u ons nodig heeft!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
kundig en rustige uitleg over de…
kundig en rustige uitleg over de mogelijkheden. Aangenaam gesprek!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Maarten,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u een aangenaam gesprek heeft gehad en dat alles duidelijk is uitgelegd. Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Zojuist een fijn gesprek gehad
Zojuist een fijn gesprek gehad met een medewerkster van NextEnergy. Ze wist mijn vragen goed te beantwoorden en heeft mij doorverwezen naar een van de adviseurs van NextEnergy.
Fijn contact.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Huub,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat uw vragen goed zijn beantwoord en dat u goed bent doorverwezen. We hopen dat het gesprek met de adviseur net zo prettig verloopt! Mocht u nog vragen hebben, we zijn er altijd als u ons nodig heeft!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Antwoord van NextEnergy
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed geholpen bent. Heeft u nog tips voor ons om het helemaal perfect te maken? We horen het graag. En mocht u nog vragen hebben, we zijn er altijd!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Compliment voor Britt!
Britt had begrip voor mijn opvattingen, was geduldig en heeft goed uitgelegd hoe NextEnergy werkt.
Daarnaast dacht ze goed mee en heeft op adequate wijze gereageerd op mijn bezwaar.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste Wim,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat Britt zo goed met u heeft meegedacht en uw bezwaar op de juiste manier heeft aangepakt. We zullen deze lieve woorden zeker aan haar doorgeven, dat verdient ze! Heeft u in de toekomst nog vragen, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
geduldig en duidelijk
Freke legde wederom alles geduldig uit. Contact was net als met Olivier zeer prettig. Ga voor de overstap
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste JB,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat Freke en Olivier u beiden zo goed hebben geholpen. We zullen deze lieve woorden zeker aan hen doorgeven! Veel succes met de overstap, we hopen u snel te mogen verwelkomen bij Next Energy!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Goed geholpen met duidelijke uitleg.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextEnergy
Beste klant,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd. Mocht er ooit iets zijn, u weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Antwoord van NextEnergy
Beste Jessica,
Bedankt voor uw fijne review! Leuk om te horen dat u snel en goed geholpen bent. Mocht u nog vragen hebben, helpen we u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Pien
NextEnergy ServiceTeam
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.