In het verleden gewone afdrukken besteld en dat ging altijd goed. Nu een posterfoto besteld en die kwam met vouwen geleverd. Vele malen gevraagd om reactie en via site gemeld en zou een nieuwe krijgen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 7 december mail gekregen waarin stond dat mijn foto’s verzonden waren. Tot op heden niets ontvangen. Status bestelling volgen werkt niet, hulp website is temporarily unavailable. Zaterdag 11 decem... Toon meer
Over het algemeen prima kwaliteit. Verzendkosten wel wat hoog maar dat komt waarschijnlijk omdat de foto’s van België naar Nederland moeten opgestuurd. Ook verbaast het mij dat als ik, slecht oplett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hier hetzelfde verhaal. Al jaren heel tevreden over foto.com! Ik wacht ook al weken op mijn kalenders. Site ligt idd plat. Foto.com is onbereikbaar, wel alles betaald natuurlijk! Al verschillende mail... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Foto.com Nederlands
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Foto.com France
Foto.com Nederland
Foto.com Belgium
Foto.com Denmark
Foto.com UK
Foto.com Deutschland
Foto.com is een klantvriendelijke website waar je jouw digitale foto's kunt laten afdrukken. Ontwerp je gepersonaliseerde fotoboek en krijg hem eenvoudig en snel thuisbezorgd. Een fotoboek cadeau doen is de perfecte manier om je favoriete momenten te delen met familie en vrienden. Laat je verbeelding op de vrije loop gaan en maak je volledig gepersonaliseerde fotoboek met je mooiste herinneringen.
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestel al jaren mijn kerstfoto’s in…
Bestel al jaren mijn kerstfoto’s in premium. Snelle levering en heel goed verzorgd. Vroeger in plastic verpakt, nu in karton, goed bezig!
17 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback over onze producten en diensten Giny :)
Zit nu al 2 weken op mijn bestelling te…
Zit nu al 2 weken op mijn bestelling te wachten. Op verzoek om informatie wordt niet gereageerd. Mijn kerstkaarten voor verre locaties komen dus niet voor de kerst meer aan. Weggegooid geld
Rev: product intussen binnen. Kwaliteit is wel goed op orde
17 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo M. Budding,
Uw bestelling is door onze teams op 9/12 uur verzonden. Helaas zijn er door de huidige situatie vertragingen in de levering mogelijk. Onze klantendienst blijft tot uw beschikking indien nodig op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Het resultaat was goed, maar de bestelling ingewikkeld.
Het resultaat was goed, maar de bestelling verliep vorig jaar toch wat eenvoudiger. Dat gedoe met die codes heeft een hoop rompslomp gegeven.
Misschien ben ik onderhand te oud (76) voor al dat gedoe.
17 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback over onze producten, ondanks de weinige ongemakken die Chris heeft ondervonden. P.S: je bent nooit te oud ;)
Nog steeds niets ontvangen,
Nog steeds niets ontvangen,
nu al 13 dagen nadat u zegt dat het verstuurd is!
Bovendien is er een verkeerd bedrag afgerekend. U heeft gezegd dit te corrigeren, maar dat is niet gebeurd.
Antwoorden met " op 5 december is verzending verstuurd" is een slecht antwoord. Het is inmiddels 18 december en er is nog steeds NIETS intvangen.
Geduld raakt op!
Ik wilde dat ik een -2 kon geven.
hoor graag hoe dit opgelost wordt.
16 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo,
Uw bestelling is door onze teams op 5/12 verzonden en er zijn ook correcties aangebracht. Helaas zijn er door de huidige situatie vertragingen in de levering mogelijk. Onze klantendienst blijft tot uw beschikking indien nodig op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Goed snel en goedkoop
15 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Joanna :)
wat ben ik altijd blij als de…
wat ben ik altijd blij als de bestelling binnen is en zo prachtig uit ziet!
15 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Chantal :)
Fotoboek A4
Helaas liep het programma enkele keren vast tijdens het maken van het album. Regelmatig opslaan is dus belangrijk. Verder snelle productie en levering zodat ik mijn prachtige en luxe vakantiealbum spoedig in handen had. Secuur verpakt tegen beschadiging tijdens vervoer.
14 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Dank u voor uw positieve feedback, ondanks de weinige ongemakken die u hebt ondervonden Linda :)
Niks ontvangen
Niks ontvangen dus 1 ster en dat is dan nog veel he. Gelukkig betaald met MasterCard
14 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Pierre,
Onze klantendienst is indien nodig beschikbaar op support@foto.com. Aarzel niet om contact met hen op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Zo lage waardering komt omdat ik tot op…
Zo lage waardering komt omdat ik tot op heden de foto's nog niet ontvangen heb helaas maar het is zo.
Ik hoop gauw het pakket te mogen ontvangen.
Gr Hans van Nus
13 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Hans,
Uw bestelling is door onze teams op 5/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie. We vragen u om nog even te wachten en ons terug te komen als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Uitstekend van kwaliteit en voordelig…
Uitstekend van kwaliteit en voordelig geprijsd.
13 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Hanry :)
Ik had moeite met het uploaden van de…
Ik had moeite met het uploaden van de foto's omdat een groot deel "heic" bestanden waren. Deze moesten eerst geconverteerd worden via een te downloaden programma.
Graag derhalve ervoor zorgen dat deze bestanden zonder conversie aangeleverd kunnen worden
12 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Karel :)
Ook in Coronatijd werkt het prima
Prima afdrukken en snelle service in corona-drukte.
12 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Guus :)
Snel geleverd goede kwaliteit
12 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Andrew :)
Foto's 10 dagen na verzending nog niet…
Foto's 10 dagen na verzending nog niet ontvangen en na 2 dagen geen reactie van de klantenservices.
12 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Theo :)
Mooie scherpe foto
10 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Lieke :)
Wel goedkoop maar daar boet de…
Wel goedkoop maar daar boet de kwaliteit aan in. Toch geeft de prijs al jaren de doorslag toch voor photo te kiezen. Verbetert zou kunnen worden gebruik van het template. Onoverzichtelijk, een ander lettertype moet op iedere pag handmatig worden aangepast. Kleurprofiel foto’s is erg beperkt waardoor foto’s met veel schaduw dichtlopen of tegenlicht wegvallen.
10 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Ley :)
Mooie afdrukken en snelle levering
9 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw feedback Maikel :)
Ik ben zeer ontevreden
Ik ben zeer ontevreden. Ten eerste de betaalmogelijkheid. Als je een boek maakt besteed je daar uren aan. Zou ik afrekenen, kun je alleen betalen met een creditcard.. Niet iedereen heeft een creditcard.
Toch besteld, creditcard van vriendin gebruikt. Besteld op 23 november.
Geen fotorama toegestuurd gekregen, Heel vaak contact gehad met de helpdesk, maar hier krijg ik nooit een goede reactie. Ik vraag me soms af of degene wel iemand is die de Nederlandse taal beheerst?
Ten slotte, zou mijn boek 1 december verzonden zijn. TOT OP DE DAG VAN VANDAAG NOG NIKS ONTVANGEN....(9dec). GAAT DIT OPGELOST WORDEN??
En dan vragen om een review te plaatsen..... :(
Leuke reactie, maar wanneer wordt hier dan wat gedaan? Inmiddels zijn we 15 december en heb ik nog geen fotoboek binnen..?
9 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Janke,
Het spijt ons voor het ongemak. Wij staan tot uw beschikking om oplossingen te vinden voor uw problemen en zullen niet aarzelen om een commercieel gebaar te maken.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.