In het verleden gewone afdrukken besteld en dat ging altijd goed. Nu een posterfoto besteld en die kwam met vouwen geleverd. Vele malen gevraagd om reactie en via site gemeld en zou een nieuwe krijgen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 7 december mail gekregen waarin stond dat mijn foto’s verzonden waren. Tot op heden niets ontvangen. Status bestelling volgen werkt niet, hulp website is temporarily unavailable. Zaterdag 11 decem... Toon meer
Over het algemeen prima kwaliteit. Verzendkosten wel wat hoog maar dat komt waarschijnlijk omdat de foto’s van België naar Nederland moeten opgestuurd. Ook verbaast het mij dat als ik, slecht oplett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hier hetzelfde verhaal. Al jaren heel tevreden over foto.com! Ik wacht ook al weken op mijn kalenders. Site ligt idd plat. Foto.com is onbereikbaar, wel alles betaald natuurlijk! Al verschillende mail... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Foto.com Nederlands
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Foto.com France
Foto.com Nederland
Foto.com Belgium
Foto.com Denmark
Foto.com UK
Foto.com Deutschland
Foto.com is een klantvriendelijke website waar je jouw digitale foto's kunt laten afdrukken. Ontwerp je gepersonaliseerde fotoboek en krijg hem eenvoudig en snel thuisbezorgd. Een fotoboek cadeau doen is de perfecte manier om je favoriete momenten te delen met familie en vrienden. Laat je verbeelding op de vrije loop gaan en maak je volledig gepersonaliseerde fotoboek met je mooiste herinneringen.
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
29-12-2020 Foto's nog niet ontvangen
29-12-2020 Foto's nog niet ontvangen. Volgens track & Trace 21-12-2020 aan lokale post overgegeven. Er zitten natuurlijk de kerstdagen tussen en het is erg druk. Hopen dat het nog komt.
29 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Pete,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 21/12. Aarzel niet om te kijken of het niet is aangekomen, op het postkantoor bij u in de buurt of bij een buurman.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Bestelde kaarten zijn niet geleverd
Bestelde kaarten zijn niet geleverd. Helpdesk geeft aan te wachten tot 17-1. het waren kerstkaarten. Bestelt en betaald op 8-12.
Volgende keer bij een andere site.
28 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Andre,
Het spijt ons voor het ongemak. Uw bestelling werd inderdaad door onze teams op 17/12 uur verzonden.
Als u echter een klacht wilt indienen of meer vragen wilt stellen, is onze klantenservice beschikbaar op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Connie :)
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet…
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen en heb er al contact over gehad
Dit is nog niet opgelost, maar krijg nu wel een mail om jullie service te beoordelen.
26 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Noël,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 18/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Jamner
Jammer dat ik mijn kerstkaarten nooit heb ontvangen en dat niemand reageert als ik een vraag er over stel. Ze kunnen kwijt zijn maar antwoorden is wel het allerminst wat je kunt doen.
25 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Hetty,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 17/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Neem contact op met de postkantoren in uw buurt, en kom zo niet terug naar ons op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Heb nog steeds niets ontvangen.
24 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Fred,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 16/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
Mijn bestelling op 12-12 geplaatst
Mijn bestelling op 12-12 geplaatst, en tot op heden (23-12) nog steeds mijn pakketje niet ontvangen. Contact gehad met de klantenservice die mij verzekeren dat het nog komt, dus ik ben zeer benieuwd!
24 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Manon,
Uw bestelling werd door onze teams op 14/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
We vragen u nog even geduld te hebben en bij ons terug te komen als de situatie de komende dagen niet verandert op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Beste mensen
Beste mensen, helaas helaas, kan ik nog geen antwoord geven op jullie vraag.
Mijn foto's c.q kaarten nog niet ontvangen.
Met opzet vroeg besteld en nu wo 23 dec. nog niets..
Hopelijk morgen.?
Mijn reactie als goed, is n.a.v. voorgaande jaren, altijd goed.
Vriendelijke groet,
Hans Ketelings
23 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Hans.
Dank u voor uw positieve reactie.
Maar ook al werd uw bestelling door onze teams op 15/12 uur verzonden, vertragingen in de levering zijn mogelijk door de huidige situatie en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantendienst blijft tot uw beschikking indien nodig.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Bestelling niet ontvangen
Bestelling niet ontvangen, geen reactie op de vraag waar mijn bestelling is. Wacht nu al langer dan 2 weken. Geen reactie op mijn meerdere mails naar support.
23 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Jenny,
Uw bestelling is door onze teams op 15/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
Ik heb nog steeds geen foto ontvangen
Ik heb nog steeds geen foto ontvangen. Zijn al meer dan een week onderweg volgens jullie.
23 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Frank,
Uw bestelling is door onze teams op 15/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Foto's prima als altijd
Foto's prima als altijd. ik wil wel even melden dat hoewel het pakketje als brievenbuspakketje bedoeld is, het niet of nauwelijks door de brievenbus past. De bezorger levert het dan ook meestal bij de buren af. Wellicht moet het doosje een halve centimeter smaller.
22 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback over onze producten PJ. We zullen uw boodschap zeker doorgeven aan onze teams.
Nog steeds niets ontvangen…
Na de bestelling te hebben geplaatst op 7 december en het bericht dat de bestelling is verzonden op 9 december is de bestelling nog steeds niet binnen gekomen. In voorgaande jaren was de bestelling ook altijd aan de late kant, maar nu is het echt problematisch. We hebben er helaas voor moeten kiezen om de kaarten nu maar digitaal te versturen. Vervelend van de €55,50.
21 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Bertus,
Uw bestelling werd inderdaad door onze teams op 9/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantendienst blijft tot uw beschikking als u vragen of klachten heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Super kwaliteit zoals ik gewend ben.
Al meerdere malen foto’s hier besteld en altijd erg tevreden!
20 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Anki :)
Mooie foto's
20 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Rianne :)
Redelijke prijs voor mooie en snel…
Redelijke prijs voor mooie en snel geleverde afdrukken.
20 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Emile :)
Betaalsite enkel werkbaar via Explorer
Betaalsite enkel werkbaar via Explorer. Zeer ouderwetse werkwijze en voor klanten niet handig. Daarnaast is uitsnede van hoe boek erg lelijk en komt niet overeen met hetgeen gemaakt is in het online programma. Ik mis delen tekst. Erg jammer en zonde.
Voor mij volgende keer geen foto.com mee
19 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Joyce,
Het spijt ons voor het ongemak. Onze klantendienst blijft tot uw beschikking op support@foto.com als u vragen of klachten heeft.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Voor het eerst besteld bij foto.com
Voor het eerst besteld bij foto.com. Is op27nov verzonden. Dat was echt super snel na mijn bestelling geplaatst te hebben. Na enige weken niks ontvangen. Goed kontakt via mail gehad. Maar ze waren er van overtuigd dat het vertraagd was door de postdrukte. Nog aantal dagen afwachten.
Toen werd toch de knoop doorgehakt om het opnieuw in productie te doen. Maar.... Tot op heden nog niks ontvangen.
Wel fijn dat het om mijn kerstkaarten gaat. Het wordt wel erg krap nu.
Volgende keer ga ik me wel 3x bedenken om het nog via dit bedrijf te doen.
Aanvulling 2 januari :
Je kunt mij niet wijs maken dat het op27 nov al druk was bij de post.
De nieuwe productie dat op18dec is verzonden is ook nog niet aangekomen.
Moet het via China komen of zo!
Nee, deze bestelling heb ik niks meer aan. Bij andere bedrijven bestelde ik later in deze periode en was het veel eerder binnen.
Nu heb heb ik er niks meer aan.
En natuurlijk heb ik al diverse keren kontakt gehad met de service dienst.
Als het 18jan nog niet is kan ik me weer laten horen werd er de laatste keer gezegd.
19 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Bianca,
Het spijt ons voor het ongemak. Vertragingen in de levering zijn echter zeer reëel en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we u kunnen informeren over de status van uw herinnering.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
Voorheen altijd tevreden
Voorheen altijd tevreden. Nu helaas een stuk minder. Bestelling zou al op 10 december verzonden zijn. Nu 9 dagen later nog steeds niets ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd.....
19 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Sandra,
Uw bestelling is door onze teams op 10/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter nog steeds mogelijk door de huidige situatie en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
donderdag 10 dec bevestiging ontvangen…
donderdag 10 dec bevestiging ontvangen van verzending, nu, 8 dagen later, nog steeds geen envelop ontvangen met de bestelde foto's. Helpdeskcall aangemaakt, geen reactie ontvangen
18 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo David,
Uw bestelling is door onze teams op 10/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter nog steeds mogelijk door de huidige situatie en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Goede hulp bij vragen via de mail
Goede hulp bij vragen via de mail. Snelle en nette aflevering van het product. Ben dik tevreden.
18 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Bennie :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.