In het verleden gewone afdrukken besteld en dat ging altijd goed. Nu een posterfoto besteld en die kwam met vouwen geleverd. Vele malen gevraagd om reactie en via site gemeld en zou een nieuwe krijgen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 7 december mail gekregen waarin stond dat mijn foto’s verzonden waren. Tot op heden niets ontvangen. Status bestelling volgen werkt niet, hulp website is temporarily unavailable. Zaterdag 11 decem... Toon meer
Over het algemeen prima kwaliteit. Verzendkosten wel wat hoog maar dat komt waarschijnlijk omdat de foto’s van België naar Nederland moeten opgestuurd. Ook verbaast het mij dat als ik, slecht oplett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hier hetzelfde verhaal. Al jaren heel tevreden over foto.com! Ik wacht ook al weken op mijn kalenders. Site ligt idd plat. Foto.com is onbereikbaar, wel alles betaald natuurlijk! Al verschillende mail... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Foto.com Nederlands
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Foto.com France
Foto.com Nederland
Foto.com Belgium
Foto.com Denmark
Foto.com UK
Foto.com Deutschland
Foto.com is een klantvriendelijke website waar je jouw digitale foto's kunt laten afdrukken. Ontwerp je gepersonaliseerde fotoboek en krijg hem eenvoudig en snel thuisbezorgd. Een fotoboek cadeau doen is de perfecte manier om je favoriete momenten te delen met familie en vrienden. Laat je verbeelding op de vrije loop gaan en maak je volledig gepersonaliseerde fotoboek met je mooiste herinneringen.
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Sopje :)
Ik bestel vaak foto's bij jullie en dan…
Ik bestel vaak foto's bij jullie en dan zie ik staan afdrukken voor 6 cent maar als ik ze bestel zijn ze dat nooit. Maar vaak heb ik dan alles al ingevoerd en uitgezocht (1000) foto's en heb ik geen zin meer om het bij een andere leverancier te gaan kijken. Ik vind dat alleen wel heel vervelend. Ook als ik dan actie codes invoer krijg ik vaak geen korting.
26 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo MT,
Mocht u problemen ondervinden met de promo-codes, aarzel dan niet om ons dit te laten weten via support@foto.com. Onze teams zullen het woord verspreiden onder onze collega's, en er zullen snel oplossingen worden gevonden.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Snelle levering donkere foto’s
Snelle levering. Foto’s wat donker. Geen aanmaakdatum op de achterkant. De foto’s zaten niet op dezelfde volgorde als geüpload.
23 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Joanne,
Het spijt ons voor het ongemak. Onze klantendienst blijft tot uw beschikking indien u een klacht heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Boek is helemaal wat ik er van had.
Boek is helemaal wat ik er van had verwacht.verzending duurde wat langer maar dan heb je ook wat. Prijs is ook prima. Ik wacht wel altijd op een aanbieding.
19 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Veel bedankt voor uw positieve feedback Inge :)
Bestelling niet ontvangen
16 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Martje,
Uw bestelling van foto's is door onze teams op 8/01 verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter altijd mogelijk, door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Ik heb weer een hele leuke wandkalender…
Ik heb weer een hele leuke wandkalender met allemaal eigen foto's.
16 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback A :)
Mooie site om fotoboeken te maken
Mooie site om fotoboeken te maken , valt na uur vaak uit dat is jammer.
Het is ook lastig om soms iets ongedaan te maken bv een tekstvak of fotovenster. Eind resultaat is wel mooi! Boeken om te bewaren en vaak terug te kijken
15 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Dank u voor uw opmerking Renella . Wij zullen niet aarzelen om uw opmerkingen door te geven aan onze teams om onze diensten in de toekomst te verbeteren.
de kwaliteit is uitmuntend alleen…
de kwaliteit is uitmuntend alleen levertijd kan nog verbeteren
15 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Corry :)
Goede afdrukken en snel bezorgt en niet…
Goede afdrukken en snel bezorgt en niet duur.
13 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback :)
Zo kan het ook !
Ik heb net (binnen een week) mijn bestelde kalender ontvangen (via PostNL). Goed ingepakt en prima afdruk.
Kortom, foto.com zoals ik het van vroeger ken !
(papiersoort wel wat dun, maar te verwachten voor die prijs).
Dit bevestigt wat ik in mijn eerdere recensie al noemde: foto.com verzendt blijkbaar via een derde partij die, zeker afgelopen december, voor sterk vertraagde levertijd zorgde (en wellicht nog steeds).
Ik vond en vind het daarom oneerlijk als klanten foto.com hier op gaan afrekenen. Track & trace feedback voor klanten betekent namelijk extra kosten voor zowel de klant als foto.com, en om de prijzen aantrekkelijk te houden wordt hier blijkbaar op bezuinigd. Dit moeten klanten dan gewoon accepteren en tolereren. Zo simpel is het.
Ik ben in ieder geval een tevreden klant, ook al had het nog bijna de hele maand geduurd voordat de verzender bij mij de bestelling had afgeleverd. Binnen een week is dus weer een meevaller :-)
12 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback over onze producten en diensten Peter. Ook bedankt voor je vriendelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Nog steeds mijn fotos niet binnen
Nog steeds mijn fotos niet binnen. Prima dat het langer duurt maar waarom houden ze je niet op de hoogte??
12 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Anoushka,
Uw bestelling is door onze teams op 28/12 verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter altijd mogelijk door de huidige situatie, en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Bestelling tot op heden niet ontvangen
Bestelling tot op heden niet ontvangen. Dus tot nu toe zeer ontevreden. Zou 2 weken geleden verstuurd zijn.
8 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Andre,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 23/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige gezondheidssituatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice is beschikbaar op support@foto.com als u vragen heeft.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
16 december 2020 wenskaarten besteld
BESTELNR 20603297
16 december 2020 wenskaarten besteld. Het is vandaag 7 januari, en nog steeds geen wenskaart gezien!!!!!!
Ik heb hierover al op 30 december een mail gestuurd.
Die zou uiterlijk binnen 48 uur beantwoord worden, staat er.
Ook daar heb ik tot op heden niets van vernomen.
Nogmaals een URGENTE mail op 6 januari. Nog geen reactie.
Contact met foto.com maken is UITERMATE moeilijk. Waarom?
En het ontbreken van track&trace maakt de hele verzending nog eens NIET TE VOLGEN.
Ik hoop dat foto.com begrijpt dat mijn Kerst&Nieuwjaarskaarten NU niet meer verstuurd kunnen worden, mochten ze ooit nog binnenkomen.
Alles bij elkaar een blamage!
Er zit maar één ding op: terugbetaling van het door mij op 16-12 betaalde bedrag ad € 33,27.
7 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo W,
Uw bestelling van de 16/12 werd inderdaad verzonden door onze teams de 18/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Neem eerst contact op met uw plaatselijke postkantoor of met uw buren. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
Producten prima
Producten prima, maar website is erg traag, en als je tijdens het bestellen iets wil wijzigen moet je vaak van voren af aan beginnen.
7 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Dank u voor uw positieve feedback, ondanks de weinige problemen die u hebt ondervonden Martin :)
Reactiesnelheid op trustpilot misleidend!
Het zou goed zijn als de medewerkers die zo ijverig en „klantgericht“ op alle recensies hier op trustpilot reageren hun collega‘s (?) bij de klantenservice zouden gaan ondersteunen, want ze verwijzen weel steeds naar het e-mailadres support(at)foto.com, maar op berichten aan dat adres reageert dus echt helemaal niemand! Ik heb meerdere berichten verstuurd, maar een maand later nog altijd op een 1e reactie...
6 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Frederieke,
Het spijt ons voor het ongemak. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice, zodat u zo snel mogelijk een antwoord op uw verzoek kunt krijgen.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Goede service
Goede service, alleen een wit randje links rechts. Verder zien ze er goed uit
4 januari 2021
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Ronald :)
Aangepast na geen hulp!
Op 19 december een kalender gemaakt, gisteren al over gemaild, nu, 31 dec, en 1 januari dus ook niet, nog steeds geen kalender ontvangen! Tracken kan ook niet omdat het geen t&t nummer heeft....de levertijd klopt niet, daar hou ik niet van en al helemaal niet wanneer ik een kado maak.
EDIT
Ik blijf op en neer mailen zonder resultaat. Een simpele track and trace had alles op kunnen lossen, ik betaal immers verzendkosten.... Maar waarvoor precies....
31 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Loes,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 23/12. Aan het eind van het jaar was er echter sprake van enige vertraging in de levering, en sommige pakketten kunnen langer duren om te worden geleverd. We verontschuldigen ons uiteraard bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u nog vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
snelle en correcte levering
30 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Maarten :)
De bestelling is nooit aangekomen
De bestelling is nooit aangekomen. Ik heb daarover een bericht gestuurd, maar
daar is nooit op gereageerd.
30 december 2020
Antwoord van Foto.com Nederlands
Hallo Meneer Van den Berg,
Uw bestelling is door onze teams op 10/12 uur verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice is beschikbaar als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Antwoord van Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback M. Ungerer :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.