NLY MAN Reviews 

Dårlig kundeservice: 200kr gebyr for pakke!

Har flere gange handlet fra deres hjemmeside uden problemer. Denne gang bestilte jeg dog en vare om torsdagen (d.27 juni) og denne blev leveret om tirsdagen (d. 1 juli). Da der ikke var ledig plads ved det udleveringssted som jeg havde ønsket, blev pakken leveret ved et andet posthus. Dette gjorde, at jeg ikke nåede at hente pakken inden jeg tog på ferie. Herefter lå pakken 7 dage på posthuset, hvorefter den blev sendt tilbage til Nllyman. Jeg skrev derfor en mail til nllyman kundeservice, hvori jeg gjorde dem opmærksom på, at jeg stadig ønskede at købe varerne og om de kunne gensende disse mod betaling. Det kunne de ikke, og hvis jeg ønskede varerne måtte jeg holde øje med hjemmesiden og bestille varerne derfra igen. Herudover ville de opkræve et gebyr på 200kr for, at jeg ikke havde afhentet pakken. Dette synes jeg er dårlig kundeservice, særligt når man gør dem opmærksom på, at pakken ikke er blevet leveret ved det rigtige posthus.

Mathilda, vilken strålande stjärna. Snabb och duktig på att ge rätt information till kunden!

Fått så otroligt bra och snabb hjälp när jag kontaktade kundtjänst.
Trevligt mail och lätt att förstå.
Kommer absolut att handla igen

Mycket bra service när ett par skor returnerades alldeles för sent.. stort tack till Matilda och Maya

Med vänlig hälsning,
Svante Wall

Snabbt svar, tar ansvar och kompenserar

Måste fixa bättre lösningar för att ta bort ordrar, i nuläget kan du bara göra det genom att chatta eller maila dem. Lade en order, skulle makulera den bokstavligen en minut senare eftersom jag insåg att jag missat några varor samt mecenatkod. Chatten var stängd (som den verkar vara hela tiden oavsett dag/tid). Mailade dem att makulera ordern och dem svarade efter 3 dagar (alltså inte inom 48h) när ordern redan kommit fram. Var tvungen att hämta ut och göra retur för att undvika avgift på 199kr för outlöst paket och fick ändå sedan betala 79kr för leverans, allt för en order jag aldrig ville ha från början, pga deras utdaterade system. Riktigt dåligt.

Ni var flexibla samt tillgodosåg ett behov som gör att kunden får ett gott intryck och kommer att komma ihåg det. Vilket gör att man väljer er vid situationer där sortimentet finns på olika företag men då finns påminnelsen om ert goda bemötande i baktanken som är en bidragande faktor till beslut att köpa från er.

Borde vara olagligt att hantera personuppgifter på detta vis.
det skickar oencryptade emails med orderbekräftalse. Varför är detta viktigt? för att ditt namn telefonnummer och adress eller eventuelt mer information skickas oskyddat och är högst sårbar för hackare. LÅGT UNDER INDUSTRI STANDARD DÅ GMAILS BLIR ENCRYPTADE AUTOMATISKT. Jag har ingen anning vad det tjänar på att skicka oskyddate personuppgifter men det kan f#n aldrig i mitt liv vara värt att riskera konsumentens personuppgifter.

Hurtig ekspedition og rigtig størrelse leveret.

Knappen ramlade bort på byxorna inom 1 vecka. Snabb lösning med kompensation inom några dagar.

So I ordered a gilet from them, few days ago, I didn’t get any confirmation on my email that I bought it, live chat is not working, customer service is very poor… no information at all. Very bad shop I would suggest everyone to skip this one…

Matilda hade ett väldigt härligt och enkelt bemötande. Tack för smidigheten

Älskar NLY MAN! Har beställt ett par byxor till sonen, igår, fick de idag! Tack för att ni finns!!!

Jeg har lige modtaget en pakke derfra, den kom 2 dage efter jeg har bestilt den så en faktisk tid på leveringen. Jeg var lidt i tvivl om det var en ordentlig side men valgte og bestille og er max tilfreds😄

Fick först hjälp med en försvunnen leverans, rabatt inlagd efter att erbjudandet passerat och slutgiltiges förlängd returperiod av Matilda !

Det var trevliga svar och tydliga instruktioner

Jag fick jätte fin service då det hade blivit något fel med min retur å att jag skulle få stå för den själv. Men tack vare den fina servicen så slapp jag.