Nordicwoods Reviews 

Jeg er tilfreds med det leverede produkt, men meget utilfreds med leveringen og kommunikationen omkring den.

Jeg ringede for at høre om leveringen, men fik ingen information. Først da jeg ringede igen, fik jeg oplyst, at der var blevet leveret planter i forkert højde. Det burde man selvfølgelig have informeret om allerede ved første henvendelse.

Det betyder nu, at mine planter først bliver leveret to dage efter den ønskede leveringsdato, hvilket jeg synes er meget dårlig service.

Johnny Jeno

Happy with the product. Hedge plant I ordered is in good shape and healthy. Delivery is quick

Virkelig flotte planter!!
Købte de store kirsebær laurbær på 150-180 cm. Mange grene, tætte og flot rodnet.
Det er ikke sidste gang jeg handler her!

Hurtigt og nemt at få det leveret. Pakket meget pænt. Flotte planter.
Køber gerne hos dem igen.

Godt produkt
De havde desværre glemt at sende det afsted. Det blev først gjort da vi rykkede for en leveringsdato. Men så kom det hurtigt

Overskuelig hjemmeside
Hurtig levering
Godt nordisk kvalitetsbrænde
Kan bestilles i poser for let håndtering

Rigtig god oplevelse super flotte planter og rigtig god kundevejledning og hurtig levering. Stor anbefaling fra tilfreds kunde køb af 31 stk kirsebær laurbær hækplanter

NUL SERVICE- PLANTER FORSVUNDET
Bestilte søndag 40 Thujaer som er forsvundet under transporten (tracking stopper efter afhentning). Levering var tirsdag/onsdag iflg. dem selv. Kundeservice lovede at undersøge og ringe tilbage om fredagen (ventetiden til kundeservice var over 20 min.). Har endnu ikke hørt fra dem mandag. Jeg har også skrevet til kundeservice fredag men intet svar. Service er under al kritik. Vil have mine penge tilbage !

Otte e-mails vedrørende en ordre, der stadig ikke er leveret, blev IKKE besvaret.
Dette firma har den dårligste kommunikation, jeg nogensinde har oplevet.

God service

Rigtig fine priser og virkelig god kvalitetsplanter

Jeg fik bestilt de forkerte og selvom de var på vej tog de retur og fik sendt de rigtige

Laurbærkirsebær - meget tilfreds, modtog flotte hækplanter og levering lige som ønsket.

En overskuelig hjemmeside som er let at bestille fra, og fint med en video vejledning. Også hurtig levering. Eneste minus er at levering kom udenfor den aftalte tid selvom tidsrammen var accepteret på forhånd. De modtagne planter er meget fine og står klart mål med forventningerne.

De leverer ikke til tiden
Man kan kun få fat på dem via mail da de lukker telefonen pga travlhed
Det er virkelig dårlig service og jeg har endda købt et stort oliventræ som gave der skulle leveres til tiden men der sker intet

Alt var som det skulle være både levering og produkter.

Nemt og super flotte planter

Bare så professionelle og lynhurtig levering . Priserne er tilmed absolut konkurrencedygtige.
5 stjerner for forløbet

Vi har allerede modtaget Thuja sidste efterår fra anden udbyder, det her er det flotteste parti hæk vi har modtaget - de var både høje og brede. Vi håber de sætter sig godt og fortsat vil stå flot. Vi kommer helt sikkert til at vælge Nordic Woods igen 🌱

Løgnagtigt amatørfirma. Virkelig dårlig oplevelse.

Kort sagt: de holdt os for nar i over 3 uger, vendte ikke tilbage på vores
telefoniske henvendelser trods lovning.
Firmaet har IKKE styr på levering. Det virker som om, at kundeservice og lager ikke kan snakke sammen.

Vi var glade for at have fundet en god pris på kirsebærlaurbær hæk. En stor ordre på næsten 30.000 kroner.
Jeg ringer til dem ca. 14 dage i forvejen for at sikre mig, at de kan levere på vores ønskede dato. Vi skulle plante om søndagen og var ok med at levering blev en mulig dag i ugen op til, så længe det senest var lørdag. Det kunne de “sagtens” klare, og vi får en bekræftelsesmail.

Dagen inden kunne vi så konstatere, at de ikke kan levere. Det finder vi kun ud af, fordi vi ringede for at få en status, da vi undrede os over, at vi ikke havde hørt noget. Der var åbenbart sket en fejl i systemet.
Skuffede måtte vi lave vores planer om og aflyse med vores hold af hjælpere, som skulle være kommet fra Sjælland til Silkeborg for at plante med os.

Vi valgte dog at give dem en ny chance, da vi har forståelse for at fejl kan ske - vi blev endda lovet nedslag i prisen. Vi kunne dog ikke få dem til at blive konkrete på størrelsen af nedslaget.

Vi aftalte levering inden den efterfølgende weekend, og de lovede, at de ville sende i god tid, så vi var sikre på at få ordren, da vi igen skulle aftale med hjælpehold. Jeg gjorde tydeligt opmærksom på, at det var vigtigt at de nåede det denne gang, da det ellers ikke ville gå op med kalenderen.

De beroligede mig med, at de personligt ville sørge for at vores ordre blev prioriteret, således at ordren blev pakket allerede mandag eller tirsdag, hvorefter vi ville få et tracking nummer.

Tirsdag ringede vi så for at få en status, da vi ikke havde hørt noget. De beroliger os med, at orden formentlig er på vej, og at der nogle gange sker fejl ift tracking nummer. Det stolede vi desværre på…

Torsdag ringede jeg, da vi stadig hverken havde modtaget noget eller hørt nogen status. Jeg havde en dårlig fornemmelse af, at de ikke havde styr på det.
Han bad mig så hænge på, imens han gik ud på lagret for at tjekke ordren personligt. Her siger han ordret: “jeps, DER er jeres ordre. Jeg kan se den lige foran mig og har lige sikret mig, at alle dele er pakket. Den bliver hentet af danske fragtmænd i dag og sendt i morgen, så vi når det lige præcis.”

Pyha tænkte vi. Men da min kone fredag over middag ringer for at følge op får vi meldingen: “vi kan ikke levere. Vi har simpelthen ikke jeres ordre”….

Magen til elendig kundeservice har jeg aldrig oplevet før. De har jo direkte fyldt os med løgn og holdt os hen, selvom de inderst inde må have vist, at de ikke har kunnet levere.

Har fuld forståelse for, at timing kan være svært. Men så skal man gøre klar og tydeligt opmærksom på det og aldrig fylde kunderne med løgn.
Når man har over 3 uger at ramme inden for skiven på, men stadigvæk fejler, så må der enten være noget galt med systemerne - eller folkene bag.

Kan glædeligt fortælle, at vi har annulleret vores ordre og lagt den hos konkurrenten. Vil aldrig anbefale NordicWoods til nogen.