Nordicwoods Reviews 1.308

God service

Rigtig fine priser og virkelig god kvalitetsplanter

Jeg fik bestilt de forkerte og selvom de var på vej tog de retur og fik sendt de rigtige

Laurbærkirsebær - meget tilfreds, modtog flotte hækplanter og levering lige som ønsket.

En overskuelig hjemmeside som er let at bestille fra, og fint med en video vejledning. Også hurtig levering. Eneste minus er at levering kom udenfor den aftalte tid selvom tidsrammen var accepteret på forhånd. De modtagne planter er meget fine og står klart mål med forventningerne.

De leverer ikke til tiden
Man kan kun få fat på dem via mail da de lukker telefonen pga travlhed
Det er virkelig dårlig service og jeg har endda købt et stort oliventræ som gave der skulle leveres til tiden men der sker intet

Alt var som det skulle være både levering og produkter.

Nemt og super flotte planter

Bare så professionelle og lynhurtig levering . Priserne er tilmed absolut konkurrencedygtige.
5 stjerner for forløbet

Vi har allerede modtaget Thuja sidste efterår fra anden udbyder, det her er det flotteste parti hæk vi har modtaget - de var både høje og brede. Vi håber de sætter sig godt og fortsat vil stå flot. Vi kommer helt sikkert til at vælge Nordic Woods igen 🌱

Løgnagtigt amatørfirma. Virkelig dårlig oplevelse.

Kort sagt: de holdt os for nar i over 3 uger, vendte ikke tilbage på vores
telefoniske henvendelser trods lovning.
Firmaet har IKKE styr på levering. Det virker som om, at kundeservice og lager ikke kan snakke sammen.

Vi var glade for at have fundet en god pris på kirsebærlaurbær hæk. En stor ordre på næsten 30.000 kroner.
Jeg ringer til dem ca. 14 dage i forvejen for at sikre mig, at de kan levere på vores ønskede dato. Vi skulle plante om søndagen og var ok med at levering blev en mulig dag i ugen op til, så længe det senest var lørdag. Det kunne de “sagtens” klare, og vi får en bekræftelsesmail.

Dagen inden kunne vi så konstatere, at de ikke kan levere. Det finder vi kun ud af, fordi vi ringede for at få en status, da vi undrede os over, at vi ikke havde hørt noget. Der var åbenbart sket en fejl i systemet.
Skuffede måtte vi lave vores planer om og aflyse med vores hold af hjælpere, som skulle være kommet fra Sjælland til Silkeborg for at plante med os.

Vi valgte dog at give dem en ny chance, da vi har forståelse for at fejl kan ske - vi blev endda lovet nedslag i prisen. Vi kunne dog ikke få dem til at blive konkrete på størrelsen af nedslaget.

Vi aftalte levering inden den efterfølgende weekend, og de lovede, at de ville sende i god tid, så vi var sikre på at få ordren, da vi igen skulle aftale med hjælpehold. Jeg gjorde tydeligt opmærksom på, at det var vigtigt at de nåede det denne gang, da det ellers ikke ville gå op med kalenderen.

De beroligede mig med, at de personligt ville sørge for at vores ordre blev prioriteret, således at ordren blev pakket allerede mandag eller tirsdag, hvorefter vi ville få et tracking nummer.

Tirsdag ringede vi så for at få en status, da vi ikke havde hørt noget. De beroliger os med, at orden formentlig er på vej, og at der nogle gange sker fejl ift tracking nummer. Det stolede vi desværre på…

Torsdag ringede jeg, da vi stadig hverken havde modtaget noget eller hørt nogen status. Jeg havde en dårlig fornemmelse af, at de ikke havde styr på det.
Han bad mig så hænge på, imens han gik ud på lagret for at tjekke ordren personligt. Her siger han ordret: “jeps, DER er jeres ordre. Jeg kan se den lige foran mig og har lige sikret mig, at alle dele er pakket. Den bliver hentet af danske fragtmænd i dag og sendt i morgen, så vi når det lige præcis.”

Pyha tænkte vi. Men da min kone fredag over middag ringer for at følge op får vi meldingen: “vi kan ikke levere. Vi har simpelthen ikke jeres ordre”….

Magen til elendig kundeservice har jeg aldrig oplevet før. De har jo direkte fyldt os med løgn og holdt os hen, selvom de inderst inde må have vist, at de ikke har kunnet levere.

Har fuld forståelse for, at timing kan være svært. Men så skal man gøre klar og tydeligt opmærksom på det og aldrig fylde kunderne med løgn.
Når man har over 3 uger at ramme inden for skiven på, men stadigvæk fejler, så må der enten være noget galt med systemerne - eller folkene bag.

Kan glædeligt fortælle, at vi har annulleret vores ordre og lagt den hos konkurrenten. Vil aldrig anbefale NordicWoods til nogen.

Virkelig imødekommende personale når man taler i telefon med dem.

Dog har mit indkøb af 74 stk. Thuja været utilfredsstillende.

28. marts: Telefonisk kontakt. Tilbudt mulighed for afhentning og hjælp med at læsse, eller at bestille fragt. Jeg bestiller fragt med ønsket om levering 10. april.

6. april: Ingen information. Mangler leveringsbekræftelse. Nordicwoods lover levering fredag 10/4 eller tirsdag 14/4.

10. april: Ingen information. Ingen levering. Nordicwoods lover levering tirsdag

14. april: Ingen levering. Nordicwoods lover levering fredag.

16. april: Fragtmail modtaget, men Danske Fragtmænd melder at den er annulleret af sælger.

17. april: Nordicwoods ved ikke hvor forsendelsen er. Vil rykke Danske Fragtmænd, og vender ikke tilbage på min henvendelse.
Hæk modtages 2 timer efter, uden jeg har kunne planlægge hjælp til udplantning.

Jeg har i ovenstående periode måtte aflyse 2 arbejdsdage med venner og bekendte, og som kompensation blev jeg lovet nogle ekstra hækplanter - de kom bare ikke med leveringen.

Kvaliteten af planterne er fin. Jorden var våd da jeg modtog dem, og stammerne var kraftige (80-100cm Brabant).

Det er tydeligt at forårssalget har væltet Nordicwoods bagover. Det har jeg forståelse for. Men kommunikationen bør som minimum fungere.
Det mest frustrende er, at mine planter var på lager d.28. marts, og jeg derfor gik udfra at de blev reserveret når jeg lagde bestillingen samme dag (dette blev også italesat af sælgeren)

Den 6. april bestilte vi en palle med hækplanter. De annoncerede med 1-2 dages levering, men vi hørte ikke fra dem. Efter ca en uge kontaktede vi dem telefonisk og vi fik oplysningen, at varerne ikke var på lager og at vi derfor tidligst kan modtage planterne 14 dage efter bestillingen. Samme dag opdager vi, at de på deres Facebook side annoncerer med at have alle hækplanter på lager. Hvordan kan det lade sig gøre? Jeg har kommenteret deres opslag på Facebook med kritikken, men ikke fået respons.
Vi venter fortsat i spænding på de hækplanter, som vi længe har planlagt at sætte i jorden. Utrolig dårlig annoncering, falsk reklame og uordentlighed. Vi kan ikke anbefale at lægge en bestilling hos dem 😫

Vi har nu to gange stået med bemandet personale der skal plante den hæk vi har bestilt. Den kommer ikke på det aftalte tidspunkt og ingen information på noget får man.

Det er under al kritik at man driver virksomhed på den måde og lader kunderne stå med regningen for gartnere man TO gange må sende hjem!!

Fuldstændig skønne og store planter.
Super levering alt i alt den bedste indkøbsoplevelse af hæk planter jeg har prøvet

Kommer igen

Kære, Nordicwoods🌿🪵
NU vil jeg skrive om den fantastiske op levelse jeg havde efter, at have modtaget min ordre😄.
SÅ imponerende planter, som jeg slet ikke havde forestillet mig, at kunne få😉.
Jeg vil stærkt anbefale Jer og har allerede gjort det - vennerne var imponeret👏.
Fra bestilling til levering gik kun få dage og blev så fint og sikkert leveret fra Danske Fragtmænd…..alt er med store stjerner til jer🌟🌟🌟🌟🌟.
Vh
Kirsten

Hvis du overvejer at købe en ny hæk herfra, vil jeg klart anbefale, at du ser dig om efter en anden leverandør.

Man kan desværre ikke regne med at få sine varer leveret til den aftalte tid, hvilket er et stort problem – især når man har planlagt bemanding til at stå klar til at plante hækken.

Vi havde en aftale om levering onsdag, som først blev rykket til torsdag og derefter til fredag. Da leveringen endelig kom fredag, modtog vi kun én palle ud af fire. Resten blev først leveret om mandagen.

Det er under al kritik. Der var ingen information undervejs og ingen reel kundeservice at hente i forløbet. Meget skuffende oplevelse.

Fantastisk og effektiv levering af en kirsebær-laurbær ordre!
Jeg bestilte onsdag formiddag og mindre end 48 timer senere stod der 75 planter i min indkørsel.
Særlig tak til Peter for høflig og effektiv betjening over telefonen.
Kan varmt anbefale Nordicwoods.

Skuffet over indholdet….
Meget små stk..mest optænd..der var sgu meget skuffende til prisen…ved ikke om det var en fejl,meeen har hørt fra andre der har oplevet det samme!
Skuffet!
Henrik

Meget fint forløb og flotte briketter.