Nordiskhandel Reviews 

Nordisk Handel opgiver nødigt deres telefonnummer, og når man ringer i åbningstiden, påstår en stemme at der er lukket.
Vi betalte for to brændetårne, men fik i går kun leveret ét - uden forklaring.
Firmaet plejer at anbringe brændetårnene inde på grunden, men i går blev det tårn vi fik, sat ude på vejen. Chaufføren havde kun en palleløfter med; ikke en lille gaffeltruck som tidligere, hvor Nordisk Handel ikke brugte Fragtmanden.

De skriver “hurtig levering” på hjemmesiden - i mit tilfælde brugte de 12 dage på at “behandle ordren” et køb bestilt og betalt på hjemmesiden.
Dernæst ignorerede de at orientere mig om leveringstidspunktet, med det resultat at de leverede på alt andet end det bestilte sted (havde betalt extra for levering foran huset - ) PÅ FLISER = mulig levering!
De har en chatrobot til at varetage kundeservice = ingen kundeservice!
Har handlet der før, ingen problemer- handler der ikke igen.

Købte kirsebær laurbær hækplanter - nem bestilling, hurtig transport med god information om hvornår de ankom, højde svarer også til bestilling, men kvaliteten af planterne er skuffende.
Jeg er helt sikker på at jeg har fået leveret 2. sorterings planter - som de efter min bestilling har reklameret med - de der blev leveret var lysegrønne med rigtig mange gule blade imellem. Vi plantede dem med det samme, de har fået vand og gødning, men blade bliver ved at blive gule og falde af, og vi har nu en ret gennemsigtig hæk istedet for en tæt mørkegrøn hæk som vi drømte om og troede vi havde købt.

Startede godt, men endte særdeles skidt.
Bestilte 29.12 og aftalte levering 6.2.
Det blev glemt så levering forsinket.
Avnbøg var igen flot stablen, men alt for mange småstykker og andet brænde imellem.
Oliventræ kom i en trækasse og lå hulter til bulter; grundet lidt uhåndterlige stykker og afskæringer.
Hvad der overraskede mest var dog et mindre opbygget træ bur midt i kassen.
Det gjorde at man kunne smide mindre brænde i kassen! Altså snyde kunden!!
NH udbad sig fotos, som jeg sendte, og bl.a. Dennis lovede at vende tilbage med en løsning.
Nu er vi i maj og 5 e-mails og anden kontakt har medført absolut intet.
Så næste ordre på brænde går bestemt ikke til Nordisk Handel.

Fik leveret de flotteste laurbærkirsebærhække og jord i går - dog tidligere end aftalt - men jeg var heldigvis hjemme - MEN jeg undrer mig over, at I ikke tager den store palle med de leveres i - den er jo enorm - som et bur - og den har jeg ikke bestilt - svært at komme af med den, når man ikke har bil - og I kan vel sagtens bruge sådan en igen til brændelevering? Ser frem til at høre fra jer.

Lad være med at spilde jeres tid på dette useriøse firma. Har bestilt brænde i marts måned og har ikke modtaget noget endnu. Der er ingen svar på henvendelser. De har ellers altid været til at stole på, det er åbenbart slut med det. Det er måske 5 minutter i lukketid.

Gute Ware, schnelle Lieferung, Preise könnten etwas moderater sein.

Nem at bestille, men der går lidt lang tid inden leverancen bliver leveret. Ligeså er der meget lidt informative oplysninger undervejs

Modtog tårn med olivenbrænde, men mere end 70 pct af brændestykkerne er for lange til at gå i alm brændeovn, har tidligere modtaget 2. sortering, hvor max 10 pct var for lange stykke, og jeg kan se på hjemmeside, at leveringer med for lange stykker sælges som 2. sortering. Mine henvendelser blev i første omgang besvaret af en chatbot, som var forstående og foreslog returnering, omlevering eller prisreduktion. Endelig fik jeg kontakt til Dennis, som efter mit forslag om nedslag tilbød et meget lille nedslag, trods mange gentagne henvendelser gennem flere uger modtager jeg nu hverken svar eller refusion. Har også foreslået de kommer og skærer brændet over. Jeg har ikke mulighed for selv at gøre det. Men jeg får intet svar trods mine mange henvendelser.

Det er nu gået en måned siden jeg bestilte. Ingen levering og ingen svar fra kundeservice. Kan på ingen måde anbefales

Jeg bestilte og betalte for et brændetårn med levering med kran i december 2025.

Leveringen blev først forsinket, og da de forsøgte at levere, skete det uden kran, selvom dette var aftalt og betalt for. Jeg afviste derfor korrekt leveringen.

Virksomheden beklagede og bekræftede, at de ville levere korrekt – men det er aldrig sket. Jeg er siden blevet holdt hen, og de svarer nu hverken på telefon eller gentagne mails.

Jeg har stadig ikke modtaget varen og har derfor været nødt til at oprette en sag hos min bank for at få mine penge tilbage.

Kan ikke anbefales.

Nem og overskuelig hjemmeside. Let at bestille og kort leveringstid.
Købte et tårn med oliventræ og det blev leveret godt indpakket.

Jeg har bestilt et ekstra stort tårn med 2,0m3 brænde.
Tårnet målte 74cmx111cmx185cm hvilke svarer til 1,5 m3
fastmål. Jeg opdagede det da jeg skulle læggedet ind i brændeskuret. Det fyldte ikke så meget, som det plejer,når vi bestiller et almindeligt tårn med 1,8 m3
Brændet er ok, men ikke mængden.

Hurtig levering

Vi bestilte en specifik brændesort, men fik leveret en anden type. Fejlen blev erkendt, hvilket selvfølgelig er positivt – men håndteringen derefter har været utilfredsstillende.

I dialogen oplevede vi, at virksomheden forsøgte at nedtone forskellen ved at henvise til densitetstal og sammenligne bøg og birk. Vores ordre vedrørte dog avnbøg – ikke alm. bøg – hvilket gør argumentationen misvisende. Der blev alene henvist til vægt/densitet (kg pr. m³), mens forskelle i reel energi- og brændværdi ikke blev adresseret.

For mange forbrugere er det netop energiindhold, brændetid og varmeeffekt, der er afgørende – ikke blot densitet. Det blev der ikke forholdt sig til i deres svar.

Derudover har forløbet været præget af:
Manglende handleplan trods gentagne henvendelser

Ingen klar afhentningsdato efter ophævet køb
Forsinket og uklar proces omkring tilbagebetaling

Forsøg på at reducere kompensation med henvisning til en beregningsmodel, der ikke adresserede den bestilte brændesort

Vi måtte selv presse på med frister for både afhentning og tilbagebetaling.

En fejl kan ske. Men når argumentationen opleves som teknisk selektiv og ikke fuldt oplysende, og sagen samtidig trækker unødigt ud, skaber det mistillid.

Undersøg nøje hvilken brændesort I får leveret, da der er stor forskel på energiindhold, brændetid og varmeeffekt. I overstående tilfælde er det helt op i mod 35% forskel. (25-35%)

Måtte skrive efter næsten 14 dage om der var noget fremskridt med leveringen.

Da brændet endelig kom blev den sat skråt ind i indkørslen på vej til at vælte, denne service havde jeg endda betalt ekstra for.

Værste brændebestillingsoplevelse jeg har prøvet.

God pris, rimelig hurtig levering og fornuftig chauffør, som stillede brænder helt perfekt.

Gode produkter, god service og paller m.m. sat, efter fin anvisning fra mig af.

nemt og god beskrivelsen af varen